销售部规章制度2

销售部规章制度

销售部规章制度1

一、办公室环境卫生

销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整

齐、美观，在很大程度上反映了酒店的.管理水平及员工素养。

1、保持办公区域地面、桌面乾净、洁净；不乱扔纸屑、乱挂衣

物、毛巾等。

2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内宁静。

3、不许各处粘贴非业务所需的宣扬印刷品。

4、爱惜办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

5、坚持每日卫生值日制度。

二、工作汇报制度

1、销售人员要求每日参与部门销售晨会，汇报当日工作计划。

2、外出销售或做事应先到岗位报到，然后方可外出。

3、销售代表外出销售，必需填写销售报告表，并在当日下班前

交给经理批阅。一次不交，罚款10元（探望计划、工作报告）。

4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、探望客户档案

及下周工作计划。

5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。

6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计

划交回部门经理。

7、每天定时上下班，如发觉一次以至或早退者，罚款10元。

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三、会客制度

1、会见客人或客户，一般布置在大堂吧，用茶或饮料接待。

2、上班时不准许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作

区域。

3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的宁静、乾净。

销售部规章制度2

1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做

好自律。

2、每天清晨参与晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

汇报昨天工作情况包含昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家;

有哪些问题需要解决今日的’工作布置：今日计划去什么地方；估计会

成功几家？

3、完成分管区域的销售任务

4、启程前检查仪表是否乾净，销售物品是否齐备。

5、熟知口碑宣扬资料以及产品优势，并能形成一套有见解的劝

服客户的理论。

6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端

营业员建立良好关系；

7、高质量地做好终端工作：

8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品；

9、做好分管区域终端探望工作。按规定，每周探望频率：

10、建立终端档案。

1）组织、参加各项促俏活动；

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2）做好日常基础工作，包含工作日志、各类等；

3）处理消费者投诉；

4）适时了解市场动态，特殊是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

11、团结互助，相互学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、

赌博。

销售部规章制度3

1、迟到和早退一个月不得超过3次，如超过依照员工手册中的

相关规定进行惩罚,请假一个月不得超过3天（病假需三级甲等医院

的证明）。如发觉代打卡现象代打卡者与被打卡者一并惩罚，每人每

次50元。

2、销售部办公区域内保持清洁，若发觉不清洁情况则对当天值

班人员和所在办公区域内销售人员一并惩罚，每人每次20元。

3、每月必需完成20份的协议签订数量，如未完成依照每份10

元进行惩罚。如发觉伪签或不实协议依照每次50元进行惩罚。

4、若连续3个月未完成3万元任务，将直接退回人事部。若当

月未完成4.5万元任务，取消销售津贴。若连续2个月未完成4.5

万元任务将降至试用期，同时取消相应的津贴和补助，底薪也相应

降低。

5、由于会议下单不明确，造成部门内或部门外的.工作不协调,

影响内部或外部的团结，将严厉批判，并惩罚款每人每次100元。

6、销售部人员必需随身携带移动电诟，并保持移动电话24小

时开机，若发觉移动电话停机、关机、未随身携带者将惩罚款每人

每次50元。

7、值班销售人员必需写值班记录，要求全面、认真、实际描述,

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若未写将惩罚款每人每次50元。销售人员应每天手工填写出勤探望

