行政管理师证书考试核心能力要求及试题及答案

行政管理师证书考试核心能力要求及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于行政管理的基本职能？

A.计划

B.组织

C.控制

D.人力资源

2.行政管理师在履行职责时，应遵循哪些原则？

A.公正原则

B.效率原则

C.服务原则

D.保密原则

3.下列哪项不属于行政管理师应具备的基本素质？

A.专业能力

B.沟通能力

C.创新能力

D.军事素质

4.行政管理师在处理突发事件时，应采取哪些措施？

A.及时上报

B.稳定局势

C.沟通协调

D.依法处置

5.下列哪项不属于行政管理师在履行职责过程中应遵循的程序？

A.依法行政

B.公开透明

C.简化程序

D.严格审批

6.下列哪项不属于行政管理师在履行职责过程中应遵循的纪律？

A.严守纪律

B.保守秘密

C.贪污受贿

D.诚实守信

7.下列哪项不属于行政管理师在履行职责过程中应具备的能力？

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.分析判断能力

D.艺术鉴赏能力

8.下列哪项不属于行政管理师在履行职责过程中应具备的职业道德？

A.尊重他人

B.诚实守信

C.贪污受贿

D.乐于助人

9.下列哪项不属于行政管理师在履行职责过程中应具备的专业知识？

A.法律知识

B.经济知识

C.管理知识

D.历史知识

10.下列哪项不属于行政管理师在履行职责过程中应具备的工作态度？

A.责任心强

B.严谨细致

C.懒散随意

D.乐于奉献

二、判断题（每题2分，共10题）

1.行政管理师的主要职责是执行和实施政府政策，而不是制定政策。（）

2.在行政管理中，决策的制定过程比决策的执行过程更为重要。（）

3.行政管理师应当对公众保持高度透明，所有决策过程和结果都应公开。（）

4.行政管理师在处理工作事务时，应当优先考虑个人利益。（）

5.行政管理师在工作中应当避免使用职权为自己或他人谋取不正当利益。（）

6.行政管理师应当具备较强的领导能力，以确保团队的高效运作。（）

7.在行政管理中，组织结构越复杂，效率越高。（）

8.行政管理师应当对下属进行严格的监督，以确保他们按照规定执行任务。（）

9.行政管理师在处理问题时，应当坚持原则，不受外界压力影响。（）

10.行政管理师应当具备良好的心理素质，能够承受工作中的压力和挑战。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述行政管理师在公共危机管理中的角色和职责。

2.如何提高行政管理师在团队合作中的领导力和影响力？

3.行政管理师在执行政策时，如何确保政策的有效性和可行性？

4.行政管理师在处理投诉和申诉时，应遵循哪些原则和步骤？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述行政管理师在推动政府职能转变中的重要作用及其面临的挑战。

2.分析行政管理师在公共事务管理中如何平衡效率与公平，并提出相应的策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.行政管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.控制

D.创新研究

2.行政管理师在处理投诉时，首先应做的是：

A.调查事实

B.回绝投诉

C.转移责任

D.延迟回复

3.下列哪项不是行政管理师应具备的职业素养？

A.诚信

B.谦逊

C.自私

D.责任感

4.行政管理师在制定政策时，最应考虑的因素是：

A.政治因素

B.经济因素

C.社会因素

D.个人喜好

5.下列哪项不是行政管理师在危机管理中的首要任务？

A.确保人员安全

B.通知媒体

C.恢复秩序

D.分析原因

6.行政管理师在执行政策时，遇到以下哪种情况应立即向上级报告？

A.政策执行顺利

B.遇到轻微困难

C.政策执行受阻

D.预计政策效果良好

7.下列哪项不是行政管理师在团队合作中应具备的技能？

A.沟通能力

B.领导能力

C.冲突解决能力

D.独立工作能力

8.行政管理师在处理公众事务时，应遵循以下哪种原则？

A.最小化管理成本

B.最大化管理效率

C.公平公正

D.优先考虑上级指示

9.下列哪项不是行政管理师在职业发展中应追求的目标？

A.提升专业技能

B.扩大人际关系

C.增加工作负担

D.提高工作效率

10.行政管理师在制定工作计划时，应遵循以下哪种原则？

A.灵活应变

B.过分细致

C.简洁明了

D.长期规划

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D.人力资源

2.A.公正原则

B.效率原则

C.服务原则

D.保密原则

3.D.军事素质

4.A.及时上报

B.稳定局势

C.沟通协调

D.依法处置

5.D.严格审批

6.C.贪污受贿

7.D.艺术鉴赏能力

8.B.诚实守信

9.D.历史知识

10.C.乐于奉献

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.管理师在公共危机管理中的角色包括：信息收集与评估、决策制定、资源调配、协调沟通、危机应对措施实施等。职责包括：保障公众安全、维护社会稳定、减少损失、恢复社会秩序。

2.提高领导力和影响力：明确目标，制定清晰的工作计划；善于倾听，了解团队成员需求；树立榜样，展现专业能力；有效沟通，增强团队凝聚力。

3.确保政策有效性：充分调研，了解实际情况；广泛征求各方意见；结合实际，制定合理措施；动态调整，及时修正错误。

4.原则：公平公正、客观公正、合法合理。步骤：受理投诉、调查核实、分析原因、提出解决方案、实施处理措施、反馈结果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.重要作用：推动政府职能转变，提高行政效率，优化政府服务，增强政府公信力。挑战：政策制定与执行的冲突、利益相关方协调、社会期望与