银行柜面业务考试：珠海华润银行柜面业务考试题库考点

银行柜面业务考试：珠海华润银行柜面业务考试题库考点

1、单选运营人员发现空头支票行为时，应登录“广东省空头支票行政处罚管

理”系统，通过()功能向人行报告空头支票信息。

A.违规人信息录入

B.报告书登记

C.报告处理

D.违规人信息查询

正确答案：B

2、单选大额实时支付系统清算窗口关闭之前，所有排队等待清算的同城票据

交换等轧差净额Oo

A.无须清算

B.必须全部清算

C.可以部分清算

D.作挂账处理

正确答案：B

3、单选经办柜员判断可疑的个人()支付业务需进行客户联系查证。

A.大额非同名收款的

B.本人办理的大额

C.代办非的同名收款的

D.代理非同名收款的大额

正确答案：D

4、单选USBKEY数字证书有效期一般为()过期需续期或换发新的数字证书。

A.1年

B.3年

C.5年

D.6个月

正确答案：C

5、单选出票人在收到《空头支票行政处罚告知书》之日起()可提出申诉。

A.3日

B.3个工作日

C.5日

D.5个工作日

正确答案：D

6、多选个人结汇客户提交身份证件是指由中华人民共和国境内相关管理部门

出具的包括()

A.身份证、户口簿

B.军人身份证

C.武装警察身份证

D.中国护照

E.永久居留证

正确答案：A,B,C,D,E

7、单选对于发卡机构发出吞卡指令所吞没的银行卡或状态为异常的银行卡，

持卡人不得Oo

A.挂失

B,销户

C.领取

正确答案:C

8、$选、除全国支票影像系统管理办法规定和法律规定事由外，持票人开户银

行不得拒绝受理持票人提交的支票，O开户银行不得拒绝付款。

A.出票人

B.持票人

C.签发人

正确答案：A

9、单选()是内部帐户开、销户的业务主管部门。

A.总行运管理部

B.分行运营管部

C.箕中处理中心

D.财务会计部

正确答案：A

10、多选涉及存没卡()等环节必须按照双从操作的原则进行。

A.查询

B.取卡

C.交接

D.保管

E.领卡

正确答案：B,C,D

11、单选定期子账户的迁入移出业务，()交易要求存单账户与借记卡/定期

一本通的开户机构相同。

A.移出业务

B.迁入业务

C.移出和迁入业务

正确答案：B

12、多选珠海市两级人民法院存款协助查询通知书采用专人送达是必须出示

()

A.员工工作证

B.本人工作证

C.执行公务证

I).协助查询通知书

正确答案：B,C,D

13、单选凭证尾箱查询单页显示()条。

A.20

B.25

C.30

D.35

正确答案：D

14、单选社区银行业务是我行与()合作开发的多功能应用平台。

A.中国人民银行

B.中国移动公司

C.广州银联网络支付公司

I),广东银联

正确答案：C

15、单选核对相符或处理结束的对账单，应纳入会计档案管理范围，保管期

限为()年.

A.3

B.5

C.10

D.15

正确答案：B

16、单选总行集中处理中心既是发起清算行，乂是接收清算行，承担全行大

额实时支付系统业务资金O的职责。

A.对账

B.核实

C.清算

D.调剂

正确答案：C

17、单选纸质对账单回执要求()个工作日内收回。

A.20

B.30

C.50

D.60

正确答案：D

18、多选()不能办理部分提前支取业务。

A,零存整取

B.定活两便

C.存本取息

D.整存整取

正确答案：A,C

19、单选珠海市两级人民法院在一个月内向司法专窗网点提交不少于()的

协助查询法律文书原件。

A.一次

B.两次

C.三次

D.五次

正确答案：B

20、单选广东金融结算服务系统支持()

A.7*24小时运行

B.5*24小时运行

C.5*8小时运行

I).7*8小时运行

正确答案：A

21、单选各级行应及时对已停用、()以上未使用内部帐户及已撤销网点的

内部帐户进行清理。

A.一年

B.二年

C.半年

D.三个月

正确答案：A

22、单选司法专窗网点通过专用邮箱收到珠海市两级人民法院的协助查询通

知书后，需进行实时现状查询；当天收到的查询数量在100笔以上的，可以在

O内出具回执。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

正确答案：c

23、单选柜员需按他行票交过来的纸质划拨明细录入社保卡换行资金入账明

细，一次性最多可录入()条，提交入账交易时需主管复核并授权。

A.1

B.10

C.20

D.30

正确答案：C

24、单选本行所称的自助设备吞没卡是指持卡人在()交易中被交易行的自

动取款机、自动存取款机、我行商户POS机(统称为自助设备)吞没的银行

卡。

A.同城

B.异地

C.同城和异地

正确答案：C

25、多选社区银行业务运营流程包括()o

A.收取终端押金

B,收到终端租金

C.收取转账手续费

D.退还终端押金

正确答案：A,B,C,D

26、多选银企对账外包服务的范围包括()等环节。

A.对账单的打印

B.封装

C.寄送

D.收回

E.反馈信息

正确答案：A,B,C,D,E

27、多选我行小额批量支付系统IT前可处理下列哪些业务？()

