眼镜店规章制度

第1条店员行为规范

1、店员上班进入店内必需马上更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，

仪容整齐。2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互闲聊、禁止在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内禁止相互争论其他同事或顾客的是非。4、店员不能随意称呼同事，须

直呼姓名，与分店主交谈必需称呼职位。

5、店员间必需营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，主动进取。

6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必需至指定地点。7、接听电话要

运用规范用语：''校友眼镜，你好！〃或''你好！校友眼镜八〃

8、店员禁止用总店电话办私事、闲聊，接听电话无事即挂（注：假如店员正在接待顾

客，必需得到客人同意后，才可接听电话）。

9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必需起立，顾客没有坐下，店员不能坐。

10、禁止店员在门口吸烟、闲聊。11、店员必需时刻保持

自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。

12、店员必需严格依据本店的各项作业流程进行操作。用完工具必需放回

原位，各项器材必需放回初始位置。

13、店员必需熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊状况必需句分

店长请示（注：假如分店长不在，必需向上一级主管恳求），不能擅自做主。

14、店员必需听从分店长指示，分店长安排工作必需刚好完成。假如店员

有看法不能与分店长发生争吵，但可以向上一级提出看法。

15、收款找零钱动作要麻利，精确无误。对顾客要有良好的服务看法，运

用礼貌用语：''收您**元〃，''找您**元〃，''请您拿好钱〃等。按、找顾客钱时要运用双手。

16、必需清晰整齐地记录当日的台帐，并保存好。

17.交接班时必需刚好转交好当天的门市单据，每日下班必需核对当天收入，保证

无误后，应向分店长汇报当日收支状况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。帮助分店

长做好店内的一切财务工作，遇到问题刚好向总店财务负责人汇报。18、店员

在下班后须整理妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设

施，确保无误后方可离店。

19、恪尽职守，保守隐私，违者按《校友眼镜店员工保密条例》惩罚，

20、作好平安工作，因过失或有意使本店遭遇损失时，应负赔偿责任，

第2条店长职责

1、负责本分店的人员聘用，支配好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工

作。严禁在店员出勤、考核及业务安排上徇私情，不公允蛆理。

2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教化。

3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。

4、负责本分店的各项修理和商品陈设工作。赐予总店必要的广告策划建议。

5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。

6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正值款待和礼物。7、

严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清晰事实真相有意偏袒维护店员。

第3条技术员职责

一、验光师工作制度

1、时刻保持工作室的干净整齐，刚好清洗、保养各种仪器设备。

2、严格依据总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要留意与顾客的沟通，了解顾客的试戴感受C

4、验光后工具必需放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解状况、刚好与顾客沟通。

二、加工师工作制度

1、时刻保持工作室干净整齐，刚好清洗，保养各种仪器设备。

2、严格依据本店加工流程进行操作。3、加工眼镜必需要对镜片和镜架

进行检查。不能留标记的镜片要事先说明。

4、眼镜加二完后，必需进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。5、

加工后工具必需放回原位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必需照实填写报损由，

在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题刚好向苫长反应。

7、每日必需加工完成当天待取的眼镜及当日应当完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，

确保一切无误后方可下班。

三、质检员职责

1、在总店长领导下，负责全部商品的质量检查，了解驾驭国家有关商品质量的各种规

定，做到查、验有法可依。

2、努力学习各种业务学问，特殊是眼镜检测的学问，了解熟识驾驭各种眼镜的检测方

法。

3、常常抽验巡查柜台及库存的商品，刚好发觉问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品

流进商场。

4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质

量出问题时，能分清责任及便利追究，对不合格商品，一建不予验收、放行。

5、帮助查处各种商品质量案件，并负责说明商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈

质量信息。

6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影

响本店声誉者，将赐予经济惩罚及行政惩罚。

四、电脑操作员职责1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据

及各种经营状况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人运用电脑。

2、刚好地将有关数据采集、录入、并精确地完成各种数据的输出、录入工作，为

有关部门供应完整、精确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，

必需经本总店有关负责人允许后方可打印。特殊是顾客档案必需详尽细致地作好，以备刚好跟

踪服务。

3、各种设各器材必需妥当保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电

脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。

4、爰惜公用财物，爰惜各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，当心操作

保养各种设备，常常检查，刚好发觉故障，刚好报请修理，保证设备的正常运转及处于良好的

状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。

6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，常常检查各分店的数据

接送状况，保持线路畅通，发觉问题刚好处理，以避开错:吴。

7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于嬉戏或私人学习。

8、因失职造成的各和损失，将追究责任，严厉惩罚。

五、仓管员职责

1、在店长干脆领导下，仔细学习有关仓库管理的业务学问，提高仓库管理的水平。爰惜

公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，便利进出

仓，并熟识各种商品的分类、保管、保养。

2、仔细做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及

质量，以保证帐面与实物相符。3、商品进仓后，必需在当天办好各种手续，仔细填写好各

种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的

商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、挚友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊状况

