2024年北京市公务员考试结构化面试真题试题试卷答案解析

2024年3月2日上午北京市考面试题（统一命题）一、给定材料材料1材料：交通部门将继续以轨道交通为骨干、智慧交通为支撑，推进多种交通方式加快融合发展，持续优化提升既有线网运营服务水平，加快构建全域快速轨道网，A市聚焦“轨道上的都市生活”、聚焦车辆乱停乱行等交通违法行为，在全市范围内启动“治乱治堵保畅”专项行动。春运期间，搭乘地铁前往各大交通枢纽站是不少旅客的首选。为了提高携包乘客过闸率、乘客进出站效率，地铁虹桥1号航站楼站、南京东路站、豫园站陆续完成了闸机增设、闸机位移等硬件优化，为乘客畅行提速。同时，不断优化提升既有线网运营服务水平，通过提速、扩能、网络化、增车站、疏堵点等措施，优化提升既有线网运行质量和效率；加大轨道交通消隐改造力度，推进1号线车辆更新和5号线、10号线信号系统等技术改造，增强车辆设备稳定性，提高轨道交通运营安全服务水平。结合2024年春运客流特点，地铁10号线虹桥1号航站楼站于1月底起实施闸机改造项目，新闸机已于1月29日起投入使用。此次改造项目将车站原有三杆闸机全部改为旋转门式闸机，同时增加了1台进站宽通道闸机、4台出站宽通道闸机。投入使用后，方便携带大件行李乘客的顺利通行，有效提升了乘客进出站速度。实行一体化管理后，为方便乘客出行，2/10号线南京东路站对现有的闸机和布局进行了调整与改造。优化布局，2号线站厅实施闸机移位。1号口进站闸机整体向内移动约1米，3号口两组进站闸机整体向内移动约0.8米，并将原本一组侧向的进站闸机拉平，使2组闸机在同一平面，放大了消费区外的空间，有效缓解了大客流情况下售票区域的拥堵情况。在6号口进、出站闸机处各增设1台宽通道闸机，进一步提高进出站通行能力。在7号口增设2台双向宽通道闸机，针对集中客流，将利用宽通道式闸机调整进出站方向，设置临时安检点，快速分散客流，提升乘客的通行速度。地铁豫园站毗邻上海地标性旅游景点城隍庙、外滩等，日均客流9万人次，极端客流可达34万人次，占周边景点客流的77%。为迎接2024春节、元宵节的旅游客流考验，车站总结以往大客流处置经验，实施客运设备改造，进一步优化客运组织流线。其中，1号口的4台出站闸机调整为双向闸机；5号口的5台进站闸机调整为双向闸机，并新增了6台双向闸机；6号口的5台出站闸机调整为双向闸机，并新增了6台双向闸机；增设了6台自动售票机。改造后，在常态工况下，1号口闸机进站能力增幅57%，6、7号口进站能力增幅54%，5号口出站能力增幅37%；在限流工况下，进站能力增幅183%，出站能力增幅46%。车站将根据客流情况，通过调整单向进站模式、在1、6号口增加无包通道、在站厅中部增设可灵活移动的限流栏杆等，做好分流与客流疏导工作。二、回答题目第1题：对于A市“治乱治堵保畅”所采取的系列举措，你怎么看？第2题：为了加大宣传“治乱治堵保畅”的力度，提高公众参与度，你单位拟采用两个方式，一个是制作微视频，一个是创意大赛。请你任选一个作答，说明理由并谈谈具体开展的工作思路。第3题：景区因为整治交通拥堵，开通了新的交通专线，这导致过去占道经营的商贩黄大姐认为景区专线接驳车影响她生意，她向你抱怨，你作为工作人员，要如何劝导她？请现场模拟。第4题：在疏导拥堵客流的过程中，部分地铁的出入口进行了临时关闭，但好多乘客并不知情，导致走错了路，耽误群众时间，作为交管局的工作人员，你能够提供哪些服务？2024年3月2日上午北京市考面试题（统一命题）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题属于材料中的社会现象题目，需要针对A市举措谈看法，因此我们要先梳理材料中有哪些举措，再分析这些举措能带来的积极影响，最后谈谈如何能让这些举措发挥最大作用。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“对于A市“治乱治堵保畅”所采取的系列举措，你怎么看”此处明确了考生需要作答的重点，对于A市“治乱治堵保畅”采取的系列举措需要从材料中得出，接下来依次梳理文段：第一段中交代了背景，在最后一句话中提到了第一项举措，即进行闸机增设、闸机位移等硬件优化。第二段中的两句话均为对策表述，从中可以得出两点举措，一是优化提升既有线网运营服务水平，通过提速、扩能、网络化、增车站、疏堵点等措施；二是加大轨道交通消隐改造力度。第三段和第四段均是具体说明如何改造当前的闸机设施，是对第一项举措优化硬件的具体解释。第五段结尾处提到除设备改造外，还进一步优化了客运组织流线，可以划分到优化提升运营服务水平当中。综上，A市举措有以下三点，分别为优化硬件、提升服务、消隐改造。除了措施外，文段中也展示了采取举措之后取得的积极效果，优化硬件可以提高携包乘客过闸率、乘客进出站效率；提升服务可以提升既有线网运行质量和效率；消隐改造可以增强车辆设备稳定性，提高轨道交通运营安全服务水平，在作答时也可围绕以上三点分析积极意义。这些举措如果能落实好，一定能达到“治乱治堵保畅”的理想效果，因此可以为举措的落实提出一些建议。首先，群众的满意度是评判工作效果的标准，因此要与群众保持紧密联系，收集民众诉求，定期开展满意度调查；其次，“治乱治堵保畅”行动并不能一蹴而就，需要持续优化服务，完善地铁配套设施，继续探索提效办法；最后，这些举措的落实需要乘客配合，但是新举措对于乘客来说还比较陌生，因此需要做好宣传指引。故本题的答题思路可为：首先，开篇肯定A市采取的惠民举措；其次，分别说明三项举措的积极意义；最后，谈谈如何将这些举措落实到位。思维导图参考答案A市主要采取了优化硬件设施、提升运营服务水平以及加大轨道交通消隐改造力度三项举措，这些措施展现了政府提升城市管理水平、增进民生福祉的坚定决心，我认为此举很有必要，意义重大。第一，优化硬件设施是提高交通效率的关键一环。一方面，更新闸机显著提高了携包乘客的过闸率。原有的三杆闸机全部更换为旋转门式闸机，乘客进入时两扇小门左右打开，进出空间相对较大，进一步提升乘客过闸的通过速率，增设的宽通道闸机也方便了携带大件行李的乘客通行。另一方面，调整闸机布局能提升乘客的进出站速度，通过移动闸机位置，放大了消费区外的空间，缓解了高峰时段售票区的拥堵，大幅提升了进出站能力。第二，提升服务水平直接影响到既有线网的运行质量和效率。推动轨道交通网络化运营，能够依托新技术，推进运营业务数字化转型、智能化升级。同时，车站根据客流情况，调整单向进站模式、增加无包通道、增设限流栏杆，通过优化客运组织流线，使得分流与客流疏导工作更为高效，乘客体验也得到了显著改善。第三，轨道交通的消隐改造是提高运营安全服务水平的重要手段。加快推进1-八通线车辆更新、5号线地面信号系统更新改造等工程实施，提升了硬件的稳定性和可靠性，减少了故障发生的概率，乘客安全进一步得到保障。在此基础上，地铁运输能力、车辆设备技术水平、车站和车辆环境、低耗环保、运营管理模式、综合调度指挥效能等多个方面都取得了大幅改善。A市采取的举措让交通拥堵问题得到了有效缓解，也将继续努力，为市民提供更加安全、便捷、舒适的交通环境。首先，重视民众反馈。要听得进网民的“吐槽”，提供有效的沟通渠道，如微博、电话、邮箱、留言板等，从中总结民众的诉求，为后续整改提供方向；也要定期开展满意度调查，评估各项措施的实际效果。其次，持续优化服务。因地制宜探索新办法，通过开行“大站车”，优化列车运行图，提升乘客通行速度；加快地铁配套建设，完善地下通道建设，优化地铁站点与公交站点的设置，加强两者的有效接驳。最后，做好宣传指引。通过地铁内电子显示屏，向市民普及“治乱治堵保畅”专项行动，强调整治意义以及具体举措。同时，在重点场所设置临时咨询点，配备引导人员，为乘客答疑解惑。第2题解析与参考答案：审题重点本题属于材料题中的组织管理题目，但设问比较特殊，需要先从两个宣传方式中选出其中一个，并阐明选择理由，再说明具体的工作思路。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“为了加大宣传交通拥堵疏导的力度，提高公众参与度，你单位拟采用两个方式，一个是制作微视频，一个是创意大赛”此处说明了此次活动的目的、形式和内容，举办这次活动的目的是宣传“治乱治堵保畅”，一方面，行动中的创新举措需要传达给更多群众，另一方面，群众力量是巨大的，通过宣传也可以凝聚社会力量，号召群众参与到行动中来。