药品销售与管理实务试题及答案

药品销售与管理实务试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.药品销售过程中，以下哪些行为是合法的？

A.真实、准确、完整地介绍药品的适应症、禁忌、不良反应等信息

B.违反规定进行药品促销活动

C.遵守诚实信用原则，公平交易

D.采取贿赂手段获取业务

2.以下哪些属于《药品管理法》规定的药品经营企业的义务？

A.严格执行药品生产、经营质量管理规范

B.不得销售假冒伪劣药品

C.按照规定储存、运输药品

D.拒不执行药品监督管理部门的决定

3.药品经营企业应建立健全哪些制度？

A.药品采购制度

B.药品储存制度

C.药品销售制度

D.药品质量管理制度

4.药品经营企业对药品的质量负责，以下哪些行为是药品经营企业应承担责任的？

A.药品在储存、运输过程中发生变质

B.销售过期药品

C.药品包装破损

D.药品说明书与实际药品不符

5.药品经营企业应如何处理退回的药品？

A.检查药品质量，确认退回原因

B.通知生产企业

C.退回药品应与销售药品相同

D.不得销售退回药品

6.以下哪些属于《药品管理法》规定的药品广告管理要求？

A.药品广告必须真实、合法

B.药品广告不得含有虚假内容

C.药品广告不得含有不科学的表示功效的断言或者保证

D.药品广告不得利用国家机关、医药科研单位、学术机构或者专家、学者、医师、患者的名义和形象作证明

7.以下哪些属于药品经营企业应执行的药品质量管理规范？

A.质量管理体系文件

B.质量目标

C.质量责任

D.质量改进

8.药品经营企业应如何处理药品不良反应？

A.收集、整理药品不良反应信息

B.及时向药品监督管理部门报告

C.调查、分析药品不良反应的原因

D.采取有效措施，防止药品不良反应的再次发生

9.药品经营企业应如何处理药品召回？

A.及时通知药品生产企业

B.停止销售、使用召回的药品

C.采取有效措施，防止召回药品的危害

D.向药品监督管理部门报告召回情况

10.药品经营企业应如何处理过期药品？

A.停止销售、使用过期药品

B.拆除过期药品的包装

C.对过期药品进行无害化处理

D.向药品监督管理部门报告过期药品情况

11.药品经营企业应如何处理药品短缺？

A.及时向药品监督管理部门报告

B.采取措施保障药品供应

C.优先保障急需药品的供应

D.遵守市场规则，不得哄抬药价

12.药品经营企业应如何处理药品投诉？

A.认真听取投诉人的意见

B.及时调查、核实投诉情况

C.采取有效措施，解决问题

D.向投诉人反馈处理结果

13.药品经营企业应如何处理药品价格？

A.遵守国家有关药品价格政策

B.不得擅自提高药品价格

C.不得低于成本价销售药品

D.不得采取不正当手段哄抬药价

14.药品经营企业应如何处理药品促销？

A.遵守国家有关药品促销政策

B.不得采取贿赂、回扣等不正当手段进行药品促销

C.不得夸大药品功效、误导消费者

D.不得虚假宣传药品，误导消费者

15.药品经营企业应如何处理药品召回？

A.及时通知药品生产企业

B.停止销售、使用召回的药品

C.采取有效措施，防止召回药品的危害

D.向药品监督管理部门报告召回情况

16.药品经营企业应如何处理药品投诉？

A.认真听取投诉人的意见

B.及时调查、核实投诉情况

C.采取有效措施，解决问题

D.向投诉人反馈处理结果

17.药品经营企业应如何处理药品价格？

A.遵守国家有关药品价格政策

B.不得擅自提高药品价格

C.不得低于成本价销售药品

D.不得采取不正当手段哄抬药价

18.药品经营企业应如何处理药品促销？

A.遵守国家有关药品促销政策

B.不得采取贿赂、回扣等不正当手段进行药品促销

C.不得夸大药品功效、误导消费者

D.不得虚假宣传药品，误导消费者

19.药品经营企业应如何处理药品召回？

