店铺运营合同协议书范本

店铺运营合同协议书范本甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方拥有[店铺名称]（以下简称"店铺"），并有意委托乙方进行店铺运营管理；乙方具备专业的店铺运营能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方运营店铺事宜达成如下协议：一、合同标的及服务内容（一）店铺基本信息1.店铺名称：[店铺具体名称]2.店铺地址：[店铺详细地址]3.店铺经营范围：[具体经营范围]4.店铺经营模式：[线上/线下/线上线下结合等模式说明]（二）服务内容1.店铺整体规划与布局乙方负责根据店铺的经营定位和目标受众，对店铺的页面设计、商品陈列、店铺风格等进行整体规划与布局，确保店铺形象符合品牌定位且具有吸引力，能够有效提升顾客的购物体验。2.商品管理商品选品：乙方依据市场需求、竞争状况及店铺定位，挑选适合店铺销售的商品，建立商品库。商品上架：乙方负责将选定的商品准确、及时地发布到店铺平台上，包括但不限于填写商品信息、上传商品图片等，确保商品展示符合平台规则和消费者浏览习惯。商品库存管理：乙方实时监控商品库存情况，根据销售数据和市场需求预测，提出合理的库存补货建议，避免商品积压或缺货情况的发生。3.营销推广策划与执行制定营销推广方案：乙方根据店铺运营目标和不同时期的市场特点，制定全面的营销推广计划，包括但不限于促销活动策划、广告投放策略、社交媒体营销方案等。活动执行：乙方负责组织和执行各类营销活动，如打折促销、满减活动、赠品活动、限时抢购等，确保活动的顺利开展，并及时跟踪活动效果，根据数据反馈进行优化调整。广告投放：乙方根据店铺推广需求，选择合适的广告平台和投放方式，如搜索引擎广告、社交媒体广告、电商平台内部广告等，制定广告投放计划并负责实施，监控广告投放数据，及时调整投放策略，以提高广告投放效果和投资回报率。4.客户服务售前咨询：乙方安排专业客服人员通过在线聊天、电话等方式，及时回复顾客的咨询，解答顾客关于商品信息、价格、优惠活动等方面的疑问，引导顾客下单购买。售中跟进：在顾客下单后，乙方客服人员负责跟进订单状态，及时告知顾客订单处理进度、发货时间、物流信息等，确保顾客能够及时了解订单动态。售后处理：对于顾客反馈的售后问题，如退换货、质量问题等，乙方客服人员按照相关售后服务政策和流程，及时与顾客沟通协商，妥善处理售后问题，提高顾客满意度。5.数据分析与运营优化数据收集与整理：乙方负责收集店铺运营过程中的各类数据，包括但不限于销售数据、流量数据、客户行为数据等，并进行整理和分析，形成数据报表。数据分析与洞察：乙方通过对数据的深入分析，挖掘店铺运营中的问题和潜在机会，为店铺运营决策提供数据支持，如商品销售趋势分析、顾客购买行为分析、营销活动效果评估等。运营优化建议：根据数据分析结果，乙方提出针对性的运营优化建议，如调整商品价格、优化商品推荐策略、改进店铺页面设计、优化营销活动方案等，以提升店铺的运营效率和业绩。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的店铺运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解店铺运营的相关数据和信息，包括但不限于销售数据、营销活动效果、客户反馈等。在乙方违反本协议约定或出现重大运营失误导致店铺利益受损时，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务向乙方提供店铺运营所需的相关资料和信息，包括但不限于店铺营业执照、商品资质文件、品牌授权书等，并确保所提供资料的真实性、合法性和完整性。按照本协议约定向乙方支付运营服务费用。积极配合乙方的店铺运营工作，在涉及店铺重大决策或运营调整时，与乙方协商一致后执行。尊重乙方的运营管理决策，不得干涉乙方的正常运营工作，但有权对运营策略提出合理的意见和建议。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获得运营服务费用。根据店铺运营需要，要求甲方提供必要的支持和协助，包括但不限于提供商品样品、授权使用品牌标识等。在法律法规允许的范围内，自主制定店铺运营策略和方案，但需符合本协议约定及甲方的整体品牌形象和经营目标。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，认真履行店铺运营管理职责，为甲方提供优质、专业的运营服务，努力提升店铺的业绩和市场竞争力。定期向甲方汇报店铺运营情况，包括但不限于运营数据报表、营销活动总结、客户反馈分析等，及时沟通店铺运营中出现的问题和解决方案。严格遵守法律法规和电商平台规则，合法合规运营店铺，不得从事任何违法违规行为，否则承担相应的法律责任。妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露给任何第三方，确保信息安全。在运营过程中，如发现甲方提供的资料存在问题或可能影响店铺运营的风险，应及时告知甲方并协助解决。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的店铺运营服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的运营服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。（三）费用调整如因店铺经营规模扩大、服务内容增加或市场行情变化等原因，导致乙方运营成本增加或服务价值提升，双方可协商调整服务费用标准。调整后的服务费用标准应以书面形式确定，并作为本协议的补充条款。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、店铺运营数据及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密期限届满。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停店铺运营服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致店铺运营受到影响的，责任由甲方承担。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准履行运营管理职责，导致店铺业绩未达到预期目标或出现其他损害甲方利益的情况，乙方应负责采取措施予以补救，并根据损失情况向甲方赔偿相应的经济损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如一方违反本协议的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并赔偿对方因此产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。六、协议变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。2.在履行本协议过程中，若出现不可抗力事件或法律法规政策变化等不可预见、不可避免的因素，导致本协议无法继续履行或部分条款无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决协议变更或解除的相关事宜。3.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效