通信行业通信服务中断免责协议

通信行业通信服务中断免责协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（服务提供方）甲方作为通信服务的提供者，拥有相关的技术、设备和人员，具备提供通信服务的能力和资质。甲方应按照本协议的约定，向乙方提供通信服务，并承担相应的服务质量和保障责任。2.乙方（服务接受方）乙方作为通信服务的接受者，需要甲方提供的通信服务来满足其业务或个人需求。乙方应按照本协议的约定，按时支付通信服务费用，并遵守甲方的相关服务规定和要求。二、定义与解释1.通信服务中断指由于各种原因导致甲方无法向乙方提供正常的通信服务的情况，包括但不限于信号中断、网络故障、设备损坏等。2.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。3.其他相关定义“计划内中断”：指甲方为进行设备维护、升级或其他必要的工作，提前通知乙方并按照预定计划进行的通信服务中断。“恢复服务”：指甲方在通信服务中断后，采取措施使通信服务恢复正常的行为。三、服务内容与范围1.通信服务的具体内容甲方为乙方提供的通信服务包括但不限于语音通话、短信服务、数据传输等。甲方应保证通信服务的质量符合国家相关标准和行业规范，保证通信的稳定性、可靠性和安全性。2.服务覆盖的区域范围甲方提供的通信服务覆盖的区域范围为____________________（具体地区）。如乙方需要在其他地区使用通信服务，甲方应根据实际情况尽力提供支持，但不保证服务的完全覆盖和质量。四、服务中断的情形1.计划内中断甲方如需要进行计划内的通信服务中断，应提前______天通知乙方，通知内容应包括中断的时间、原因、预计恢复时间等。甲方应尽量选择在乙方业务使用低谷期进行计划内中断，并采取合理的措施减少对乙方的影响。2.不可抗力导致的中断如因不可抗力导致通信服务中断，甲方应在不可抗力事件发生后______小时内通知乙方，并及时采取措施尽力恢复通信服务。因不可抗力导致的通信服务中断，甲方不承担违约责任，但应根据实际情况为乙方提供必要的协助和支持。3.其他免责情形因第三方原因（如电力供应中断、市政施工等）导致的通信服务中断，甲方应及时通知乙方，并积极与第三方协调解决，尽量减少对乙方的影响。在上述情况下，甲方不承担违约责任，但应尽力协助乙方解决问题。五、通知义务1.服务中断的通知方式与时间甲方应通过以下方式通知乙方通信服务中断的情况：____________________（如短信、邮件、电话等）。通知时间应按照本协议第四点中规定的时间进行，保证乙方能够及时了解服务中断的相关信息。2.恢复服务的通知当通信服务恢复正常后，甲方应及时通知乙方，通知方式与服务中断的通知方式相同。通知内容应包括恢复服务的时间、服务质量情况等。六、恢复服务1.恢复服务的时间目标对于计划内中断，甲方应在预计恢复时间内完成通信服务的恢复工作。如因特殊情况无法按时恢复，应及时通知乙方并说明原因，同时尽快完成恢复工作。对于不可抗力或其他免责情形导致的中断，甲方应在不可抗力事件结束或其他免责情形消除后，尽快恢复通信服务。甲方应根据实际情况制定合理的恢复计划，并及时通知乙方。2.恢复服务的步骤与措施甲方在恢复通信服务时，应按照以下步骤和措施进行：对通信设备和网络进行检查和修复，保证设备和网络的正常运行。进行系统测试和优化，保证通信服务的质量和稳定性。通知乙方通信服务已经恢复，并提供相关的服务质量报告。七、免责范围与限制1.明确的免责事项除本协议中规定的不可抗力、计划内中断和其他免责情形外，甲方对因自身原因导致的通信服务中断承担责任。对于因乙方自身原因（如违反甲方的服务规定、设备故障等）导致的通信服务中断，甲方不承担责任。2.免责的时间限制对于不可抗力导致的通信服务中断，甲方的免责时间为不可抗力事件持续的时间以及其后续影响的合理时间。对于计划内中断和其他免责情形，甲方的免责时间为实际中断的时间以及恢复服务所需的合理时间。3.免责的损害赔偿限制对于因不可抗力、计划内中断和其他免责情形导致的通信服务中断，甲方不承担乙方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失。但甲方应在合理范围内为乙方提供必要的协助和支持，以减少乙方的损失。八、责任承担1.非免责情形下的责任如通信服务中断是由于甲方的过错或违反本协议的约定导致的，甲方应承担相应的责任。甲方应根据乙方的实际损失情况，给予合理的赔偿。赔偿范围包括但不限于乙方因通信服务中断而遭受的直接经济损失、间接经济损失以及为解决问题而产生的合理费用。2.责任的界定方式双方应根据通信服务中断的具体情况，进行责任的界定。如双方对责任的界定存在争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、保险与赔偿1.服务提供方的保险责任甲方应购买相关的保险，以保障在通信服务过程中可能发生的风险和损失。保险范围应包括但不限于通信设备的损坏、人员伤亡、第三方责任等。2.赔偿的范围与计算方式如因甲方的原因导致通信服务中断，给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方进行赔偿。赔偿的范围包括但不限于乙方因通信服务中断而遭受的直接经济损失、间接经济损失以及为解决问题而产生的合理费用。赔偿的计算方式应根据实际情况进行确定，双方可以协商解决；协商不成的，可以按照相关法律法规和行业惯例进行计算。十、保密条款1.双方的保密义务双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.保密信息的范围保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户信息、技术资料、财务数据等。十一、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.协议终止的情形本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议。一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。本协议约定的服务期限届满，双方未达成续约协议。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行。十二、法律适用与争议解决1.适用的法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决的方式双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于通信服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.协议的语言本协议以中文书写，如有其他语言版本，以中文版本为准。3.通知与送达本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的法定地址或约定地址。以挂号信或特快专递的方式寄往对方的法定地址或约定地址。以传真或邮件的方式发送至对方的法定传真号码或邮件地址。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为______年。2.协议的份数本协议一式两份，双方各执一