记录，若未填写者将惩罚款每人每次50元。

8、发觉协议单位到四周其它同类型酒店开会或团队住房，若是

销售人员不知情则予以每人每次20元的图款而且收回此协议。如销

售人员维护的协议在45天以内均未到本酒店进行消费，该协议将收

回。销售人员的过期协议收回。

销售部规章制度4

一、目的

强调以业绩为导向，按劳调配为原贝1,以销售业绩和本领拉升

收入水平，充分调动销售积极性，制造更大的业绩。

二、适用范围

本制度适用于全部列入计算提成的产品，不属于提成范围的产

品公司另外订立嘉奖制度。

三、销售任务

销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试

用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%

计算任务额。

四、绩效提成制度：

1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核

当月结算，第二项以货款回款率提成结算;试用期合格并转正的销售

业务员业绩达成率底于50%不予以考核绩效工资。

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售

提成百分比；

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3、提成计算方法：

销售提成二净销售额又销售提成百分比十货款回款提成百分比净

销售额二当月发货金额当月退货金额

4、销售绩效提成比率：提成等级

销售任务完成比例（销售业务员）销售提成百分比（销售经理）销

售提成百分比第一级100%以上0.0960.0%第二级70%-100%0.0%0.0%

第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成比率：提成等级销售任务

完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售经理）货款回款提

成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%〜100960.0%0.0%第三

级50%以上0.0%0.0%

五、激励制度

为活跃业务员的.竞争氛围，特殊是提高业务员响应各种营销活

动的积极性，制造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评比出一名周销售冠军，

予以xx元现金嘉奖（周销售冠军必需超额完成月销售任务的三分之

一）;

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评比出一名月销售冠军，

予以xx元嘉奖；

3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评比出一名季度销售

冠军，下以xx元嘉奖；

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评比出一名年销售冠军,

予以xx元嘉奖；

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最终一个月工资发放；

6、未完成月销售任务的业务员不参加评奖；

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7、各种嘉奖中，若发觉虚假情况，则予以相关人员被嘉奖金额

五倍的责罚，从当月工资中扣除。公司销售部管理规章制度

一.订立目的：

为了更好的搭配公司营销战略，顺当开展营销部工作，明确营销

部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参加积极性和提高工作效率,

帮忙员工尽快提高自身营销素养，特订立乂下规章制度。

二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.

制度总述：本营销制度实在分为

管理制度细则；

营销人员岗位责任；

营销人员绩效考核制度；三个部分。四.制度细则

管理制度细则：

积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照"营销人

员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

营销部门员工应积极自动参加公司及部门的活动、工作、会议,

并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究

其责任，重责开除C

顺从领导布置，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、

尽力。

听从领导指挥，如碰到布置区域不服，布置工作不干，布置任

务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

销售过程中，行为端正，耐性认真，不虚张声势，不过分吹嘘,

实事求是，待人礼貌、温和可亲。

在销售过程中，如未得到经理准许，不得私自降低销售价格。

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诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理准许,

显现问题，后果自行承当，与公司无关。

做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开

展情况，保守隐秘，如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则

开除。

以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

学会沟通、擅长随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩

突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当嘉奖。

不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工

作。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。

区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决

议权（决议权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通

知区域经理，倘若区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送

到公司，销售总经理签署看法交技术部核实、决议如何进行售后服

务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销

商未将所欠款项补足户，区域经理将承当责任，公司财务将从区域

经理工资中扣除。

每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内

容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；

每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要

解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的

销售副总处理和向上汇报；售后服务、支挣政策、促销活动由区域经

理依据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区

域经理订立策划案后上报销售副总，销售副总依据策划方案进行调

整后上报销售总经理审核，总经理审批。

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每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场

上所碰到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师

对区域经理进行营销学问培训。

回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可

以布置休息一天。

帮助总经理、营销总经理订立营销战略计划、年度经营计划、

业务进展计划；帮助营销副总订立市场营销管理制度。明确销售

工作目标、建立销售管理网络。

区域经理岗位责任：

区域经理的岗位责任和义务划分重要依据公司已订立的业务流

程图

区域经理岗位职责

贯彻执行国家相关政策、法规，帮助经理完成市场营销管理工

作。

严格按销售副总订立的年度销售计戈3合理布置季度、月度的

销售计划。

做好周度，月度，季度销售统计表，适时报告销售总经理，使

之随时把握公司的销售动态。

对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品学问培训I,使

之能熟悉，运用。

合理布置销售助理的工作，并引导隹售助理依照计划杰出完成

本职工作。

当区域经理调离岗位时，应搭配公司布置的新区域经理做好交

接工作，避开显现市场管理真空。

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销售内勤岗位职责

做好周，月度客户统计报表，并适时上报销售总经理；

帮助区域经理适时完成销售计划，适时完成区域经理交与的工

作；

适时在销售活动中，把握销售动态，发觉异常或新动态应适时

向销售总经理或总经理汇报，以便公司适时调整策略，规避风险。

销售部规章制度5

一、订立目的：

为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的

用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特订立

本制度。

二、适用范围：

凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法所规范的制度执

行。

三、销售人员工作职责：

销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成

下列各项工作职责：

负责完成公司所订立的年度销售目标。

对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行

商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公

司领导签字盖章后方可生效。

对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业隐秘，

不得泄露；如有发生第一次予以警告，再次发生，直接辞退。

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严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，

