旅游服务礼仪与交往课件 学习情景三 职业仪态塑造篇-恭而有礼 任务一 站姿_第1页
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文档简介

学习情景三职业仪态塑造篇-------恭而有礼任务一站姿授课内容01基础技能1——“是”礼学其规02基础技能2——“非”礼勿其行03提升技能——“用”礼展形象04“明”礼入我心06“执”礼任务单05“践”礼小故事123侧放式女士前腹式男士前腹式4后背式侧放式

女士前腹式

男士前腹式

后背式

02二、常见站姿脚位“是”礼学其规123V型脚位平行脚位“丁”字型脚位

V型脚位

平行脚位

“丁”字型脚位

02“非”礼勿其行123头歪、含胸、耸肩、驼背站立时身躯不正,重心在一条腿上双臂交叉抱在胸前,双手叉腰或插入裤袋4双腿不停地抖动5倚墙靠桌,身体歪斜03“用”礼展形象一、服务与交往中的站姿123回答问询时的站姿与人沟通时的站姿正式场合时的站姿4劳累时的站姿03“用”礼展形象二、体态礼仪训练04“明”礼入我心

站姿是一种无声的语言相比职业仪容、仪表,职业仪态更为生动、直接地表现了个人的内在修养与内心情感。

练习站姿,首先要在精神上锤炼自己,其次是外在形态的标准化。05“践”礼小故事

酒店培训一开始,培训部经理就请了几名新员工来展示她们的站姿,张莉也是其中之一。张莉自信满满地摆出了自认为最“美丽”的站姿,等待着经理和其他员工的赞美声……培训部经理请其他员工对每个人的站姿做一一点评。当点评到张莉时,有人说“柔弱有余,自信不足。”;也有人说“看着快倒下了。”……张莉尴尬不已。经过培训部经理的纠正,张莉调整了自己的站姿,隐去过多的“柔”,使自己站得更挺拔。06“执”礼任务单

1、面对镜子审视自我,检查自己的站姿及整体形象,发现问题及时纠正。

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