4s店服务协议合同

4s店服务协议合同甲方（服务提供方）：名称：[4S店具体名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务接受方）：姓名：[车主姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有车辆服务需求，甲方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供车辆相关服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物（一）车辆销售服务1.乙方有意向购买甲方所销售的[汽车品牌及型号]汽车。甲方应向乙方提供真实、准确、完整的车辆信息，包括但不限于车辆配置、性能参数、生产日期、质量状况等。2.甲方负责协助乙方办理车辆购买的相关手续，包括但不限于签订购车合同、开具购车发票、办理车辆购置税申报、协助乙方办理车辆保险手续以及车辆上牌手续等。（二）车辆售后服务1.车辆保养服务在车辆质保期内，甲方按照车辆生产厂家规定的保养项目和周期为乙方提供免费的车辆保养服务，包括但不限于更换机油、机滤、空气滤清器等。质保期外，乙方可根据车辆使用情况及甲方提供的保养建议，选择甲方提供的有偿保养服务，甲方应按照行业标准及自身承诺为乙方提供优质的保养服务，确保车辆性能处于良好状态。2.车辆维修服务乙方车辆出现故障或需要维修时，乙方有权选择将车辆送至甲方4S店进行维修。甲方应安排专业的维修技术人员对车辆进行检查、诊断，确定故障原因后，向乙方提供详细的维修方案和维修费用清单。甲方使用的维修配件应为符合车辆生产厂家质量标准的原厂配件或经厂家认可的质量可靠的副厂配件，并向乙方提供配件的质量保证。对于维修所更换的配件，甲方应向乙方提供相应的配件清单及质量证明文件。3.车辆救援服务在乙方车辆因突发故障无法正常行驶且处于甲方服务覆盖区域内时，乙方可拨打甲方提供的救援电话，甲方应及时响应并安排专业救援车辆和人员前往故障地点，将乙方车辆拖至甲方4S店或乙方指定的其他地点进行维修。救援费用按照甲方制定的收费标准执行，甲方应在实施救援前向乙方明确告知救援费用情况，乙方同意后再进行救援操作。（三）车辆信息咨询服务1.甲方应向乙方提供有关汽车行业动态、车辆使用知识、车辆保养维护技巧、交通安全法规等方面的信息咨询服务，帮助乙方更好地了解和使用车辆。2.乙方在使用车辆过程中遇到任何问题或疑问，有权随时向甲方咨询，甲方应及时、准确地给予解答和建议。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取服务费用。在乙方未按照协议约定支付服务费用或违反协议其他条款时，有权采取相应的措施，如暂停服务、要求乙方承担违约责任等。对于乙方不合理的服务要求，有权拒绝提供服务，并向乙方说明理由。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、高效、专业的车辆销售及售后服务。严格遵守国家法律法规及行业规范，确保服务过程合法合规。对乙方的个人信息和车辆信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。在服务过程中，向乙方提供必要的协助和指导，帮助乙方了解和完成各项服务流程。定期对服务质量进行自查和改进，不断提高服务水平，以满足乙方的需求。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相应的车辆销售及售后服务。在接受甲方服务过程中，有权对服务质量进行监督，如发现服务质量不符合协议约定，有权要求甲方整改。对甲方提供的服务内容、服务费用等有知情权，有权要求甲方进行详细说明。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。向甲方如实提供车辆相关信息及自身需求，协助甲方完成车辆销售及售后服务的各项流程。在车辆使用过程中，按照车辆生产厂家的使用说明书及甲方的建议正确使用和保养车辆，如因乙方不当使用导致车辆损坏或出现故障，乙方应承担相应责任。在接受甲方服务时，配合甲方工作人员的工作安排，遵守甲方4S店的各项规章制度。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.车辆销售价格：乙方购买的[汽车品牌及型号]汽车总价为人民币[具体金额]元。此价格为含税价，包含车辆本身价格、车辆购置税、上牌费用等，但不包含车辆保险费用。2.车辆保养费用：质保期内免费保养项目按照车辆生产厂家规定执行；质保期外的保养费用根据乙方选择的保养项目及甲方收费标准另行计算。每次保养费用明细甲方应在保养前向乙方提供，经乙方确认后执行。3.车辆维修费用：根据车辆实际维修项目及所使用的配件，按照甲方制定的维修收费标准收取费用。甲方应在维修前向乙方提供详细的维修费用清单，经乙方签字确认后作为结算依据。4.车辆救援费用：按照甲方制定的收费标准收取，收费标准在甲方服务网点显著位置公示，并在实施救援前向乙方明确告知。（二）支付方式1.车辆购买款项支付乙方应在签订购车合同后[具体付款期限]内向甲方支付车辆定金人民币[定金金额]元。车辆交付前，乙方应将剩余购车款项一次性支付至甲方指定账户。2.服务费用支付车辆保养费用、维修费用、救援费用等服务费用，乙方应在收到甲方服务费用结算清单后的[付款期限]内支付至甲方指定账户。甲方指定收款账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[4S店账户名称]账号：[银行账号]四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、服务标准或服务期限为乙方提供服务，应承担违约责任，负责采取补救措施或向乙方支付违约金。违约金的具体金额根据违约行为对乙方造成的损失程度确定，但最高不超过本协议服务费用总额的[X]%。2.若甲方提供的服务存在质量问题，导致乙方车辆出现故障或其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的车辆维修费用、因车辆故障造成的其他直接损失等。3.若甲方泄露乙方的个人信息或车辆信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并向乙方赔礼道歉。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[具体期限]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部未付服务费用及逾期违约金。2.若乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致甲方在不知情的情况下提供服务或作出错误决策，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于服务费用损失、赔偿第三方损失等。3.若乙方违反车辆使用说明书及甲方建议不当使用车辆，导致车辆损坏或出现故障，乙方应自行承担车辆维修费用及相关损失，并承担因车辆问题给甲方造成的其他间接损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至车辆质保期届满之日止。但本协议中关于服务费用支付、违约责任、争议解决等条款的效力不受有效期限制，在有效期届满后仍然有效。2.本协议一式两