须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，开由仓管员跟踪归还状况。

5、每月盘点库存商品一次，对珍贵商品不定期常常险查、盘点，核查后应刚好向店长反

映汇报仓库的各种状况，如库存、设施、平安保卫等，对:妾近失效、破损、滞销、积压商品，

以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。

6、留意做好各种平安防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，常常检

查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。7、设立''备遗忘录第〃，记录一些发

觉的问题，特殊是短缺须补充的商品信息，应仔细地记录,并随柜台的需货信息，刚好将信息

收集汇总反映给业务，刚好补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，赐予惩罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价

赔偿并赐予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，赐予开除、赔偿

损失、追究刑事责任。9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。六.市场员岗位

职责

三、质检员职责

1、在总店长领导下，负责全部商品的质蚩检查，了解驾驭国家有关商品质量的各种规

定，做到查、验有法可依。

2、努力学习各种业务学问，特殊是眼镜检测的学问.了解熟识驾驭各种眼镜的检测方

法。

3、常常抽验巡查柜台及库存的商品，刚好发觉问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品

流进商场。

4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质

量出问题时，能分清责任及便利追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、帮助查处各种商品质量案件，并负责说明商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈

质量信息。6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成

损失或影响本店声誉者，将赐予经济惩罚及行政惩罚。

四、电脑操作员职责

1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营状况向外泄

露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人运用电脑。

2、刚好地将有关数据采集、录入、并精确地完成各种数据的输出、录入工作，为

有关部门供应完整、精确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，

必需经本总店有关负责人允许后方可打印。特殊是顾客档案必需详尽细致地作好，以备冈J好跟

踪服务。

3、各种设各器材必需妥当保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电

脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。

4、爰惜公用财物，爰惜各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，当心操作

保养各种设备，常常检查，刚好发觉故障，刚好报请修理.保证设备的正常运转及处于良好的

状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。6、电脑，专线

电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，常常检查各分店的数据拎送状况，保持线路

畅通，发觉问题刚好处理，以避开错误。

7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于嬉戏或私人学习。8、因矢职

造成的各种损失，将追究责任，严厉惩罚。

五、仓管员职责

1、在店长干脆领导下，仔细学习有关仓库管理的业务学问，提高仓库管理的水平。爰惜

公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，平安有条理，便利进出

仓，并熟识各种商品的分类、保管、保养。

2、仔细做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及

质量，以保证帐面与实物相符。

3、商品进仓后，必需在当天办好各种手续，仔细填写好各种单据，并将商品入帐造册，

以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、挚友：严禁仓库内的商品物件外借，特殊状况

须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还状况。

5、每月盘点库存商品一次，对珍贵商品不定期常常险查、盘点，核查后应刚好向店长反

映汇报仓库的各种状况，如库存、设施、平安保卫等，对遥近失效、破损、滞销、积压商品，

以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。

6、留意做好各种平安防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，常常检

查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。

7、设立''备遗忘录簿〃，记录一些发觉的问题，特殊是短缺须补充的商品信息，应仔细

地记录，并随柜台的需货信息，刚好将信息收集汇总反映洽业务，刚好补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，赐予惩罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价

