旅游行业游客意外伤害事故免责协议

旅游行业游客意外伤害免责协议合同编号：__________一、合同主体1.甲方（旅行社）信息甲方：[旅行社名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]联系方式：[旅行社电话]旅行社业务经营许可证编号：[许可证编号]2.乙方（游客）信息乙方姓名：[游客姓名]性别：[游客性别]身份证号码：[身份证号码]地址：[游客地址]联系方式：[游客电话]二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程为[行程目的地]之旅，旨在为游客提供丰富多样的旅游体验。行程将涵盖当地著名的旅游景点、文化遗址以及特色活动，让游客充分感受当地的风土人情和自然风光。2.行程时间表行程开始日期：[出发日期]行程结束日期：[结束日期]具体行程安排如下：第一天：上午：从[出发地]出发，乘坐[交通工具]前往[目的地]，抵达后入住酒店休息。下午：参观[景点名称1]，了解当地的历史文化。晚上：在当地餐厅享用特色晚餐。第二天：上午：前往[景点名称2]，欣赏美丽的自然风光。下午：参加[活动名称]，体验当地的特色活动。晚上：自由活动或参加可选的自费项目。第三天：上午：游览[景点名称3]，感受当地的独特魅力。下午：购物时间，游客可在当地商场购买特色纪念品。晚上：在酒店举行欢送晚宴。3.旅游景点及活动内容本次旅游行程将包括以下景点和活动：[景点名称1]：这是当地最著名的历史文化景点之一，游客可以在这里欣赏到古老的建筑和珍贵的文物，了解当地的历史发展。[景点名称2]：该景点以其壮丽的自然风光而闻名，游客可以在这里尽情享受大自然的美景，呼吸新鲜空气。[活动名称]：这是一项具有当地特色的活动，游客可以亲身参与，感受当地的传统文化和生活方式。三、费用及支付方式1.旅游费用明细本次旅游的费用总计为人民币[具体金额]元/人，费用包括以下项目：交通费用：包括往返机票、当地交通费用等。住宿费用：全程入住[酒店等级]酒店，标准间或大床房。餐饮费用：包括早餐、午餐和晚餐，其中晚餐将安排当地特色美食。景点门票费用：包括行程中所列景点的门票费用。导游服务费用：全程配备专业导游，为游客提供优质的服务。2.支付方式及时间乙方应在签订本合同后的[具体日期]内，向甲方支付旅游费用的[预付款比例]作为预付款，计人民币[具体金额]元。剩余款项应在出发前的[具体日期]内支付完毕。支付方式如下：银行转账：开户银行：[开户银行名称]账户名称：[旅行社账户名称]账号：[账号]在线支付：乙方可以通过甲方指定的在线支付平台进行支付，支付完成后请将支付凭证发送至甲方邮箱。3.退款政策如乙方因个人原因取消行程，退款政策如下：在出发前[具体日期1]以上取消行程的，甲方将退还乙方已支付费用的[退款比例1]。在出发前[具体日期2]至[具体日期1]之间取消行程的，甲方将退还乙方已支付费用的[退款比例2]。在出发前[具体日期2]以内取消行程的，甲方将不予退还乙方已支付的费用。如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致行程取消，甲方将全额退还乙方已支付的费用。四、游客的权利和义务1.游客的权利乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务。乙方有权知悉旅游行程的详细安排、费用构成、服务标准等信息。乙方有权对旅游服务提出合理的建议和意见，甲方应予以重视并及时改进。乙方在旅游过程中如遇到问题或困难，有权向甲方寻求帮助和支持。2.游客的义务乙方应按照本合同的约定支付旅游费用。乙方应如实填写个人信息和健康状况，如有特殊疾病或身体状况应提前告知甲方。乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。乙方应遵守甲方的行程安排和团队纪律，不得擅自离队或脱团。乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或涂鸦。五、旅行社的权利和义务1.旅行社的权利甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理的调整，但应提前通知乙方并说明原因。甲方有权要求乙方遵守行程安排和团队纪律，对违反规定的乙方进行相应的处理。甲方有权根据旅游目的地的实际情况，决定是否取消或变更某些旅游项目，但应向乙方说明原因并提供相应的解决方案。2.旅行社的义务甲方应按照本合同的约定为乙方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的安全和顺利进行。