A.普通贷记业务

B.定期贷记业务

C.国库相关业务

D.定期借记业务(来账)

E.信息服务业务

正确答案：A,B,C,D,E

28、多选内部帐户的管理须遵循()的原则。

A.集中审批

B.分散操作

C.明晰核算

D.定期对帐

正确答案：A,B,C,D

29、单选“1683产品变更”交易不包括以下哪种情况？()

A.单账户产品变更

B.组合产品账户整体变更

C.组合产品下单账户整体变更

D.组合产品下单账户组合变更

正确答案：D

30、单选活期一本通挂失时打印()o

A.0

B.N/A

C.空

D.人民币活期账号的余额

正确答案：D

31、单选二级支行运营至少()组织并参加一次网点柜员重要空白凭证查库

工作。

A.每周

B.每半月

C.每月

正确答案：B

32、多选大额实时支付系统对应借记清算账户的差额，清算账户头寸足以支

付的(),不足以支付的()o

A.作贷记处理

R.作借记处理

C.作撤销处理

D.作排队处理

正确答案：B,D

33、单选旧核心系统个人账户未设立密码移植至新核心系统时，自动填写了

初始密码，状态为待激活，客户只能修改密码后才能激活账户。该初始密码为

()O

A.123456

B.111111

C.888888

D.123123

正确答案：D

34、单选()为发报和收报中心，负责大额实时支付系统业务信息的转发。

A.人民银行清算中心

B.总行清算中心

C.支付系统城市处理中心

正确答案：C

35、单选某行各参与者发送、接收的小额支付业务查询查复应通过小额支付

系统办理，()通过大额支付系统办理小额支付系统业务的查询查身。

A.可以

B.只能

C.乜可以

D.不得

正确答案：D

36、多选通知存款违约支取，按活期利率计算利息，。行为属于违约支

取。

A.无预约

B.支取金额与预约金额不符

C.未在预约日期支取

D.变更业务经办人

正确答案：A,B,C

37、单选支行在“久悬未取款项”科目下设立()专户。

A.按实际需要设立多个“久悬未取款项”

B.设立一个“久悬未取款项”

C.设立一个或一个以上“久悬未取款项”

正确答案：B

38、单9支票影像信息一经发出，不得更改或撤销。对发出有误的支票影像

信息，提出行可以通过()向提入行申请止付。

A.全国支票影像系统

B.广东省金融服务系统

C.大、小额支付系统

D.同统

正确答案：A

39、多选珠海华润银行网上银行业务规定：个人网上银行是指通过互联网，

为本行个人客户提供()等金融服务的网上银行业务。

A.账户查询

B.转账汇款

C.投资理财

D.网上支付

正确答案：A,B,C,D

40、单选印鉴核验工作需通过()的方式完成。

A.手工折角

B.验印系统核验

正确答案：B

41、多选内部帐户必须按规定办理核算，在业务处理中严禁违反以下规定

()O

A.严禁越级、越权使用上级行专用科目帐户

B.严禁错用、乱用内部帐户

C.严禁未经有权人审批的业务操作，

D.严禁业务操作和授权未实行岗位分离

正确答案：A,B,C,D

42、多选银企对账人员分离是指对账岗人员严格实行与()相分离。

A.前台账务处理人员

B.客户经理

C.上门收款人员

D.相关外勤人员

正确答案：A,B,C,D

43、多选持卡人凡在我行自助设备()等特殊情况，我行自助设备将拒绝交

易，并按规定返回相应的交易应答码。

A.密码错误输入超过三次

B.银行卡磁条信息错误

C.银行卡磁条损坏

正确答案：A,B,C

M、单选电话核实是指核实人员根据客户登记的联系方式，电话与客户确认

O真实性的核实方式。

A.开户或变更

R,开户或大额交出入帐

C.开户或销户

D.开户或付款

正确答案：D

45、单虚旧核心系统的资金监管账户移植到新核心的()账户，采用挂销账

处理。

A.客户账

B.暂记账

C.内部账

D.表外账

正确答案：B

46、单选举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，

即举手招迎客户，应(),当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同

时礼貌问候客户。

A.手心向外45°,手腕与小臂成平直

B.五指并拢，手腕与小臂成平直

C.五指并拢，手心向外45°,手腕与小臂成平直

D.五指并拢,手心向外45。

正确答案：C

47、多选支行应加强对查询查复业务的管理，做到()o

A.有疑必查

B.有查必复

C.复必详尽

D.切实处理

正确答案：A,B,C,D

48、单选提入的支票业务通过影像信息（）后，由系统自动记账.