严禁以任何形式毁坏公司形象，如发觉以上情形属实，一律辞退。

货款处理：

①收到货款应当日交到公司财务。

②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用

货款。

务必全面了解本公司的产品特性及生产情形，并随时与财务部

门核对各客户的应收款，持续账面正确、清楚，便于适时催收尾款。

定期探望客户，了解客户新的动态及进展方向，并建立往来客

户良好的人际关系。收集市场需求量的变动、同行业价格变动的资

料，客户对我公司的评价，包含产品质量、服务等的资料。用心进

展新客户。

适时了解客户项目的’进度，每日生产、销售量适时上报至统计

人员。

执行公司所交付的相关事宜。三、统计人员职责：

适时、精准的统计过磅员上报的每日过磅单据。

设立单独的合同台账，包含：a、合同名称

b、沥青混合料型号、单价c、付款方式

d、合同签订人信息C

对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

针对每个合同的付款方式和工程进度，适时通知该合同的负责

人进行账款的催要C

次月5日前上交单月工地各统计报表。

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销售人员考核方法及嘉奖方法

一、订立目的：为激励销售人员的工作用心性，激励先进，从

而提高公司的整体绩效，特订立本方法。

二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法

所规范的制度执行C

三、销售人员的考核、嘉奖及惩罚：

1、考核方法及嘉奖方法：

①嘉奖金额为单个项目沥青混合料销售数量（吨）X元；

②项目依照合司进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收

回合同应付款项的，给付嘉奖金额为节点销售沥青混合料数量

（吨）X元

X50%o

③最终一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给

付嘉奖金额为销售沥青混合料总量义元X50虬

④最终一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付

嘉奖金额为销售沥青混合料总量X元义30虬

⑤最终一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再

给付剩余20%的嘉奖金额。

⑥最终一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，

酌情惩罚。

销售部规章制度6

一.订立目的

为了更好地搭配公司营销战略，顺当开展营销工作，明确营销

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部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，

帮忙员工尽快提高自身营销素养，特订立乂下规章制度。

二.适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三.制度细则

1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度

1.管理制度

（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

（2）营销部的员工要积极自动参加公司各部门的活动，工作会议,

并严格遵守例会时间。

（3）顺从领导布置，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

（4）在销售过程中，如未得到上级准许，不得擅自更改已规定

的价格。

（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务隐秘，如

有违反，依据情节严重予以惩罚。

（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的.业

务项目。

（7）积极沟通，适时协调公司与客户关系。

（8）帮助负责领导订立营销战略计划，年度经营计划，业务进

展计划，订立市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行肯定的嘉奖。

（10）对于违反公司制度规定和不适应公司进展的员工，会依

照相关流程予以相关的处理。

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销售部规章制度7

1、全面负责公司销售业务开展，业务营销策划及宣扬推广工作;

2、参加公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作

3、负责订立项目销售计划任务书，报销售总监、总经理批阅后,

交行政部审查。

4、负责开发项目模型、售楼书、宣扬资料等制作单位及广告媒

体的确定。

5、监控广告宣扬效果及销售业绩，进行日常销售督导。

6、参加开发项目销售立价，必需认真讨论市场，提出定价方案。

7、依据项目进展情形，提出人员培训、聘请、辞退计划，并帮

助公司聘请销售人员。

8、负责订立项目销售效益调配方案。

9、帮助公司作好集团客户的.发掘，联络及谈判工作。

10、负责协调与公司各部门工作关系。

11、认真组织部门员工学习行业及公司各项规章制度，并督促

其落实。

12、负责订立本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落实。

13、订立本部口员工因工作失职，无论主观或客观原因，给公

司造成直接或间接损失相对应的惩罚条款。

14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分准备。

15、负责销售人员的业绩考核。

16、常常调查、听取行业情况的进展，并适时反馈以决议经营

方针;