采用的两种宣传方式分别为制作微视频和举办创意大赛，两种方式都有可取之处。制作微视频一般是本单位借助抖音等短视频平台，发布微视频以达到宣传的目的，若开通官方账号，这将成为一个新的宣传渠道，最新情况都能作为素材第一时间告知群众，从长效性上考虑是有优势的。另外，短视频作为广大网民的休闲方式，还具有影响力大，传播速度快的特点，能够在短时间内覆盖大量用户，而且由于其短小精悍的特点，更易于被用户分享和传播，能够在短时间内传递给更多人，实现快速宣传。举办创意大赛形式比较新颖，参与群众范围会更大，群众也可以加入进来，互动性更强，而且群众在参与过程中也能体会到交通问题的治理难度，进一步加深其对治理工作的理解，增进了群众感情。此外，大赛结束后，将会收获很多工作方案，尽管不是每个都能作为实际方案使用，但能为后续工作提供不少新思路、新灵感。审题点2：“请你任选一个作答，说明理由并谈谈具体开展的工作思路”本题问法比较特殊，需要先进行选择并说明理由，再说明具体的工作思路。结合审题点1的分析，两种方式都有可取之处，没有高下之分，任选其一即可。在作答时也要先明确选择。具体的工作思路可以按照时间先后顺序进行思考，若选择制作短视频，制作短视频还是有一定的技术要求的，第一步就是要筛选运营视频账号的专业人员；短视频要想做好，还是要遵循“内容为王”的制作原则，第二步就要多方搜集视频素材，或者直接自行拍摄短剧；素材有了，后期的剪辑也非常重要，第三步就要通过剪辑等提高视频质量。短视频的数据反馈是比较直接的，第四步就需要定期进行复盘，根据观众喜好优化视频内容。若选择创意大赛，则可以参照比赛的组织过程，首先进行赛前准备，明确主题、邀请评委；其次，进行宣传动员，广泛告知此次活动的具体事项；再次，正式组织创意大赛，分为初赛、决赛科学选出最具创意交通缓堵方案。最后，宣传最佳方案，从中汲取治理灵感。本题选取制作短视频进行示范作答，故本题的答题思路是：首先，组建专业团队；其次，获取视频素材；再次，提高视频质量；最后，关注视频数据。思维导图参考答案我选择制作短视频进行宣传，制作短视频具有长效性和传播效率高的双重优势。其一，短视频能持续产生宣传效果。短视频需要借助抖音等平台进行发布，开设的官方账号可以让我们将最新动态和政策措施迅速传达给公众，不仅能提高政府工作的透明度，还能作为新渠道进行长期宣传。其二，短视频传播速度快。作为当前非常流行的信息传播形式，其传播影响力广，再加上其短小精悍的特点，易于观看和分享，宣传效果更佳。我会从以下几方面着手制作宣传短视频：第一，组建专业团队。从单位中筛选具备视频制作技能、对社交媒体热点有敏锐洞察力等优势的工作人员，并按照其长处进行合理分工，包括内容的策划、拍摄和后期的剪辑、校对，确保短视频可以清晰传达正确信息。第二，获取视频素材。一方面，广泛搜集素材。采访交通警察，询问其印象深刻的疏散拥堵场景，借助“天网”监控系统，得到清晰的视频资料，还原交通拥堵的真实画面以及疏导交通的正面反面案例。同时，整理“治乱治堵保畅”专项行动资料，研读与公众关联程度较高的整改举措，筛选活动中的影像素材。另一方面，自行拍摄素材。可以到交通拥堵高频发生的场所进行拍摄，捕捉拥堵情况下的人们形形色色的做法；也可以创作情景剧，模拟不同的交通场景，生动展示正确的交通行为和应对策略，通过贴近生活的演绎，增强信息的可信度，引发观众的共鸣。第三，提升视频质量。进行后期剪辑，利用先进的剪辑软件，精心调整色彩、光影和声音，把握视频节奏，优化视觉效果，确保观感良好。我们还会添加合适的字幕和动画效果，使视频内容更加易于理解。同时，进行多次校对，检查文案的错别字，字斟句酌，确保精准传达；观看视频衔接是否流畅，是否获得视频的发布权限，规避版权争议。第四步，关注视频数据。定期查看视频的观看次数、点赞量、分享情况以及观众评论，复盘分析每期短视频的亮点和不足。另外，还可以横向比较视频数据，了解观众喜好，倾听群众反馈，热度高的就增加类似内容制作，反响平平的就及时调整策略，进一步优化视频内容和形式，始终贴合公众的兴趣和需求，逐渐扩大宣传影响力。第3题解析与参考答案：审题重点本题属于材料题中的现场模拟题目，遇到群众抱怨，我们需要安抚其不满情绪，将群众反馈的问题进行一一解决。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“景区因为整治交通拥堵，开通了新的交通专线，这导致过去占道经营的商贩黄大姐认为景区专线接驳车影响她生意”此处交代了事件背景，景区为了整治交通拥堵，开通交通专线，有利于提升游客体验感，进一步提升景区吸引力，提高了景区的经济效益。此处也出现了本题的第一个矛盾点，即商贩黄大姐认为接驳车影响了她的生意，结合刚才的分析，开通专线意义重大，不可能因为影响个别商户的生意就立刻取消，因此需要讲明道理，首先帮助黄大姐理解景区安排接驳车的用意。其次，关于效益问题，短期内生意可能会受损，可以引导大姐从长计议，景区交通便利，服务提升就能吸引更多游客，长远来看是能增加黄大姐的收益的。再者，此处还点明了商贩之前存在不合规经营的问题，可以就此事进行提醒。至此，黄大姐就知道这样的抱怨是没有道理的，但还不清楚具体要如何改变现状，因此还需要提供给黄大姐一些解决方案。审题点2：“她向你抱怨，你作为工作人员，要如何劝导她？请现场模拟”此处出现了本题的第二个矛盾点，即黄大姐向你抱怨，说明黄大姐此时已经心存不满了，因此切忌生硬直接指明问题，作为景区的工作人员，应该体现自己的服务意识，热情接待，先安抚情绪，与黄大姐搭建情感联系。结合审题点1中的分析，可以从安抚情绪、讲明道理、提供方案三方面进行作答，但本题属于现场模拟题目，注意入题和结尾都要进行自然衔接，开头衔接抱怨语境，结尾衔接后续工作即可。故本题的答题思路可为：首先，安抚不满情绪；其次，讲明道理；再次，提供解决方案，最后，进行自然收尾。思维导图参考答案黄大姐，您说的这些我都明白了，开通交通专线后您感觉到生意受到了影响，我们也有所关注。看您风雨无阻，每天都坚持出摊，也觉得咱们挣钱不容易，我会尽量帮您解决问题的。您可能还不太清楚，景区之所以开通了新的交通专线，是为了缓解景区的交通拥堵问题，想必咱们也体会过高峰期时人山人海、摩肩接踵的景象，一百米的路程足足能走10分钟，很是煎熬，因此咱们也就能理解开通专线，提升游客的出行效率是势在必行了。眼下虽然效益不比从前，但如果咱们把眼光放长远一点，景区内的交通流畅了，服务上去了，就能吸引更多的游客来到景区，反而增加了潜在的顾客群体，这对您的生意实际上是有益的。另外，我也注意到了咱们现在存在占道经营的问题，景区接驳车的行进路线是严格按照标准科学制定的，因此咱们在这不仅影响交通秩序，还很有可能受到行政处罚，始终不是长久之计呀。黄大姐，为了解决您目前的困境，我们可以商量商量移动摊位的事情。如果您不愿意走太远，我们工作人员可以帮助您将摊位后挪至与周围商家齐平，并且我这边会联系营销方面的专家根据最新情况，帮您优化商品结构和服务方式，以吸引更多顾客。如果您愿意，我们可以协商将您的摊位移至人流量较大的纪念品售卖专区，或者其他站点附近还有一些宽敞的摊位可供咱们选择。黄大姐，希望您能好好考虑一下，另外您是我们景区的老朋友啦，您的意见建议都很中肯，我们下周打算举办一次关于景区整改成果的座谈会，想邀请您参与一下，不知道您是否有时间呢？第4题解析与参考答案：审题重点本题属于材料题中的应急应变题目。本题问法比较特殊，询问能够提供的服务有哪些，因此，我们要遵循“问啥答啥”的原则进行思考。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“在疏导拥堵客流的过程中，部分地铁的出入口进行了临时关闭，但好多乘客并不知情，导致走错了路，耽误群众时间”此处交代了背景以及矛盾点，临时关闭地铁出入口是为了疏导拥堵客流，缓解进出站压力，因为是临时状况，需要及时进行宣传告知，才能确保乘客全部知晓。转折之后出现了矛盾点，更换之后乘客并不知情，才导致走了错路，耽误时间，这就反映出当前的宣传告知环节出现了问题，需要立刻进行补救。