赔偿并赐予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，赐予开除、赔偿

损失、追究刑事责任。

9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。

六.市场员岗位职责

1.主动钻研业务学问，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。

2.严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按

操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、牢靠，作好市场调查记录，记录要

完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。仔细保管好各种原始记录、台帐，当天上交

归档。

3.定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作

报告），驾驭市场信息，刚好做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维

护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清

晰。

依据市场状况刚好建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异样状况时，应实行相应

措施，并刚好反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。

4.协作各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服

务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。篇二：眼镜店各项制度1

验光设备管理制度

1、时刻保持工作室的干净整齐，刚好清洗、保养各种仪器设备。2、严格按本店的验

光流程进行操作。

3、验光过程中要留意与顾客的沟通，了解顾客的试戴感受。4、验光后工具必需放回

原位，用完仪器要随时关机。5、严格依据本店加工流程进行操作。

6、加工眼镜必需要对镜片和镜架进行检查。不能留标记的镜片要事先说明。

7、眼镜加工完后，必需进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。

8、加工后工具必需放回原位，用完仪器要随时关机。

9、镜片报损时，必需照实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能

隐瞒、谎报、遇到问题刚好向店长反应。10、每日必需加工完成当天待取的眼镜及当

日应当完成的工作，清洁

加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。

新河眼镜

新河眼镜质量方针目标

新河眼镜店的质量方针是

科学验光，专业配镜，质量第一，诚信为本。

在保证质量满足用户要求的基础上，持续改进，不断提高产品质量和管理水平，以高质

量的产品、精湛的专业技术和优质的服务满足顾客需求。

为实现产品质量方针，我店的质量目标为：1、初装质量目标：装协作格率97玄2、

顾客满足率达到95%

3、验配眼镜出柜合格率100为质量目标职责分解：

1、经理负责质呈方针、质呈目标的策划、确定。

2、质量负责人负责质量方针，质量目标的详细实施管理工作。3、质量负责人负责

质量方针，质量目标的分解、宣扬实施工作。4、质量负责人负责质量方针，质量目标的考

核和测量工作。

新河眼镜

2011年8月1日

质量管理制度

1、质量负责人全面负责质量工作。

2、检验员是产品质量的主管人员，负责最终产品的检测和评定。检

验员要严格按国家有关标准进行检验，确保最终交到顾客手中的产品100%进行过检验，

并且检验合格。

3、验光员依据《验光工艺流程图》及《验光作业指导书》进行验光。4、定配工依

据《配镜工艺流程图》及《配镜作业指导书》进行加工。5、检验员拥有对定配工制作出的

成品独立做出合格与否裁定的权

力。

6、各岗位人员要严格遵守眼镜店各项制度。

新河眼镜

2011-8-1

售后服务制度

为了不断提高产品质量，树立良好的企业形象，更好地为用户服务，特制订了产品售后

服务制度。

1、眼镜移交用户运用后，因手工工艺、质量问题，影响正常运用，本店负责免费修

理。

2、由于零配件产品质量问题，在运用过程中造成损坏，本店负责免费更换。

3、下列状况有偿修理或更换。（1）超过规定的保修期。

（2）由于用户运用、维护不当和碰撞、打击等人为因素而造成损坏。

（3）用户自行更改原结构、功能，或超出访用范围而造成的损坏。

4、下列状况，只收取成本费。

（1）在保修期内，因用户运用、维护不当，因而造成的损坏，本公司供应修理服务，