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17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况；

18、组织部内业务会议，排出业务困难；

销售部规章制度8

（二）第一章一般规定

第一条

对本公司销售人员的管理，除依照人事管理规程办理外，悉依

本规定条款进行管理。

第二条

原则上，销售人员每日定时上班后，由公司启程从事销售工作,

公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除

外。

第三条

销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费

X元。

第四条

部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额

不得超出下列界限：经理义义元，副经理XX元，一般人员XX元。

第五条

销售人员业务圻必须的费用，以实报实销为原则，但事先须提

交费用预算，经批准后方可实施。

第六条

销售人员对特别客户实行优惠销售时，须填写"优惠销售申请表

,并呈报主管批准。

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第二章销售人员职责

第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

（一）注意仪态仪表，杰度谦恭，以礼待人，热诚周详；

（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠方法与嘉奖

规定等商业隐秘；

（三）不得理解客户礼品和接待；

（四）执行公务过程中，不能饮酒；

（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支出货款；

（六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条

除一般销售工作外，销售人员的工作范围包含：

（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；（二）向客户

说明产品性能、规格的特征；

（三）处理有关产品质量问题；

（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、客

户对产品质量的反映；

2、客户对价格的反映；

3、用户用量及市场需求量；

4、对其他品牌的反映和销量；

5、同行竞争对手的动态信用；

6、新产品调查。

（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情形；（六）督

促客户订货的进展；

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（七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推举；（八）退货处

理；

（九）整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划

第九条

公司营销或企划部门应备有”客户管理卡”和“新老客户情形调查

表"，供销售人员做客户管理之用。

第十条

销售人员应将必需时期内（每周或每月）的工作布置以"工作计划

表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”"销售计

划表"和"月销售计划表”,呈报上级主管。

第十一条

销售人员应将固定客户的情形填入”客户管理卡”和“客户名册”,

以便更全面地了解客户。

第十二条

对于有期望有客户，应填写”期望客户访问卡"，以作为开拓新

客户的依据。

第十三条

销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情形自行划分为若干

等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级C

第十四条

销售人员应填具“客户目录表“、“客户等级分类表“、“客户路序

分类表"和"客户路序情形明细卡”，以保障推销工作的顺当进行。

第十五条

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各营业部门应填报”年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

第四章客户访问

第十六条

销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，

依据客户等级确定C

第十七条

销售人员每日启程时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗

漏差错。

第十八条

销售人员每日启程时，须携带样品、产品说明书、名片、产品

名录等。

第十九条

销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情形，若库存不

足，应查明原因，适时予以挽救处理。

第二十条

销售人员对指定经销商，应予以帮助引导，帮助其解决困难。

第二十一条

销售人员有职责帮助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使

经销商精诚合作C如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决C

第二十二条

若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具”销售退

货证明单”。

第五章收款第二十三条

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财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制”应

收账款日记表"送各分部，填报"应收账款催收单"，送各分部主管及

相关负责人，以加强货款回收管理。

第二十四条

财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避开混

淆，还应填制”各类连号传票收发记录备忘表，转送营业部门重要

催款人。

第二十五条

各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，

但须填制“传票签收簿”。

第二十六条

外勤营销售员收到”应收款催收单”及有关单据后，应装入专用”