A.验印、审票

B.复核

C.审票

D.验印

正确答案：A

49、单选银企对账考核：未及时处理和查明未达账款项原因，出现经济赔偿

案件、造成损失的，扣（）分.

A.5分

B.10分

C15分

D.0.5分

正确答案：C

50、多选下列哪些属网点柜台代收提货凭证款流程（）.

A.客户持身份证件及银行卡到我行，按活动规则填写《华卡活动需求单》。

B.经办柜员填制特种转账借贷方传票交运营经理复核签批，将款项从客户的银

行卡中扣取到对应暂记户。

C.扣收款项后，经办柜员从现金箱领出相应面值提货凭证，登记《重要空白凭

证及代保管品使用登记簿》，并交客户在登记簿“领用人”栏签收。

D.经办柜员将不同面值提货凭证分面登记《重要空白凭证及代保管品使用登记

簿》，记录代保管品的收入、付出及结余情况。

正确答案：A,B,C

参考解析•：暂无解析

51、多选银企对账工作实行（）的原则。

A.岗位独立

B.人员分离

C.分类管理

D.统一对账

正确答案：A,B,C

52、多选以下无需授权的交易包括（）。

A.现金预约申请

B,凭证预约申请

C.客户号下账户查询

D.账户交易历史

正确答案：A,B

53、单选所有办理()领卡业务经办员须领卡人签署“珠海华润银行吞没卡

领取声明”，并留存领卡人的身份证件复印件。

A.本行卡

B.无签名的本行卡

C.他行卡

D.处于挂失状态的本行卡

正确答案：Q

54、单症小额批量支付实时.业务包每包限一笔业务；其他支付业务包和支付

信息包每包业务不超过()笔。

A.500

B.1000

C.1500

D.2000

正确答案：D

55、单选珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业USB-KEY工本费费用标

准为()元/个。

A.38

B.50

C.180

D.58

正确答案：A

56、多选()行为属于签发空头支票。

A.逾期支票

B.余额不足

C.大小写金额不一致

0.印鉴与预留印鉴不符

正确答案：B,D

57、多选重要空白凭证的出入库、调拨、领用、出售、作废以及销毁等，必

须()进行账务处理，确保账实相符。

A.及时

B.准确

C.完整

D.真实

正确答案：A,B,C,D

58、多选定期一本通存折支持()类型的通知存款.

A.一天普通通知存款

B.七天普通通知存款

C.一天智能通知存款

D.七天智能通知存款

正确答案：A,B,D

59、%选()上统的参与者分为直接参与者和间接参与者。

A.小额支付

R省全

C.大额实时支付

正确答案：Q

60、单区支行自助设备的吞没卡由()负责领卡、登记、保管、定期上缴及

相关资料保管等工作，确保存没k帐实相符。

A.操作管理员

B.钱箱管理员

C.运营经理

D.授权主管

E.柜员

正确答案：B

61、多选以下哪些关于凭证分配交易的内容是正确的？()