审题点2：“作为交管局的工作人员，你能够提供哪些服务”此处明确了考生身份，作为交管局的工作人员，指挥和疏堵交通工作是份内职责，有权限处理此事。此外，本题设问也比较特别，问的是提供哪些服务，那我们需要结合本职工作进行思考。乘客找不到正确路线后，最有可能的就是求助地铁的工作人员，因此首先就要增派工作人员在地铁站重要节点提供询问服务，帮助群众及时找到正确的路线；其次，热线和服务台也可能是高频使用的咨询方式，因此我们也要畅通咨询渠道，以便群众遇到问题时能够及时咨询和获得帮助；再次，要加大宣传力度，做到应知尽知。结合地铁中的实际情况，一旦遇到特殊情况，就会设置明显的临时导向标识；还会利用广播系统和电子显示屏实时发布换乘信息和出入口关闭情况；此时，地铁上的人员都覆盖到了，但即将乘坐地铁的乘客还会遇到这种问题，因此还要在官方网站、社交媒体平台发布详细信息，以便群众提前做好出行安排。故本题的答题思路可为：分别从增派引导人员、畅通咨询渠道、多方宣传告知三方面提供服务。思维导图参考答案为了解决地铁出入口临时关闭给市民带来的不便，我们将提供以下三种服务，确保每位市民的出行体验。第一，我们会增派工作人员进行指引。选取人流量交汇的重要节点以及易混淆的位置，安排工作人员引导秩序，要求工作人员穿着醒目制服，也可以录制音频随身携带，使用“小喇叭”进行循环播报。在遇到乘客询问时，需保持热情的服务态度，先向乘客朋友为交通拥堵情况致歉，再引导市民找到正确的路线，若乘客对地铁情况不熟悉，必要情况下报备后可亲自引导乘客到达出入口附近。另外，也要观察周边乘客的行动和表情，主动询问是否需要帮助，化解乘客尴尬处境。第二，我们将畅通咨询渠道。热线和服务台将成为市民反馈问题的重要途径。一方面，畅通“96123”地铁服务热线以及“12328”交通运输服务监督热线，增加热线客服人手，延长服务时间，压缩等待时间，及时将最新的出入口开闭情况同步到知识库。另一方面，我们也会在地铁站内设立多个临时服务台，配备熟悉路线的工作人员，为市民提供面对面的咨询服务，根据实际情况优先服务需要引路的乘客。第三，我们将多方宣传告知，做到应知尽知。首先，设置明显的临时导向标识，注意标识之间间隔距离不能过大，确保乘客始终能清楚地看到下一个标识。同时，在车站及时张贴公告，更新出入口走字屏，也会充分利用地铁内的广播系统和电子显示屏，增加人工广播频次，实时发布最新的换乘信息和出入口开闭情况。另外，对于即将乘坐地铁的市民，我们也将在交管局官方网站首页、地铁服务小程序以及短视频媒体平台上发布出入口关闭的详细信息，让市民能够在出行前做好充分的准备。2024年3月2日上午北京市考朝阳区面试题（执法岗）一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：最近城市漫步非常火热，越来越多游客走进城市居民生活中，观看景观，感受人文风情，体验不一样的城市出行。对于城市漫步这种现象，你怎么看？对于城市漫步，你觉得在城市管理建设中有什么好的建议和措施？第2题：在法治社会构建过程中，很多地方都倡导柔性执法，以教代罚。你认为这种方法怎么样？以后在你的执法工作中，你会怎么做？第3题：单位接到群众投诉，举报小区附近有施工扰民，由你去进行沟通处理，到现场后发现正在施工的是街道的一个重点项目，当时你对施工现场情况做了沟通和规劝，但一段时间之后，这位居民又再次投诉，说该项工程施工扰民问题再次发生，并认为你涉嫌包庇，要联系媒体曝光，如果你作为一个执法队员，你怎么办？第4题：你在执法巡查过程中接到举报，有居民和物业产生了冲突。居民反映自己家楼上有其他居民搭建的违章建筑，但楼上住户不在这里居住，违建内漏水影响了自己的生活，与物业进行反馈但未得到解决，认为物业不作为，于是就双方产生了冲突，你作为一名执法队员，你怎么办？2024年3月2日上午北京市考朝阳区面试题（执法岗）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“城市漫步”，并且本题有两问，第一问让我们谈看法，通过阅读题干我们可以判断这是一个正面的现象，所以在作答时可以谈谈其积极意义，第二问比较具体，询问城市管理中的好建议和措施。下面结合题目具体分析：审题点1：“最近城市漫步非常火热，越来越多游客走进城市居民生活中，观看景观，感受人文风情，体验不一样的城市出行”此处明确了题干的背景信息，继“特种兵旅游”之后，一种名为“CityWalk”，直译为“城市漫步”的旅行方式受到年轻人的推崇，城市漫步是指在城市里或随意漫步或探寻一些特色的景观路线。它更强调慢节奏、沉浸式的城市漫步，慢节奏探索城市魅力，近距离感受城市温度，换一种方式欣赏城中的“诗和远方”。审题点2：“对于城市漫步这种现象，你怎么看”城市漫步是人们对品质生活的新追求，越来越多年轻人不再满足于网红景点的匆忙打卡，而是通过希望在漫步中寻找城市的美好。街角的咖啡店、热气腾腾的小饭馆、树影斑驳的老街巷……这些习以为常的生活场景，记录了城市的发展脉络，蕴含着城市的独特气质，都可以成为“CityWalk”的沿途风景，人们用脚步建立起与城市的深度链接。首先，对于游客来说，我们能看到这种城市漫步能更好地丰富游客的旅游体验，更好地感受这个城市的真实和烟火气。其次，对于这个城市而言，为了吸引更多的游客，城市需要不断完善提升，因此城市漫步的兴起也在一定程度上推动了城市的发展和改造。除此之外，城市漫步使游客更直接地走进当地居民的生活，这种形式更有利于促进文化交流与传播。审题点3：“对于城市漫步，你觉得在城市管理建设中有什么好的建议和措施”此问是在第一问的基础上，给出了更明确的对策方向，因此我们可以把题干的两问看成一个整体，对策部分从城市管理建设的角度提出。因此，既然是漫步，那么我们可以规划一下专属的漫步线路，让漫步更有价值。第二，为了提升游客的漫步体验，我们还要不断地完善基础设施和优化服务。第三，游客在城市漫步，安全也是必须保障，因此，从城市管理的角度来说，也要加强安全管理。因此本题的答题思路是：首先，表明态度，是一种新兴的旅游方式；其次，从游客、城市、文化三个方面分析其积极意义；最后，从规划专属漫步线路、完善设施优化服务、全面加强安全管理三个角度提出对策。思维导图参考答案城市漫步现象的兴起，无疑为现代城市生活注入了新的活力。城市漫步不仅是一种新兴的旅游活动，更是一种文化现象和社会现象，具有深远的影响。首先，丰富了旅游体验。传统的城市旅游往往侧重于历史古迹、知名景点的游览，而城市漫步则将城市的每个角落、每个日常生活场景都变成了潜在的旅游景点。相较于传统的旅游方式，城市漫步更加自由和个性化，游客可以根据自己的兴趣选择探索的路径和景点，体验城市独特的魅力，从而获得更加丰富和深刻的旅游体验。其次，推动了城市发展。为了吸引更多的游客，确保城市漫步的安全和舒适性，城市管理部门需要对漫步区域进行合理规划、设计和维护，需要不断完善基础设施，提升公共服务水平，打造更具吸引力的景观和文化活动。因此，城市漫步的兴起也在一定程度上推动了城市的发展和改造。最后，促进了文化交流。在漫步的过程中，游客和城市居民有了更多的接触和交流机会，游客走进当地居民的生活，他们有机会更直接地了解当地的文化、风俗和习惯，也可以将自己的文化、观念、生活方式带到城市中来，与城市的文化元素相互碰撞、融合，这种交流有助于促进不同文化之间的交流和融合。而想要推动城市漫步的健康发展，还需从城市管理建设中进一步提升。我的建议如下：第一，规划专属漫步线路。城市管理部门可以规划一些专属的漫步线路，将城市中的重要景点、历史建筑、文化遗产等串联起来，设计并标识出专门的漫步区域和步行道，同时，这些区域应具有独特的风貌和文化特色，为游客提供丰富的视觉体验。第二，完善设施优化服务。一方面，城市建设部门需要不断完善基础设施，为漫步路线配备照明系统、过街设施等，或增设休息设施、导览标识、公共卫生间等，提升游客的漫步体验。另一方面，加强导览与信息服务，利用现代技术，如手机应用程序或交互式导览设备，为游客提供实时信息、历史背景介绍和推荐路线。第三，全面加强安全管理。