2025年导游资格证考试模拟试卷：详解旅游法规与导游法律责任

2025年导游资格证考试模拟试卷：详解旅游法规与导游法律责任考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。1.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？A.安全权B.知情权C.自由权D.质量权2.旅行社在经营活动中，下列哪项行为违反了《旅行社条例》的规定？A.依法取得旅行社业务经营许可B.依法签订旅游合同C.未经旅游者同意，擅自改变旅游行程D.依法保障旅游者的合法权益3.下列哪项不属于导游人员的义务？A.遵守国家法律法规B.维护旅游者的合法权益C.从事非法经营活动D.诚实守信，公平交易4.下列哪项不属于导游人员的权利？A.依法取得导游证B.依法获取劳动报酬C.从事非法经营活动D.依法维护自身合法权益5.下列哪项不属于旅游投诉处理机构？A.旅游行政管理部门B.人民法院C.旅行社D.旅游者协会6.下列哪项不属于旅游纠纷的解决方式？A.调解B.仲裁C.诉讼D.暴力解决7.下列哪项不属于旅游者投诉的范围？A.旅行社服务质量B.导游服务C.旅游设施D.旅游安全8.下列哪项不属于导游人员的法律责任？A.刑事责任B.民事责任C.行政责任D.经济责任9.下列哪项不属于导游人员的道德规范？A.诚实守信B.尊重旅游者C.从事非法经营活动D.保守旅游秘密10.下列哪项不属于旅游者的义务？A.遵守国家法律法规B.维护旅游秩序C.从事非法经营活动D.依法维护自身合法权益二、判断题要求：请判断下列各题的正误，正确的写“√”，错误的写“×”。1.旅行社在经营活动中，可以收取旅游者的预付款。（）2.导游人员有权拒绝旅游者提出的非法要求。（）3.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息。（）4.导游人员可以擅自改变旅游行程。（）5.旅游者有权要求导游人员提供优质的服务。（）6.旅游投诉处理机构对旅游投诉案件有权进行调解。（）7.旅游纠纷的解决方式只有诉讼一种。（）8.旅游者有权要求导游人员退还旅游费用。（）9.导游人员的道德规范包括诚实守信、尊重旅游者等。（）10.旅游者的义务包括遵守国家法律法规、维护旅游秩序等。（）四、填空题要求：请将下列各题的空格处填写完整。1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在经营活动中，应当依法取得______，并按照规定缴纳旅游服务质量保证金。2.导游人员的______是导游人员的基本职责，是导游服务质量的保证。3.旅游者投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起______内，作出处理决定。4.导游人员应当遵守国家法律法规，不得______，不得损害旅游者的合法权益。5.旅游者有权要求旅行社提供______，并有权要求导游人员提供优质的服务。五、简答题要求：请简要回答下列各题。1.简述旅行社在经营活动中应当履行的义务。2.简述导游人员的权利和义务。3.简述旅游者投诉处理机构的职责。4.简述旅游纠纷的解决方式。六、论述题要求：请结合所学知识，论述导游人员在旅游服务中的作用。本次试卷答案如下：一、选择题1.C解析：安全权、知情权、质量权都是《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利，而自由权不属于此范畴。2.C解析：旅行社未经旅游者同意擅自改变旅游行程，违反了《旅行社条例》中关于依法签订旅游合同的规定。3.C解析：导游人员的义务包括遵守国家法律法规、维护旅游者的合法权益、诚实守信等，从事非法经营活动不属于其义务。4.C解析：导游人员的权利包括依法取得导游证、依法获取劳动报酬、依法维护自身合法权益等，从事非法经营活动不属于其权利。5.B解析：旅游行政管理部门、人民法院、旅游者协会都是旅游投诉处理机构，而旅行社不属于此范畴。6.D解析：旅游纠纷的解决方式包括调解、仲裁、诉讼等，暴力解决不属于合法的解决方式。7.D解析：旅游者投诉的范围包括旅行社服务质量、导游服务、旅游设施、旅游安全等，旅游者投诉的范围很广。8.D解析：导游人员的法律责任包括刑事责任、民事责任、行政责任等，经济责任不属于法律责任的一种。9.C解析：导游人员的道德规范包括诚实守信、尊重旅游者、保守旅游秘密等，从事非法经营活动不属于道德规范。10.C解析：旅游者的义务包括遵守国家法律法规、维护旅游秩序、依法维护自身合法权益等，从事非法经营活动不属于其义务。二、判断题1.×解析：旅行社在经营活动中，应当依法取得旅行社业务经营许可，并按照规定缴纳旅游服务质量保证金，不得收取旅游者的预付款。2.√解析：导游人员有权拒绝旅游者提出的非法要求，以维护法律法规和旅游者的合法权益。3.√解析：旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息，以保障其知情权和选择权。4.×解析：导游人员不得擅自改变旅游行程，应当严格按照旅游合同执行。5.√解析：旅游者有权要求导游人员提供优质的服务，这是旅游者享受良好旅游体验的基本权利。6.√解析：旅游投诉处理机构对旅游投诉案件有权进行调解，以促进旅游纠纷的快速解决。7.×解析：旅游纠纷的解决方式包括调解、仲裁、诉讼等，诉讼只是其中一种方式。8.√解析：旅游者有权要求导游人员退还旅游费用，如果旅行社或导游人员提供的服务不符合合同约定。9.√解析：导游人员的道德规范包括诚实守信、尊重旅游者、保守旅游秘密等，这些规范是导游人员职业道德的基本要求。10.√解析：旅游者的义务包括遵守国家法律法规、维护旅游秩序、依法维护自身合法权益等，这些义务有助于维护旅游市场的正常秩序。四、填空题1.旅行社业务经营许可解析：根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在经营活动中，应当依法取得旅行社业务经营许可。2.导游服务解析：导游服务是导游人员的基本职责，是导游人员向旅游者提供旅游信息和服务的活动。3.15解析：根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起15日内，作出处理决定。4.从事非法经营活动解析：导游人员应当遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动，以维护旅游市场的正常秩序。5.真实、准确的旅游信息解析：旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息，以保障其知情权和选择权。五、简答题1.旅行社在经营活动中应当履行的义务：-依法取得旅行社业务经营许可；-依法签订旅游合同；-依法保障旅游者的合法权益；-依法缴纳旅游服务质量保证金；-依法提供旅游服务；-依法接受旅游行政管理部门的监督管理。2.导游人员的权利和义务：-权利：依法取得导游证、依法获取劳动报酬、依法维护自身合法权益；-义务：遵守国家法律法规、维护旅游者的合法权益、诚实守信、保守旅游秘密、提供优质服务。3.旅游者投诉处理机构的职责：-接受旅游者的投诉；-调查核实投诉事项；-做出处理决定；-维护旅游者的合法权益。4.旅游纠纷的解决方式：-调解：通过协商解决旅游纠纷；-仲裁：通过仲裁机构解决旅游纠纷；-诉讼：通过人民法院解决旅游纠纷。六、论述题导游人员在旅游服务中的作用：导游人员在旅游服务中扮演着重要的角色，具体作用如下：-提供旅游信息：导游人员向旅游者提供真实、准确的旅游信息，帮助旅游者了解旅游目的地的文化、历史、风俗等；-维护旅游秩序：导游人员负责维护旅游活动中的秩序，确保旅游活动的顺利进行；-提供优质服务：导游人员提供优质的服