A进入“3005凭证分配(013003)”界面，“分配机构信息”、“被分配柜员

机构信息”系统默认为操作柜员所在机构，无需人工干预

B.交易信息录入完成以后，需核对已分配凭证号码、凭证数量与对方收到定制

卡实物凭证号码和凭证数量是否相符，核对相符后才可以提交该交易

C.上述步骤完成后，经办柜员可点“提交”按钮，接收柜员录入指纹后，交易

可执行成功。

D.交易凭证打印时，使用通用凭证A打印一张交易凭证即可，并纳入当天日终

传票装订保管

正确答案：A,B,C

62、单选违规人为机构时，空头支票行政处罚系统录入的违规人代码，可以

是营业执照编号和()o

A.基本户开户许可证编号

B.组织机构代码证代码证

C.国家税务登记证

D.地方税务登记证

正确答案：B

63、多选()和()客户只能在开户行办理银信通业务。

A.个人

B.单位

C.理财

D.贷款

正确答案：B,D

64、单选支行运营经理根据“久悬未取账户审批清单”，将单位久悬账户的

印鉴卡从印鉴簿中抽出，放在专门的印鉴簿中保管，印鉴卡的摆放顺序应与

“久悬未取账户审批清单”上的顺序一致，且按()排列。

A.帐号先后顺序

B.开户日期先后顺序

C.转入久悬未取账户时间先后顺序

正确答案：Q

65、单症支行按“久悬未取账户审批清单”上所列的账户资料在核心系统上

做转“久悬户”的相关交易处理，交易处理打印凭证随经办柜员当天传票装

订，“久悬未取账户审批清单”()作借方传票附件。

A.原件

B.复印件

C.原件、复印件均可

正确答案：A

66、单选办理网上银行转账支付业务，必须采用客户证书认证方式。个人客

户转账单笔最高限额Oo

A.50万

B.100万

C.500万

D.1000万

正确答案：C

67、单选支行运营人员对金库下解的现金尾箱、凭证尾箱等必须检查，发现

卡封锁或卡封条损坏或缺失，应立即向()和金库负责人报告，等待处理。

A.授权柜员

B.运营经理

C.支行负责人

D.区域/一级运营经理

正确答案：C

68、单选支行卡封锁及钥匙发生遗失须及时向()报告挂失。

A.区域/一级运营经理

B.支行行长

C.分行运营管理部

D.总行运营管理部

正确答案：C

69、单选珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银客户后期续交数字

证书年费时，系统将根据客户使用情况自动扣收数字证书年费，连续()天扣

收失败后，客户的企业网银用户将会被冻结。

A.10

B.20

C.30

D.40

正确答案：C

70、单选原兑换未用完的人民币兑回外汇原兑换水单的兑回有效期为自兑换

日起()个月。

A.6

B.12

C.24

D.36

正确答案：C

71、单选新核心新增“华润集团客户”时，需要设置“集团ID属性”，设置

为()。

A.100000

B.100001

C.100002

D.111111

正确答案：B

72、单选()主动学习电话银行操作指引内容，积极参与相关业务培训.

A.柜台经办人员

B.后台人员

C.理财经理

D.客户经理

正确答案：A

73、单选总行运营管理部按照我行卡片销毁相关规定，每()进行一次吞没

卡集中销毁工作，并填写“吞没卡销毁清单”。

A.月

B.李

C.半年

D.年

正确答案：C

74、单选理财服务区桌面物品整洁，视线内不摆放()o

A.办公物品

B.宣传物品

C.私人物品

正确答案：c

75、多选空头支票行政处罚系统中的“报告书登记”的内容包括().

A.违规人信息

B.空头支票信息

C.买卖交易信息

D.上报人信息

正确答案：A,B,D

76、单选香港、澳门居民证件的境外个人护照号录入规则如下()。

A.地区代码+第一位字母+前8位号码

B.地区代码+前8位号码

C.国别代码+护照号

正确答案：A

77、重要空白凭证的种类和规格由总行或人民银行等监管部门确定，并

由()统一组织印制。

A.管理部

B.总行

C.支行

正确答案：B

78、多选凭证出售时，需交客户的回单包括()o

A.售山凭证

B.凭证领购单

C.已签字确认的通用凭证

D.收费通用凭证第二联

正确答案：A,B,C,D

79、单选柜员因业务需要领用重要空白凭证，原则上不得超过()的凭证实

际使用量.

A.10天

B.一周

C.两周

D.一个月

正确答案：C

80、单选社保卡换行资金划出查询限制查询的起止时间不超过()天。

A.1

B.3

C.5

D.7

正确答案：D

81、单选他行社保卡客户换行到我行后，他行会将客户原社保卡卡下()账

户的余额划拨到我行总行营业部。

A.医修

B.金融

C.医保及金融

I).所有

正确答案：A

82、多选总行运营管理部为小额批量支付系统业务管理部门，负责()

()O

A.制定小额批量支付系统业务管理办法

B.制定小额批量支付系统业务操作流程

C.对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查

D.对辖内网点小额批量支付系统业务进行监督

正确答案：A,B

83、单选珠海市两级人民法院可通过专用邮箱进行发送司法()指令，其次

外其他指令，需法院执行人员持原件到司法专窗网点办理。

A.查询

B.冻结

C.解冻

D.扣划

正确答案：A

84、单选办理大额实时支付系统业务时，对须查询的业务，查询行应在当日

至迟()上午发出查询。

A.箕二个工作日

B.第三个工作日

C.第五个工作日

正确答案：A

85、单选柜员休假()以上，应将其未用的重要空白凭证及时上缴或移交给

支行凭证保管员.

A.3个工作日

B.1个工作日

C.2个工作日

D.一周

正确答案：A

86、单选对于已转入“其他营业外收入”科目的久悬账户，运营经理审核客

户销户资料无误后，填写“已转久悬未取账户支取审批表”，连同原转入其他

营业外收入时的“久悬未取账户款项转其他营业外收入审批清单”复印件一起

报计划财务部审批。其中：金额在O的营业外支出，由总行财务部门负责人

审批.

A.1万元以上5万元

B.1万元以上5万元(含)

C.1万元以上10万元

D.1万元以上10万元(含)

正确答案：B

87、单选开立验资户时，因为客户没有组织机构代码证，不能录入其编号，

系统要求柜员输入()O

A.9个“1”

B.9个“9”

C.9个

D.9个

正确答案：D

88、单选司法专窗网点在查询过程中发现被执行人有等值人民币()以上存

款(或等值外币)的，应立即通知珠海市人民法院。

A.1万

B.2万

C.5万

D.10万

正确答案：A

89、单选客户USRKFY密码错误次数超过规定(目前为6次)或数字证书过期

后重新()一个新的数字证书，但不需要更换USBKEY.