收款袋”中，以免丢失。

第二十七条

销售人员须将每日收款情形，填入”收款日报表"和"日差日报表

",并呈报财会部门。

第二十八条

销售人员应定期（周和旬）填报”未收款项报告表”，交财会部门

核对。

第六章业务报告第二十九条

销售人员须将每日业务填入”工作日报表”，逐日呈报单位主管。

日报资料须简明扼要。第三十条

对于新开拓客户，应填制”新开拓客户报表，以呈报主管部门

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设立客户管理卡。

第七章附则第三十一条

销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但

须填具有关申请和使用保证书。

第三十二条

销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报”行车记录表”。

公司销售部管理规章制度

一、目的

为适应企业进展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展

员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬

体系，依据集团公司现状，特订立本规定。

二、订立原则

本方案本着公正、竞争、激励、经济、合法的原则订立。

1、公正：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同

时依据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级

薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承当不同的工资差异；

2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有肯定的竞争优

势。

3、激励：是指订立具有上升和下降的动态管理，对相同职级的

薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济：在考虑集团公司承受本领大小、利润和合理积累的情

况下，合理订立薪酬，使员工与企业能够利益共享。

5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司

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管理制度基础上。

三、部门管理机构主任：总经理

部门成员：销售经理、销售主管、销售业代四、岗位职级划分

1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主

管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；

实在岗位与职级对应见下表：职级岗位对应表

序号职级对应岗位la销售经理2b销售主管3c销售业代4d长

期导购员五、薪酬构成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业

绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。员

工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支出的薪酬）

薪酬结构

基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住

房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试

用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：★此标暂

不予以支出的薪酬）薪酬结构

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补

贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

1、基本工资：是薪酬的基本构成部分，依据相应的职级和职位

予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作，

予以岗位工资享受°

3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，

公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支出的薪酬部分。

绩效奖金的结算及支出方式详见《公司绩效考核管理规定》。

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4、全勤奖金：是指全部销售人员每天必需在9：00前打卡，超

过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时

按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按

自动离职处理，有特别情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即

可享受全勤奖金。

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：0022：（）0间本身

的通讯工具处于正常待呼状态，如发觉3次/月不能正常传呼者，将

扣除当月全勤奖金C

6、综合补贴：包含移动电话通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扣款：扣款包含保险金、住房公积金福利的个人必

需承当的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处

的

罚款。

8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等

员工的一种嘉奖，包含年终奖（按全年销售达成率X0.5%）、专项奖、

突出贡献奖等。

9、新老员工必需承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第

三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将

受到批判、惩罚、降薪的处分。公司在需要时并可以依据《中华人

民共和国劳动合同法》第三

十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决议解除

劳动合同。

并不予以任何经济弥补。六、试用期薪酬

1、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的,100%。

2、试用期间被证明不符合岗位要求而停止劳动关系的或试用期

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间员工本身离职的，不享受其期间的全勤奖金。

3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。七、薪酬的

支出

1、薪酬支出时间计算

a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平

均上班天数计算。

b、薪酬支出时间：当月工资为下月15日。碰到双休日及假期,

提前至休息日的前一个工作日发放。

2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：a、员工工资个人所得税；

b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；

c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；

d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除

的款项（如罚款）；

e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。八、社会保

障及住房公积金

1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同商定的

工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积

金。

销售部规章制度9

一、行为规范及工作制度

1、员工必需酷爱、挂念公司，执行本职工作，遵守职业道德。

2、员工应按时上班，不准迟到、早退和旷工。

3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。

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4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，闲谈，看与工作无关