但收取修理所发生的实际费用。

5、在保修期后两年内，本公司为用户修理服务只收取成本费。6、售后服务的组

织：全部产品售后服务归本店加售后部管理并实施。

7、我店本着''质量第一，用户至上〃方针，要主动为用户服务，维护我店信誉。

新河眼镜2011-8-1

隐形产品管理制度

-、购进的每一件货都要经过经理的检查后，所上架销售，即只有

能通过相关产品的技术标准的产品和具有（医疗器械生产企业许可证）的企业的"品

或具有（医疗器械经营企业许可证）的经营企业购进的注册产品，方可上架销售，并做好

记录。二、购进的隐形产品放在专用的包储区域由专人负责每天的养护。三、过期产品

和不合格产品放在专用的区域，并由专人看管，并做

好记录，不得上架销售。

新河眼镜2011-8-

1篇三：如何建设眼镜店绩效考核管理制度

眼镜门店绩效考核管理制度

一、绩效考核目的

为了进一步提高员工的工作业绩，确保公司年经营目标的实现，公司确定实行绩效管

理，对员工的工作业绩、工作实力、工作看法进行考核，将考核结果作为支付绩效工资，评比

优秀员工、支付年终奖金的依据，通过考核达到充分调动与一位员工的主动性，提高劳动效

率，增加企业活力和竞争力的目的。

二、绩效考核制度

（-）工资及岗位绩效工资结构

1、店长（营业员）工资结构

（1）,基础工资（假设基本工奥店长为800元，营业员为600元，试用期营业员为

400元）

（2）、工龄工资（由于眼镜行业营业员的特殊工作性质，一般工作6个月以上给与工

龄工资，一般设为20元每月，以后每在公司6月加一次工龄工资，每次增加10月每月）

（3）、全勤奖（一般设为50元）

1）工作业绩

岗位绩效工资结构

2）工作实力

3）工作看法

2、岗位绩效奖金安排

岗位绩效奖金定额单位：元单位职位XX店备注

店长

1000或者业务提成奖金

提成为销售额的3&计算。张三、李四、王五等三名店长

在绩效奖金上再另加100元

营业员

500或者业务提成奖金

试用营业员

300或者业务提成奖金

3、店长、营业员应得月工资总额计算公式

就得月工资总额=基砧工资+工龄工资+全勤奖+岗位绩效工资

基础工资、工龄工资、全勤奖等每月按出勤率发放

②

岗位绩效工资：依据月终考核得分乘上岗位绩效奖金定额后所得的数额发放。

（二）绩效考核，店长、营业员考核指标分值安排

考核项目

店长

营业员

工作业绩

70分

70分

管理实力（工作实力》

20分

15分

工作看法

10分

15分

合计：

100分

100分

1、工作业绩得分

班长：工作业绩得分=70分X店月销售支配完成比重+嘉奖分值；

摩业员：工作业绩得分=70分x个人销售支配完成比重+嘉奖分值。

2、管理实力（工作实力）得分，由考核者打分；

3、工作看法得分，由考核者打分：

4、岗位绩效工资=（工作业绩得分+工作实力得分+工作看法得分）x岗位绩效奖金：也可

以是业务提成奖金）

（三）奖惩方法

公司引进目标管理机制，公司、各商店，营业员都走自己的目标负责，小目标保大目

标。层层保证目标的实现。依据月、季、年目标逐月对店长、营业员进行考核，按考核确认的

分值计算每月店长、营业员应得的绩效工资奖。

1、

月考核嘉奖与惩处

△

嘉奖：月考核店长、营业员超额完成销售目标嘉奖分值

超支配：5-10%加

10分；

10—20%加：

20分：

20-30%加:

40分；

30%以上加:

60分。

备注：以以标准上限为标准。举例说明：该店长或翟营业员完成了超支配20软则加20

分，完成了20.1招则加40分。

例：xx店长（营业员）月初制定2万元的销售目标，完成支配125%（即2.5万）工作

实力、工作看法考核得分30分。

应得分=70x125%=87.5+30+40（超支配嘉奖）=157.5分

月底结算工资为：店长：800（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）

+25000x3%xl57.5%=2047.5元

营业员：600（基本二资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）

+25000X3%X157.5%=1847.5元

△

惩处：月考核店长、营业员三项指标考核总得分达不到70分，则当月绩效工资奖乘以

40%o例：XX店长（营业员）月初制定2万元的销售目标，完成支配70名（即1.4万），

工作实力、工作看法考核得分20分

应得分=70'70%=49-20=69

月底结算工资为：店长：800（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）

+14000X3%X40%=103873

营业员：600（基本二资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+14000X3%X40%=838

