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文档简介

机场贵宾室清洁流程与标准一、制定目的及范围为确保机场贵宾室的清洁与卫生,为贵宾提供舒适的环境,特制定本清洁流程与标准。本标准适用于机场贵宾室的日常清洁、深度清洁、卫生检查以及清洁物资的管理。二、清洁原则清洁工作必须遵循以下原则:1.坚持“预防为主,清洁为辅”的方针,确保贵宾室始终保持良好卫生状态。2.清洁工作应做到定期与不定期相结合,确保每个角落都能得到及时清理。3.所有清洁操作需符合相关卫生标准,使用的清洁剂和工具须经过认证,确保对人体无害。三、清洁流程1.日常清洁流程1.1开门前准备:清洁人员提前15分钟到达,准备清洁工具和物资。1.2空气流通:开窗通风,保持空气流通,确保贵宾室内空气清新。1.3清洁桌面与座椅:使用专业清洁剂和抹布,仔细擦拭所有桌面、座椅和软装,确保无尘无污。1.4地面清扫与拖地:先用扫把清扫地面,再用拖把用清洁剂拖地。确保地面干燥,避免滑倒。1.5卫生间清洁:清洁卫生间,包括马桶、洗手盆、镜子及地面。使用专用清洁剂,确保无异味和污垢。1.6垃圾处理:定期清理垃圾桶,及时更换垃圾袋,确保垃圾分类投放。1.7检查与反馈:清洁完成后,检查贵宾室的整体卫生状况,并填写每日清洁记录表,记录任何问题和改进意见。2.深度清洁流程2.1深度清洁计划:每月安排一天进行深度清洁,提前通知所有工作人员。2.2清洁工具准备:准备深度清洁所需的专业清洁工具与设备,包括吸尘器、蒸汽清洁机等。2.3清洁墙面与天花板:使用专用清洁剂和工具,定期清洁墙面及天花板,去除灰尘和污渍。2.4清洗窗帘与布艺:定期对窗帘、布艺沙发进行清洗和消毒,保持良好的卫生状态。2.5空调系统清洁:每季度对空调系统进行清洗与维护,确保空气质量。2.6消毒处理:对贵宾室内所有表面进行消毒处理,尤其是高频接触区域,如门把手、开关等。3.卫生检查流程3.1定期检查:安排专人每周进行卫生检查,确保清洁标准得到执行。3.2记录与反馈:检查结果记录在案,发现问题及时反馈给清洁负责人。3.3整改措施:对于检查中发现的问题,制定整改措施,落实责任人,确保问题得到解决。4.清洁物资管理4.1采购与储存:负责清洁的人员需定期检查清洁物资库存,及时采购。4.2物资分类:清洁物资按照类别进行分类存放,使用前需确认物资有效期。4.3使用记录:每次使用清洁物资需记录,确保物资使用的透明化,便于管理与追溯。四、清洁标准清洁标准需符合以下要求:1.地面无明显污垢,湿度适中,无滑倒隐患。2.桌面与座椅保持干净整洁,无灰尘与污渍。3.卫生间无异味,设施完好,清洁剂使用得当。4.空气清新,温度适宜,确保贵宾舒适度。5.垃圾及时清理,分类投放,保持环境整洁。五、员工培训与职责为保证清洁流程的顺利实施,需对清洁人员进行系统培训,内容包括:1.清洁工具的使用与保养。2.清洁剂的正确配比与使用方法。3.卫生标准与检查流程的掌握。4.应急处理能力的提升,能应对突发卫生事件。清洁人员需明确自身职责,认真履行岗位职责,确保清洁工作高效有序进行。六、反馈与改进机制清洁流程的实施过程中,应建立反馈与改进机制。1.设立意见箱或线上反馈系统,收集贵宾与工作人员的意见与建议。2.定期召开清洁工作总结会,评估流程实施效果,讨论改进方案。3.根据反馈情

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