外卖平台合同协议

外卖平台合同协议甲方（平台运营方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（商家入驻方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方拥有外卖平台，乙方有意入驻甲方平台开展外卖业务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下合同协议：一、标的物或服务具体描述1.平台服务：甲方提供的外卖平台服务包括但不限于信息展示、订单接收与处理、配送协调等功能，旨在为乙方的商品或服务提供线上交易渠道，帮助乙方拓展业务，提升销售范围。2.商品或服务：乙方在甲方平台上展示并销售的商品或提供的服务（以下统称"商品/服务"）应符合国家法律法规及行业标准，具备合法合规的经营资质，且质量合格、安全可靠。乙方保证所提供的商品/服务不存在任何侵犯第三方知识产权、人身权或其他合法权益的情形。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方入驻平台的申请进行审核，根据平台规则决定是否批准乙方入驻。有权根据平台运营需要制定、修改平台规则、服务协议及相关操作流程，并以适当方式通知乙方。有权对乙方在平台上的经营行为进行监督管理，包括但不限于商品/服务信息展示、交易流程、用户评价等方面，如发现乙方存在违规行为，有权依据平台规则采取相应措施。有权按照本协议约定收取平台服务费用及其他相关费用。2.义务按照本协议约定为乙方提供外卖平台服务，保障平台系统的稳定运行，确保乙方能够正常开展业务。负责平台的推广与宣传，提升平台的知名度和影响力，吸引更多用户使用平台服务。及时处理用户关于乙方商品/服务的咨询、投诉和建议，并将相关信息反馈给乙方。对乙方在平台上的商业秘密、用户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供平台服务，并在平台上展示、推广乙方的商品/服务。有权根据市场情况自主定价乙方的商品/服务，并根据本协议约定获取相应收益。有权对甲方的平台运营及服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的入驻信息，包括但不限于企业营业执照、食品经营许可证（如销售食品）、法人身份证明等相关资质文件，并确保所提供信息的合法性、有效性和真实性。乙方入驻信息发生变更时，应及时通知甲方并办理相关变更手续。遵守国家法律法规及甲方平台规则，诚信经营，不得在平台上从事任何违法违规、欺诈、虚假宣传或损害消费者权益的行为。按照甲方要求规范展示乙方的商品/服务信息，包括但不限于商品图片、名称、价格、规格、描述、售后服务等内容，确保信息真实、准确、清晰，不得进行虚假或引人误解的宣传。保证所提供的商品/服务质量符合国家相关标准及行业规范，按照约定时间、地点、方式向用户提供商品/服务，并提供相应的售后服务。如因商品/服务质量问题引发的纠纷，由乙方负责处理并承担相应责任。按照本协议约定及时、足额向甲方支付平台服务费用及其他相关费用。配合甲方开展平台的推广活动及其他运营工作，如提供必要的促销信息、参与平台组织的营销活动等。对甲方提供的平台系统及数据信息予以保密，不得擅自使用、复制、传播或泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，乙方不得将平台账号转让给他人使用。三、平台服务费用及支付方式1.平台服务费用乙方应按照本协议约定向甲方支付平台服务费用，具体费用标准及支付方式如下：服务费用标准：根据乙方在平台上的交易金额，按照[x]%的比例收取平台服务费用。其他费用：如乙方使用甲方提供的增值服务（如广告推广、数据分析等），则应按照甲方另行公布的收费标准支付相应费用。2.支付方式乙方应在每月[具体日期]前，将上月应支付的平台服务费用及其他相关费用支付至甲方指定的银行账户。乙方同意甲方有权在乙方的应付款项中直接扣除相应的平台服务费用及其他费用，扣除方式及时间按照本协议约定或甲方平台规则执行。四、订单处理与配送1.订单接收用户在甲方平台上下达的订单，甲方应及时通知乙方。乙方应在收到订单通知后的[x]小时内确认订单，并按照订单要求准备商品/服务。2.配送服务配送方式：乙方可以选择自行配送或委托甲方指定的第三方配送公司进行配送。如乙方选择自行配送，应确保配送人员具备相应的资质和能力，遵守交通法规，保障配送安全。如乙方选择委托第三方配送，应与甲方指定的配送公司签订相关协议，明确双方的权利义务。配送费用：配送费用由乙方与用户另行约定或按照甲方平台规则执行。如乙方选择委托第三方配送，配送费用按照乙方与第三方配送公司签订的协议执行，甲方有权根据实际情况对配送费用进行调整。配送时间：乙方应按照订单约定的时间完成商品/服务的配送。如因不可抗力或其他特殊原因导致无法按时配送，乙方应及时通知用户并说明原因，同时采取合理措施尽快完成配送。五、用户评价与售后服务1.用户评价用户有权对乙方的商品/服务进行评价，评价内容包括但不限于商品质量、服务态度、配送速度等方面。甲方应及时将用户评价信息反馈给乙方，乙方应关注用户评价，对于用户提出的问题和建议，应及时回复并处理，不断改进商品/服务质量。2.售后服务乙方应按照国家法律法规及行业规范，为用户提供完善的售后服务。如用户因商品/服务质量问题要求退换货、退款或维修等，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并按照与用户达成的解决方案及时处理。对于因乙方商品/服务质量问题引发的用户投诉、纠纷或索赔，乙方应承担全部责任，并负责赔偿用户因此遭受的损失。甲方有权根据情况从乙方的应付款项中扣除相应的赔偿金额或采取其他措施。六、知识产权与保密条款1.知识产权甲方拥有平台的知识产权，包括但不限于商标、著作权、专利权、域名等。乙方在使用平台服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权，不得擅自复制、传播、修改平台内容或用于任何其他非本协议约定的目的。乙方拥有其在平台上展示的商品/服务的知识产权，但应保证其使用的知识产权合法合规，不存在任何侵权行为。乙方授予甲方在本协议约定的范围内使用乙方的商品/服务信息及相关知识产权，用于平台的运营、推广及用户服务等目的。2.保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、用户信息、技术数据等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供平台服务或因甲方原因导致乙方无法正常开展业务，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的平台服务费用、赔偿乙方因此遭受的直接损失等。若甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密或用户信息，应向乙方支付违约金[具体金额]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付平台服务费用或其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止乙方的平台服务，并要求乙方支付全部欠费及违约金。若乙方违反平台规则或本协议约定，在平台上从事违法违规、欺诈、虚假宣传等行为，甲方有权采取警告、罚款、暂停或终止服务等措施，并要求乙方承担因此给甲方或第三方造成的全部损失。乙方应按照甲方要求立即停止违约行为，并进行整改。若乙方提供的商品/服务存在质量问题或侵犯第三方合法权益，导致用户投诉、纠纷或索赔，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。如甲方先行垫付了赔偿款项，乙方应在接到甲方通知后的[x]日内将垫付款项返还给甲方。若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或平台数据信息，应向甲方支付违约金[具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担其他法律责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补