元

2、

季度考核嘉奖与惩处

季度考核达到评优分值，嘉奖绩效奖金值。

△

店长

班长季度考核达标：评优秀店长、特级店长：增加绩效工资奖金

1）

季度内三个月考核所得分数相加达到435分以上，评为优秀店长，岗位绩效工资增加

，50元（或者提成后加15J元纳入考核），即800+150=950元（或者是销售提成+1.50）

435分：相当于有2个月超支配120s以上，有一个月超支配110%以上

①

70X120%+40+30=154X2月=308分

②

70xll0%+20+30=127xl月=127分

308+127=435分

2）

季度内三个月考核所得分（或者提成后加150元纳入考核）数相加达到516分以上，评

为特级店长，岗位绩效工资增加300元，即800+300=1100元（或者是销售提成+300）

3）

516分：相当于有2个月超支配130常以上，有一个月超支配120%以上

70xl30%+60+30=91+60+30=181x2月=362分

②

70xl20%+40+30=84+70=154xl月=154分

362=154=516分

注：增加绩效奖金从下季度初起先，保留一个季度，待下季度未考核达标接着保留达不

到自动取消，从新确认绩效奖金标准。

萌长季度考核不达标，下调绩效工资奖金

1）季度内三个月考核所得分数相加达不到265分以上，岗位绩效工资下调10传，即一

80元（800-80=720元）（或者销售提成-销售提成xio%）

265分：相当于有2个月完成85K有一个月完成20为

①70x85须+27=86.5x2月=173分

②70x9（n+29=92分

173+92=265分

季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20Q即一160

元（800-160=640元）（或者销售提成-销售提成x20金）

2）

240分：相当于有2个月完成803,有一个月完成733

①

70X80%+27=56+26=82X2月=164分

②

70X73%=51+25=76分

164+76=240分

萌长季度考核不达标降职、解聘

1）季度内三个月考核所得分数相加后达不到235分，下调绩效奖金，并降为代理店长

235分相当于三个月完成支配70〜75%

70«75%+25-52.5+25-77.5x3月-233分

三个月后下季度评比达到265分以上转为正式店长，达不到解除店长职务，转为营业

员。

2）季度内三个月考核所得分数相加后达不到220分，解除店长职务转为营业员

220分相当于三个月平均完成70%以上

70x70%+25=74x3月=222分

△营业员：嘉奖

学度考核达标：评优秀营业员、特级营业员

1季度内三个月考核所得分数相加达到435分以上，评为优秀营业员，岗位绩效工资增

加100元（或者提成后加100元纳入考核），即600+100=700元（或者是销售提成+100）

2季度内三个月考核所得分数相加达到516分以上，评为特级营业员，岗位绩效工资增

加200元（或者提成后加200元纳入考核），即600+200=800元（或者是销售提成+200）

惩处：

砥度考核不达标，下调绩效工资奖金，降级、辞退

*下调绩效奖金：

1季度内三个月考核所得分数相加达不到265分以上，岗位绩效工资下调10%,即一60

元（600-60=540元）（或者销售提成-销售提成xl（n）

2季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20Q即一

120元（600-120=480元）（或者销售提成-销售提成x20书）

*降级：季度内三个月考核所得分数相加后达不到235分，降为试用期营业员，三个月

后下季度评比达到265分转为正式营业员，达不到辞退。

*辞退：季度内三个月考核所得分数相加后达不到220分，辞退。

分数计算方法与考核店长计算方法相同。

钳用期营业员绩效奖金计算方法：

1）试用期营业员业绩奖按50+计算即150元，业绩按人均销售支配的50+计算，剩余

50带由其他营业员平分，绩效奖也随之平分，如共计三个营业员，其中二个老的，一个新的，

分得销售支配的老营业员绩效奖为300+75=375元.