城市管理部门需要加强对漫步区域的安全管理，确保游客的人身安全，通过增加监控摄像头、加强治安巡逻、设置安全警示标识、提供紧急救援服务等方式应对可能出现的紧急情况。同时，也要加强交通管理，对于人流密集的区域，应限制车辆通行，或者设立专门的步行区，方便游客出行。第2题解析与参考答案：审题重点本题属于社会现象和自我认知的复合化题型。题干有两问，我们要遵循“问什么答什么”的要求，确保每一问都得到答复。具体如何去做，接下来结合题干细细分析。审题点1：“在法治社会构建过程中，很多地方都倡导柔性执法，以教代罚”构建法治社会是贯彻落实依法治国方略的重要体现。一些地方倡导柔性执法，以教代罚，我们需要对概念有所认知。柔性执法是指执法部门在行政执法过程中，基于法律法规政策规定，适时灵活地采取行政指导、行政约谈、行政建议、行政提示、行政告诫、行政公示等非强制性方式，引导行政相对人主动、自觉履行法律义务，纠正违法行为，消除危害后果的执法方式。简单概括而言，柔性执法是指用更柔性的姿态、更人性化的举措来执法，要求张弛有度、宽严相济、情理法相统一。以教代罚则意味着用教育代替处罚，比较常见的是违法的车主可以通过学法的方式来减分等。由此可见，以教代罚也是柔性执法的一种方式。审题点2：“你认为这种方法怎么样”根据审题点1的分析，以教代罚是柔性执法的方式之一，所以我们就可以将落脚点放在柔性执法上。针对柔性执法，审题点1提到了多地都倡导，这就说明这肯定有其积极意义，否则各地不可能积极推行。明确了自己的态度，我们可以放在开头。接着我们就可以分析柔性执法的意义。考虑到柔性执法涉及执法人员和执法对象两个主体，因此我们可以考虑用主体分析法来阐述积极意义。从群众角度来说，柔性执法能够彰显执法温度，让法治观念深入人心。从执法者的角度来说，柔性执法能够提升执法质效。此外，柔性执法是一种创新的执法方式，对社会环境也有很大的积极影响。如个体在柔性执法的引导下，更愿意自觉维护环境，企业在柔性执法的引导下，愿意依法依规生产等。如此就能营造一个良好的社会环境。综上，我们就可以用态度和意义来回答这一问。审题点3：“以后在你的执法工作中，你会怎么做”这里的要求是谈谈自身要如何做，因此我们的着眼点就会更加微观，不会从制度建设等大的宏观架构上去说。考虑到前面谈的是柔性执法，因此，我们首先要了解执法要求，通过自学和向他人请教的方式予以了解，接着还要推进柔性执法，谈谈具体如何执法以及执法过程中的注意事项等。故本题的答题思路可以是：一开头说明以教代罚是柔性执法的一种方式，并说明自己对柔性执法的肯定态度，接着从彰显执法温度、提升执法质效、营造良好环境三个方面阐述意义，最后从了解执法要求、推进柔性执法两个角度阐述自身做法。思维导图参考答案在我看来，以教育代替处罚是柔性执法的一种方式。目前，多个地方的执法部门都在推行柔性执法，我们要正确认识柔性执法的意义。第一，彰显执法温度。柔性执法指的是执法部门运用非强制性方式来引导行政相对人主动、自觉履行法律义务，纠正违法行为，消除危害后果。不同于刚性执法，这种方式更加温和，更容易让群众接受。比如某地交警对首次违停的车主以口头教育、抄写道路交通法规等方式予以警示，这样的人性化方式让车主更愿意接受，也有利于培养车主文明出行的习惯。第二，提升执法质效。灵活弹性的柔性执法能够减少执法人员与当事人之间的矛盾与冲突，降低执法人员工作遇阻的概率，不仅能够保障执法活动顺利开展，也能提升执法人员的工作效率。比如某地城管部门开设“城市管理教育课堂”，针对违反城市管理相关规定情节轻微者采取“首次口头告知、二次培训教育、三次依法处罚”的措施，用以教代罚、以教促学、以教促改的方式予以教导，让执法达到了法律效果和社会效果相统一的要求。第三，营造良好环境。柔性执法有利于营造良好的社会环境，让社会更加美好。一方面，执法部门针对个体采取柔性执法，能引导他们树立依法办事的观念，愿意自觉维护城市的交通环境、治安环境等。另一方面，执法部门针对企业采取柔性执法，用政策指导、行政建议、规劝提醒、走访约谈、说服教育、服务帮扶等措施来引导经营主体依法依规开展生产经营活动，有助于激发市场的活力，营造出良好的营商环境。如果我是一名执法工作者，我会落实柔性执法的要求，争取做一名优秀执法人员。一方面，了解执法要求。我会仔细研读柔性执法的相关文件和书籍，了解柔性执法的重要意义、工作原则、适用范围和工作方法，为往后依法办事奠定基础。此外，我还会向单位的执法骨干学习取经，了解与群众沟通的方法以及柔性执法的工作流程等内容，做到心中有数。另一方面，推进柔性执法。在执法过程中，我会耐心与当事人沟通，并灵活运用说服教育、劝导示范等多种非强制性方式劝导当事人，让当事人知道自身行为存在不当之处，并承诺下次不再犯类似错误。我还会落实“谁执法谁普法”的要求，主动参加单位举办的普法活动，到社区、工厂、企业等地方宣讲法律知识，号召大家都遵纪守法，做到依法办事。第3题解析与参考答案：审题重点本题是一道应急应变类题目。题目中有两个矛盾点，分别是群众投诉工程施工扰民、群众认为你涉嫌包庇要联系媒体曝光。对于多矛盾的题目可以按照矛盾的“轻重缓急”来解决。本题中，群众要联系媒体曝光是比较紧急的，应当优先解决；接下来再处理群众投诉的问题即可。下面结合题目详细分析。审题点1：“单位接到群众投诉，举报小区附近有施工扰民，由你去进行沟通处理，到现场后发现正在施工的是街道的一个重点项目，当时你对施工现场情况做了沟通和规劝”这是本题的背景信息。一方面，面对群众的投诉，我们已经进行了沟通和规劝，这说明工作程序规范且当时应当是达成了一致意见。因此，我们在解决后续矛盾时可以将当时达成的协议找出来，看看是哪一方违背承诺，以便对症下药。另一方面，街道的重点项目大多与民生相关，比如绿化景观改造、道路修整、美丽楼道建设等。我们在进行沟通协调时应注意回应题干信息，结合“街道重点项目”展开劝说。审题点2：“但一段时间之后，这位居民又再次投诉，说该项工程施工扰民问题再次发生，并认为你涉嫌包庇，要联系媒体曝光”这是本题的核心矛盾。“群众就施工扰民问题再次投诉”，这是本题的第一个矛盾点。面对群众投诉，我们先要问清楚扰民的具体依据，也可以跟群众到现场了解情况，找到施工方了解情况，之后根据现实情况进行处理。在处理该矛盾时，可以结合审题点1的分析，运用真假对立的假设思维，即如果确实扰民，如何与施工方协调；如果并没有扰民，如何解决群众的现实难题。“认为你涉嫌包庇、要联系媒体曝光”，这是本题的第二个矛盾点。面对群众的质疑我们要做好解释工作；群众要联系媒体曝光可能会将事态扩大，所以我们要安抚群众的情绪，向其讲明道理。审题点3：“如果你作为一个执法队员，你怎么办”这是本题的身份信息与设问。作为执法队员，我们有义务解决好本次纠纷，同时还要注意做好请示汇报工作。结合审题点2的分析，矛盾2更为紧迫。所以，我们要先解决群众认为你涉嫌包庇、要联系媒体曝光的问题，再处理施工扰民的问题。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，安抚群众情绪，避免事态进一步扩大；其次，多方调查了解情况；再次，运用真假对立的假设思维解决矛盾；最后，做好反思提升。思维导图参考答案街道的重点项目大多关乎民生福祉。作为一名执法队员，遇到上述情况，我会从以下几个方面处理。第一，安抚群众情绪。一方面，我会向群众表明，单位会定期开展关于“廉洁奉公”的主题教育培训，也必须接受党内外的监督，所以绝对不会出现群众所担心的问题；另一方面，我也会对群众表示理解，借助媒体力量是为了更好地维权，但会说明曝光并不能从根本上解决问题，建议他还是冷静下来与我共同解决问题，我也会向群众承诺一定给他一个满意的答复，请群众能信任我。第二，多方调查了解。其一，我会倾听群众诉求，了解施工扰民的具体问题，比如是施工时间不合理、带来出行不便还是施工不够规范导致噪音污染等，做好记录。其二，我会实地走访施工现场，先在周围进行观察，重点留意群众反映的问题，再找到施工方负责人了解具体的情况，比如工程进度如何、是否有按照之前的处理结果进行施工等；也会进行现场噪音、环境等的勘测。第三，合理解决矛盾。如果施工方并未违规施工，我会联系群众，向其出示项目审批手续、噪音、环境质量的监测结果，表明施工方的作业符合要求，并不存在违规操作。