A.下载

B.换发

C.补发

D,重置

正确答案：C

90、单选()系统对成功通过净借记限额检查的支付业务，按付款清算行和

收款清算行实时轧差。

A.省金

B.大额实时支付

C.G额批量支付

D.信贷

E.票据

正确答案：c

91、单症印鉴卡保管岗由两名从事运营工作()以上的运营人员共同担任，

其中一名需为O.

A.1年，运营经理

B.2年，运营经理

C.1年，后台授权人员

D.2年，后台授权人员

正确答案：A

92、多选广东金融结算服务系统跨行通存通兑业务包括()

A.跨行本外币存款业务

B.跨行本外币取款业务。

C.跨行本外币转账业务

D.代收付业务

正确答案：A,B,C

93、单选华银支行柜员任盈盈，操作员级别为2,在空头支票行政处罚系统的

操作号代码是Oo

A.X1REGYY1

B.Y2RENGYY1

C.X1RYY1

D.Y2RYY1

正确答案：D

94、多选个人经常项目项下非经营性购汇，购汇资金来源应限于()o

A.人民币现钞

B.本人人民币账户资金

C.本人银行卡内资金

D.旁系亲属人民币账户

正确答案：A,B,C

95、单选个人网银的柜台签约账户指已经在柜台验证过()和账户密码的账

户。

A.账户介质

B.身份证

C.账户信息

正确答案：A

96、多定核心系统优化后，“1359账户交易历史查询(RB75)”的详细信息

显示界面新增加了()0

A.经办柜员

B.授权柜员

C.凭证类型

D.缴款单位

正确答案：B,C,D

97、单选、国1票影像我行采用()模式通过影像交换系统处理全国范围内

的支票业务。

A.分散接入

B.集中接入

C.分级接入

D.分层接入

正确答案：B

98、单选个人及对公客户可通过()渠道设置、修改或重置电话银行查询密

码.

A.柜台

B.网银系统

C.服务电话

D.自助终端

正确答案：A

99、多选未经总行运营管理部、信息科技部许可，验印主机不得进行以下操

作()。

A.安装任何与业务无关的软件

B.擅自删除软件

C.拷贝软件

D.上网浏览、下载程序

正确答案：A,B,C,D

100、单选打印单账户产品变更凭证时，打印()。

A.通A

B.通B

C.通C

D.日请变更单

正确答案：A

101、单选()对柜员进行柜台办理个人网上银行业务操作流程的上岗培训和

进行事后监督。

A.总行电子银行部

B.个人金融部

C.总行运营管理部

D.信息科技部

正确答案：C

102、多选运营业务重大事项报告必须坚持()的原则。

A.上报及时

B.风险封闭

C.处置妥当

D.留档备查

E.通报全行

正确答案：A,B,C

103、单选对已设置运营人员代号的验印经办人员要定期更改密码，期限为

().

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.二个月

正确答案：A

104、单选司法专窗网点安排专人负责统一受理珠海市两级人民法院对涉及执

行案件主体在()所开账户的查询业务。

A.华润银行各网点

B.华润银行广东省内各网点

C.珠海管理部各网点

D.司法专窗网点

正确答案：C

105、多选对公客户办理电话银行业务时，需递交()至柜台。

A.日请表格

B.经办人身份证件

C.法人身份证件

D.法人代表授权委托书

正确答案：A,B,D

106、单选当重空管理员角色进行密码信封申请、预制卡指令预申请时，申请

的数量增加到()个。

A.5000

B.10000

C.30000

D.50000

正确答案：C

107、单选进入结汇录入画面后，按要求输入结汇信息“姓名”输入项的最大

长度为O

A.8位

B.10位

C.18位

D.20位

正确答案：B

108、多苏签发空头支票违法事实需提供的资料有().

A.空头支票的复印件

B.退票通知书复印件

C.证明出票人违规签发空头支票的第印件

D.其他证明文件

正确答案：A,B,C

109、多选珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银业务收费包含三

项，分别是()O

A.USB-KEY工本费

B.数字证书年费

C.转账交易手续费

正确答案：A,B,C

110,单选在1682特殊凭证取现账户维护交易录入的账户在活期支取时应打

印()。

A.通A

B.通B

C.通C

D.个人业务凭条

正确答案：B

111.单加珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银设置管理功能：主

要月来变更企'也客户()和客户级别两个功能。

A.银行管理方式

B.企业管理方式

C.托管方式

正确答案：c

112、单加临时验资户以变更的方式转结算账户，印鉴卡的启用口期为().