2）三个月试用期满达到240分以上马上转正，低于220分者辞退，高于220分再试用

一个月。月终考核达到85分以上转正，达不到辞退。

试用期营业员与老营业员销售支配安排、考核方法：

1）有三个以上营业员的商店，试用期营业员按店内人均销售支配安排销售目标，考核按

人均支配50%考核，月终将销售完成数的50%作为考核依倨，其余50%分给其他营业员，加

到完成数内作为考核依据。

如：xx店，月15万元销售支配，3个营业员，其中一个试用期营业员，试用营业员参

与支配安排。15/3=5万元，月支配按5万元去完成。月终将支配的504作为考核依据

（5'50&=2.5万元），其余50招分给老营业员。假如：完成6万元，6/2=3万元，3万元作

为考核依据，其余3万元分给另2个营业员（每人1.5万元）作为考核依据，试用期营业员

完成支配120:3/2.5=120於假如：完成4万元，2万元作为考核依据，其余2万元分给

另2个营业员（每人各分二万元），试用期营业员完成支配80M2/2.5=80%。

老营业员在原有支配基础上加上试用营业员分给的支配销售数和实际完成数作为考核依

据。

2）只有2个营业员的单位试用期营业员销售支配与老营业员平均安排，绩效奖金不削

减。

3、年终考核达标嘉奖：

店长：

1、年终考核达到4个优秀：嘉奖1500元；篇四：眼镜制度

眼镜店制度书目

一、首次供货单位授权和资质审核制度

二、进货验收、验证制度

三、仓库管理及出库复核制度

四、验光配镜操作程序

五、设备运用、维护、保养制度

六、环境、人员、验光设备的卫生制度

七、不合格产品的处理制度

八、售后服务制度

九、用户投诉处理制度

十、各类人员岗位责任制度

十一、人员培训制度

十二、体检制度

首次供货单位授权和资质审核制度（仓库用）

一、本公司（店）对首次供货单位要获得授权并签订质量责任协议。

二、本公司（店）在确定首次供货单位时，需填写《首次经营医疗器械品种审批表》

（见附表），并索取相关资料。

1、生产企业许可证或经营企业许可证复印件

2、营业执照复印件

3、组织机构代码证书复印件

4、产品执行标准证书复印件

5、质量检验报告单原件及复印件

6、首次供货人员必需供应身份证复印件和供货单包授权经营证书。

三、对首次供货单位的质保体系和产品状况要进行调查了解，必要时，由质量部门或选

购部门（专人）到供货方处进行实地考察和验证，以确保商品质量。

四、《审批表》及相关资料经质量管理负责人和商店负责人审批后方可进货。

五、货到后须按《进货验收验证制度》进行验收。

六、应定期对通过审核的首次供货单位的品种运用状况及用户运用状况进行汇总，统计

和分析，发觉问题应提出订正/预防措施。

七、本规定自发布之日起执行。

进货验收、验证制度（仓库用）

一、为确保产品质量，爰护消费者的人身免受侵害制定本规定。

二、从事验收、验证的人员须经过培训，考核合格方可从事相关工作。

三、验收、验证人员必需身体健康，具备相关的专业学问，熟识相父专业制度。

四、验收、验证人员依据产品的技术标准对产品规格、型号、包装、外观、合格证书或

检验报告复印件等进行逐把验收、验证。对符合规定的填写《入库验收记录表》，记录须真

实、完整、无缺页，填写规范工整。

五、对符合条件的产品入库存放，不符合规定的应刚好通知供货单位，不合格品的确

认，处置见《不合格产品管理制度》

六、本规定自发布之日起执行。

仓库管理及出库复核制度（仓库用）

一、从事质量管理仓储管理的工作人员，必需具有中学以上文化程度，身体健康，经营

人员不得兼仓库保管员。

二、从事仓库管理的人员须经相关培训，考核合格方可从事经营活动。

三、仓库管理须账物相符，定期查验。出库应按批号发货。

四、管理人员接到本公司（店）的配货申请时，应进行审核，然后将配送申请转换成配

送单交仓库，仓库管理人员应仔细配货。

五、隐形眼镜及护理液等有保质期的货物在出库发货工作中，对于同一品种的不同批号

的，应依据药品生产时间的先后及有效期的长短，将生产时间早且接近有效期的药品先行发

出，同时，在发货过程中，应按生产批号集中发货并进行质蚩复核。

六、在执行出库发货原则的同时，也应遵循商品物流的商业规则，依据门店要货的实际

状况，应做到氯出物品的批号相对集中，尽量削减同一品种在同一笔发货中的批号数，最大限

度地为本公司（店）供应有效的质量保证。

七、出库应进行复核，填写出库复核记录表，仔细泥录生产批号，保证发出产品能够依

据批号进行精确的追踪，必要时可将配送出的物品及、完整、精确地招回。

八、本规定自发布之日起实施。

验光配镜操作程序（验光师和配镜师用）

一、验光程序流程图

二、配镜程序流程图篇五：眼镜店员工管理制度

眼镜店员工管理制度

管理制度

（本制度适用于本店的全部员工）

本店组织机构图

总店长

医学、技术部营业部服务部

营业员学生市场员

员工的工作技能要求：营业、验光、定配、售后（服务）

员工的职业道德要求：敬业、负责、诚恳、守信

凡入店员工，学习期（七天）满即必需与本店签定劳动合同书

员工的形象

本店员工必需统一挂牌上岗，上岗牌（押金5元）为本店全部，谁用谁保管谁负责，在

运用过程中的损失、损害、丢失由运用者负责修补和赔偿,员工离职、辞工时必需将上岗牌退

回本店，本店统一着装，二服由本店为员工统肯定制也可由员工依据本店的统一制服自制，

员工离职、辞工时可将制服带走。员工的考勤

例行请（休）假时间：星期一到星期四，其他时间不得请（休）假。

周五、六、日及法定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。

请假者在停发该日工资的同时扣10元/天；

病假一天内工资照发，超一日者停发该日工资，病假必需有正规的医疗证明和药费凭

条，病假后不回店上班者为自动离职，自动离职无当月工冤和上月工资及其它酬劳。

旷工：停发该日工资并扣15元/天，连续旷工3天者算自动离职！迟到、早退（5

分钟为限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期：旺季2天，不

月休者奖30元/月或可或枳累为一个季度休5天。嘉奖金随每个季度的最终一个月的月薪一

起发放.

第1条店员行为规范

1、店员上班进入店内必需马上更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，

仪容整齐。

2、店员在店内禁止疑众谈笑、相互闲聊、禁止在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内禁止相互争论其他同事或顾客的是非。

4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必需称呼职位。

5、店员间必需营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，主动进取。

6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必需至指定地点。

7.接听电话要运用规范用语：''校友眼镜，你好！〃或''你好！校友眼镜。〃

8、店员禁止用总