此外，目前街道在建的项目属于民生重点项目，一旦项目建成将极大地便利群众生活，请群众能多给予一些理解与包容。同时，我也会向群众承诺会持续关注该项目的施工情况，避免出现扰民问题。如果施工单位确实违规操作，我会责令其整改，必要情况下按照《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关内容处以罚款或责令其暂停施工。处理完毕后，我也会将结果反馈给群众，并感谢其对我们工作的监督。最后，做好反思提升。一方面，在项目竣工之前，我会定期走访施工单位关注工程进展，并提醒其合规作业，避免引起纠纷；另一方面，我也会建议领导，今后再有项目开工可以提前召集周围居民进行座谈，讲明项目情况并提前做好防护准备，切实保障居民权益。第4题解析与参考答案：审题重点本题是一道应急应变类题目，要根据题干信息审清事发背景、身份以及题干矛盾。本题中我的身份是执法队员，那就需要用好执法权去化解矛盾。在矛盾解决方面，本题共有两个矛盾，那就需要按照轻重缓急依次解决。下面结合题目具体分析：审题点1：“你在执法巡查过程中接到举报，有居民和物业产生了冲突”此处为背景信息，说明在执法巡查的过程中接到了举报，有居民和物业产生了冲突，为了保护人身财产安全，防止事态进一步恶化，应该立即赶往现场制止冲突，并详细了解产生冲突的原因，化解矛盾。审题点2：“居民反映自己家楼上有其他居民搭建的违章建筑，但楼上住户不在这里居住，违建内漏水影响了自己的生活，与物业进行反馈但未得到解决，认为物业不作为，于是就双方产生了冲突”这句话交代了本题的矛盾，第一个矛盾是“居民反映自己家楼上有其他居民搭建的违章建筑，但楼上住户不在这里居住，违建内漏水影响了自己的生活”，即业主之间的矛盾，有业主搭建违章建筑且违建内漏水影响楼下居民正常生活，因为违建的住户不在此居住，那就需要先联系到该业主，向他说明违章建筑的危害并监督配合他及时拆除，同时将漏水的问题进行及时的维修，保证楼下住户的正常生活。第二个矛盾是“与物业进行反馈但未得到解决，认为物业不作为，于是就双方产生了冲突”，即业主和物业的矛盾，因为产生了冲突，那就先要制止冲突，然后去解决冲突，解决冲突之前需要先了解具体的情况，那就可以分别和两方进行沟通，向居民了解违章建筑的地点、规模、存在时间、漏水的情况、物业的受理情况和处理的办法，向物业了解违建业主的基本信息、对该事件处理的措施、未能解决的原因、是否存在难处。因为矛盾产生的根源在于违建业主，那也需要联系该业主，让其赶赴现场督促解决问题。审题点3：“你作为一名执法队员，你怎么办？”这句话交代了我们的身份是一名执法队员，那就要履行好执法权，全力去化解冲突，解决矛盾。具体该如何做，因为已经发生了冲突，为了防止事态扩大就需要先制止冲突，让冲突双方保持冷静。其次就需要去了解冲突产生的原因，可以分别向居民和物业分别了解违章建筑、房屋漏水和问题未解决原因等情况，同时和违建业主进行沟通，要求其拆除违章建筑。在充分的沟通之后，就可以解决问题，结合审题2本题有两个矛盾，一是业主之间关于违章建筑的矛盾，二是业主和物业产生冲突的矛盾，按照轻重缓急，先解决矛盾二再解决矛盾一。在解决完题干的矛盾之后，为了避免类似情况再次发生，可以以此为契机在辖区内开展违章建筑整治活动，确保全体居民的居住安全。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，制止冲突；其次，了解情况；然后，解决问题；最后，长效机制。思维导图参考答案如果我是执法队员，我会从以下几个方面解决问题：首先，制止冲突。我会立即赶赴现场，出示工作证件后和其他同事上前拉开冲突双方，将他们带到比较安静的地方，安抚其情绪，说明争吵并不能解决问题，希望冷静下来共同努力解决问题。其次，了解情况。我会分别和冲突双方进行沟通了事情的原委，向居民了解违章建筑的位置、违建时间、漏水的情况、物业之前处理的办法；向物业了解处理的办法和进度，与违建业主沟通的情况，以及面临的困难和违章建筑业主的基本信息。同时，我会电话联系违建业主，说明身份，向其说明私自搭建违章建筑存在严重的安全隐患，而且是违法行为，屋内漏水也已经严重影响楼下业主生活，要求他立刻赶往违章建筑现场，配合解决处理。再次，解决问题。我会和冲突双方立即前往违章建筑，监督和配合违章建筑业主对私自搭建的违章建筑进行彻底拆除，在拆除过程中控制好噪声，清理好垃圾，不影响居民生活。拆除违章建筑之后，我会要求违建业主对楼下业主因漏水造成的房屋问题进行维修，在取得对方谅解的基础上给予合理的补偿，保证其正常生活。在处理完上述问题之后，我会进一步向物业强调，要加强对于违章建筑的监管，出现违建要第一时间和相关部门联系反映，对于无法解决的问题，要主动寻求相关部门的帮助，共同化解矛盾，努力为居民营造幸福舒适的生活环境。最后，后续举措。我会建议领导以此为契机，在辖区内开展违章建筑全面整治活动，对所有违章进行拆除，并加大监管力度，发现违建行为苗头时要及时制止，防止违章建筑问题死灰复燃，确保小区安全整洁。2024年3月1日上午北京市考面试题（统一命题）一、给定材料材料1(3938822)材料专精特新是推动城市经济发展的重要骨干力量。截至2023年底，B市已累计培育专精特新企业7180家。2024年，B市将把推动实现专精特新企业数量突破1万家和营收规模突破“1万亿”作为目标任务，全周期、立体化打造专精特新城市。B市政府通过建立重点企业的服务包，搭建机器视觉与人工智能供需对接平台，为专精特新企业群体设计并提供了创新券投融资、人才引进、成果转化落地等一系列系统性、多方位的政策组合拳。中小企业向专精特新发展，离不开优质高效服务。B市在全国首创专精特新服务站，2024年将推动建立100家。服务站为企业配备专属的服务包，从政策、场景、融资、人才、培训等一系列的服务。2023年度B市A股上市企业中，超五成为专精特新企业。为优化资本市场，支持专精特新体制机制、推动金融服务模式创新，2023年8月，B市股权交易中心专精特新专板正式运营，目前入板企业突破200家。全国范围内首家适用绿色通道机制申报新三板挂牌的企业也在北京股权交易中心登记。专精特新专板的一个绿色通道，能够挂牌仅仅用了25天的时间，从提交申请一直到整个受理通过，所以这创造了一个国内最新的一个奇迹。对于优质的专精特新专板企业给予最高不超过30万元的一次性奖励补贴。同时，也完善拓宽优质企业渠道，然后规范企业股权管理，助力企业融资发展。截至2023年底，B市已累计培育专精特新企业7180家，其中国家级小巨人企业795家。150家专精特新企业已在境内外上市，合计市值超万亿元。但是，随着国内外环境发生深刻变化，全球经济复苏缓慢，产业链供应链加速重构，消费者行为和习惯出现变化，给企业生产经营增添新变量。对此，要认真贯彻落实中央有关部署，为更多中小企业走好走实“专精特新”发展之路创造有利条件。目前，在B市的阳光产业园区里，许多企业如H新能源公司已经从孵化阶段转向了专精特新企业，在为下一步发展做准备。但也有例外，产业园区里的T企业连续两年都没申请上优惠政策，企业负责人老何心急如焚，于是只好向上反映情况，希望取得帮助。二、回答题目第1题：结合材料，对于各地政府陆续出台多项政策以扶持专精特新企业，为其创造有利条件，你怎么看？第2题：根据本地的实际需求，你们单位又出台了一项针对专精特新企业的优惠政策，为了让更多企业了解该项政策，现在准备组织开展一次政策解读会，领导将此项工作交给你负责，你会如何组织？第3题：产业园区里的T企业连续两年都没申请上优惠政策，该企业负责人老何觉得他们提供的申报材料没问题，主要是因为缺少政府工作人员为其提供专项指导，于是打专线电话反映情况，希望能享受相关的政策优惠，如果你是专线接线员，你会如何与老何进行沟通？请现场模拟。第4题：你是企业服务项目组专员，你对接的H公司已经申请上了专精特新企业，考虑其长远发展，下一步该企业想继续申报小巨人企业，请问你能从哪些方面为其提供帮助？2024年3月1日上午北京市考面试题（统一命题）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题属于材料题中的社会现象类题目。