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文档简介

铁路市场营销

——市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念

需要、欲望和需求

产品

效用、费用和满足

交换和交易需要、欲望和需求需要是人们感到某种要求尚未被满足的或被剥夺的状态。欲望是指人对某种需要特别迫切要求满足的一种状态。需求是指人对特定产品或服务的欲望。市场营销的核心概念需要、欲望和需求需要转化为需求必须具备两个条件：

有强烈的需求欲望；有一定的支付能力。需求形成市场。市场营销的核心概念产品市场营销学中的产品泛指：

满足人们特定需要和欲望的商品和劳务。市场营销的核心概念效用、费用和满足效用是指消费者对产品满足其需要的整体效能的评价。费用是指消费者购买某种产品或服务所支付的货币数额。满足是指消费者情感上的充足、基本意愿得以达成的主观感受。市场营销的核心概念交换和交易交换是以提供某物作为回报而从他人处换取所需要产品的行为。交易是指交换双方在达成协议后实际发生的价值交换行为或过程。市场营销的核心概念交换行为需要五个条件：

①交换的双方；

②每一方都有对方需要的有价值的东西；

③每一方都有沟通与送货的能力；

④每一方都能自由地接受或拒绝；

⑤交

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