全新电商托管合作协议

全新电商托管合作协议通用合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（受托方）：乙方名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.合作背景电子商务市场的迅速发展，甲方希望借助乙方的专业电商运营经验和技术，提升其在电商领域的市场份额和品牌影响力。乙方具备丰富的电商托管服务经验和专业团队，愿意为甲方提供优质的电商托管服务。2.合作目的双方旨在通过合作，实现甲方电商业务的高效运营和持续增长，提高甲方产品或服务的销售额和市场占有率，共同打造具有竞争力的电商品牌。3.定义与解释（1）“电商托管服务”指乙方为甲方提供的包括店铺运营、产品推广、客户服务等一系列电商相关的服务。（2）“合作平台”指双方约定的甲方产品或服务进行销售的电子商务平台。（3）“店铺”指甲方在合作平台上开设的用于销售产品或服务的网络店铺。二、合作内容与范围1.托管服务内容（1）乙方负责甲方店铺的日常运营管理，包括但不限于商品上架、价格调整、库存管理、订单处理等。（2）乙方为甲方制定并执行产品推广策略，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等，以提高甲方产品或服务的曝光度和销售量。（3）乙方负责甲方店铺的客户服务工作，包括但不限于客户咨询回复、投诉处理、售后服务等，保证客户满意度和忠诚度的提升。2.合作平台与店铺（1）双方约定的合作平台为[具体平台名称]，甲方应在该平台上开设店铺，并将店铺的运营管理权限授予乙方。（2）甲方应保证其在合作平台上的店铺符合平台的相关规定和要求，如店铺资质审核、商品信息规范等。3.服务范围与限制（1）乙方的服务范围仅限于甲方在合作平台上的店铺，不包括甲方的线下业务或其他线上渠道。（2）乙方应按照甲方的要求和授权进行服务，不得擅自超越授权范围进行操作。如因乙方擅自操作给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、合作期限与终止1.合作期限本协议的合作期限为自[起始日期]起至[结束日期]止。合作期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。2.续约与提前终止（1）在合作期限届满前[提前通知期限]，双方应就续约事宜进行协商。如双方达成一致意见，则应签订书面续约协议。（2）在合作期限内，如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。提前终止协议的一方应提前[提前终止通知期限]书面通知对方，并说明终止的原因。3.终止后的事项（1）本协议终止后，乙方应立即停止对甲方店铺的运营管理服务，并将店铺的运营管理权限交还给甲方。（2）双方应在本协议终止后[清算期限]内完成财务清算工作。如乙方在合作期间为甲方垫付了费用，甲方应在清算期限内将该费用支付给乙方。四、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务（1）甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。（2）甲方应按照本协议的约定向乙方支付服务费用。（3）甲方应向乙方提供必要的资料和信息，包括但不限于产品信息、品牌资料、市场推广素材等，以便乙方更好地为甲方提供服务。（4）甲方应保证其提供的资料和信息真实、准确、完整，如因甲方提供的资料和信息不实或不完整给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（5）甲方应尊重乙方的专业意见和建议，积极配合乙方的工作，共同推动甲方电商业务的发展。2.乙方的权利与义务（1）乙方有权根据市场情况和甲方的需求，制定并执行相应的电商运营策略和方案。（2）乙方应按照本协议的约定为甲方提供优质的电商托管服务，保证甲方店铺的正常运营和销售业绩的提升。（3）乙方应定期向甲方汇报店铺的运营情况和销售业绩，包括但不限于店铺流量、转化率、销售额等数据。（4）乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露或擅自使用。如因乙方泄露或擅自使用给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（5）乙方应遵守合作平台的相关规定和要求，如因乙方违反平台规定给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、服务费用与支付方式1.服务费用构成（1）基础服务费：乙方为甲方提供店铺日常运营管理服务所收取的费用，每月固定金额为[具体金额]元。（2）销售提成：乙方根据甲方店铺的销售额按照一定比例收取的费用，提成比例为[具体比例]%。2.收费标准与计算方式（1）基础服务费每月支付一次，甲方应在每月[支付日期]前将当月的基础服务费支付给乙方。（2）销售提成每月结算一次，乙方应在每月[结算日期]前将甲方店铺上月的销售额数据提供给甲方，甲方应在收到数据后的[确认日期]内进行确认。如甲方对销售额数据有异议，应在确认日期内提出，双方应共同核实。确认无误后，甲方应在[支付日期]前将销售提成支付给乙方。3.支付时间与方式（1）甲方应通过[具体支付方式]将服务费用支付给乙方。（2）如甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期利率]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[逾期期限]天的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕所有欠费及违约金。4.发票与税务（1）乙方应在收到甲方支付的服务费用后[发票开具日期]内，向甲方开具合法有效的发票。（2）双方应按照国家相关法律法规的规定，各自承担因本协议履行而产生的税费。六、销售目标与业绩考核1.销售目标设定（1）双方共同协商确定甲方店铺的年度销售目标为[具体金额]元。（2）销售目标将根据市场情况和甲方的发展需求进行调整，调整后的销售目标应由双方书面确认。