需要考生结合材料中的内容，谈谈对“各地政府出台政策扶持专精特新企业”的看法。专精特新是推动城市经济发展的重要骨干力量，因此可以对该现象持肯定态度，随后可以分析其意义，最后提出促进其更好发展的措施。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“结合材料，对于各地政府陆续出台多项政策以扶持专精特新企业，为其创造有利条件”此处为本题的具体现象，即“政府陆续出台政策扶持专精特新企业，为其创造有利条件”。结合材料段1中“专精特新是推动城市经济发展的重要骨干力量”可知，专精特新企业在经济发展中占据重要地位，因此政府对其的扶持是十分有必要的，所以我们在表态时可以对其持肯定态度。既然这是一个正面现象，那我们则可以分析其积极意义，政府的政策扶持的是专精特新企业，因此必然能够助力企业发展，材料段1中介绍重点企业服务包和专精特新服务站，在政策、人才培养、成果转化等方面帮助专精特新企业解决痛点、难点问题，材料段2中建立股权交易中心专精特新专版并开通绿色通道，则有效解决了企业的融资难问题，因此此处可以从以上两方面进行展开。专精特新企业一般精耕于信息技术、新能源等领域，这类企业得到发展，也必然会带动产业升级，因此还可以从产业角度进行分析，政府通过对企业全方位的支持，在助力企业发展的同时，也能够促进产业结构的优化升级。审题点2：“你怎么看”这里给出了题目的具体问法，属于社会现象类题目的常规问法，因此我们按照“提观点-重分析-抓落实”的思路展开作答即可。结合审题点1的内容，我们首先对该现象持肯定态度，随后分析其积极意义，接下来还需要提出促进专精特新企业更好发展的对策。首先，结合材料段3的内容可知，当前国内外形势发生变化，因此“要认真贯彻落实中央有关部署，为更多中小企业走好走实“专精特新”发展之路创造有利条件”，那么我们未来则需要贯彻落实中央有关部署，那么一方面要根据中央的有关部署出台符合本地实际的促进专精特新企业发展的文件，另一方面针对不同级别的专精特新企业要有不同的管理帮扶方式，因此要健全梯度培养体系。其次，结合材料段4“但也有例外，产业园区里的T企业连续两年都没申请上优惠政策，企业负责人老何心急如焚，于是只好向上反映情况，希望取得帮助”可知，目前仍有部分企业无法享受优惠政策，那么这也反映出了我们的政策还存在覆盖范围不够广泛的问题，因此我们要进一步加大政策扶持力度，对于专精特新企业来说，需要依靠政府帮扶的其实就是资金和技术，所以一方面，要深化政银合作，精准制定多元化、综合化的金融服务方案；另一方面，要实施专精特新企业融通发展行动计划，支持龙头企业与中小企业深化合作，帮助专精特新企业提升技术发展水平。最后，在解决了材料中反映出来的问题后，我们还可以进一步考虑，对于专精特新企业来说，只有加强知识产权保护，才能走好专精特新之路，因此可以实施专利优先审查政策，定期举办知识产权申请辅导活动，引导企业积极申请并保护其高价值的知识产权，从而在全球市场中占据有利地位。故本题的答题思路可为：首先，开篇为政府行为点赞；其次，从助力企业发展和实现产业升级两个角度分析意义；最后，从落实中央部署、加大政策扶持力度、加强知识产权保护三个角度给出对策。思维导图参考答案专精特新企业是推动城市经济高质量发展的重要力量，各地政府陆续出台多项扶持专精特新企业的政策值得点赞。一方面，助力企业发展。通过建立股权交易中心专板等措施，为企业提供了更多元化的融资渠道，有效缓解了融资难、融资贵的问题，增强了企业的资金实力和市场竞争力。同时，服务站的设立和创新券等政策的实施，直接对接企业痛点和难点，提供了精准的服务和支持，帮助企业解决实际问题，促进了技术创新和产品升级，推动企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。另一方面，实现产业升级。专精特新企业的培育和发展，是推动产业结构优化和产业链现代化的关键。B市通过建立服务包、搭建供需对接平台、设计创新券投融资等政策组合拳，为企业提供了全方位的支持，让企业在专业领域深耕细作，推动技术创新和产品升级，提高产业的附加值。随着这些企业规模的不断壮大和市场影响力的提升，能够带动相关产业向高端化、智能化方向发展，从而实现整个城市乃至区域产业结构的优化和经济发展方式的转型。为了给专精特新企业提供一个更加有利的发展环境，推动企业快速成长，地方政府还应多措并举：第一，贯彻落实中央有关部署。地方政府要严格贯彻落实中央的部署，配套出台符合本地企业实际情况的促进专精特新企业发展文件，健全创新型企业、专精特新中小企业、专精特新小巨人企业梯度培育体系，精准筛选出具有强大创新能力和巨大发展潜力的企业进行重点监测和培育，帮助其适应市场的不断变化。第二，加大政策扶持力度。一方面，地方政府要深化政银合作，精准制定多元化、综合化的金融服务方案，满足专精特新企业在初创、成长、壮大等不同阶段金融需求；另一方面，地方政府要实施专精特新企业融通发展行动计划，支持龙头企业与中小企业深化合作，共同构建协同创新的产业生态，促进产业链的整体协同性和竞争力。第三，加强知识产权保护。各地方知识产权管理部门要积极实施专利优先审查政策，对于符合条件的专精特新企业，优先推荐其专利审查请求，确保其创新成果能够快速得到法律保护。同时，定期举办知识产权申请辅导活动，普及专利集中审查等政策，引导企业积极申请并保护其高价值的知识产权，从而在全球市场中占据有利地位。第2题解析与参考答案：审题重点本题属于材料题中的组织管理类题目，要求组织一次政策解读会，属于非常规的活动，考生可以按照时间轴的流程展开作答。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“根据本地的实际需求，你们单位又出台了一项针对专精特新企业的优惠政策”此处给出了本题的背景，即“根据本地实际需求，单位又出台了一项针对专精特新企业的优惠政策”。那么我们在实际解读中就需要围绕这一政策进行解读，重点可以介绍该政策的适用范围、优惠条件、申请流程及实施细则，除此之外还可以对政策具体的帮扶内容进行介绍，内容可以涵盖税收减免、研发支持、融资便利等方面，同时还可以结合实际案例，分析政策对企业发展的具体影响。审题点2：“为了让更多企业了解该项政策，现在准备组织开展一次政策解读会”此处交代了本次活动的目的和具体活动类型。政策解读会的目的主要是让企业能够准确把握政策导向，激发创新活力，进而促进产业升级，可以在政策解读会中让企业明确这一目的，以便保证本次政策解读会的效果。审题点3：“领导将此项工作交给你负责，你会如何组织”给出考生的身份，考生身份为负责人，需要做好统筹和规划工作。因此，组织本次活动可以按照时间轴的流程进行思考作答。首先，在前期准备部分，既然是政策解读，那么我们作为解读方，自己先要对政策内容有所了解，因此需要准备详细的解读材料。本次政策解读会的对象是企业，因此还需要邀请相关参会人员，可以通过发放邀请函和在线报名的形式来实现。其次，在开展解读会中，一方面可以先明确解读会的形式，如线上线下同步进行；另一方面，可以设置解读会的环节，结合审题点2可知，我们可以对解读会的目的进行介绍，那么可以第一环节设置开幕致辞，第二环节则可以进行主题解读，具体可以结合审题点1的内容重点介绍此项优惠政策的适用范围和具体内容等，第三环节，为了避免企业存在疑惑，可以设置为互动问答环节，形式可以新颖一些，如设立政策咨询角，让企业与专业解读员进行面对面沟通。最后，在解读会结束后，我们也要持续关注政策的执行情况，因此可以建立长期的政策跟踪反馈机制，监测政策的实施效果，也可以设立政策咨询热线和在线服务平台，为企业提供持续的指导和帮助。故本题的答题思路是：首先，从准备材料和邀请人员两方面做好前期准备；其次，围绕开幕致辞、主题解读、互动答疑三个环节开展解读会；最后，做好持续跟踪反馈。思维导图参考答案如果本次政策解读会交由我来负责，我将全力以赴，确保政策解读会的成功举办：首先，做好充分准备。一方面，准备详尽解读材料。我会对政策条款进行梳理，提炼关键点，并结合实际案例，准备详尽的政策解读材料，包括政策的背景、目的、适用范围、优惠内容以及申请流程等，以便在解读会上为企业提供清晰、具体的指导。