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文档简介

铁路市场营销

——社会文化环境分析社会文化环境分析社会文化主要是指一个国家、地区或民族的传统文化，它体现着一个国家或地区的文明程度。社会文化价值观念信仰生活方式风俗习惯行为方式伦理道德教育水平社会群体及相互关系语言文字

相关群体一个人的购买行为受到相关群体的影响。对铁路运输企业而言，应充分认识相关群体对营销活动的影响和作用。社会文化环境分析

相关群体——首要群体和次要群体首要群体——指与某人直接接触的人群，包括家庭成员、亲戚朋友、同事、同学、邻居等，他们对消费者的购买行为影响很大。次要群体——指与某人有关的各种团体或组织，如党派、学会、宗教组织、职业协会等，他们与消费者个体的接触是间接的，但可以影响其消费模式。社会文化环境分析价值观念价值观念是指人们对社会生活中各种事情的态度和看法；在不同的国家或民族之间，甚至是同一国家或民族的不同群体之间，人们的价值观念差异很大不同的价值观，影响着人们的消费需求和消费行为。对于具有不同价值观念的消费者，铁路运输企业要采取不同的市场营销策略。社会文化环境分析教育水平教育水平不仅影响消费者的收入水平，而且影响消费者对产品的鉴别力，影响消费者心理、购买的理性程度和消费结构；对于铁路运输企业的市场营销调研、目标市场的选择、产品定位、促销方式等均有重大的影响。社会文化环境分析宗教信仰和风俗习惯不同的宗教有着不同的思想观念、生活方式、禁忌和消费习惯，对人们的生产生活有着较大的影响。风俗习惯是指由文化传统的长期积淀和熏陶而形成的固定行为模式。消费习俗是其中重要的内容，指历代传递下来的消费方式。社会文化环境分析消费习俗在饮食、服饰、居住、人情往来等方面都有差异化的表现。审美观念审美观念通常指人们对产品好坏、美丑、善恶的评价，不同的国家、民族、宗教、阶层和个人，往往有着不同的审美标准。人们挑选、购买运输产品的过程实际上也是审美活动的过程。消费者个人的审美活动反映了一个时代、一个社会人们的审美观念和审美趋势。社会文化环境分析练一练什么是社会文化环境？社会文化环境的构成包括什么？相关群

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