公司部门的个人年度工作总结（3篇）

公司部门的个人年度工作总结（3篇）公司部门的个人年度工作总结（通用3篇）公司部门的个人年度工作总结篇1回忆过去一年，在公司各级领导和同事们的正确领导与关怀支持下，文印室仔细完成领导交给的各项工作任务，努力做好本职工作，根据岗位根本要求，努力做到五勤（眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤）。秉承踏实、仔细做人的作风，以高度的责任感和事业心来为公司效劳。下面，就今年以来的工作状况简要总结如下：一、处理各科室文件、图版、图纸等（一）按时按量完成公司及子公司各科室交待的材料、文件、图版等。完成公司及子公司各科室文件的排版、录入、复印以及简洁的校对；各种图版的排版、设计、喷裱及后期装框；各类工程图纸、矿用图纸的复印、打印以及简洁的修改工作。保证打、复印材料精确、干净、清楚，符合正式文件、图纸的规格。文字排版尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒适、很满足。对这点。文印室始终不断的在提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。建立完善文件录入档案。将一年来全部资料文件全部都分类存档在电脑中，并做到硬盘备份。（二）在文字录入的同时，也能仔细执行保密制度1、文字材料的底稿能妥当保管，印后能准时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。2、大局部校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥当处理。（三）建立健全规章制度建立了《文印室治理制度》、《文印室复印标准》等制度。二、硬件使用状况1、对于文印室里的计算机、复印机、一体机等设备和其它物品，能够严格治理好，保证文印工作顺当进展，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。2、为了明确文印室里的办公耗材使用状况，特地制作了“文印登记簿”，对复印和速印件都有照实登记，“厉行节省，杜绝铺张”。3、提高防火意识，消退火灾隐患。对文印室内各电线插座勤检查。一是有无任何可能引起火灾的安全隐患因素存在。二是不私接乱拉电线，不超负荷用电，插座上不要使用过多的用电设备，不用铜、铁、铝丝等代替刀闸开关上的保险丝。三是配备消防器材。四是离开办公室下班前，切断用电设备，长期不使用的用电设备切断电源或拔下插头。三、文印室存在的缺乏（一）首先调整心态，效劳机关。依据文印室工作的特点，相对而言事情许多。特殊是进行大型会议的时候，人手特别紧缺，在做好本职工作的同时，有时还要全力投入到公司其他科室的工作中，工作量特别大。经常有懈怠、消极思想消失。在今后工作中还要做处处事要豁达，不要求全责怪，斤斤计较，对于工作中存在的问题和冲突，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理冲突时，肯定要相互谅解，支持，处事须慎重，不要随心所欲，我行我素。马虎大意，不是谨小慎微，而是严慎重行，待人要真诚。（二）学习理论学问，提高技术力量。一个人的理论素养越丰富，猜测和解决问题的力量就越强，所以必需善始善终地把学习放在第一位。扎实仔细地学习，要扩展学问的领域，更新学问构造，既要知道学问的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注意学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论学问，在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。（三）最终还要有一套过硬的技术。在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对学问永久持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不行少。理论来源于实践，离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践严密结合，在工作中猎取的理论学问才是最具说服力的。其次擅长表达的力量。口头和书面表达力量是人与人之间沟通的主要形式。把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待四周的人，时刻记住自己的职责。一年来，我们文印室虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和其他单位的工作相比，在全面进展上，在创先争优上，都还存在肯定差距。在今后的`工作中，我们要仔细履行职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。20__年工作规划一、以绩效考核为手段，加强文印室人员的劳动纪律和工作质量的治理，力争我们的工作再上新台阶。二、加强文印室成员的业务学问的学习，逐步提高科室成员的专业学问、技能和职业推断力量。进一步端正科室成员的工作态度，以积极的心态面对工作，通过各方面的学习培育员工独立完成工作的力量。三、合理掌握本钱（费用），积极探究文印低本钱之路，有效地发挥科室内部监视职能上起到了积极、正面的作用。四、连续制定和完善各项文印治理制度，加强文印系统的标准性。公司部门的个人年度工作总结篇2回首20__年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改良完善各项治理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回忆一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20__年初步完善的各项规章制度的根底上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作在物业公司的屡次亲自指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。三、日常报修的处理据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及效劳事项，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进展回访。全年客服处理报修电话累计达14346个，解决各类故障14346个，排解原施工问题、报修故障解决率为100%；共接收投诉电话984个，准时处理、反应984个。四、信息公布工作共计向客户发放各类书面通知23次。运用短信群发的形式发送通知累计1386条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关解释工作。五、物业费的收缴工作依据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。六、水电费的'收缴工作做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，准时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进展催缴，对逾期的实行停水处理。七、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明（办暂住证需要）累计__人次。八、工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难1、由于我部门均未经过专业的物业治理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。2、局部报修工作的跟进、反应不够准时。3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。5、精神文明建立，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化消遣活开工作上尚未组织开展起来。公司部门的个人年度工作总结篇3劳碌的工作见证了我们的成长，在我们客服部每一个人都不断的成长蜕变，在岗位上有新来的人也有多年老员工，但是对于工作却从来没有遗忘，从不会或忘，时机与机遇总是处在同一条水平线上，想要抓住，就必需要比别人更努力。我们客服不但要讲究努力也讲究方法，缺一不行，由于彼此相辅相成，只有大家共同努力才能够有更好的工作下去，这样是为了我们自己更好的努力，究竟在工作中我们会遇到许多非意向客户，这些客户会铺张我们大局部时间，所以这就需要我们努力的去拨打更多的电话，去联系更多的客户给更多的时机才行，这才能让我们把握更多的学问与技巧，让我们有更多的可能。我们不需要见客户，但是却需要与客户联系，解决客户的问题，查找有需要的客户，在茫茫的人海里面查找到自己需要的客户这四一个特别简单的过程，这是一个劳碌的.工作，每天都要如此，坚持做下去，坚决的完成下去，每天都如此。但是对待客户却需要一如既往的敬重，要去维护他们，去照看他们的感受，究竟不能轻易损失客户，假如是由于我们没有做好而损失客户就会起到连锁反响，结果特别恶劣，影响也很大，究竟每个人都有每个人的圈子，一点点集中就会影响到公司的声誉，给我们工作更大的压力。为了给公司做好销售和售后工作，每个人都负责意向工作，这样安排为了更好的完成任务，避开由于劳碌消失过失，避开影响到彼此，每个人都要为自己的工作努力为自己的工作付出汗水，打电话，联系客户，寻求客户的诉求，我们就会把这些信息回报上去给公司领导更多的帮忙让他们知道，避开由于不知道如何工作不知道怎么做好导致自己工作消失问题。在我们部门，每一个人都会敬重同事，关系同事，一个人解决不了的问题会相互交换解决，当工作收到局限就会对部门成员培训让他们具备更多的力量，学的多才能做的好，同事我们客服部，会把一些优秀的沟通反思记录成话术，让大家