另一方面，邀请参会人员。制定详细的邀请名单，重点包括专精特新企业的负责人、行业协会代表以及政策执行相关部门工作人员。并通过电子邮件、官方微信公众号和电话等多种方式发送邀请函，确保信息覆盖广泛，同时设立在线报名平台，方便企业及时响应并登记参会。其次，全面开展政策解读会。为了让政策解读更加高效，将会采用线上线下相结合的方式进行。线下会议将在便于企业到达的中心地点举行，线上直播将确保无法到场的企业也能参与进来。解读会共设计三个环节，具体如下：第一环节，开幕致辞。邀请我单位领导发言致辞，介绍本次解读会是在响应国家创新驱动发展战略，支持专精特新企业成长的背景下召开的，旨在帮助企业准确把握政策导向，激发创新活力，促进产业升级。第二环节，主题解读。安排政策解读专员通过PPT演示形式，对优惠政策的适用范围、优惠条件、申请流程及实施细则进行详尽解读，内容将涵盖税收减免、研发支持、融资便利等方面，同时结合实际案例，分析政策对企业发展的具体影响，帮助参会企业家深入理解如何有效利用这些政策支持企业健康成长。第三环节，互动问答。设置专门的“政策咨询角”，通过分组讨论的方式，让企业家与政策制定者和解读专家进行面对面的深入交流，确保每位参与者的疑惑都能得到有效解答。最后，做好持续跟踪。建议领导建立一个长期的政策跟踪反馈机制，通过定期的调研访问、在线问卷调查和政策执行情况的数据分析，来监测政策的实施效果。同时，设立政策咨询热线和在线服务平台，为企业提供持续的指导和帮助，确保专精特新企业能够持续受益，并为我市经济的高质量发展提供有力支撑。第3题解析与参考答案：审题重点本题是材料题中的现场模拟题，考生要根据题干信息厘清事发背景、身份定位及题目涉及的矛盾。本题答题身份明确，需要考生以专线接线员的身份在职权范围内处理企业反馈享受优惠政策的问题。下面结合题目进行具体分析。审题点1：“产业园区里的T企业连续两年都没申请上优惠政策，该企业负责人老何觉得他们提供的申报材料没问题，主要是因为缺少政府工作人员为其提供专项指导，于是打专线电话反映情况，希望能享受相关的政策优惠”此处给出本题的背景和矛盾。“T企业连续两年都没申请上优惠政策”，结合材料内容可知，政府出台的政策对企业的发展有很大的助力，因此T企业连续2年未能申请到优惠政策我们应对其表示理解，同时这也侧面反映了我们政府工作做得不到位，因此还可以向其致歉。本题的矛盾点主要有三个，一是“老何认为自己企业申报的材料没问题”，二是“认为政府工作人员缺少对其的指导才导致未能申请到优惠政策”，三是“希望可以享受相关政策”考生需要对这三个矛盾进行逐一解决。针对矛盾一，只是老何认为自己企业申报的材料没问题，但实际可能是有问题的，因此我们可以指出其申报材料所存在的具体问题，可以进行合理假设，比如财务报表有问题、数据支撑材料不完整等。针对矛盾二，也是老何认为政府工作人员缺少相应指导，但实际上我们政府部门可能是有提供指导的，只是老何不知道而已，所以可以向老何说明我们在线上线下均提供了指导。针对矛盾三，既然老何希望享受相关政策，那么我们作为政府部门的工作人员，也要积极帮助老何解决问题，比如可以为其安排面对面会谈，解决其企业申报材料中存在的问题。审题点2：“如果你是专线接线员，你会如何与老何进行沟通？请现场模拟”此处交代了本题身份和题目设问，要求作为专线接线员身份与老何进行沟通并现场模拟。首先，在接听老何的来电后，可以先动之以情对其致歉并表示理解，随后作出承诺，会尽力帮助老何解决问题；其次，晓之以理指出其申报材料的问题，并说明政府部门有提供专业指导；再次，告之以方提出为老何申请面对面会谈，帮助其企业解决问题；最后，进行有效收尾，询问老何方便时间并请其保持电话畅通。此外考生还需要注意接线员的权限问题，尤其安排会谈时，我们不能直接为其安排，而是可以帮助其申请。因此，本题的答题思路是：首先，动之以情，理解老何并向其致歉；其次，晓之以理，指出申办材料问题并介绍专业指导渠道；再次，告之以方，提出帮助老何申请会谈；最后，合理收尾，询问时间。思维导图参考答案何先生您好！首先我要为您在申请优惠政策过程中遇到的困难表示诚挚的歉意。我完全理解您的处境和感受，您为企业的发展付出了大量的努力和心血，却连续2年未能享受到优惠政策支持，这确实令人遗憾。我在这里承诺，将尽全力为您提供最专业的指导和帮助，确保您的企业能够顺利申请到相关优惠政策。但是何先生经过我们的初步审核，发现您企业申报材料中确实存在一些问题。其一，贵企业提供的财务报表格式与要求不符，这可能导致我们无法准确评估贵公司的经济状况，影响政策适配性的判断。其二，部分项目的支持性文件缺乏详细的数据支撑，这在评估项目的可行性和效益时可能会造成误解。这两个问题是您企业目前未能成功享受政策优惠的关键因素，所以基于此的确无法直接帮助贵公司申请优惠政策。至于您反映的缺少政府工作人员提供专项指导的问题，我想和您澄清一下，我们政府一直非常重视企业的成长，为此我们提供了线上培训课程，以及在线下也设立了专门的咨询窗口，您只需要到官方网站上看一下就可以了解到这些培训渠道的。考虑到您目前遇到的困难，我这边帮您向上级申请可以安排一次面对面的会谈，为您提供针对性的专业指导。比如说关于财务报表的问题，我们会详细解释正确的格式要求，并提供模板，确保您提交的报表能够满足审核标准。针对缺乏支持性文件的问题，我们也会帮助您完善项目支持性文件，特别是补充详细的数据支撑，以增强申报材料的说服力。那何先生您看一下，您具体什么时间有空呢，我这边需要记录一下，同时请您这两天注意保持电话畅通，届时，我们会通过电话通知您具体会谈的时间和地点，非常期待与您的会面。第4题解析与参考答案：审题重点本题属于材料题中的组织管理类题目，要求帮助H公司申请小巨人企业，属于非常规的活动，考生可以从时间轴角度思考展开作答思路。下面结合题目进行具体分析：审题点1：“你是企业服务项目组专员，你对接的H公司已经申请上了专精特新企业，考虑其长远发展，下一步该企业想继续申报小巨人企业”此处给出了考生身份及本题的背景。考生身份为企业服务项目组专员，职责就是为企业提供全方位的服务支持，如协助企业解读政策、制定发展战略、优化技术创新体系，并在申报资质、培训提升、资金申请等方面提供专业指导。小巨人企业代表中小型科技型企业中的佼佼者，在某个领域或细分行业内具备较强研发能力和市场竞争力，一般想要成为小巨人企业需满足独立创新能力、产品或服务在国内外市场上处于领先地位等。H公司想要申请小巨人企业，考生需要为其提供全方位的帮助。审题点2：“请问你能从哪些方面为其提供帮助”此处给出了本题的问法，即“从哪些方面为H公司提供帮助”，考生可以按照时间轴的维度来进行思考。首先，H公司想要申请小巨人企业就必须了解相关的申报政策并做好相应的战略规划，那么作为企业服务项目专员可以及时向H公司传达最新的小巨人企业申报政策信息，同时帮助H公司制定一份详尽的战略规划，确保能够准确把握政策导向，提高申报的成功率。其次，结合审题点1的内容可知，H公司需要具备比较强的创新或者研发能力才符合申请标准，因此在了解了政策规定后，则可以着手梳理和优化其技术创新体系，具体来说，对现存的问题需要改进，同时也要促进科技成果转化，此外，还应加大专利申请和技术标准制定的力度，以此提升其技术创新能力和市场竞争力，为申报小巨人企业打下坚实的基础。再次，在企业自身符合要求后，就要准备相关的申请材料，因此要做好材料准备与审核工作，一方面可以整理出财务报表、研发投入记录、专利证书、产品认证等关键文件，另一方面要对申报文件进行审核。最后，在提交了申报材料之后，可能还会涉及到与相关部门的一些沟通，因此要积极做好联络沟通确保信息畅通，一方面要与工信部门、科技局等相关监管部门保持紧密联系，及时掌握最新的审批动态，另一方面要与H公司保持联系，为其提供全天候的问题响应服务，确保申报工作的顺利进行。故本题的答题思路是：首先，提供全面政策解读及战略规划服务；其次，协助其梳理和优化技术创新体系；再次，做好材料准备与审核工作；最后，积极做好联络沟通角色确保信息畅通。思维导图参考答案作为企业服务项目组的专员，我将全力以赴，从以下四个方面为H公司提供支持，助力其申报小巨人企业：第一，提供全面政策解读及战略规划服务。