销售的规章制度

销售的规章制度

销售的规章制度（精选3篇）

销售的规章制度篇1

一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开

发及维护，公司决议确立经济责任制，采用重管重制政策，完满各

种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的

经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商

及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对全部经销商的业绩审

评，对销售业绩突出者予以嘉奖，并随时做好全部客户的销前、后

服务工作。

二、岗位职责：2.1销售副总：

a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。h.

组织并参加市场调查和猜测，及时反馈市场信息和客户要求。c.会

同销售部经理订立和完满销售承包责任制，订立年销售计划，各时

期营销策略。d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司

总经理。C.负责资金回笼工作，主持解决全部经济合同的纠纷事务。

f.会同分公司总经理，技术部主管订立订货排产计划。

2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.

严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c.负

责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.

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负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。9.

订立本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实

与考核。f.负责资金回笼工作。g.负责联系储运业务。h.负责本部

门的业务培训工作C

2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后

服务工作；b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻

并执行；c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》《订货排产情况

汇总表》；d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其

经营负责；e.订立本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件,

并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作；g.负责联系储运业务；h.

负责本部门的业务培训工作。

2.4助销员岗位职责：a.负责客户的往来接待工作及产品

的初步介绍；b.负责公司全部销售客户的往来跟踪、股务、联系；

及售后服务等销售内务工作；c.负责销售部全部销售档案的整理、

跟踪及管理；

d.销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;

e.负责全部销售合同的跟踪；

f.负责销售部及销售大厅的卫生清扫工作。

2.5开单员岗位职责：a.负责开具产品《出货单》、

（〈样板申领单〉〉、《样板发放单》；b.负责销售台帐的登记，

每月25日与财务对帐；c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月

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报表》，及销售电脑的操作管理工作；d.并于每年12月28日会同

产品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；e.填报《质量日报

表》；f.负责销售部及销售大厅的卫生清扫工作；

三.销售服务：销售部应保持8小时日常上班时间有人接听

电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，实在要求如下：

3.1、接听电话：

凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐性解答

客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应

记住对方联系电话、住址，需要时请销售经理接听并做电话记录。

讲完后应说：“感谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。

3.4、对于与公司往来紧密的大宗经销客户注意不行怠慢，

但不行使在场的其他客户有差别待遇感。

3.5、对于全部初次往来客户，无论大小，在初次见面后均

应了解并记录对方的姓名，住址及联系方式，其外貌特征应尽快熟

记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，

不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不行在本身不了解情况时,

告知客人错误答案。

37如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或延误客人时间，应

向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人谅解，不行与客

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人发生争持及面有不悦冷落客人。

3.8、当客人离开时，应自动与之“再见，欢迎下次再来”

等礼貌用语。

3.9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥当处理,

如发现客人遗留或忘掉物品时，收好并通知该客户。

310销售部全部人员应尽量满足客户所提一切合理要求，

不合理的应婉言拒绝。

3.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串

同勾结，一经查处，公司将依情节做严厉处理。

四.客户服务细则：

4.1.客户看法调查及处理：全部客户的经销情况、储运、

财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何看法,

销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重点事件，应及时反

馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。

4.2.客户投诉：a.客户质量投诉：公司销售部凡接到客户

对产品有关质量问题的投诉时，无论情节大小均应由销售副总或销

售经理亲自布置处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、

数量、等级、色号、购买日期等予以登记各档，并必需通知有关部

门立刻查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必需时销售副总或

经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行认真了解、调查并快

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速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录