A.变更资料审核通过的当日

B.变更资料审核通过日的下一个工作日

C.变更资料审核通过的三个工作日

D.综合系统更改账户性质的日期

正确答案：D

113、单选小额支付业务经人工判断同意退回的报文，由()授权后，系统根

据原业务信息使用退汇报文办理退汇，并发送同意退回的应答信息。

A.支行行长

B.运营经理

C.前台柜员

D.后台柜员

正确答案：B

114、多选以下属于均采用单人核验的业务有()o

A.销户资料公章核验

B.转出100万(含)以上的业务

C.企业合同

D.协定协议公章核验

正确答案：A,C,D

115、多选重要空白凭证的种类和规格由()等监管部门确定，并由总行统一

组织印刷。

A.珠海运营部

B.分行

C.总行

D.人民银行

正确答案：C,D

116、单选每月()日前，支行按月根据吞没卡实物填写相关表单，连同上缴

的吞没卡实物一并上缴分行运营管理部。

A.5

B.3

C.25

D.20

正确答案：C

117、单选假币信息登记交易中，超过()张不同冠字号码的假币需分次进行

收缴。

A.5

R.10

C.12

D.20

正确答案：A

118、单或当日累计兑换不超过()等值，耍求提交身份证件以及“境内居民

个人因私购汇单”。

A.500美元(含)

B.500美元

C1000美元(含)

D.1000美元

正确答案：A

119、单选收到小额支付业务查询时，应在收到查询信息的当天至迟()予以

查复。

A.2天

B.3天

C.4天

I),下一个工作日上午

正确答案：D

120、单选()负责受理与电话银行有关的情况反映、投诉及建议.

A.柜台经办人员

B.后台人员

C.总行运营管理部

D.总行电子银行部

]F确答案：D

121、单选客户在我行办理整存整取储蓄存款自动转存时，转存时的利率按

()计算。

A.开立账户当日的人民银行的挂牌利率

B.自动转存当日的人民银行挂牌利率

C.销户当日人民银行的挂牌利率

D.自动转存当日我行的挂牌利率

正确答案：D

122、多选珠海华润银行企业网上银行业务规定：经办行经办柜员根据客户提

交的《业务申请表》审核其内容的()，并对客户的签章通过验印后，进入内

部管理系统进行录入、复核、申请表打印等工作，并在该系统的证书管理模块

中进行客户证书的绑定激活。

A.真实性

B.准确性

C.合法性

0.完整性

正确答案：A,B,D

123、单篇&士促销项目(华润万家)是指我行()与华润万家开展的针对我

行华卡客户专享的华润万家提货凭证购买优惠促销活动。

A.个人金融部

B.电子商务部

C.公司银行部

D.运营管理部

正确答案：A

124、单正核心系统对单位活期账户按季批量扣取()元钱的账户管理费。

A.6

B.9

C.12

D.15

正确答案：B

125、单第()业务是指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量付款

业务，如代付工资、保险金等。其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款

人。

A.普通贷记

B.定期贷记

C.国库相关

D.定期借记

正确答案：B

126、单选以下哪种情况各级分支机构办理个人结售汇业务必须通过个人结售

汇系统向外汇局报送相关信息Oo

A.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等大于等值100美元(含100美元)的

结汇

B.外币卡境内消费结汇

C.境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞

D.境内卡境外使用购汇还款

正确答案：A

127、单选广东金融结算服务系统往账业务及来账业务的手工处理的凭证只能

在O补打印。

A.当个工作日

B.第二工作日

C.三个工作日内

D.任意工作日

正确答案：A

128、多选银信通服务代码：分为()部分.

A.短信

B.彩信

C.邮件

D.微博

正确答案：A,B,C

129、单选开户行按规定这存款人的销户资料审核，对已入“久悬未取款项”

的存款人前来办理销户时.，()对支票进行复审无误后，在支票右上角签章。

A.运营经理

B.经办柜员

C.授权主管

D.运营经理或授权主管

正确答案：A

130、单选大额实时支付系统每日()点业务截止。

A.16点30分

B.17点

C.17点30分

D.18点

正确答案：B

131、单选以下哪种卡状态不能进行密码重置？()

