外卖安全合同协议书范本

外卖安全合同协议书范本甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有通过乙方平台订购外卖服务的需求，乙方为合法经营外卖业务的平台，为明确双方权利义务，保障外卖服务过程中的安全，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）外卖服务内容1.乙方平台提供各类餐饮商家的外卖菜品供甲方选择订购，甲方有权根据自身需求在乙方平台上浏览、挑选并下单购买符合食品安全标准的食品及相关配送服务。2.乙方应确保其平台上展示的商家具备合法经营资质，包括但不限于营业执照、食品经营许可证等，并对商家的经营行为进行必要的监督和管理，以保障外卖食品的质量和安全。（二）配送服务范围1.乙方配送服务的范围以双方约定的区域为准，具体范围在本协议附件《配送服务区域明细表》中详细列出。若甲方订单的配送地址超出约定范围，乙方有权根据实际情况决定是否提供配送服务或要求甲方承担额外的配送费用。2.在配送过程中，乙方应采取必要措施确保外卖食品不受污染、损坏，保证食品送达甲方时的品质符合食品安全要求和甲方的合理预期。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权自主选择乙方平台上的外卖菜品及商家进行订购。有权要求乙方按照本协议及相关规定提供准确、及时的外卖服务和配送服务。如发现所订购的外卖食品存在质量问题或安全隐患，有权依据本协议向乙方提出异议并要求处理。2.义务下单时应准确填写收货地址、联系人姓名及联系电话等必要信息，确保信息真实、有效，以便乙方能够准确配送。按照本协议约定的方式和时间支付外卖订单款项。收到外卖食品后应及时检查食品的数量、质量及包装等情况，如发现问题应在合理时间内（一般为收到食品后的[x]小时内）通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取外卖订单的费用，包括商品价款、配送费等。有权对甲方的订单信息进行核实和验证，对于不符合要求或存在风险的订单，有权拒绝接受或采取相应的处理措施。2.义务建立健全食品安全保障制度，加强对入驻商家的资质审核和食品安全管理，确保平台上提供的外卖食品符合国家食品安全标准。对外卖食品的包装材料进行规范管理，确保包装材料符合食品安全要求，不对食品造成污染。按照本协议约定的时间和方式安排配送服务，确保外卖食品及时、准确送达甲方指定地址。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致配送延迟或无法配送，应及时通知甲方并采取合理的解决措施。配备具有相应资质和健康证明的配送人员，并对配送人员进行必要的培训和管理，要求配送人员遵守交通规则，确保配送过程中的食品安全和人身安全。对于甲方提出的关于外卖食品质量问题或其他合理诉求，应及时响应并按照本协议规定进行处理。如确实存在问题，应积极协调商家采取补救措施，如退款、换货、补发等，并将处理结果及时反馈给甲方。三、食品质量与安全保障（一）商家责任1.乙方平台上的商家应严格遵守国家食品安全法律法规，确保所提供的外卖食品原材料新鲜、卫生，加工过程符合食品安全标准，不得使用过期、变质、受污染的食品原料。2.商家应按照食品经营许可范围进行经营活动，不得超范围经营或销售不符合食品安全要求的食品。3.商家应确保外卖食品的包装完好、清洁，能够有效防止食品在运输和储存过程中受到污染和损坏，并在包装上标明食品的名称、成分、保质期、生产日期、储存条件等必要信息。（二）乙方责任1.乙方应定期对入驻商家进行食品安全检查和监督，发现商家存在食品安全问题或违规经营行为的，应及时采取措施予以纠正，包括但不限于警告、暂停服务、取消合作等，并向相关监管部门报告。2.乙方应建立食品安全追溯体系，记录外卖食品的采购、加工、配送等环节的信息，以便在出现食品安全问题时能够及时追溯源头，采取相应的措施进行处理。3.如因乙方平台上的外卖食品质量问题或安全事故给甲方造成人身损害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但乙方能够证明该问题是由商家故意或重大过失造成的，乙方有权在承担赔偿责任后向商家进行追偿。（三）甲方责任1.甲方在接收外卖食品时应仔细检查食品的外观、包装、气味等，如发现食品存在明显的质量问题或安全隐患，应立即停止食用，并及时通知乙方。2.甲方应妥善保存外卖食品及其包装，以便在需要时作为证据使用。四、配送服务要求（一）配送人员要求1.乙方配送人员应持有有效的身份证明和健康证明，身体健康，具备良好的服务意识和职业道德。2.配送人员应遵守交通规则，确保配送过程中的交通安全。不得超速行驶、闯红灯、逆行等违规行为，不得疲劳驾驶。3.配送人员应注意保持个人卫生，穿着整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品，避免在配送过程中对食品造成污染。