冲突营销面试题及答案

冲突营销面试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是冲突营销的特点？

A.利用负面新闻进行宣传

B.通过竞争对手的失误提升自身形象

C.在争议中寻找机会

D.忽视消费者的感受

2.冲突营销的目的是什么？

A.提高品牌知名度

B.增加产品销量

C.提升品牌形象

D.以上都是

3.以下哪些情况下，企业不宜采用冲突营销？

A.品牌形象受损

B.市场竞争激烈

C.消费者对产品有较高期望

D.企业处于发展阶段

4.冲突营销的核心策略是什么？

A.利用舆论导向

B.创造争议话题

C.增强品牌辨识度

D.以上都是

5.以下哪些是冲突营销的常见类型？

A.对手营销

B.挑战营销

C.质疑营销

D.以上都是

6.冲突营销的优势有哪些？

A.提高品牌关注度

B.增强消费者参与度

C.塑造独特品牌形象

D.以上都是

7.以下哪些是冲突营销的潜在风险？

A.损害品牌形象

B.引发消费者不满

C.导致竞争对手反击

D.以上都是

8.冲突营销的适用行业有哪些？

A.快消品

B.互联网

C.金融

D.以上都是

9.以下哪些是冲突营销的关键要素？

A.创意

B.时机

C.舆论

D.以上都是

10.冲突营销的成功案例有哪些？

A.雀巢咖啡与星巴克

B.耐克与阿迪达斯

C.宝洁与联合利华

D.以上都是

11.以下哪些是冲突营销的常见手段？

A.网络炒作

B.媒体曝光

C.社交媒体营销

D.以上都是

12.冲突营销的策划步骤有哪些？

A.确定目标

B.分析市场

C.制定策略

D.实施执行

13.以下哪些是冲突营销的评估指标？

A.品牌知名度

B.媒体曝光度

C.消费者参与度

D.以上都是

14.冲突营销的局限性有哪些？

A.消费者反感

B.媒体负面报道

C.竞争对手反击

D.以上都是

15.以下哪些是冲突营销的应对策略？

A.积极回应

B.转移话题

C.主动道歉

D.以上都是

16.冲突营销在哪些情况下不宜使用？

A.品牌形象受损

B.市场竞争激烈

C.消费者对产品有较高期望

D.以上都是

17.冲突营销的策划过程中，需要注意哪些问题？

A.遵守法律法规

B.维护消费者权益

C.避免过度炒作

D.以上都是

18.冲突营销的策划团队应具备哪些能力？

A.市场分析能力

B.创意策划能力

C.舆论引导能力

D.以上都是

19.冲突营销的成功案例有哪些？

A.雀巢咖啡与星巴克

B.耐克与阿迪达斯

C.宝洁与联合利华

D.以上都是

20.以下哪些是冲突营销的常见误区？

A.认为冲突营销就是负面营销

B.忽视消费者感受

C.过度追求短期效果

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.冲突营销是一种利用负面事件来提升品牌知名度的策略。（）

2.冲突营销的主要目的是为了直接提高产品的销量。（）

3.冲突营销总是能够带来积极的市场反响。（×）

4.在冲突营销中，企业应该主动发起争议，以吸引公众关注。（×）

5.冲突营销的成功案例通常都会在短期内带来显著的品牌提升。（×）

6.冲突营销在所有行业中都适用，并且效果一致。（×）

7.冲突营销的目的是为了破坏竞争对手的形象。（×）

8.在冲突营销中，企业应该保持沉默，让舆论自行发展。（×）

9.冲突营销的目的是为了长期建立和维护品牌忠诚度。（）

10.冲突营销的实施过程中，企业应该严格控制信息的传播，避免失控。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述冲突营销的定义及其在市场营销中的意义。

2.分析冲突营销的潜在风险，并探讨如何有效规避这些风险。

3.讨论冲突营销在不同行业中的应用差异，以餐饮业为例进行分析。

4.举例说明冲突营销中如何利用社交媒体进行有效传播。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述冲突营销如何通过制造争议话题提升品牌形象，并分析其对企业品牌战略的影响。

2.探讨在数字化时代，冲突营销面临的挑战与机遇，并提出相应的应对策略。

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABC

2.D

3.A

4.D

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、简答题

1.冲突营销的定义：冲突营销是指企业通过在市场或消费者中制造或利用争议、矛盾或冲突，以提升品牌知名度和市场份额的策略。在市场营销中的意义：冲突营销可以吸引消费者注意力，提高品牌辨识度，增强消费者参与度，有时甚至能够帮助企业突破市场瓶颈，实现品牌形象和销量的双重提升。

2.冲突营销的潜在风险：品牌形象受损、消费者反感、媒体负面报道、竞争对手反击等。规避风险的策略：事先进行风险评估、制定应急预案、控制信息传播、维护消费者权益、确保内容合规等。

3.餐饮业中的冲突营销应用：餐饮业可以通过推出创新菜品、开展争议性活动、与知名人士合作等方式制造争议。例如，某餐厅推出限量版菜品，因其独特口味引发消费者讨论；或与知名人士合作推出联名菜单，利用名人效应制造话题。

4.社交媒体在冲突营销中的传播：利用社交媒体平台发布争议性内容，如话题讨论、互动活动、网络事件等，吸引粉丝和网友参与讨论，从而扩大品牌影响力。例如，发起网络投票，让消费者参与选择新菜品；或利用微博、抖音等平台进行直播互动，展示品牌特色。

四、论述题

1.冲突营销通过制造争议话题提升品牌形象：如某品牌推出具有争议性的广告，引发公众讨论，从而提高品牌知名度。对企业品牌战略的影响：冲突营销可以帮助企业建立独特品牌形象，增强品牌辨识度，提升品牌价值，但同时也可能带来负面影响，如品牌形象受损、消费者信任度下降等。

2.数字化时代冲突营销的挑战与机遇：挑战：信息传