我会及时向H公司传达最新的小巨人企业申报政策信息，帮助他们理解各项申报条件和标准。针对H公司的产品研发、市场定位、产业链协同等方面，我将深入分析其优势和潜力，制定一份详尽的战略规划。这份规划将包括如何进一步提升技术创新能力、市场竞争力以及行业影响力，确保H公司在申报小巨人企业的过程中，能够准确把握政策导向，提高申报的成功率。第二，协助其梳理和优化技术创新体系。具体来说，我会帮助H公司评估现有的研发流程，识别关键技术研发环节中的瓶颈，并提出改进措施。同时，我将引导H公司加强与高校、科研机构的合作，促进科技成果转化。此外，我还会协助H公司完善知识产权战略，加大专利申请和技术标准制定的力度，以此提升其技术创新能力和市场竞争力，为申报小巨人企业打下坚实的基础。第三，做好材料准备与审核工作。在材料准备与审核环节，我将全力以赴协助H公司梳理和整理所需的申报材料。我会指导他们系统地收集和整理历年的财务报表、研发投入记录、专利证书、产品认证等关键文件，确保这些证明材料完整、真实、可靠。同时，我将亲自参与审核所有申报文件，细致核对数据的准确性，严格把关文件格式和内容的规范性，确保每一份材料都能满足小巨人企业申报的严格要求。通过这些细致入微的工作，助力H公司顺利通过申报材料的审核阶段。第四，积极做好联络沟通角色确保信息畅通。我会主动与工信部门、科技局等相关监管部门保持紧密联系，及时掌握最新的审批动态，并将这些信息第一时间反馈给H公司，帮助他们把握申报的关键时期和政策导向。同时，我将为H公司提供全天候的问题响应服务，一旦在申请过程中遇到任何疑问或障碍，我都会迅速介入，协调资源，提供解决方案，确保申报工作的顺利进行。通过这样的努力，最大限度地减少申报过程中的不确定性和风险。相信通过我们的共同努力，H公司一定能够成为行业内的佼佼者，为我们当地以及国家的经济发展做出更大的贡献。2024年3月1日下午北京市考面试题一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：漫画题：有上中下三个小人，上面的小人向远处踢一个球，球上写着问题；中间的小人站在原地等待，下面的小人被一个大球追着跑，球上写着问题。请你根据漫画拟定一个标题，同时谈谈你的看法。（图源自网络，侵权联系删除）第2题：街道和公交公司创新推出了微公交服务，公交微公交线路基本在6至8公里范围内运行，采用微信预约和招手即停两种方式，只需少量金钱市民就能享受到点对点出行服务。现在为了了解微公交的运营情况，领导让你进行调研，请问你如何开展？第3题：你是新人，领导让小赵带你，经过一段时间，你表现比较好，同事们说你青出于蓝胜于蓝，而小赵就不太开心，平时也不带你了，对此你该怎么办?

第4题：为了满足群众需求，要开设潮汐窗口，你认为开设潮汐窗口的重难点是什么？2024年3月1日下午北京市考面试题（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题是一道漫画类型的题目。考生需要先结合漫画和文字描述，提炼漫画的核心内容，并根据要求拟定标题。再根据“提观点、重分析、抓落实”的思路，对提炼的内容阐述自己的看法。接下来结合题干进行具体分析。审题点1：“漫画题：有上中下三个小人，上面的小人向远处踢一个球，球上写着问题；中间的小人站在原地等待，下面的小人被一个大球追着跑，球上写着问题”这是本题的漫画和对于漫画的描述。题干中给出的三幅漫画均有小人，第一和第三幅漫画还有一个球，所以三幅漫画是围绕同一话题。分析提炼漫画内容，可以先对比元素基本相同的第一幅和第三幅，漫画中都有写着“问题”二字的球，但是两个人的处理方式却不尽相同，第一个小人直接将问题踢了出去，第三个小人害怕问题，被追着跑。而第二幅虽然没有球，但是这个小人站在原地等待，可能就是等待问题这个球的到来。因此，三幅漫画应该反映的就是人面对处理问题时，推诿问题，等待问题，惧怕问题的三种方式。可以想到当前社会当中，确实存在部分政府干部和工作人员不敢承担责任，不能主动解决问题，可见这三种对待和处理问题的方式都是要不得的。审题点2：“请你根据漫画拟定一个标题，同时谈谈你的看法”这是本题的要求。根据提炼的漫画内容，标题可以是对漫画内容的概括、漫画重点的描述等，比如《三种面对问题的方式要不得》《敢于承担主动解决》《三个人与问题》等。在谈自己看法时，对于比较负面的现象，在进行作答时，可以对其危害和原因进行分析。比如在危害部分，可以考虑采取主体分析法，阐述该行为对政府干部和工作人员的影响，可能逐渐失去担当，不敢作为，被困难击倒。也可以阐述对于国家社会发展的影响，如果这样的人越来越多，可能就会阻碍社会和国家的进步和发展。该部分内容比较简单，可以与表态部分结合在一起呈现。在作答原因部分时，可以想到采用主客观分析法，之所以出现这一情况，主观层面上，是因为部分领导干部思想认识出现了懈怠，缺乏坚定的责任和担当，以及在解决问题能力上存在不足。在客观层面上，则和当前政府机关考核机制的不健全，激励奖惩机制不科学，以及领导干部担当作为，主动化解问题的氛围不足有关。那么想要避免该种现象的发生，就可以针对性地进行解决。比如一方面，可以加强对领导干部的培训教育，提升思想认识和工作能力。另一方面，可以健全完善考核机制，真正实现能干者激励，无能者惩戒，通过内部活动、外部宣传等方式，营造人人都能正视问题、解决问题的氛围。综上所述，本题的答题思路为：首先，提出自己拟定的一个标题。其次，结合漫画，进行阐述，提炼现象，并表明态度，简要阐述危害。再次，使用主客观分析法，分析出现漫画反映现象的原因。最后，针对性地提出解决的措施。思维导图参考答案我为漫画拟定的标题是《三种面对问题的方式要不得》。这三幅漫画中，都有一个小人。第一幅漫画中的小人看到写着问题的球，直接就将其大力踢了出去。第二幅漫画中的小人仰着头，像是在原地等待着写着问题的球的到来。第三幅漫画中的小人则是十分害怕，写着问题的球也变大，并在追着他。三幅漫画应该反映正是人面对处理问题时，采用的推诿、等待、惧怕三种方式。这也使我想到了当前社会确实存在部分领导干部不敢承担责任，不能主动解决问题的现象。显而易见，这三种面对问题的方式对于政府领导干部是要不得的。不仅会使他们逐渐失去担当，不敢作为，最终被困难所击倒。这样的人逐渐增多，也可能会影响政府部门的工作效率，阻碍社会和国家的进步和发展。而之所以会出现这种现象，我觉得原因主要有以下两方面。一方面，与当前部分领导干部有关。部分领导干部思想认识懈怠，缺乏坚定的责任和担当，不能正视自身的工作责任，出现逃避、恐惧和等靠等思想。同时，在解决的问题能力上也存在不足，缺乏主动发现问题，解决问题的能力和经验，无法应对工作中的各种突发问题。另一方面，是与当前政府机关考核机制和营造的氛围有关。当前政府机关对于领导干部的考核指标设置不科学，多数考核指标只针对问题处理不当有惩罚机制，但并未对勇于担责，主动解决问题等行为进行激励。同时，部分机关的干事氛围也存在不足，部分领导干部干得多错得多，被批评得越多，不作为反而不会造成影响，久而久之就会在单位内部形成不担责、不作为的工作氛围。为了避免该种现象的发生，营造能担当、敢作为的良好风气，可以从以下几方面去做。第一，强化领导干部能力。可以通过组织单位内部的思想教育，强化干部的责任担当意识，主动担当工作职责，发现问题，解决问题。同时，组织线上云课堂培训，提升领导干部的日常工作能力，帮助总结经验和做法，鼓励在掌握本领后，正视并主动解决问题。第二，健全完善机制和氛围。科学制定考核指标，细化考核标准，融入奖惩机制、容错机制，保障主动干事人员的权益。并且通过组织单位内部活动、广泛开展宣传等方式，发挥领导带头作用，敢于担当，主动解决，营造积极的氛围。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道组织管理调研类型的题目，需要对“微公交的运营情况”进行调研，题目为常规问法，可以考虑采取“时间轴”的思路进行作答。接下来结合题干进行具体分析。审题点1：“街道和公交公司创新推出了微公交服务，公交微公交线路基本在6至8公里范围内运行，采用微信预约和招手即停两种方式，只需少量金钱市民就能享受到点对点出行服务”这是对于