IT技术支持劳务协议

IT技术支持劳务协议编号：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

乙方：XX信息技术有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

鉴于甲方从事IT行业，需对现有IT系统进行维护与升级，乙方具备专业的IT技术支持能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供IT技术支持服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的：甲方委托乙方提供IT技术支持服务，确保甲方IT系统的稳定运行，提高工作效率。

二、合同背景：甲方现有IT系统运行过程中，出现部分故障，为保障企业正常运营，甲方决定寻求乙方提供技术支持。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应向乙方提供准确、完整的IT系统相关信息，包括但不限于系统架构、网络拓扑、硬件配置、软件版本等，以便乙方进行技术支持服务。

2.甲方应确保乙方在提供技术支持服务过程中，能够随时获取必要的权限和资源，包括但不限于网络访问、系统操作权限等。

3.甲方应配合乙方进行现场技术支持服务，包括但不限于提供办公场所、设备等。

4.甲方应按照约定支付乙方技术服务费用，并按照合同约定的时间节点支付。

5.甲方应遵守国家相关法律法规，对乙方提供的技术支持服务内容进行保密，不得泄露乙方商业秘密。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内提供专业的IT技术支持服务，确保甲方IT系统的稳定运行。

2.乙方应指派具备相关资质的技术人员提供技术支持服务，并确保技术人员具备良好的职业道德和服务意识。

3.乙方应按照甲方要求，对IT系统进行定期检查、维护和升级，确保系统安全、稳定、高效运行。

4.乙方应在发现甲方IT系统存在潜在风险时，及时通知甲方，并提出相应的解决方案。

5.乙方应确保在提供技术支持服务过程中，遵守国家相关法律法规，保护甲方数据安全。

6.乙方应按照合同约定，对甲方提供的技术支持服务内容进行保密，不得泄露甲方商业秘密。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的IT技术支持服务。

2.甲方有权要求乙方在提供技术支持服务过程中，遵守国家相关法律法规，保护甲方数据安全。

3.甲方有权要求乙方对甲方提供的技术支持服务内容进行保密，不得泄露甲方商业秘密。

4.乙方有权要求甲方按照合同约定支付技术服务费用。

5.乙方有权要求甲方提供必要的技术支持服务条件，包括但不限于网络访问、系统操作权限等。

6.乙方有权要求甲方对乙方提供的技术支持服务内容进行保密，不得泄露乙方商业秘密。

四、违约责任：

1.任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

2.任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

3.任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，甲方应支付乙方IT技术支持服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

二、支付方式：

1.首付款：甲方应在签订本协议之日起五个工作日内，向乙方支付合同总金额的30%作为首付款，即人民币叁万元整（￥30,000.00）。

2.进度款：乙方在完成合同约定的一定比例工作后，甲方应在收到乙方提交的进度款申请及相关证明材料之日起五个工作日内，向乙方支付已完成的合同工作量的相应比例款项。

-具体支付比例及时间节点如下：

a.完成合同约定工作的20%后，甲方支付合同总金额的20%；

b.完成合同约定工作的40%后，甲方支付合同总金额的20%；

c.完成合同约定工作的60%后，甲方支付合同总金额的20%；

d.完成合同约定工作的80%后，甲方支付合同总金额的10%；

e.完成合同约定工作的100%后，甲方支付合同总金额的10%。

3.结算款：乙方在完成合同约定的全部工作后，甲方应在收到乙方提交的最终验收报告及结算清单之日起五个工作日内，支付剩余的合同金额。

三、支付条件：

1.乙方需在收到甲方支付款项后，向甲方开具合法、有效的税务发票。

2.甲方支付款项前，应确保已按照合同约定完成相应的付款义务。

3.任何因甲方原因导致的支付延迟，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。

四、额外费用：

1.本合同金额未包含因甲方原因导致的额外服务费用，如紧急维修、系统升级等。

2.额外费用将在实际发生时，由甲方根据乙方提供的合理报价和合同约定进行支付。

五、争议解决：

1.若双方就支付金额或方式产生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任：

1.若甲方未按合同约定支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的每日万分之五计算，直至实际付款日止。

2.若乙方未按合同约定提供符合要求的IT技术支持服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于返工、赔偿甲方因此遭受的损失等。

3.若任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。

4.若任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接损失和可得利益损失。

二、争议解决：

1.双方应本着友好协商的原则，积极解决合同履行过程中产生的任何争议。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.除诉讼外，双方也可选择仲裁作为争议解决方式。具体仲裁条款如下：

a.仲裁机构：双方同意将争议提交至XX省XX市仲裁委员会进行仲裁。

b.仲裁规则：仲裁应按照《中华人民共和国仲裁法》和XX省XX市仲裁委员会的仲裁规则进行。

c.仲裁裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.在争议解决过程中，除正在进行仲裁或诉讼的争议外，双方应继续履行合同的其他条款。

三、适用法律：

本协议的签订、效力、解释、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、合同解除：

1.若一方违约，另一方有权在违约行为发生后三十日内书面通知违约方解除本协议。

2.本协议解除后，双方应按照本协议的约定处理未履行完毕的合同义务，并就违约责任进行协商解决。

五、其他：

1.本协议的违约责任和争议解决机制为本协议的重要组成部分，双方应严格遵守。

2.本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方共同签署。未经双方书面同意，任何口头或书面修改或补充均无效。

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，除非法律、法规另有规定。

二、有效期：本协议的有效期为自生效之日起至合同约定的全部工作完成之日止，但最长不超过一年。如双方同意延长合同期限，应另行签订补充协议。

三、变更和终止条款：

1.变更：本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方共同签署。未经双方书面同意，任何口头或书面变更均无效。

2.终止：

a.本协议因以下原因终止：

i.合同约定的全部工作完成；

ii.双方协商一致解除本协议；

iii.因不可抗力导致合同无法履行；

iv.一方严重违约，另一方有权解除本协议；

v.法律法规规定的其他情形。

b.合同终止后，双方应按照本协议的约定处理未履行完毕的合同义务，并就违约责任进行协商解决。

c.合同终止后，双方应相互返还因履行本协议而取得的财产或收益。

四、通知：

1.双方应按照本协议约定的地址和联系方式进行通知。

2.任何通知应以书面形式发出，并经另一方签字（或盖章）确认。

3.通知自送达对方之日起生效。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。

3.不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。如因不可抗力导致合同无法履行，合同可部分或全部终止。

六、其他：

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议的标题仅为方便阅读，不影响协议的实质内容。

4.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自合同终止之日起失效。

附件：

1.需求文档：详细列明甲方IT系统维护与升级的具体需求，包括但不限于硬件设备清单、软件功能要求、性能指标等。

2.设计方案：乙方根据甲方需求提供的IT系统维护与升级的设计方案，包括系统架构图、网络拓扑图、技术路线等。

3.技术规格：乙方提供的技术支持服务所需的技术规格说明，包括硬件设备、软件版本、网络环境等。

4.服务计划：乙方制定的详细服务计划，包括服务时间、服务内容、服务步骤等。

5.双方签字及盖章页：本协议的正式签署页，包括双方法定代表人或授权代表签字及公司盖章。

6.双方身份证复印件：双方法定代表人或授权代表的有效身份证件复印件，以证明其身份。

7.双方企业营业执照复印件：双方企业的营业执照复印件，以证明其合法经营资格。

8.双方保密协议：如适用，双方之间签订的保密协议，以确保技术信息和商业秘密的安全。

9.其他相关文件：根据合同履行需要，可能涉及的其他相关文件或证明材料。

上述附件为本协议的