甲方应向乙方如实告知旅游行程的详细安排、费用构成、服务标准等信息，不得隐瞒或虚假宣传。甲方应配备专业的导游和工作人员，为乙方提供全程的服务和支持。甲方应采取必要的安全措施，保障乙方的人身和财产安全。如发生意外伤害，甲方应及时采取应急处理措施，并协助乙方进行理赔。甲方应尊重乙方的权利和意见，对乙方提出的合理建议和意见应予以重视并及时改进。六、意外伤害的定义及范围1.意外伤害的定义意外伤害是指在旅游过程中，由于突发的、非本意的、外来的、不可预见的原因导致游客身体受到伤害或财产遭受损失的事件。2.意外伤害的范围意外伤害包括但不限于以下情况：在乘坐交通工具时发生的交通。在旅游景点内发生的摔倒、滑倒、坠落等意外事件。在参加旅游活动时发生的扭伤、拉伤、骨折等身体损伤。因自然灾害、突发疾病等不可抗力因素导致的游客身体伤害或财产损失。七、免责声明1.一般免责事项甲方对下列事项不承担责任：乙方因自身健康原因导致的身体不适或疾病发作。乙方因个人行为不当或违反法律法规而导致的任何后果。乙方因不可抗力等不可预见、不可避免的因素而导致的身体伤害或财产损失，但甲方应尽最大努力协助乙方进行理赔和处理。2.特定情况下的免责在下列情况下，甲方对意外伤害的发生不承担责任，但应积极协助乙方进行处理：乙方未按照甲方的行程安排和团队纪律进行活动，擅自离队或脱团而导致的意外伤害。乙方在旅游过程中自行参加高风险活动（如攀岩、潜水、跳伞等）而导致的意外伤害。乙方在旅游过程中因饮酒、吸毒等违法行为而导致的意外伤害。八、保险事宜1.旅行社责任保险甲方已购买旅行社责任保险，保险金额为人民币[具体金额]元。在旅游过程中，如因甲方的过错导致乙方遭受人身伤害或财产损失，乙方有权向保险公司索赔，甲方应协助乙方办理理赔手续。2.建议游客自行购买的保险为了更好地保障乙方的权益，甲方建议乙方自行购买旅游意外保险，保险范围包括但不限于意外伤害、医疗费用、行李丢失等。乙方应在出发前自行购买并将保险凭证复印件提交给甲方。九、应急处理措施1.发生后的应急处理流程在旅游过程中，如发生意外伤害，甲方应立即采取以下应急处理措施：及时组织救援，将受伤游客送往附近的医疗机构进行治疗。通知保险公司，启动理赔程序。及时向有关部门报告情况，配合有关部门进行调查处理。安抚受伤游客及其他游客的情绪，妥善安排后续行程。2.游客的配合义务在意外伤害发生后，乙方应积极配合甲方的应急处理工作，包括但不限于：听从甲方的指挥和安排，不得擅自行动。如实提供个人信息和情况，协助甲方进行调查处理。按照甲方的要求提供相关证明材料，以便办理保险理赔手续。十、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼选择如经协商或调解仍无法解决争议，双方同意选择以下方式解决：提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与联系方式1.双方的通知方式本合同履行过程中，双方之间的通知应以书面形式（包括但不限于信函、传真、邮件等）进行。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[具体日期]书面通知对方，否则视为未变更。2.重要联系人及联系方式甲方联系人：[联系人姓名1]联系方式：[联系人电话1]邮件：[联系人邮箱1]乙方联系人：[联系人姓名2]联系方式：[联系人电话2]邮件：[联系人邮箱2]十二、合同的变更与解除1.变更的条件与程序本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方有权对行程进行合理的调整，但应提前通知乙方并说明原因。2.解除的条件与程序本合同的解除应符合以下条件：双方协商一致解除本合同。因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致旅游行程无法进行，双方同意解除本合同。乙方未按照本合同的约定支付旅游费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本合同。乙方违反本合同的约定，经甲方警告后仍未改正的，甲方有权解除本合同。本合同的解除应书面通知对方，通知送达对方时本合同解除。如因一方违约导致本合同解除，违约方应承担相应的违约责任。十三、其他条款1.法律适用与管辖本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。如双方在本合同的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.合同的生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有