2024年中级社会工作者职业资格真题答案解析

2024年中级社会工作者职业资格真题答案解析

综合能力部分

1.社会工作者小李在社区开展关爱空巢老人的服务项目。在项目执行过程中，他发现部分志愿者服务积极性不高，服务效果不佳。小李应该采取的恰当措施是（）。

A.对志愿者进行培训，提高他们的服务技能

B.减少志愿者的服务时间，降低他们的压力

C.辞退服务积极性不高的志愿者，重新招募

D.与志愿者进行沟通，了解他们的需求和问题

答案：D

解析：当发现志愿者服务积极性不高、服务效果不佳时，首先应与志愿者进行沟通，了解他们的需求和问题。因为只有了解了背后的原因，才能有针对性地采取措施。A选项直接培训，可能没有解决志愿者积极性不高的根本问题；B选项减少服务时间不一定能解决积极性问题；C选项辞退志愿者是比较极端的做法，不利于项目的稳定开展。

2.某社会工作服务机构的宗旨是“为困境儿童提供专业服务，促进其健康成长”。该机构计划拓展儿童康复服务项目，这一计划体现了机构的（）。

A.使命

B.战略规划

C.运作计划

D.服务方案

答案：B

解析：战略规划是机构根据外部环境和自身资源，对未来发展方向的总体谋划。机构计划拓展儿童康复服务项目，是对机构未来服务领域的一种规划，属于战略规划。使命是机构的核心宗旨和价值取向；运作计划是具体的执行计划；服务方案是针对具体服务的设计。

3.社会工作者小张在社区组织了一个青少年小组，旨在增强青少年的自我认同和社交能力。在小组活动中，小张发现有一名组员总是沉默寡言，不参与小组讨论。小张应该采取的策略是（）。

A.直接点名让该组员发言，鼓励他参与讨论

B.忽略该组员的表现，继续按计划进行小组活动

C.私下与该组员沟通，了解他的想法和感受

D.批评该组员不积极参与小组活动，要求他改变

答案：C

解析：对于沉默寡言、不参与小组讨论的组员，私下与他沟通，了解他的想法和感受是比较恰当的做法。直接点名发言可能会让组员感到尴尬和压力；忽略该组员不利于小组的整体发展和该组员的成长；批评组员会打击他的积极性。

4.社会工作者在为社区居民开展健康讲座时，使用了多媒体演示文稿。这体现了社会工作者的（）能力。

A.沟通与建立关系

B.评估与计划

C.提供服务与干预

D.促进和使能

答案：A

解析：使用多媒体演示文稿进行健康讲座，是为了更好地与社区居民进行沟通，传递健康知识，建立良好的互动关系。这体现了社会工作者沟通与建立关系的能力。评估与计划主要涉及对服务对象和服务需求的评估以及制定计划；提供服务与干预侧重于具体的服务行动；促进和使能强调激发服务对象的能力。

5.某社区社会工作者在开展社区服务时，发现社区内有一些老年人存在孤独、抑郁等问题。为了解决这些问题，社会工作者设计了一个社区老年人互助小组。该小组的目标是（）。

A.促进老年人之间的交流和互动，缓解孤独感

B.提高老年人的健康水平，预防疾病

C.增强老年人的自我保护意识，避免受骗

D.培养老年人的兴趣爱好，丰富生活

答案：A

解析：针对老年人孤独、抑郁等问题，设计社区老年人互助小组的主要目标是促进老年人之间的交流和互动，缓解他们的孤独感。B选项提高健康水平、C选项增强自我保护意识、D选项培养兴趣爱好虽然也是社区服务可以涉及的方面，但不是针对孤独、抑郁问题的直接目标。

法规与政策部分

6.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，下列关于老年人赡养与扶养的说法，正确的是（）。

A.赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务

B.赡养人不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋

C.赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，收益归赡养人所有

D.老年人自有的住房，赡养人有维修的义务

E.赡养人之间可以就履行赡养义务签订协议，并征得老年人同意

答案：ABDE

解析：《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。赡养人不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋。老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。赡养人之间可以就履行赡养义务签订协议，并征得老年人同意。而赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，收益归老年人所有，C选项错误。

7.依据《失业保险条例》，下列情形中，属于领取失业保险金条件的是（）。

A.非因本人意愿中断就业的

B.已办理失业登记，并有求职要求的

C.按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的

D.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满半年的

E.累计缴费满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月

答案：ABC

解析：根据《失业保险条例》，具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的；非因本人意愿中断就业的；已办理失业登记，并有求职要求的。D选项缴费满半年不符合条件；E选项是关于领取期限的规定，不是领取条件。

