erp系统合同协议

erp系统合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望采用ERP系统提升企业管理效率，优化业务流程，乙方作为专业的ERP系统提供商，具备提供相关系统及服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供ERP系统及相关服务事宜，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）ERP系统软件乙方为甲方提供一套功能完整、性能稳定的ERP系统软件，包括但不限于财务管理模块、采购管理模块、销售管理模块、库存管理模块、生产管理模块等，以满足甲方企业日常运营管理的各项需求。该ERP系统软件应具备以下特性：1.符合行业通用标准及甲方企业的特定业务流程要求；2.具备良好的兼容性，能够与甲方现有的其他业务系统或软件进行数据交互；3.拥有友好的用户界面，易于甲方员工操作和使用；4.提供完善的系统安全防护机制，保障甲方数据的安全性和保密性。（二）系统实施服务1.系统安装与配置乙方负责将ERP系统软件安装至甲方指定的服务器，并根据甲方业务需求进行系统参数配置、基础数据录入等工作，确保系统能够正常运行并满足甲方业务流程要求。2.用户培训乙方将为甲方提供全面的用户培训服务，包括系统操作培训、业务流程优化培训等。培训方式包括现场培训、在线培训等，确保甲方各级员工能够熟练掌握ERP系统的操作方法和业务应用技巧，有效利用系统提升工作效率。3.系统上线支持在ERP系统上线期间，乙方将安排专业技术人员驻场，提供实时技术支持，及时解决系统上线过程中出现的各种问题，确保系统顺利上线并稳定运行。上线后，乙方还将提供一定期限的系统维护和优化服务，根据甲方业务发展和系统使用情况，对系统进行持续改进和完善。（三）系统维护与升级服务1.系统维护乙方负责对ERP系统软件进行日常维护，包括系统监控、故障排除、数据备份与恢复等工作，确保系统的稳定运行。乙方应建立7×24小时的技术支持热线，及时响应甲方的技术支持需求，一般故障应在[X]小时内解决，重大故障应在[X]小时内提供临时解决方案，并在最短时间内彻底解决。2.系统升级乙方将定期对ERP系统软件进行升级，以修复系统漏洞、提升系统性能、增加新功能等。升级内容将提前通知甲方，并在甲方确认后进行。升级过程中，乙方应确保系统数据的安全性和完整性，避免因升级导致数据丢失或系统故障。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供ERP系统软件、系统实施服务、系统维护与升级服务等。有权对乙方提供的服务进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，赔偿损失。2.义务向乙方提供与实施ERP系统相关的准确、完整的业务信息和数据，包括但不限于企业组织架构、业务流程、基础数据等，并确保所提供信息和数据的真实性、合法性和完整性。按照本协议约定及时支付相关费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供办公场地、协调内部人员配合等，以便乙方顺利开展工作。不得擅自对乙方提供的ERP系统软件进行修改、反编译、破解或其他侵犯乙方知识产权的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任，支付拖欠费用及违约金。2.义务按照本协议约定的时间、质量和标准向甲方提供ERP系统软件、系统实施服务、系统维护与升级服务等。对甲方提供的业务信息和数据严格保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。负责ERP系统软件的知识产权保护，确保所提供的软件为合法授权使用，不存在任何知识产权纠纷。在服务过程中，如发现甲方提供的业务信息和数据存在问题或不合理之处，应及时与甲方沟通，并提供专业的建议和解决方案。定期向甲方汇报系统运行情况、维护情况及升级计划等，接受甲方的监督和检查。三、费用及支付方式（一）费用总额甲方应向乙方支付的本项目总费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为含税价，包含ERP系统软件授权费、系统实施服务费、系统维护与升级服务费等乙方为履行本协议约定的全部义务所需的费用，但不包括甲方因使用系统而产生的其他费用，如服务器硬件采购费用、网络通信费用等。（二）支付方式1.预付款本协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付总费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.系统上线验收款ERP系统上线并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.尾款系统上线验收合格后满[X]个月，如系统运行稳定，无重大问题，甲方向乙方支付剩余的费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、知识产权归属ERP系统软件的知识产权归乙方所有。甲方仅获得本协议约定范围内的软件使用权，未经乙方书面许可，甲方不得将软件用于任何其他目的，不得对软件进行复制、修改、传播、转让或其他侵犯乙方知识产权的行为。甲方在使用ERP系统过程中产生的与业务相关的数据及文档等知识产权归甲方所有，但甲方应确保其使用和处理该等数据及文档符合法律法规的规定，并不得侵犯第三方的知识产权。五、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担因暂停服务给乙方造成的损失。2.若甲方违反本协议约定，擅自对ERP系统软件进行修改、反编译、破解或其他侵犯乙方知识产权的行为，甲方应立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于乙方为开发、维护该软件所投入的成本，以及乙方因甲方侵权行为而遭受的业务损失、声誉损失等。3.若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的工作条件和协助，导致乙方无法按时、按质完成服务的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、质量和标准向甲方提供服务，每逾期一日，应按照本项目总费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的费用，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方提供的ERP系统软件存在质量问题或侵犯第三方知识产权等纠纷，导致甲方遭受损失的，乙方应负责解决纠纷，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方因使用该软件而产生的直接经济损失、业务损失、声誉损失等。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，向任何第三方披露或使用甲方的商业秘密、技术秘密及其他敏感信息，乙方应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的服务全部履行完毕且双方权利义务均已结清之日止。2