的书籍、杂志、上网闲谈等。

5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人移动电话接听

私人电话禁止超过三分钟。

6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。

7、发扬团队精神，相互协调、搭配做好各种工作。

8、切实顺从上司的工作布置和调配，定时保质保量完成任务，

不得拖延、拒绝或停止工作。

9、必需按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面

申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。

10、必需照实向上司汇报工作，坚决杜绝诳骗或阳奉阴违等不

道德行为。

11、必需发挥高效率和勤勉精神，对本身从事的工作认真、负

责、精益求精。

12、员工必需遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。

13、员工有义务保守公司的经营机密。

14、员工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司资源谋取个人利益。

16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重予

以通报批判、罚款、降职、劝退处分。

17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重予以严

格处分。

18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

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二、考勤制度

（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮番选休一天。

（2）销售代表采纳轮休制度，如遇特别情况或临时调休须提前

向经理请假，经批准后方可休息。

（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由

（事假、病假）经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者,

须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请

假三天以上必需经公司领导批准。

（4）请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处

销假。

（5）部门主管以上请假两天以上者必需经公司领导批准。

（6）全部病/事假单将在月末汇总存档并上报公司，做为考核

内容之一、

（7）考勤实行自动签到，专人负责。

（9）员工必需按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意

不得任意更换班次或自行调班。

（10）无论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处

理。月度累计旷工两天除名。

（11）销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事

假，特别原因除外，需书面说明实在原因，且由部门经理及相关领

导批准后方能放假C

三、奖罚制度

1、嘉奖

（1）为公司制造显著经济效益者。

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(2)为公司挽回重点经济损失者。

(3)为公司取得重点社会荣誉者。

(4)改进管理成效显著者。

(5)公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进

行专项嘉奖。

2、惩罚

(1)对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公

司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工,

分别视情节轻重予以行政处分和经济惩罚。

(2)员工因不顺从调配而影响工作的按旷工论。

(3)员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，有意破坏者，视情

况加倍罚款，直至通报批判、降职和开除。

(4)员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、

盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节予以降级、

除名的处分。

四、现场客户接待准则

1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语(您好，欢迎光

临)

2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言委婉°

3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。

4、在通道、房门较窄处必需侧身让道，客户先行。

5、工地参观时，须戴安全帽，并解释安全学问。

6、不贬低其它楼盘，抬高本身。

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7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。

8、与客户发生分歧时，保持镇静，绝不与客户争吵。

9、严格维护客户资料隐私权。

10、接待客户时不得泄露公司保密资料。

11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优

惠条件及其它事项°

五、客户资源的.归属原则

1、第一接触点的原则（包含来访客户和电话客户）

原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其全部。若

该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有

义务协作、帮忙成交，销售业绩平分。

2、群带性原则

（1）若第一接触是业务员A的客户介绍的（包含电话介绍和亲

自带领上门的）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员Ao同

样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A,以后依此类推。（此原

则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包

含不期而遇的。）

（2）若上门客户是某业务员的亲属或伙伴，则其资源权应优先

归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，

则不能拥有此客户资源）。

（3）若老客户带新客户指定业务员F,但其不妥班，现场的业

务员必需在第一时间电话通知业务员F,如业务员F半小时内不能

到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，

此客户与业务员F无关系。

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3、时效性原则

老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏迟疑型客户，成交

过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管

签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

六、提成结算原则

1、佣金提成结算原则

（1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成

按公司规定予以全部结算。

（2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的实在到款金额

结算销售佣金提成C

2、退、换房佣金结算原则

（1）退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成

不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提

成中扣除。

（2）换房：发生换房情况时，依据前后房屋总价价差俱实结算,

多退少补。

（3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算

中扣除。

（4）已发放佣金小于换房后的实际仍金，差额部分在下次结算

中补足。

3、提成发放原则

（1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交

辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规惩罚行为的,

公司即按规定发放未结算佣金。

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(2)销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严重

违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，

未领取的销售提成不再发放。

(3)销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未

领取的提成不再发放。

(4)销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且

无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。

七、协议管理制度

1、协议签订制度

(1)销售部销售人员每人应全面了解和娴熟记忆协议条款，用

以对客户讲解实在合同条款。

(2)作废的协议一律退还销售部主管处销毁。

(3)协议正式签署前，须向客户解券清晰每一实在条款，不得

有欺诈行为。

(4)正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才

能签署正式协议。

(5)协议所指价格为折后价。

(6)协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。

(7)请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签

字盖章。

(8)不得在协议中体现公司未落实的优惠条款。

(9)客户必需交定金后才能签正式惨议。

(10)增补协议须经销售部主管及公司领导认可。

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2、协议更改制度

（1）更名

客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公司相

关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳肯定的手续费，

收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购

方。

（2）换房

客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领

导批准后，方可换房。换房后的价格以隹售部当天公布的价格为准。

（3）更改付款方式

客户若因特别原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请

书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交

价不得作修改，但可依据重新选择的付款方式予以相应的优惠。

（4）客户退房

客户若应特别原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经

公司相关领导批准后，财务部依据协议条款没收定金或违约金，余

下的房款由财务部商定时间退款。

八、认购书和商品房买卖协议的管理

1、认购书的管理

（1）由公司相关负责人拟定认购书条款。

（2）认购书内容的拟定与修改必需报公司领导审批。

（3）认购书确认后，由公司统一布置印制，统一管理，认购书

一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。

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（4）销售部必需设立认购书管理档案，负责登记认购书领出的