备份留档。b.客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人

员的销售服务提出看法或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并

据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室

对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

销售的规章制度篇2

一.订立目的

为了更好地搭配公司营销战略，顺利开展营销部工作。明

确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参加乐观性和提高

工作效率。帮忙员工尽快提高自身营销素养，特订立以下规章制度。

二.适用范围

本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。

三,制度细则

（1）管理制度（2）岗位职责（3）例会制度（4）档

案管理制度1.管理制度

（1）乐观工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依

照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

（2）营销部的员工应乐观自动参加公司各部门的活动，工

作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。

（3）听从领导布置，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责,

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尽心，尽力。

（4）听从领导指挥，如遇到布置区域不服，布置工作不干,

布置任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

（5）销售过程中，行为端正，耐性认真，不虚张声势，不

过分吹捧，实事求是，待人礼貌，不冷不热可亲。

（6）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销

售价格。

（7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经

理允许，显现问题，后果自行承当，与公司无关。

（8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各

项业务开展情况保守秘密。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚。

（9）以部门利益为重，乐观为公司开发和扩展新的业务项

目。

（10）学会沟通，擅长随机应变，乐观协调公司与客户关

系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当嘉奖。

（11）帮助总经理，销售部经理订立营销战略计划，年度

经营计划，业务发展计划，帮助营销部副总订立市场营销管理制度,

明确营销部目标，建立销售网络。

2.岗位职责

（一）.销售部经理岗位职责

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1.职位名称：销售部经理。

2.职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负

责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。3.岗位职责：

(1)在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发。客源

组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分

析市场动向，特点和发展趋势。订立市场销售策略，确定重要目标

市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。

(2)依据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部

门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场

环境，订立和审核销售预算，提产出品价格政策实施方案，向销售

人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

(3)掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售

动态，各部门销售本钱，存在问题，市场竞争发展情形等，提出改

进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

(4)协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长

期稳定的良好协作关系。

(5)提交产品紧要销售活动，广泛宣传企业产品和服务,

对销售效果提出分析，向总经理报告。

(6)掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同

意向和建议，并提出签约原则和价格。

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（7）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划

调整方案。报总经理审批后组织实施。

（8）掌握产品价格政策实施情况。掌控公司不同客户对

象及不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈

利水平

（9）定期专访客户，征求客户看法。掌握其他销售情况

和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

（10）参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析

原因，负责客户拖欠款催收工作，阻拦长期拖欠。

（二）.销售主管岗位职责

1.职位名称：销售主管。

2.职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工作，完成

公司下达的销售任务。

3.岗位职责：

（1）负责做好销售日常管理工作。

（2）负责销售工作实在落实，接待流程、制度执行落实、

销控管理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资

源管理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员情绪调动,

相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。

（3）负责销售制度的执行及落实。

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(4)帮助订立销售任务，同时负责对项目销售任务组织实

施及推行。

(5)负责发现销售问题并及时上报。

(6)负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及

发现工作。

(7)负责销售人员的排班，休假调整工作。

(8)完成领导交办的其他工作。

(三).销售员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高

自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2.掌握市场动态和趋势。依据市场变动规律，提出实在的

营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。

3.扩大镇售网络，熟识市场特点，营销特点，与客户是立

长期稳定的合作关系，乐观完成销售指标。

4.做好市场调查与分析猜测工作，开发新客户，为客户供

应自动，热诚，满意，详细服务。

5.负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并追讨

所欠应手销售款项C

6.对客户在销售和使用过程中显现的问题，须办理有关手

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续，帮忙或联系有关部门妥当解决。

7.收集营销信息和客户看法，对公司营销策略，售后服务,

产品改进，新产品开发等提出参考看法。

8.填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费

用支出掌控。

9.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司,

遵守国家法律，杜绝经济犯罪。

10.完成销售经理临时交办的其他任务。

3.销售部例会制度

每周一次，由部门经理主持。

1.销售部经理转达公司每周例会精神，工作指示，经营信

息。

2.检查销售部指标完成情况，评估上周销售活动成效，分

析市场扩展情况。

3.销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作

中的问题。

4.分析，协调，帮忙解决销售工作中的问题。

5.销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。

销售的规章制度篇3

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为了实行公司的总体销售目标，激励员工全身心地投入销

售工作，规范公司各项制度：公司执行以下制度。

一、嘉奖制度：

（一）一般嘉奖：

1、销售总额实现10万以上者，嘉奖出国旅游一次。

2、销售总额实现20万以上者，嘉奖销售额的2%。

3、年销售总额实现50万以上者，嘉奖销售额的5%。

（二）特别嘉奖：

1、一等奖设1名，名列公司全年个人或部门销售总额排名

为第一名者：

且销售总额实现100万以上，嘉奖现金10万元或价值相当

于10万元的物品。

或且销售总额实现50万以上，嘉奖现金5万元或价值相当

于5万元的物品。

或且销售总额实现50万以下，嘉奖现金2万元或价值相当

于2万元的物品。

2、二等奖设2名，名列公司全年个人或部门销售总额排名

为第二第三名者：且销售总额实现100万以上，嘉奖现金5万元或

价值相当于5万元的物品。或且销售总额实现50万以上，嘉奖现金

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2万元或价值相当于