8.根据《工伤保险条例》，下列情形中，应当认定为工伤的是（）。

A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的

B.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的

C.患职业病的

D.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的

E.在上下班途中，受到本人主要责任的交通事故伤害的

答案：ABCD

解析：《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的；因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。E选项本人主要责任不符合认定工伤条件。

9.某民办非企业单位在年检中被评定为不合格，登记管理机关根据其问题的性质和程度，可以采取的措施有（）。

A.责令整改

B.撤销登记

C.警告

D.没收违法所得

E.限期停止活动

答案：ABCE

解析：民办非企业单位在年检中被评定为不合格，登记管理机关可根据其问题性质和程度，采取责令整改、警告、限期停止活动、撤销登记等措施。没收违法所得一般适用于有违法经营等获取非法利益的情况，题干未提及，所以不选D。

10.根据《社会救助暂行办法》，下列人员中，属于特困人员的是（）。

A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人

B.无劳动能力且法定赡养义务人无赡养能力的老年人

C.无劳动能力、无生活来源且法定抚养义务人无抚养能力的未成年人

D.无劳动能力、无生活来源且法定扶养义务人无扶养能力的残疾人

E.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的人员

答案：ABCD

解析：《社会救助暂行办法》规定，国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，定义为特困人员。E选项家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的人员属于低保对象，不属于特困人员。

实务部分

11.社会工作者小王接待了一位情绪低落的求助者，经过初步了解，得知求助者是因为失恋而陷入痛苦之中。小王在接下来的服务中，首先应该（）。

A.帮助求助者分析失恋的原因

B.鼓励求助者走出失恋的阴影

C.倾听求助者的感受和经历

D.为求助者提供解决问题的建议

答案：C

解析：在面对情绪低落的求助者时，社会工作者首先要做的是倾听求助者的感受和经历，给予其情感上的支持和理解。只有在充分倾听的基础上，才能更好地了解求助者的需求，进而进行后续的分析、鼓励和提供建议等工作。

12.某社区有许多外来务工人员子女，他们在学习和生活中面临着一些困难。社会工作者小李计划开展一个针对这些孩子的帮扶项目。在项目策划阶段，小李应该首先（）。

A.确定项目的目标和宗旨

B.进行需求评估

C.制定项目的实施方案

D.寻找项目的资助方

答案：B

解析：在开展帮扶项目的策划阶段，首先要进行需求评估。只有了解外来务工人员子女在学习和生活中的具体困难和需求，才能确定项目的目标、制定合适的实施方案以及寻找匹配的资助方。

13.社会工作者小张在为一名患有抑郁症的服务对象提供服务时，发现服务对象有自杀的念头。小张应该采取的首要措施是（）。

A.与服务对象的家属联系，告知他们服务对象的情况

B.对服务对象进行心理疏导，缓解其自杀念头

C.立即将服务对象送往医院进行评估和治疗

D.加强对服务对象的监管，防止其自杀行为

答案：C

解析：当发现服务对象有自杀念头时，首要措施是立即将服务对象送往医院进行评估和治疗，以确保其生命安全。虽然与家属联系、心理疏导和加强监管也是必要的措施，但保障生命安全是最为关键的，应优先送往医院。

14.某学校社会工作者小孙发现有部分学生存在网络成瘾的问题。为了解决这一问题，小孙计划开展一个小组工作。在小组工作的准备阶段，小孙应该做的工作有（）。

A.招募小组成员

B.确定小组的目标

C.制定小组计划

D.选择小组活动场所

E.评估小组工作的效果

答案：ABCD

解析：在小组工作的准备阶段，需要招募小组成员、确定小组的目标、制定小组计划以及选择小组活动场所。而评估小组工作的效果是在小组工作结束后进行的，不属于准备阶段的工作。

15.社会工作者小赵在为社区居民提供服务时，发现社区内存在一些环境脏乱差的问题。小赵决定发动社区居民参与环境整治活动。在动员居民参与时，小赵可以采取的策略有（）。

A.向居民宣传环境整治的重要性

B.邀请居民参与环境整治方案的制定

C.承诺为参与活动的居民提供物质奖励

D.组织居民实地考察环境问题的现状

E.与居民建立良好的信任关系

答案：ABDE

解析：动员居民参与环境整治活动，可以向居民宣传环境整治的重要性，让居民了解活动的意义；邀请居民参与环境整治方案的制定，增加居民的参与感和责任感；组织居民实地考察环境问题的现状，使居民更直观地认识到问题的严重性；与居民建立良好的信任关系，便于开展工作。而承诺提供物质奖励可能会使居民参与活动的动机变得功利，不利于长期的社区参与和社区发展。