（二）配送时间要求1.乙方应根据甲方订单的要求，合理安排配送时间，并在承诺的时间内将外卖食品送达甲方指定地址。一般情况下，乙方应在订单生成后的[x]小时内完成配送，但具体配送时间以双方在平台上约定的为准。2.如因特殊原因导致配送延迟，乙方应提前通知甲方，并说明延迟原因和预计送达时间。如延迟时间过长，甲方有权要求取消订单，乙方应按照本协议规定处理退款事宜。（三）配送过程中的食品保护1.配送人员应采取必要的措施保护外卖食品不受污染、损坏，如使用保温箱、保鲜袋等设备，确保食品在配送过程中的温度、湿度等条件符合要求。2.在配送过程中，配送人员不得将外卖食品与其他可能影响食品质量的物品混放，不得随意打开食品包装。五、费用支付与结算（一）费用标准1.甲方订购外卖食品的费用包括商品价款和配送费，具体费用以乙方平台上显示的价格为准。乙方有权根据市场情况、成本变化等因素对费用标准进行调整，但应提前在平台上进行公示通知甲方。2.如甲方选择使用优惠券、积分等方式支付订单款项，应按照乙方平台的相关规定进行操作，乙方有权根据优惠券、积分的使用规则对订单费用进行相应调整。（二）支付方式1.甲方应通过乙方平台支持的支付方式进行订单款项的支付，如在线支付（包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）。2.乙方应确保甲方支付信息的安全，采取必要的技术措施和管理措施防止支付信息泄露。如因乙方原因导致甲方支付信息泄露或支付出现问题，乙方应承担相应的责任。（三）结算周期1.乙方应按照双方约定的结算周期与甲方进行费用结算。一般情况下，结算周期为[x]天，即乙方在每个结算周期结束后的[x]个工作日内与甲方核对订单款项，并进行结算。2.如甲方在结算周期内对订单费用存在异议，应在乙方通知后的[x]个工作日内提出，乙方应及时进行核实和处理。如确实存在问题，乙方应按照本协议规定进行调整结算金额。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付订单款项，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停对甲方提供外卖服务，直至甲方支付完所有款项及违约金。2.如甲方提供虚假订单信息或恶意下单，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于乙方的直接损失、间接损失以及因处理该问题而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式提供外卖服务或配送服务，每逾期一天，应按照该订单金额的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方原因导致外卖食品未按时送达或送达的食品不符合质量要求，乙方应根据甲方的要求采取退款、换货、补发等措施，并承担相应的赔偿责任，赔偿金额以该订单金额为限。2.若乙方平台上的商家提供的外卖食品存在质量问题或安全隐患，给甲方造成人身损害或财产损失的，乙方应按照本协议规定承担赔偿责任。如乙方未履行对商家的监管义务，导致食品安全事故频发，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的未消费订单款项，同时乙方应按照本协议总金额的[x%]向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。3.如乙方泄露甲方的个人信息或订单信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于甲方的直接损失、间接损失以及因处理该问题而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。（三）双方共同违约责任如因双方共同的过错导致本协议无法履行或给对方造成损失的，双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。七、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[x]个工作日内进行，双方应积极沟通，寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼如协商不成，双方同意按照以下第[x]种方式解决争议：1.提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方。经双方协商一致同意解除协议的，双方应按照本协议的规定进行结算和处理相关事宜。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（三）保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。（四）法律适用本协