it技术售后合同协议

it技术售后合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在IT技术使用过程中可能需要相关售后技术支持服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供IT技术售后相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.系统维护乙方负责对甲方现有的[具体操作系统名称及版本]操作系统、[数据库名称及版本]数据库系统进行定期巡检，包括检查系统日志、资源使用情况、性能指标等，及时发现并解决潜在问题，确保系统稳定运行。2.故障排除在甲方IT系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，通过电话、远程协助或现场服务等方式进行故障诊断和修复。对于复杂故障，乙方应在[X]个工作日内提供解决方案并完成修复工作，确保甲方业务不受重大影响。3.技术支持甲方在IT技术使用过程中遇到任何问题，可随时向乙方咨询，乙方应提供及时、准确的技术咨询服务，包括但不限于系统配置、软件使用、网络设置等方面的问题解答。4.软件升级乙方负责根据软件供应商发布的安全补丁、功能更新等要求，及时为甲方的相关软件进行升级操作，并确保升级过程顺利进行，不影响甲方现有业务的正常开展。升级前，乙方应提前与甲方沟通，制定详细的升级计划和应急预案。（二）服务范围服务范围涵盖甲方位于[具体地址]的所有IT设备及相关软件系统，包括但不限于服务器、计算机终端、网络设备、存储设备等，以及基于上述设备运行的各类业务应用系统。（三）服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。若任何一方希望终止合同，应在合同期满前[X]天书面通知对方。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供IT技术售后相关服务。对乙方提供的服务质量进行监督，有权提出合理的改进意见和建议。在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取相应的补救措施。2.义务向乙方提供与IT技术售后相关的准确、完整的信息，包括但不限于现有系统架构、软件版本、业务流程等，以便乙方能够更好地提供服务。为乙方的服务提供必要的协助和支持，包括但不限于提供办公场地、设备访问权限等。按照本合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在提供服务过程中，有权根据实际情况要求甲方提供必要的补充信息或协助。2.义务按照本合同约定的服务内容、服务范围和服务期限，为甲方提供专业、高效、优质的IT技术售后相关服务。安排具备相应专业技能和经验的技术人员为甲方提供服务，并确保技术人员遵守甲方的相关规章制度。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方汇报服务情况，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况、软件升级计划等。在遇到可能影响甲方IT系统正常运行的重大问题时，应及时通知甲方，并提供相应的解决方案和应对措施。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为人民币[具体金额]元整。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加服务内容或变更服务范围导致的费用增加除外。（二）支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元整。乙方在收到预付款后开始提供服务。在合同服务期限届满后的[X]个工作日内，甲方对乙方提供的服务进行验收。如验收合格，甲方应在验收后的[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元整。（三）发票开具乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及逾期付款违约金。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常提供服务或服务延误的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务范围或服务期限提供服务，或提供的服务质量不符合要求，乙方应负责免费采取补救措施，直至达到合同要求。若乙方未能在合理期限内完成补救措施，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方赔偿因此遭受的损失。2.若乙方违反本合同约定，将甲方的商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本合同服务费用的[泄密违约金比例]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任。3.若乙方未按照本合同约定定期向甲方汇报服务情况，或在遇到重大问题时未及时通知甲方并提供解决方案，每出现一次，乙方应向甲方支付人民币[汇报通知违约金金额]元的违约金。若因乙方的上述违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前[X]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]天内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理期限内，双方应协商恢复本合同的履行；若因不可抗力事件导致合同无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）合同生效及份数1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______