更多题目及解析

16.社会工作者在社区开展活动时，遇到一位居民对活动内容不感兴趣，态度冷淡。此时社会工作者应该（）。

A.继续向居民详细介绍活动，试图改变其态度

B.不再理会该居民，专注于其他积极参与的居民

C.询问居民不感兴趣的原因，尊重其意见

D.批评居民缺乏社区参与意识

答案：C

解析：当遇到居民对活动不感兴趣、态度冷淡时，询问居民不感兴趣的原因，尊重其意见是正确的做法。这样可以更好地了解居民的想法，也体现了对居民的尊重。A选项继续强行介绍可能会引起居民反感；B选项不理会不利于与居民建立良好关系；D选项批评会破坏与居民的关系。

17.某社会工作服务机构承接了一个针对留守儿童的服务项目。在项目实施过程中，机构发现资金短缺，影响了项目的推进。机构应该采取的措施是（）。

A.减少服务内容，降低成本

B.向政府部门申请额外的资金支持

C.寻找企业或基金会进行资助

D.以上都是

答案：D

解析：当项目资金短缺时，减少服务内容、降低成本可以在一定程度上缓解资金压力；向政府部门申请额外资金支持是常见的途径；寻找企业或基金会进行资助也能解决资金问题。所以以上措施都可以考虑。

18.根据《劳动合同法》，下列关于试用期的说法，正确的是（）。

A.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月

B.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月

C.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月

D.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期

E.以完成一定工作任务为期限的劳动合同，不得约定试用期

答案：ABCDE

解析：《劳动合同法》规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月；同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期；以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。

19.社会工作者在为服务对象提供服务时，需要遵循保密原则。但在某些情况下，保密原则可能会被打破。下列情况中，社会工作者可以打破保密原则的有（）。

A.服务对象有危害自身或他人生命安全的倾向

B.服务对象的行为涉及违法犯罪活动

C.上级领导要求社会工作者提供服务对象的信息

D.司法机关要求社会工作者提供服务对象的信息

E.服务对象同意社会工作者将其信息透露给第三方

答案：ABDE

解析：当服务对象有危害自身或他人生命安全的倾向、行为涉及违法犯罪活动、司法机关要求提供信息以及服务对象同意透露信息时，社会工作者可以打破保密原则。而上级领导要求提供信息，若无合法依据，不能随意打破保密原则。

20.某社区社会工作者组织了一个社区志愿者队伍，为社区内的独居老人提供服务。在志愿者培训过程中，社会工作者应该重点培训的内容有（）。

A.与独居老人沟通的技巧

B.为老人提供生活照料的技能

C.应对老人突发疾病的急救知识

D.社区资源的分布情况

E.志愿者的权利和义务

答案：ABCDE

解析：在志愿者培训中，与独居老人沟通的技巧有助于建立良好关系；提供生活照料的技能能满足老人日常生活需求；应对突发疾病的急救知识可保障老人生命安全；了解社区资源分布情况能更好地为老人链接资源；明确志愿者的权利和义务可规范志愿者行为。

21.社会工作者小李在为一个家庭提供服务时，发现家庭成员之间存在沟通不畅的问题。为了解决这个问题，小李可以采取的方法有（）。

A.组织家庭成员进行沟通技巧训练

B.帮助家庭成员了解彼此的需求和感受

C.引导家庭成员倾听对方的意见和想法

D.制定家庭规则，规范家庭成员的沟通行为

E.鼓励家庭成员表达自己的情感和想法

答案：ABCDE

解析：解决家庭成员沟通不畅问题，可以组织沟通技巧训练提高沟通能力；帮助了解彼此需求和感受增进理解；引导倾听对方意见想法促进交流；制定家庭规则规范沟通行为；鼓励表达情感想法营造开放沟通氛围。

22.某社会工作服务机构计划在社区开展一个青少年禁毒宣传活动。在活动策划过程中，机构应该考虑的因素有（）。

A.青少年的特点和需求

B.社区的资源和环境

C.活动的目标和主题

D.活动的时间和地点

E.活动的宣传和推广方式

答案：ABCDE

解析：开展青少年禁毒宣传活动，要考虑青少年特点和需求使活动有针对性；结合社区资源和环境合理利用资源；明确活动目标和主题确定方向；选择合适的时间和地点方便参与；采用有效的宣传和推广方式扩大活动影响力。