A.密码锁定状态

B.CVN锁定状态

C.口头挂失状态

I）.书面挂失状态

正确答案：B

132、单选旧核心系统的通知存款移植到新核心系统时，全部设置为（）类型

的通知存款。

A.一天普通通知存款

B.一天智能通知存款

C.七天普通通知存款

D.七天智能通知存款

正确答案：C

133、多选珠海华润银行企业网上银行业务规定：网银费用的减免应综合考虑

以下几方面因素O

A.能为我行带来较高的综合收益

B.客户使用我行企业网银的交易量大，结算频繁

C.战略客户营销拓展需耍

D.考虑行业竞争因素，参考同业定价水平。

正确答案：A,B,C,D

134、单选社保卡换行资金划出查询、社保卡换行资金入账交易只开放交易权

限给（）柜员。

A.个金部

B.总行营业部

C.清算中心

D.公司业务部

正确答案：B

135、单选“珠海同城提入专户”和“珠海同城提出专户”由（）开立使用。

A.总行集中处理中心

B.珠海集中处理中心

C.总行营业部

D.支行

正确答案：A

136、单选暂挂于“久悬未取款项”科目的单户在1万以下（含）的久悬未取

账户销户，“已转久悬未取账户支取审批表”，由（）审核。

A.支行运营经理

B.支行行长

C.支行运营经理或支行行长

D.分行运营管理部

正确答案：A

137、单选外国公民证件的境外个人护照号录入规则如下（）o

A.地区代码+第一位字母+前8位号码

B.地区代码+前8位号码

C.国别代码+护照号

正确答案：C

138、单选网上银行个人客户申请个人可通过本行()、柜台等途径，验证客

户身份和账户信息后，申请使用网上银行服务功能的工作。

A.96588

B.网站

C.电话银行

正确答案：B

139、多选新增司法专窗查询登记簿供有司法专窗交易的机构的()角色使

用。

A.网点后台综合柜员

B.运营经理

C.总分行清算中心管理员

D.审计员

正确答案：A,B,C,D

140、单选广东金融结算服务系统日终对账由()

A.操作网点完成

B.总行清算中心完成

C.分行清算中心完成

正确答案：B

141、单选当面核实是指由()当面提交开户或大额资金出账业务时，核实人

员直接与其当面确认开户、付款真实性的核实方式。

A.经办人

B.常来办业务的主管

C.单位总经理

D.单位出资人

E.登记的联系人

正确答案：E

142、多选以下哪些关于1404通知存款登记薄查询(RB906)”交易优化的说

法是错误的？()

A.修改查询结果明细中不显示“币种”的缺陷，并与预约登记的币种保持一

致。

B.查询结果按登记日期的先后，自上而下顺序排列。

C.机构代码放开限制不置灰，默认为空。

D.查询结果明细中增加“支取机构”，反显该预约登记记录完成支取的机构代

正确答案：B,C

143、单选公国支票影像系统所称退票，是指()开户银行拒绝受理支票和出

票人开户银行拒绝付款的行为。

A.出票人

B.持票人

C.签发人

D.退票人

正确答案：B

144、单选市民卜初始芯片密码为()o

A.000000

B.666666

C.888888

D.123456

正确答案：D

145、‘单或单笔等值人民币()的对公结算帐户支付业务则必须进行双热线电

话联系查证。

A.100万元

B.500万元以上

C.500万元(含)以上

D.100万元含)以上

正确答案：C

146、多选个人结售汇系统的结售汇交易具体包括结售汇交易()

A.录入

B.修改

C.撤销

D.查询

正确答案：A,B,C,D

147、多选柜员应根据客户的()等因素，向客户适量出售重要空白凭证。

A.业务量

B.经营范围

C.资金往来

D.注册资金

正确答案：A,C

148、单选个人网银的证书“补发”是指客户USBKEY密码错误次数超过规定

(目前为6次)或数字证书()重新补发一个新的数字证书，但不需要更换

USBKEYo

A.未到期

B.过期前

C.过期后

D.挂失补发

正确答案：C

149、多选个人客户和企业客户在有效期内如（）、（）或因（）而初始化

后，需到我行任一营业网点办理证书补发。

A.证书损坏

B.遗失

C.PIN码锁定

D.忘记密码

正确答案：A,B,C

150、单选《珠海华润银行个人网上银行业务柜面运营操作规程》规定，为客

户办理USBKEY证书的换补发前必须先进行USBKEY的（）操作.

A.重置

B.初始化

C.下载

D.注销

正确答案：R

151、多选以下哪些交易在凭证类型下拉框中选择的凭证类型为定制卡时，会

弹出定制卡的明细弹出框？（）

A.3005凭证分配

B.3006凭证上缴

C.3007凭证调剂

D.3052日终凭证碰库

正确答案：A,B,C,D

152、单选如由单位登记的联系的提交的业务，对属于双热线查证范围的，需

从（）查询到联系电话，再致电单位另一主管进行电话核实。

A.新核心

B.114服务台

C.客户口头提供

D.红盾网

正确答案：A

153、单选进入结汇录入画面后，按要求输入“结汇金额”最大长度为（）

（含正负号和小数点）。

A.8位

B.10位

C.18位

D.20位

正确答案：C

154、单选重要空白凭证的核算实行收付实现制，应按照()的原则进行核

算.

A.先借后贷

B.先收入后记账，先记账后付出

C.先记账后收入，先付出后记账

正确答案：B

155、单选外部客户预留印鉴变更需()印鉴变更。

A.单个

B.整套

正确答案：B

156、单选按珠海社保卡管理中心规定，社保卡换行资金划出查询及入账每

()必须处理至少一次.

A.局

B.月

C.季

D.日

正确答案：A

157、单选各分行按()通过专业对账公司向开户单位发放和收回对账单回执

联.

