商铺物业外包合同协议

商铺物业外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[具体商铺地址]的商铺物业，为了提升物业的管理服务水平，甲方决定将该商铺物业的相关管理服务工作外包给乙方。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将商铺物业外包给乙方事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商铺范围：本合同所涉及的商铺物业包括位于[具体商铺地址]的建筑物及附属设施设备，建筑面积为[x]平方米，具体涵盖商铺的房屋主体结构、公共区域（如走廊、楼梯、电梯前室、屋顶、外墙面等）、附属设施设备（如给排水系统、供电系统、消防系统、空调系统、电梯等）。2.服务内容安全保卫服务负责商铺区域的日常安全巡逻，制定巡逻路线和时间表，确保每天[x]次以上的定时巡逻，并做好巡逻记录。设立门岗，对进出商铺的人员、车辆进行严格的查验、登记，防止无关人员和车辆进入。协助甲方维护商铺内的公共秩序，处理突发事件，如盗窃、火灾、打架斗殴等，及时报警并采取相应的应急措施，保护现场，配合相关部门进行调查处理。环境卫生维护每日对商铺公共区域进行清扫，包括走廊、楼梯、电梯前室等，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。定期对商铺的垃圾桶进行清理、消毒，确保垃圾日产日清，垃圾收集点周边环境整洁。对商铺的外墙面、屋顶等部位进行定期清洁，保持外观干净、无污垢。维护商铺内的公共卫生间卫生，每日进行多次清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等，定期消毒，提供卫生纸、洗手液等用品。设施设备管理与维护负责商铺内给排水系统的日常检查、维护，确保排水畅通，无漏水现象，定期对水泵等设备进行保养和维修。对供电系统进行实时监测，保障电力供应稳定，及时处理电路故障，定期对配电箱、电表等设备进行检查和维护。维护消防系统的正常运行，定期进行消防设施设备的检查、测试、保养和维修，确保消防设施设备完好有效，保证疏散通道畅通无阻。对空调系统进行日常巡检，及时处理故障，定期进行清洗、保养，确保空调系统运行正常，提供舒适的室内环境。负责电梯的日常运行管理，安排专业人员进行操作和维护，定期对电梯进行保养、维修，确保电梯安全运行，按规定张贴电梯安全检验合格标志等。绿化养护对商铺内的公共绿化区域进行养护管理，包括花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。根据季节和植物生长情况，适时调整绿化养护措施，保证绿化区域四季常绿、三季有花。客户服务设立客户服务中心，安排专人负责接听商铺内的客户咨询电话，及时解答客户的疑问，处理客户的投诉和建议，并做好记录和反馈。协助甲方处理商铺租赁、销售等相关事务，提供必要的信息和服务支持。定期收集客户意见，对客户满意度进行调查，针对客户提出的问题及时进行整改，不断提升服务质量。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督、检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权了解乙方的服务计划、工作安排及相关工作进展情况。对乙方违反本合同约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方承担违约责任，并采取相应的措施。2.义务向乙方提供开展物业服务所需的相关资料，包括但不限于商铺的产权证明、建筑图纸、设施设备清单等。按照本合同约定向乙方支付物业外包服务费用。协助乙方协调与商铺内其他业主、租户之间的关系，提供必要的支持和配合。在合理范围内配合乙方开展物业服务工作，如允许乙方进入商铺进行设施设备检查、维修等。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定收取物业外包服务费用。根据本合同约定及相关法律法规的规定，自主开展物业服务工作，制定具体的服务方案和工作计划，但不得违反本合同约定及法律法规的强制性规定。要求甲方提供开展物业服务所需的相关资料和必要的协助。在服务过程中，如遇不可抗力或甲方原因导致服务工作无法正常开展，有权要求甲方给予合理的时间和条件进行调整，并根据实际情况协商调整服务费用或服务期限。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供优质、高效、规范的物业服务，确保服务质量达到合同约定的标准。建立健全各项物业服务管理制度，配备专业的服务人员，明确各岗位的职责和工作流程，并将相关制度和人员信息告知甲方。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务人员具备相应的专业技能和服务意识。接受甲方的监督、检查，对甲方提出的意见和建议及时进行整改，并定期向甲方汇报物业服务工作情况。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或擅自使用，服务期满或合同终止后，应将相关资料完整归还甲方。依法履行安全保障义务，采取必要的安全防范措施，确保商铺区域内的人员和财产安全。如因乙方原因导致商铺区域内发生安全事故或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任，但因不可抗力或甲方原因造成的除外。不得擅自将本合同约定的物业服务工作转包或分包给第三方，如有特殊情况需要转包或分包，应事先征得甲方书面同意。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的物业外包服务费用为每月人民币[x]元（大写：[大写金额]元整）。2.上述服务费用包含乙方为履行本合同约定的各项服务内容所需的全部费用，包括但不限于人员工资、福利、设备维护费用、物料消耗费用、水电费、管理费、税费等。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的物业外包服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年，自[起始日期]至[结束日期]。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。如需终止合同，双方应提前[x]个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停物业服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，不配合乙方开展物业服务工作，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务标准提供物业服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合合同约定标准的，乙方应按照当月服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方擅自将本合同约定的物业服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同未履行部分服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若乙方的转包或分包行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未妥善保管甲方提供的相关资料，导致资料泄露或丢失的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.若乙方违反本合同约定的安全保障义务，导致商铺区域内发生安全事故或财产损失的，乙方应按照相关法律法规的规定承担赔偿责任。如因乙方原因导致甲方被第三方追究责任的，乙方应负责处理相关事宜，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各