酒店洗衣合同协议

酒店洗衣合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托方）：酒店名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方有洗衣服务需求，乙方具备提供专业洗衣服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供酒店洗衣服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务范围乙方负责为甲方提供酒店内客衣的洗涤、熨烫及送回服务。具体涵盖甲方酒店住客所交付的各类衣物，包括但不限于衬衫、西装、连衣裙、睡衣等各类常见服装，以及床上用品、毛巾等织物类物品。（二）服务标准1.洗涤质量乙方应确保衣物洗净，无污渍残留，达到甲方所要求的清洁标准。对于特殊污渍或有特殊洗涤要求的衣物，乙方应提前告知甲方并按照甲方指示进行处理。衣物在洗涤后应保持原有色泽，无明显褪色、变色现象。对于有颜色差异要求的衣物，乙方应按照甲方提供的样衣或说明进行洗涤，确保颜色相符度达到[x]%以上。2.熨烫效果乙方应对洗涤后的衣物进行专业熨烫，确保衣物平整、挺括，线条流畅。衬衫领口、袖口应平整，西装肩部、袖口、裤线应笔直，无褶皱、无变形。熨烫温度和压力应适中，避免对衣物造成烫伤、磨损等损坏。对于易损材质的衣物，乙方应采用特殊熨烫工艺或设备进行处理。3.送回时间乙方应按照甲方与住客约定的时间将洗净、熨烫好的衣物送回客房。对于加急订单，乙方应在接到通知后的[x]小时内完成洗衣服务并送回。如因乙方原因导致送回时间延误，乙方应提前通知甲方，并承担相应责任，赔偿甲方因此遭受的损失（如有）。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的洗衣服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。如乙方提供的洗衣服务不符合本协议约定的标准，甲方有权要求乙方重新洗涤或采取补救措施，直至达到要求为止。有权知晓乙方的洗衣服务流程、使用的洗涤用品及设备情况。2.义务向乙方提供准确的洗衣需求信息，包括衣物数量、种类、特殊要求等，确保信息真实、完整。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付洗衣服务费用。为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于指定合理的收衣和送衣地点、提供相关的设备设施等。负责协调住客与乙方之间关于洗衣服务的沟通和纠纷处理，及时将住客的意见和反馈传达给乙方。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取洗衣服务费用。在甲方未按照本协议约定支付费用时，有权暂停洗衣服务，并要求甲方支付拖欠的费用及相应的违约金（如有）。有权根据实际情况合理安排洗衣工作流程，但应确保服务质量不受影响，并提前通知甲方。2.义务严格按照本协议约定的服务内容、标准和要求为甲方提供洗衣服务，确保服务质量达到行业标准和甲方的期望。配备专业的洗衣设备和合格的洗涤用品，确保设备正常运行，用品符合环保和质量要求。对甲方交付的衣物进行妥善保管，在洗涤过程中如因乙方原因造成衣物损坏、丢失等，应按照本协议约定进行赔偿。建立健全的质量控制体系，对洗衣服务的各个环节进行质量检验，确保每一件衣物都符合质量标准。定期向甲方提供洗衣服务报告，包括洗衣数量、质量情况、客户反馈等信息，以便甲方了解服务情况。遵守国家法律法规和行业规范，诚信经营，保守甲方的商业秘密和住客的个人信息。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方根据不同类型的衣物和服务项目，协商确定具体的收费标准如下：衬衫：每件[x]元。西装：每套[x]元。连衣裙：每件[x]元。睡衣：每套[x]元。床上用品：每套[x]元。毛巾：每条[x]元。加急服务：每件/套加收[x]元加急费（如有）。2.上述收费标准如有调整，乙方应提前[x]天书面通知甲方，经双方协商一致后生效。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前对乙方上月提供的洗衣服务进行结算，并支付相应的服务费用。2.甲方可选择以下支付方式：银行转账：甲方将服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应在收到款项后的[x]个工作日内提供正式发票。支票支付：甲方开具支票支付服务费用，乙方应在支票兑现后的[x]个工作日内提供正式发票。四、衣物损坏、丢失的赔偿（一）赔偿范围1.在乙方洗涤、熨烫及送回衣物的过程中，如因乙方原因造成甲方交付的衣物出现损坏、丢失等情况，乙方应承担赔偿责任。2.衣物损坏包括但不限于衣物破损、变形、褪色、缩水、染色、纽扣丢失等影响衣物正常使用和美观的情况。（二）赔偿方式1.对于轻微损坏的衣物，乙方应按照受损程度给予适当的修复或赔偿，修复费用或赔偿金额由双方协商确定，但最高不超过该衣物洗涤费用的[x]倍。2.对于无法修复或严重损坏的衣物，乙方应按照该衣物的市场价值进行赔偿，市场价值的确定可参考同类品牌、款式、材质的衣物在当地市场的售价。3.对于丢失的衣物，乙方应按照该衣物的市场价值进行赔偿，并赔偿甲方因此遭受的其他合理损失（如有），如住客的索赔费用等。（三）赔偿程序1.甲方在发现衣物损坏或丢失后，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[x]个工作日内与甲方共同核实情况，并确定赔偿方案。2.如双方对赔偿金额或赔偿方式存在争议，可委托有资质的第三方鉴定机构进行评估，鉴定费用由责任方承担。鉴定结果作为双方确定赔偿责任的依据。3.乙方应在确定赔偿方案后的[x]个工作日内将赔偿款项支付给甲方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停洗衣服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。2.如甲方提供的洗衣需求信息不准确或不完整，导致乙方无法按照约定提供服务或造成服务质量问题，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供洗衣服务，乙方应按照本协议约定的收费标准的[x]%向甲方支付违约金，并采取补救措施，直至达到服务标准为止。如因乙方原因给甲方或住客造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.如乙方未按照本协议约定的时间送回衣物，每逾期一次，应按照该订单洗衣费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失（如有）。3.如乙方在洗涤过程中因故意或重大过失造成甲方交付的衣物损坏、丢失，乙方应按照本协议约定的赔偿方式进行赔偿，并按照赔偿金额的[x]%向甲方支付额外的赔偿金。4.如乙方违反国家法律法规和行业规范，或泄露甲方的商业秘密和住客的个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。（三）不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行或变更相关条款。（四）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[x]年，自[起始日期]至[结束日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。（五）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为有效送达地址。任何一方的联系方式发生变更时，应及时书面通知对方。2.一方按照本协议约定向另一方发出的通知、函件等，以书面形式通过邮寄、专人送达或电子邮件等方式发送至对方的有效送达地址。如以邮寄方式送达，自邮件寄出之日起[x]个工作日视为送达；如以专人送达方式送达，自送达