A.周

B.月

C.李

正确答案：C

158、多选对存款人因客观或主观原因不愿或不配合提供证件核实的，经办

行要单独列出账户清单备案，指定()，确保核实工作不留死角。

A.专人保管

B.专人负责

C.双人保管

D.双人负责

正确答案：A,B

159、单选新开立账户印鉴卡的开户日期应填写().

A.人行核准日期

B.综合系统的开户日期

C.人行系统备案日期

正确答案：B

160、多选重要空白凭证管理应遵循()原则。

A.统一管理

B.分级负责

C.有效控制

TF确答搴・ABC

161、多或鼠若存量个人身份核实范围包括（）。

A.2007年6月30日（含）以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统核查

的身份信息。

B.未向C等身份证件发证部门核实的身份信息。

C.未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及

其代理人的身份信息。

D.2007年6月30口以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银

行存款账户的存款人及其代理人的身份信息。

正确答案：A,B,C,D

162、多选发起行发起支付业务，应根据客户的要求设定业务的优先支付级

次。优先级次按下列标准设定Oo

A.客户要求的救灾、战备款项为特急支付

B.客户耍求的紧急款项为紧急支付

C.其他支付为普通支付

D.柜员认为紧急的业务

正确答案：A,B,C

163、多选个人网上银行是指通过互联网，为本行个人客户提供（）、（）

（）、（）等金融服务的网上银行业务。

A.帐户查询

B.转帐汇款

C.投资理财

D.贷款申请

E.网上支付

正确答案：A,B,C,E

164、单选/台业'务客户联系查证制度是指通过（）等方式对客户办理相关业

务进行查证确认。

A.当面核实

B.电话核实

C.视频核实

D.当面或电话核实

正确答案：D

165、单选迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当

第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢

迎光临。

A.1分钟，20度鞠躬礼

B.2分钟，45度鞠躬礼

C.1分钟,45度鞠躬礼

D.1分钟，15度鞠躬礼

正确答案：D

166、单选现阶段个人客户开通银信通服务，只需选择()o

A.个人短信套餐

B.个人彩信套餐

C.个人邮箱套餐

正确答案：A

167、多选各营业网点办理个人客户网上银行注册手续时，必须记录并严格审

查客户身份证件，必须客户本人办理，不允许以()或资料不齐、证件不符等

情况开户或办理网上银行业务。

A.代办

B.匿名

C.错名

D.假名

正确答案：A,B,C,D

168、单选对于新开户中小企业确实无法提供两个以上主管热线的，企业可留

存法人(负责人)或另一非主管联系电话，并填写()。

A.《客户查证特殊事项申请》

B.《客户联系特殊事项申请》

C.《客户大额查证特殊事项申请》

D.《客户联系查证特殊事项申请》

正确答案：D

169、多选运营工作交接时，()的交接必须在当天完成。

A.现金

B.重要空白凭证

C.会计传票

D.印鉴卡

正确答案：A,B,C,D

170、单选过期无人认领的吞没卡须及时作剪角处理，剪角沿银行卡背面()

磁条下端与水平形成不大于45度角方向剪切。

A.右上角

B.右下角

C.左上角

D.左下角

正确答案：c

171、单选在行式自助设备吞没卡及吞没卡的相关资料由钱箱管理员视同()

保管。

A.现金

B.重要空白凭证

C.非重要空白凭证

正确答案：A

172、单选广东金融结算服务系统发起查询的业务一般向()

A.原发起行

B.发起行的集中受理行

C.代理行

正确答案：A

173、单选银企对账考核：新增无地址或地址不祥账户(含保证金、定期)，

每户扣()分.

A.0.01分

B.0.05分

C.1分

正确答案：A

174、单选司法专窗网点及开户行在协助珠海市两级人民法院冻结、解冻、却

划时，对相关法律文书需做()的审核°

A.实体审查

B.书面要式上

正确答案：B

175、单或电子渠道的新签约、追加签约、签约维护、签约注销、更换凭证签

约，增加打印功能，打印Oo

A.通A

B.通B

C.通C

0.电子渠道签约单

正确答案：B

176、单选当未登折项(所有币种的总和)大于等于()笔时，系统提示进行

压缩打印。

A.100

B.120

C.150

D.180

正确答案：B

177、多选人民法院执行人员办理冻结、解冻、扣划手续时，应当出示()o

A.协助冻结(划拨)存款通知书

B.本人工作证

C.本人执行公务证

定书

D.裁

C,D

,B,

案：A

正确答

录

能会被

电话可

示客户

，应提

业务时

金出账

大额资

核实

过电话

通

单选

178、

提

导客户

方式引

询问的

再通过

息，

等信

单位

工作

名、

的姓

人员

核实

确认被

音，

。

信息

)业务

供收(付

A.转存

B.支付

C.中问

D.确答