23.根据《妇女权益保障法》，下列关于妇女权益保护的说法，正确的是（）。

A.国家保障妇女享有与男子平等的政治权利

B.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护

C.用人单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资

D.妇女享有与男子平等的财产继承权

E.禁止对妇女实施性骚扰

答案：ABCDE

解析：《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的政治权利、文化教育权利、劳动和社会保障权利、财产权利、人身权利和婚姻家庭权利等。妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护；用人单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资；妇女享有与男子平等的财产继承权；禁止对妇女实施性骚扰。

24.社会工作者在为老年人提供服务时，应该遵循的原则有（）。

A.尊重老年人的尊严和权利

B.满足老年人的个性化需求

C.促进老年人的自立和自理

D.保护老年人的隐私

E.鼓励老年人参与社会活动

答案：ABCDE

解析：为老年人提供服务时，要尊重老年人的尊严和权利，体现对他们的尊重；满足个性化需求使服务更贴合实际；促进自立和自理有助于提升老年人生活质量；保护隐私维护其个人权益；鼓励参与社会活动丰富其精神生活。

25.某社区社会工作者在开展社区服务时，发现社区内存在一些流浪儿童。为了解决这些流浪儿童的问题，社会工作者可以采取的措施有（）。

A.联系救助管理站，将流浪儿童送往救助站

B.为流浪儿童提供临时的生活照料和庇护

C.帮助流浪儿童寻找家人或其他监护人

D.对流浪儿童进行心理辅导和教育

E.与相关部门合作，建立流浪儿童救助保护机制

答案：ABCDE

解析：对于流浪儿童问题，联系救助管理站将其送往救助站可提供基本保障；提供临时生活照料和庇护解决当下生存问题；帮助寻找家人或监护人使其回归正常生活；进行心理辅导和教育促进其健康成长；与相关部门合作建立救助保护机制形成长效保障。

26.社会工作者在小组工作中，扮演的角色有（）。

A.领导者

B.鼓励者

C.协调者

D.教育者

E.使能者

答案：ABCDE

解析：在小组工作中，社会工作者可以扮演领导者角色引导小组发展；作为鼓励者激发组员积极性；充当协调者协调组员关系和小组进程；成为教育者传授知识和技能；发挥使能者作用挖掘组员潜能。

27.某社会工作服务机构在社区开展了一个针对残疾人的康复服务项目。在项目评估时，应该评估的内容有（）。

A.项目的目标达成情况

B.服务对象的满意度

C.项目的成本效益

D.项目对社区的影响

E.服务人员的工作表现

答案：ABCDE

解析：项目评估应包括目标达成情况，看是否实现预期目标；服务对象满意度，了解服务质量；成本效益，评估资源利用效率；对社区的影响，衡量项目的社会效益；服务人员工作表现，考察服务团队的工作能力。

28.根据《未成年人保护法》，下列关于未成年人保护的说法，正确的是（）。

A.未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权等权利

B.父母或者其他监护人应当创造良好、和睦的家庭环境，依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务

C.学校应当全面贯彻国家的教育方针，实施素质教育，提高教育质量

D.公安机关、人民检察院、人民法院办理未成年人刑事案件，应当保障未成年人行使其诉讼权利

E.国家鼓励和支持社会组织、个人开展有利于未成年人健康成长的社会活动

答案：ABCDE

解析：《未成年人保护法》规定，未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权等权利；父母或其他监护人要创造良好家庭环境，履行监护和抚养义务；学校要全面贯彻教育方针，实施素质教育；公检法办理未成年人刑事案件要保障其诉讼权利；国家鼓励支持社会组织和个人开展利于未成年人成长的活动。

29.社会工作者在为服务对象制定服务计划时，应该遵循的原则有（）。

A.以服务对象为中心

B.尊重服务对象的意愿

C.与服务对象共同制定

D.具体、可行、可测量

E.具有明确的时间期限

答案：ABCDE

解析：制定服务计划要以服务对象为中心，围绕其需求开展；尊重服务对象意愿，体现其自主性；与服务对象共同制定，增强其参与感；计划要具体、可行、可测量，便于实施和评估；明确时间期限，保证计划有序推进。

30.某社区社会工作者在开展社区活动时，发现社区内有一些贫困家庭。为了帮助这些家庭，社会工作者可以采取的措施有（）。

A.为贫困家庭申请社会救助

B.组织社区志愿者为贫困家庭提供帮扶

C.帮助贫困家庭寻找就业机会

D.开展贫困家庭技能培训

E.建立贫困家庭互助小组

答案：ABCDE

解析：帮助贫困家庭，可以为其申请社会救助提供经济支持；组织志愿者帮扶给予生活帮助；帮助寻找就业机会增加收入来源；开展技能培训提升就业能力；建立互助小组促进家庭间相互支持。