A.及时通知药品生产企业

B.停止销售、使用召回的药品

C.采取有效措施，防止召回药品的危害

D.向药品监督管理部门报告召回情况

20.药品经营企业应如何处理药品投诉？

A.认真听取投诉人的意见

B.及时调查、核实投诉情况

C.采取有效措施，解决问题

D.向投诉人反馈处理结果

二、判断题（每题2分，共10题）

1.药品经营企业可以将药品销售给非药品经营企业。（×）

2.药品经营企业可以销售未取得药品生产许可证或者药品经营许可证的药品。（×）

3.药品经营企业可以对药品进行虚假宣传。（×）

4.药品经营企业可以销售过期药品。（×）

5.药品经营企业可以拒绝为消费者提供药品价格信息。（×）

6.药品经营企业可以对药品进行拆零销售。（√）

7.药品经营企业应当建立药品销售记录，并保存至药品有效期后五年。（√）

8.药品经营企业可以销售未经批准进口的药品。（×）

9.药品经营企业应当对药品质量负责，确保药品质量安全。（√）

10.药品经营企业可以销售未在有效期内进行质量检验的药品。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述药品经营企业应当遵守的药品质量管理规范的主要内容。

2.简述药品经营企业如何处理药品不良反应。

3.简述药品经营企业应当如何处理药品召回。

4.简述药品经营企业如何处理药品投诉。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述药品销售与管理实务中，药品经营企业如何确保药品质量安全，并防止药品滥用。

2.论述药品销售与管理实务中，药品经营企业如何履行社会责任，促进药品市场健康发展。

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路：

1.A、C、D

解析思路：选项A、C、D符合药品销售过程中的合法行为，而选项B违反了相关规定，选项D属于违法行为。

2.A、B、C、D

解析思路：根据《药品管理法》规定，药品经营企业有义务执行上述所有要求。

3.A、B、C、D

解析思路：根据药品经营企业的日常运营需求，应建立健全以上所述各项制度。

4.A、B、C、D

解析思路：根据《药品管理法》规定，药品经营企业对药品的质量负责，应对上述所有情况承担责任。

5.A、B、C、D

解析思路：根据药品退回处理的相关规定，以上选项均为正确处理退回药品的措施。

二、判断题答案及解析思路：

1.×

解析思路：根据《药品管理法》规定，药品经营企业不得销售给非药品经营企业。

2.×

解析思路：药品经营企业不得销售未取得相应许可证的药品。

3.×

解析思路：药品广告必须真实、合法，不得含有虚假内容。

4.×

解析思路：根据《药品管理法》规定，药品经营企业不得销售过期药品。

5.×

解析思路：药品经营企业有义务向消费者提供药品价格信息。

6.√

解析思路：药品经营企业可以根据消费者需求进行拆零销售。

7.√

解析思路：根据《药品管理法》规定，药品销售记录应保存至药品有效期后五年。

8.×

解析思路：药品经营企业只能销售取得相应批准的进口药品。

9.√

解析思路：药品经营企业有责任确保药品质量安全。

10.×

解析思路：药品经营企业不得销售未经质量检验的药品。

三、简答题答案及解析思路：

1.解析思路：概述药品质量管理规范的主要内容，如质量管理体系、质量目标、质量责任、质量改进等。

2.解析思路：阐述药品经营企业在发现药品不良反应时应采取的措施，如收集信息、报告、调查、分析、采取措施等。

3.解析思路：描述药品召回的处理流程，包括通知生产企业、停止销售、采取防止危害措施、报告召回情况等。

4.解析思路：说明药品经营企业在处理药品投诉时应采取的措施，如认真听取、调查核实、解决问题、反馈处理结果等。

四、论述题答案及解析思路：

1.解析思路：论述药品