在线客服系统维护合同（2篇）

在线客服系统维护合同甲方（客户）：_______

乙方（服务提供商）：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供在线客服系统维护服务事宜，达成以下合同：

第一条合同宗旨

1.1甲方委托乙方提供在线客服系统的维护服务，以确保甲方在线客服系统的正常运行。

1.2乙方承诺按照本合同约定，提供专业、高效的在线客服系统维护服务。

第二条维护服务内容

2.1乙方应确保甲方在线客服系统运行稳定，及时解决系统故障。

2.2乙方负责对甲方在线客服系统进行定期检查、升级、优化和调整，以提升系统性能。

2.3乙方应提供在线客服系统的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.4乙方负责对甲方在线客服系统的数据进行备份，确保数据安全。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可另行签订合同。

第四条费用及支付

4.1甲方应按照本合同约定的收费标准，向乙方支付在线客服系统维护费用。

4.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。

4.3甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期维护费用。

4.4以后每期维护费用，甲方应在当期服务开始前支付。

第五条违约责任

5.1乙方未按照约定提供在线客服系统维护服务，导致甲方系统运行不稳定或数据丢失，乙方应承担相应责任。

5.2甲方未按照约定支付维护费用，乙方有权暂停提供在线客服系统维护服务。

第六条保密条款

6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

第七条法律适用及争议解决

7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条其他事项

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：_______

乙方（盖章）：_______

签订日期：_______年_______月_______日在线客服系统维护合同（二）甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供在线客服系统维护服务事宜，达成以下合同：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的需求，提供在线客服系统的维护服务，包括但不限于以下内容：

（1）系统监控：乙方应实时监控系统运行状况，确保系统稳定、可靠、安全运行。

（2）故障处理：乙方应在发现系统故障后及时进行处理，确保系统恢复正常运行。

（3）系统升级：乙方应根据甲方需求，对系统进行定期升级，提升系统性能和功能。

（4）技术支持：乙方应提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如双方愿意继续合作，可签订新的维护合同。

三、费用及支付

3.1甲方应按照以下方式向乙方支付维护费用：

（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总额的____%作为预付款。

（2）剩余款项按照实际服务进度支付，每季度支付一次。

3.2维护费用不包括以下内容：

（1）硬件设备购置费用。

（2）系统升级所需额外费用。

（3）其他非乙方原因产生的费用。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除后____年。

五、违约责任

5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

5.2乙方未按照约定提供维护服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提