2.业绩考核标准（1）乙方应努力实现甲方店铺的销售目标，考核指标包括但不限于店铺流量、转化率、客单价、复购率等。（2）乙方应每月向甲方提交店铺运营报告，详细分析店铺的运营情况和业绩指标完成情况。3.奖惩机制（1）如乙方在合作期限内完成销售目标，甲方将给予乙方一定的奖励，奖励金额为销售目标的[奖励比例]%。（2）如乙方未能完成销售目标，甲方有权根据实际完成情况扣减乙方的销售提成，扣减比例为未完成销售目标的[扣减比例]%。（3）如乙方连续[考核期限]个月未能完成销售目标，甲方有权提前终止本协议。七、品牌与知识产权保护1.品牌使用授权（1）甲方授权乙方在合作期间使用甲方的品牌进行市场推广和销售活动，乙方应按照甲方的品牌形象和要求进行宣传和推广。（2）乙方不得擅自改变甲方的品牌形象和标识，如因乙方的不当使用给甲方的品牌造成损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.知识产权保护（1）双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标权、专利权、著作权等知识产权。（2）如发觉有侵犯对方知识产权的行为，应及时通知对方，并配合对方采取相应的维权措施。3.侵权处理（1）如因一方的侵权行为给对方造成损失的，侵权方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于经济损失、名誉损失等。（2）双方应积极配合对方进行侵权调查和处理工作，提供必要的协助和支持。八、数据与信息安全1.数据提供与使用（1）甲方应向乙方提供开展电商托管服务所需的相关数据，包括但不限于产品信息、客户信息、销售数据等。（2）乙方应按照甲方的要求和授权使用数据，不得将数据用于本协议约定以外的其他用途。2.信息安全保障（1）双方应采取必要的技术和管理措施，保障数据和信息的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。（2）如发生数据安全事件，双方应及时通知对方，并采取相应的应急措施，降低损失和影响。3.保密义务（1）双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和敏感信息予以保密，不得向第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限]年。九、市场推广与营销活动1.推广策略与方案（1）乙方应根据甲方的产品或服务特点和市场需求，制定个性化的市场推广策略和方案。（2）推广策略和方案应包括但不限于目标市场定位、推广渠道选择、推广内容策划等。2.营销活动策划与执行（1）乙方应根据市场推广策略和方案，策划并执行各类营销活动，如促销活动、主题活动、会员活动等。（2）营销活动的策划和执行应符合法律法规和合作平台的规定，不得进行虚假宣传或不正当竞争。3.费用承担与效果评估（1）市场推广和营销活动的费用由[费用承担方]承担。如双方共同承担费用，应明确各自的承担比例。（2）乙方应定期对市场推广和营销活动的效果进行评估，根据评估结果及时调整推广策略和方案。十、客户服务与售后支持1.客户服务标准（1）乙方应按照行业标准和甲方的要求，为客户提供优质、高效的客户服务。（2）客户服务标准应包括但不限于响应时间、解决问题的效率、服务态度等方面的要求。2.售后支持与处理（1）乙方应负责甲方店铺的售后支持工作，包括但不限于退换货处理、维修服务、客户投诉处理等。（2）乙方应按照甲方的售后政策和相关法律法规的要求，妥善处理售后问题，维护甲方的品牌形象和客户满意度。3.客户投诉处理（1）乙方应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和建议。（2）对于客户投诉，乙方应在[投诉处理期限]内给予客户答复，并将处理结果及时反馈给甲方。如因乙方处理不当给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。十一、违约责任与赔偿1.违约行为认定（1）双方均应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的任何条款，即构成违约。（2）违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未按约定提供服务、泄露对方商业秘密、侵犯对方知识产权等。2.违约责任承担（1）如甲方违约，应按照本协议的约定向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）如乙方违约，应按照本协议的约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。违约金的数额为违约行为所涉及的服务费用的[违约金比例]%。3.赔偿计算方式（1）因违约给对方造成的损失包括直接损失和间接损失。直接损失包括但不限于因违约行为导致的实际支出、利润损失等；间接损失包括但不限于因违约行为导致的商誉损失、市场份额下降等。（2）双方应根据实际情况，合理确定损失的数额。如双方对损失数额存在争议，应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、争议解决与法律适用1.争议解决方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。十三、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：专人送达；挂号信或特快专递；传真或邮件。（2）通知的送达日期以以下方式确定：专人送达的，以对方签收之日为准；挂号信或特快专递送达的，以签收之日或邮件退回之日为准（以邮戳为准）；传真或邮件送达的，以发送之日为准，但发送方应保留发送成功的证明文件。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。3.合同变更与补充（1）本协议的任何变更或补充应由双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）未经对方书面同意，一方不得擅自变更或解除本协议