数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。

（5）认购书管理部门出具认购书填写指引，销售人员必需严格

依照认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。

（6）认购书必需加盖公司销售专用章，否则无效。

（7）已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。

2、商品房买卖协议管理

（1）按规定到销售经理处领取。

（2）由公司相关人员负责拟定协议填写指引，签约人员必需严

格依照指引填写，经指定人员审核无误后方可签字、盖章。

（3）协议附件的拟定和修改必需报公司领导审批。

（4）销售部必需设立协议管理台账，负责登记协议领出的数量

（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。

九、销售部现场工作礼仪

1、每位销售人员必需遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。

2、全部男同事必需穿黑色皮鞋、着深色袜子，切忌穿白色，每

天必需刮胡子，乾净大方。

3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必需束起。

4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避开染太夸张

颜色。

5、在销售大厅内全部销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持

形象。

6、工作时要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，

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工作时间不准在销售部范围吸烟、干私事、穿拖鞋等。

7、全部的工作人员要注意礼仪，自动打招呼，多用礼貌用语，

保持良好的形象。

8、不得在销售部大声喧哗。

9、不可任意泄露同事，客户电话。

10、不可进行与工作无关的事项。

十、其他

本规章制度自下发之日起生效。

销售部规章制度10

一、目的

为适应企业进展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展

员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬

体系，依据集团公司现状，特订立本规定。

二、订立原则

本方案本着公正、竞争、激励、经济、合法的原则订立。

1、公正：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同

时依据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级

薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承当不同的工资差异；

2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有肯定的竞争优

势。

3、激励：是指订立具有上升和下降的动态管理，对相同职级的

薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济：在考虑集团公司承受本领大小、利润和合理积累的情

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况下，合理订立薪酬，使员工与企业能够利益共享。

5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司

管理制度基础上。

三、部门管理机构

主任：总经理

部门成员：销售经理、销售主管、销售业代

四、岗位职级划分

1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售

主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；

实在岗位与职级对应见下表：

职级岗位对应表

序号职级对应岗位la销售经理2b销售主管3c销售业代4d长

期导购员五、薪酬构成基本工资+岗位工姿+全勤奖金+绩效奖金（业

绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。

员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支出的

薪酬）

薪酬结构

基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住

房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试

用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：★此标

暂不予以支出的薪酬）

薪酬结构

基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补

贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员

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1、基本工资：是薪酬的基本构成部分，依据相应的职级和职位

