聘请物业合同协议

聘请物业合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有[物业名称]（以下简称"该物业"），为了提升该物业的管理服务水平，为业主创造良好的生活和工作环境，甲方决定聘请乙方为该物业提供物业管理服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方聘请乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[物业名称]2.物业地址：[物业具体地址]3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]4.建筑面积：[具体面积]平方米5.物业构成明细：房屋建筑：[详细描述房屋的栋数、层数、结构等]配套设施设备：共用设施：[列举如道路、绿化、停车场、电梯、消防设施等共用设施]共用设备：[详细说明供电、供水、排水、通风、空调等共用设备]公共场地：[包括但不限于小区内的广场、花园、楼道、屋顶等公共区域]二、服务内容及标准（一）房屋建筑及附属设施管理1.房屋外观乙方应保持房屋外观完好、整洁，无明显破损、脱落现象。定期对房屋外立面进行检查，发现问题及时维修或采取相应措施。对于房屋外观的装饰装修活动，乙方应按照相关规定进行监督管理，确保符合安全、美观等要求。2.房屋本体负责房屋本体结构的日常巡查，检查墙体、梁、板、柱等结构部位是否存在安全隐患，发现问题及时报告甲方并协助处理。对房屋内部的共用部位，如楼道、楼梯扶手、电梯前室等进行日常维护和保养，保持其整洁、完好。3.附属设施设备对共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、通风空调系统等进行日常运行管理、维护保养、定期巡检和故障维修。确保设施设备正常运行，满足使用要求，并按照规定做好相关记录。建立设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、维修保养情况等信息。对设施设备的更新、改造等重大事项，应及时通知甲方并提供相关建议。（二）环境卫生管理1.公共区域清洁每日对物业区域内的道路、广场、停车场等公共场地进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无积水。定期对楼道、楼梯间、电梯轿厢等进行清洁消毒，消除卫生死角，保持空气清新。及时清理物业区域内的垃圾，做到日产日清。设置垃圾桶、垃圾收集点等设施，并定期进行消毒处理。2.垃圾分类管理按照当地政府有关垃圾分类的规定，设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类设施。对业主进行垃圾分类宣传教育，引导业主正确分类投放垃圾。定期组织垃圾分类收集和运输工作，确保垃圾得到妥善处理。（三）绿化养护管理1.绿化规划与设计根据物业区域的实际情况，制定绿化养护方案，合理规划绿化布局，确保绿化景观的美观性和协调性。对绿化植物进行定期修剪、整形，保持植物形态优美，生长良好。2.浇水施肥根据季节和天气情况，合理安排绿化植物的浇水工作，确保植物水分充足。定期对绿化植物进行施肥，提供充足的养分，促进植物生长。3.病虫害防治加强对绿化植物的病虫害监测，及时发现并采取有效措施进行防治，防止病虫害蔓延。采用环保、安全的防治方法，避免对环境和人体造成危害。（四）秩序维护管理1.人员出入管理在物业区域主要出入口设置岗亭，安排专人24小时值班。对进出人员、车辆进行登记、询问，核实身份和来访事由。对携带大件物品或可疑物品外出的人员，进行必要的检查，确保物业区域安全。2.车辆停放管理合理规划物业区域内的停车位，设置明显的停车标识。对车辆停放进行引导和管理，确保车辆停放有序，不妨碍交通和消防通道。负责收取停车费用（如有），并开具合法票据。3.巡逻安全管理制定巡逻制度，安排保安人员定时对物业区域进行巡逻。巡逻过程中，注意观察安全状况，发现异常情况及时报告并处理。加强对重点区域、重点部位的巡逻频次，确保物业区域内的人员和财产安全。协助公安机关维护物业区域内的治安秩序，配合处理各类突发事件。（五）客户服务1.接待与咨询在物业办公室设置专门的接待岗位，安排客服人员接待业主来访和咨询。热情、耐心地解答业主的问题，提供相关物业服务信息。建立业主意见箱，定期收集业主的意见和建议，及时回复业主的来信、来电、来访。2.投诉处理对业主提出的投诉，客服人员应及时记录，并在规定时间内进行调查处理。将处理结果及时反馈给业主，确保业主满意。对业主投诉中反映的普遍性问题，应及时进行分析总结，采取有效措施加以改进，避免类似问题再次发生。3.社区文化建设定期组织开展社区文化活动，如节日庆祝活动、文体比赛、公益讲座等，丰富业主的业余文化生活，增强业主之间的沟通与交流。营造和谐、文明的社区氛围，提升业主对物业服务的满意度和归属感。服务标准乙方提供的物业管理服务应符合国家和地方相关法律法规、行业标准以及以下具体服务标准：1.房屋及设施设备完好率：达到[x]%以上。2.清洁卫生达标率：达到[x]%以上。3.绿化养护成活率：达到[x]%以上。4.秩序维护事故发生率：控制在[x]%以下。5.业主满意度：达到[x]%以上。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]年。如需续签或终止合同，双方应在合同期满前[提前通知期限]个月书面通知对方。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权了解乙方的物业管理服务费用收支情况，并要求乙方提供相关财务报表。对乙方违反合同约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改，甲方有权解除合同。2.义务向乙方提供开展物业管理服务所需的相关资料，包括物业的产权资料、规划设计资料、竣工资料等。协助乙方协调处理与物业使用人之间的关系，配合乙方开展物业管理服务工作。按照合同约定按时足额向乙方支付物业管理服务费用。对乙方的物业管理服务工作给予必要的支持和配合，如提供办公场地、设施设备维修资金等。（二）乙方权利义务1.权利按照合同约定收取物业管理服务费用。根据物业管理服务需要，制定内部管理制度和工作流程，自主安排人员开展物业管理服务工作。对物业区域内违反法律法规、管理规约的行为，有权进行制止，并及时报告相关部门。要求甲方协助解决物业管理服务中遇到的问题，如协调处理业主之间的纠纷、提供必要的资金支持等。2.义务按照国家和地方相关法律法规、行业标准以及本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，接受甲方的监督检查。妥善保管甲方提供的相关资料，不得擅自泄露或用于与物业管理服务无关的其他用途。加强对物业区域内设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行，因乙方原因造成设施设备损坏或安全事故的，由乙方承担相应责任。建立健全财务管理制度，合理使用物业管理服务费用，定期向甲方公布费用收支情况。配合甲方做好物业区域内的各类创建、检查、评比等工作。五、物业管理服务费用及支付方式（一）费用标准1.本物业的物业管理服务费用标准为每月每平方米建筑面积[x]元。2.上述费用标准包含乙方为提供本合同约定的物业管理服务所需的全部费用，除另有约定外，甲方不再另行支付其他费用。（二）支付方式1.甲方应在每月的[支付日期]前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后[开票期限]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整1.在合同履行期间，如因物价上涨、最低工资标准调整、政府政策变化等原因导致物业管理服务成本明显增加，乙方有权在提前[通知期限]个月书面通知甲方的情况下，提出调整物业管理服务费用的申请。2.甲方应在收到乙方申请后的[审核期限]个工作日内进行审核，如同意调整费用，双方应签订补充协议，明确调整后的费用标准及支付方式；如不同意调整，应书面说明理由。六、违约责任1.若甲方未按照合同约定按时足额支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期期限]日的，乙方有权暂停物业管理服务，由此造成的一切后果由甲方承担。2.若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，乙方应按照甲方要求限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用，并要求乙方按照当月物业管理服务费用总额的[违约赔偿金比例]向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方或业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金[保密违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，违约方还应承担相应的法律责任。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[持有份数]份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方