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文档简介

娱乐场所控烟巡查员职责一、岗位背景在公共场所，尤其是娱乐场所，吸烟对公众健康的危害已经引起了广泛关注。为了维护良好的公共卫生环境，保障顾客的健康权益，控烟巡查员的角色显得尤为重要。控烟巡查员的工作不仅仅是执行法律法规，更是维护社会公共利益的重要职责。通过有效的巡查与管理，控烟巡查员能够减少吸烟对周围环境的影响，提升娱乐场所的整体形象和服务质量。二、岗位目标控烟巡查员的核心目标在于确保娱乐场所的控烟政策得以有效实施，维护公共场所的无烟环境。通过日常巡查、宣传教育和违规处理，控烟巡查员将促进吸烟行为的减少，提升顾客的健康意识，确保娱乐场所的运营符合相关法律法规。三、岗位职责1.巡查与监测控烟巡查员负责在娱乐场所内定期进行巡查，确保各个区域的控烟规定得到遵守。巡查时需关注吸烟区的设置、标识的清晰度以及非吸烟区域的情况，及时发现并记录违规吸烟行为。2.宣传与教育在巡查过程中，巡查员需向顾客宣传控烟政策，讲解吸烟对健康的危害。通过发放宣传资料、张贴海报等方式，提高顾客的控烟意识，鼓励其自觉遵守规定。3.违规处理对于发现的违规吸烟行为，巡查员应及时进行劝阻，并告知违规者相关法律法规及其可能面临的处罚。必要时，巡查员应配合场所管理方采取进一步的处理措施，如记录违规行为并报告上级管理机构。4.数据记录与报告控烟巡查员需对巡查过程中发现的违规行为进行详细记录，包括时间、地点、违规者信息等。定期汇总巡查数据，形成报告提交给相关部门，帮助分析控烟工作中的问题与不足。5.协作与沟通与娱乐场所的管理人员保持良好的沟通，及时反馈巡查中遇到的问题，共同探讨改进措施。协助管理方制定和完善娱乐场所的控烟管理制度，提高控烟工作的整体效率。6.参与培训定期参加控烟相关的培训和会议，学习新法规、新知识，提升自身的专业素养与管理能力。同时，协助对娱乐场所员工进行控烟知识的培训，提高全员的控烟意识。7.处理顾客投诉处理顾客关于吸烟的投诉，及时给予反馈和解决方案。在巡查过程中，收集顾客的意见与建议，推动娱乐场所控烟政策的优化与改进。8.环境卫生监督除了控烟，巡查员还需关注娱乐场所内的环境卫生，确保无烟环境的清洁与整洁。定期与清洁人员沟通，确保吸烟区与非吸烟区的分隔清晰，避免二手烟对顾客的影响。9.法规遵循了解并熟悉国家及地方的控烟法律法规，确保在工作中严格遵循法律要求，维护公共场所的法律秩序。根据最新的法律动态，及时调整工作方法和策略。10.反馈与建议定期向管理层提交巡查工作总结与改进建议，提出控烟工作中的问题及解决方案，为娱乐场所的控烟管理提供参考依据。四、岗位要求控烟巡查员需具备一定的沟通能力与协调能力，能够有效地与顾客、管理人员进行互动。应具备较强的观察能力，能够迅速识别并处理违规行为。同时，巡查员应具备良好的职业道德，能够公正客观地对待每一位顾客，维护娱乐场所的良好形象。五、总结控烟巡查员在娱乐场所中的职责不仅是监督与管理，更是提升公共健康意识的重要角色。通过有效的巡查、教育与处理，巡查员能够

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