31.社会工作者在进行个案工作时，收集服务对象资料的方法有（）。

A.询问

B.观察

C.问卷调查

D.查阅文献

E.向服务对象的亲友了解情况

答案：ABCDE

解析：在个案工作中，询问服务对象本人可直接获取信息；观察其行为表现了解实际情况；问卷调查可系统收集数据；查阅文献获取相关背景资料；向亲友了解情况能从多方面了解服务对象。

32.某社会工作服务机构在开展服务时，发现服务对象的问题比较复杂，需要多方面的专业知识和技能。为了解决这个问题，机构可以采取的措施有（）。

A.组织内部培训，提升工作人员的专业能力

B.邀请外部专家进行指导

C.与其他专业机构合作

D.调整服务方案，简化服务内容

E.加强团队协作，整合内部资源

答案：ABCE

解析：面对服务对象复杂问题，组织内部培训提升人员专业能力；邀请外部专家指导获取专业建议；与其他专业机构合作借助外部资源；加强团队协作整合内部力量。而调整服务方案简化服务内容不能从根本上解决复杂问题。

33.根据《残疾人保障法》，下列关于残疾人权益保障的说法，正确的是（）。

A.国家保障残疾人享有平等接受教育的权利

B.国家保障残疾人劳动的权利

C.国家和社会采取措施，丰富残疾人的精神文化生活

D.国家和社会对生活确有困难的残疾人，通过多种渠道给予救济、补助

E.残疾人的亲属有义务为残疾人提供扶养和照顾

答案：ABCD

解析：《残疾人保障法》规定，国家保障残疾人享有平等接受教育、劳动的权利；采取措施丰富其精神文化生活；对生活困难的残疾人通过多种渠道给予救济、补助。而残疾人的扶养和照顾责任主体是法定监护人等，并非亲属都有此义务，E选项表述不准确。

34.社会工作者在小组工作的结束阶段，应该做的工作有（）。

A.处理组员的离别情绪

B.巩固组员在小组中获得的改变和成长

C.评估小组工作的效果

D.与组员保持联系，提供后续支持

E.解散小组

答案：ABCDE

解析：在小组工作结束阶段，要处理组员离别情绪，帮助其顺利过渡；巩固组员的改变和成长；评估小组工作效果总结经验；与组员保持联系提供后续支持；最后解散小组。

35.某社区社会工作者在开展社区服务时，发现社区内有一些老年人存在视力障碍。为了帮助这些老年人，社会工作者可以采取的措施有（）。

A.为老年人提供盲文读物

B.为老年人安装语音提示设备

C.组织志愿者为老年人提供读报服务

D.帮助老年人联系眼科医生进行检查和治疗

E.开展视力保护知识宣传活动

答案：ABCDE

解析：对于视力障碍老年人，提供盲文读物满足阅读需求；安装语音提示设备方便生活；组织志愿者读报丰富精神生活；联系眼科医生检查治疗改善视力；开展视力保护知识宣传提高保健意识。

36.社会工作者在为服务对象提供服务时，需要与服务对象建立良好的专业关系。建立专业关系的技巧有（）。

A.同感

B.尊重

C.真诚

D.接纳

E.有个别化的关怀

答案：ABCDE

解析：建立专业关系的技巧包括同感，即设身处地理解服务对象感受；尊重服务对象的人格和权利；真诚地与服务对象交流；接纳服务对象的一切；给予个别化的关怀，满足其独特需求。

37.某社会工作服务机构在社区开展了一个环保宣传活动。在活动结束后，机构进行了评估。评估的内容包括（）。

A.活动的参与人数

B.活动的宣传效果

C.活动对社区环境的影响

D.活动的成本效益

E.参与者的满意度

答案：ABCDE

解析：环保宣传活动结束后的评估，要考察参与人数了解活动的吸引力；宣传效果衡量信息传播程度；对社区环境的影响评估活动实际成效；成本效益评估资源利用效率；参与者满意度了解活动质量和服务体验。

38.根据《老年人权益保障法》，老年人与家庭成员因赡养、扶养或者住房、财产等发生纠纷，可以采取的解决方式有（）。

A.协商解决

B.申请人民调解委员会调解

C.向人民法院提起诉讼

D.向公安机关报案

E.向民政部门求助

答案：ABC

解析：老年人与家庭成员因赡养、扶养或者住房、财产等发生纠纷，可以通过协商解决，和平处理问题；