予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

2、岗位工资：是指试用期合格并转正的‘员工岗位责任及工作,

予以岗位工资享受°

3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时，

公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支出的薪酬部分。

绩效奖金的结算及支出方式详见《公司绩效考核管理规定》。

4、全勤奖金：是指全部销售人员每天必需在9：00前打卡，超

过10分钟内扣10元/次，超过10分钟的扣20元/次，超过1小时

按旷工处理。无故不打卡按旷工处理，累计超过三次无故旷工的按

自动离职处理，有特别情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即

可享受全勤奖金。

5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00-22：00间本

身的通讯工具处于正常待呼状态，如发觉3次/月不能正常传呼者，

将扣除当月全勤奖金。

6、综合补贴：包含移动电话通讯补贴、个人日常餐费补贴等。

7、个人相关扪款：扣款包含保险金、住房公积金福利的个人必

需承当的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处

的罚款。

8、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等

员工的一种嘉奖，包含年终奖（按全年销售达成率X0.5%）、专项奖、

突出贡献奖等。

9、新老员工必需承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第

三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将

受到批判、惩罚、降薪的处分。公司在需要时并可以依据《中华人

民共和国劳动合同法》第三

第33页共42页

十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决议解除

劳动合同。

并不予以任何经济弥补。

六、试用期薪酬

1、试用期间的工资为（基本工资+全勤奖金）的100%。

2、试用期间被证明不符合岗位要求而停止劳动关系的或试用期

间员工本身离职的，不享受其期间的全勤奖金。

3、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

七、薪酬的支出

1、薪酬支出时间计算

a、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平

均上班天数计算。

b、薪酬支出时间：当月工资为下月15日。碰到双休日及假期,

提前至休息日的前一个工作日发放。

2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

a、员工工资个人所得税；

b、应由员工个人缴纳的社会保险费用；

c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；

d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除

的款项（如罚款）；

e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。

八、社会保障及住房公积金

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1、一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同商定的

工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积

金。

绩效考核管理规定

一、目的

强调以业绩为导向，按劳调配为原贝1,以销售业绩和本领拉升

收入水平，充分调动销售积极性，制造更大的业绩。

二、适用范围

本制度适用于全部列入计算提成的产品，不属于提成范围的产

品公司另外订立嘉奖制度。

三、销售任务

销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。

销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试

用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%

计算任务额。

四、绩效提成制度：

1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核

当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销

售业务员业绩达成率底于50%不予以考核绩效工资。

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售

提成百分比；

3、提成计算方法：

销售提成二净销售额X销售提成百分比+货款回款提成百分比

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净销售额=当月发货金额当月退货金额

4、销售绩效提成比率：

提成等级

销售任务完成二匕例（销售业务员）链售提成百分比（销售经理）

销售提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%〜

100%0・0%0.0%第三级50%以上0・0%0.0%5、货款回款提成比率：提成

等级销售任务完成比例（销售业务员）货款回款提成百分比（销售

经理）货款回款提成百分比第一级100%以上0.0960.096第二级70%〜

100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

五、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特殊是提高业务员响应各种营销活

动的积极性，制造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评比出一名周销售冠军，

予以xxx元现金嘉奖（周销售冠军必需超额完成月销售任务的三分

之一）；

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评比出一名月销售冠军，

予以XXX元嘉奖；

3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评比出一名季度销售

冠军，予以XXX元嘉奖；

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评比出一名年销售丹军，

予以XXX元嘉奖；

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最终一个月工资发放；

6、未完成月销售任务的业务员不参加评奖；

7、各种嘉奖中，若发觉虚假情况，则予以相关人员被嘉奖金额

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五倍的责罚，从当月工资中扣除。

销售部规章制度11

员工的言行是企业形象的实在表现，为规范员工工作场所的言

行，建立良好的办公秩序，提高工作效率，树立良好公司形象，特

订立本规定：

一、作息制度：

1、工作时间：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏

季）

上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）

备注：每天提前10分钟到岗，做好工作准备。

2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息（调整假期除外）。

二、行为准则

1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。定时上、下班并签到，

不迟到、不早退、不旷工。

2、按规定在指定的工位进行工作，非工作需要，不得私自脱岗、

串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意后方可离

岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。

3、员工在办公区域应注意仪容、仪表乾净、得体，禁止穿吊带、

超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装：

4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电

脑主机和显示器。整理桌面，请不要在办公区内任意堆放物品，离

开座位并将座椅归位。

5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放

在指定位置。

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6、办公时间禁止会见私客、禁止吸烟，严禁做与工作无关的事

情。

7、员工在话务间应保持美妙的站、坐、行姿态，不得在座位上

东倒西歪。

走路时脚步放轻，出入工作间顺手关门，开关门动作要轻巧，

尽量不要影响他人；

8、上班时间不得看与工作无关的.报刊杂志，不得与其他员工

闲谈、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务,

请您有效使用工作时间，提高工作效率。

9、上班时间将移动电话、小灵通等通讯设备静音或关机放在本

身包里，不得把移动电话放在办公桌上，不得接打私人电话，发私

人短信等，如有发觉立刻没收。

10、工作时间内不准浏览与工作无关的网页，不准私自用公司

电脑下载东西，不准聊私人。

11、爱惜公共设施，对公司的电脑设备要珍惜使用，正常开关

机，轻拿轻放。

12、如发觉员工有偷盗行为或未经