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文档简介

专柜销售调换合同协议甲方(专柜所有者/销售方):姓名/名称:____________________法定代表人:____________________地址:____________________联系电话:____________________乙方(消费者):姓名:____________________身份证号码:____________________地址:____________________联系电话:____________________鉴于乙方有意在甲方专柜购买商品,经双方友好协商,依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,就乙方购买商品后的调换事宜达成如下协议:一、标的物或服务具体描述1.商品详情乙方所购买的商品具体信息如下:品牌:____________________型号:____________________规格:____________________颜色:____________________数量:____________________价格:人民币______元整(大写:______元整)2.商品质量标准甲方所售商品应符合国家相关质量标准以及该商品生产厂家的质量要求。商品应具备完整的包装、说明书、保修卡等相关配件及资料。二、权利与义务(一)甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及相关法律法规规定,对乙方提出的调换要求进行审核和处理。有权对乙方调换的商品进行检验,如发现商品存在损坏、影响二次销售等不符合调换条件的情况,有权拒绝乙方的调换要求。2.义务向乙方提供真实、准确的商品信息,包括商品的质量、性能、使用方法、售后服务等内容。按照国家法律法规及双方约定,承担所售商品的质量保证责任。在商品质量保证期内,对符合调换条件的商品,负责为乙方办理调换手续。为乙方提供优质的售前、售中及售后服务,解答乙方关于商品的咨询,协助乙方解决在商品使用过程中遇到的问题。(二)乙方权利义务1.权利有权在符合本协议约定的条件下,要求甲方对所购商品进行调换。有权对甲方提供的商品信息及售后服务进行咨询和监督。2.义务购买商品时,应认真阅读商品的相关说明和甲方提供的服务条款,了解商品的质量、性能、使用方法、售后服务等内容,并对所购商品进行仔细检查,确认商品符合自己的需求。在要求调换商品时,应向甲方提供购买商品的有效凭证(如发票、购物小票等)及商品的原包装、配件、说明书等。妥善保管所购商品,不得故意损坏商品,不得自行拆卸、改装商品,不得因使用不当或保管不善导致商品质量下降或影响二次销售。如因乙方原因导致商品出现上述情况,甲方有权拒绝乙方的调换要求。三、调换条件及程序(一)调换条件1.在商品质量保证期内,乙方所购商品出现质量问题,经甲方或厂家指定的售后服务机构确认后,符合以下条件的,甲方应为乙方办理调换手续:商品存在质量瑕疵,如外观损坏、性能故障等,且该质量问题非因乙方故意或重大过失造成。商品的质量问题影响正常使用,乙方有权要求甲方予以解决。2.乙方要求调换的商品应保持原有的品质、外观、包装及配件完整,无任何损坏、磨损、污渍、变形等影响二次销售的情况。如商品存在上述情况,甲方有权根据实际情况决定是否同意乙方的调换要求,或要求乙方按照商品的实际折旧情况进行相应的折价补偿。(二)调换程序1.提出申请乙方应在发现商品存在质量问题或需要调换商品之日起[X]日内,携带购买商品的有效凭证及商品本身,前往甲方专柜向甲方提出调换申请。乙方应填写《调换申请表》,详细说明调换的原因、商品的问题情况及期望调换的商品信息。2.审核处理甲方收到乙方的调换申请后,应在[X]个工作日内对乙方提交的申请及相关商品进行审核。审核内容包括乙方提供的有效凭证是否真实有效、商品是否符合调换条件等。如审核通过,甲方应及时通知乙方办理调换手续;如审核不通过,甲方应向乙方说明理由,并提供相应的解决方案。3.商品调换经甲方审核同意调换后,乙方应按照甲方的要求,将原商品及相关配件、说明书等一并交还给甲方。甲方在收到乙方交还的商品后,应按照乙方的要求,为乙方调换同等价值或双方协商一致的其他商品,并向乙方提供新的商品发票及相关凭证。如乙方所要求调换的商品因库存不足等原因无法提供,甲方应与乙方协商解决方案,如为乙方提供其他替代商品或办理退货退款手续等。四、违约责任(一)甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定及相关法律法规规定,承担商品质量保证责任或拒绝为乙方办理符合条件的调换手续,甲方应承担以下违约责任:按照乙方购买商品价格的[X]%向乙方支付违约金。负责为乙方办理调换手续,并承担因调换商品所产生的一切费用,包括但不限于运输费、安装费等。如因甲方的违约行为给乙方造成其他损失的,甲方应承担相应的赔偿责任。2.如甲方在为乙方办理调换手续过程中,故意拖延时间或提供的服务不符合约定,给乙方造成不便或损失的,甲方应按照乙方购买商品价格的[X]%向乙方支付违约金,并承担乙方因此遭受的直接经济损失。(二)乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的条件及程序要求甲方办理调换手续,或故意隐瞒商品存在的问题,导致甲方无法准确判断商品是否符合调换条件,乙方应承担以下违约责任:自行承担因不符合调换条件而无法调换商品的后果。如给甲方造成损失的,乙方应按照甲方的实际损失金额进行赔偿。2.如乙方在要求调换商品时,提供虚假的购买凭证或故意损坏商品、影响商品二次销售,甲方有权拒绝乙方的调换要求,并要求乙方按照商品的实际价值进行赔偿。同时,乙方应承担甲方因此遭受的其他损失,包括但不限于调查费用、法律费用等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至商品质量保证期届满之日止。2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力,如补充协议与本协议有冲突之处,以补充协议为

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