电商行业员工手册

员

工

手

册

目录/Contents

第一章卷首语

总经理致辞...................................................................3

第二章企业介绍..............................................................5

公司简介.....................................................................5

公司组织架构.................................................................5

企业文化.....................................................................6

第三章劳动条例

招聘程序.....................................................................7

雇佣合约.....................................................................7

薪酬.........................................................................9

晋升与调动...................................................................9

工作时间与延时工作（加班）...................................................10

考勤........................................................................11

假期管理....................................................................13

辞职/辞退/解聘（开除）.......................................................16

第四章职场纪律

服从原则....................................................................18

职业礼仪....................................................................19

办公场所5S..............................................................................................................................................20

保密责任....................................................................21

第五章员工福利

法定假期....................................................................22

住宿........................................................................22

团队建设....................................................................22

社会保险....................................................................22

津贴/贺金...................................................................23

第六章奖惩条例

奖励........................................................................24

处罚........................................................................25

第七章培训与发展

职业发展方向................................................................27

学习成长....................................................................28

第九章重要提示.............................................................29

员工手册签收单..............................................................30

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总经理致辞

诚挚欢迎您加盟梧桐木业有限公司，当您拥有这本小册子时，您已成为我们

这个大家庭的一员！

近几年，我司在电商领域一直处于高速发展汾段，我们从早期的单一木制品

销售，到现如今的多元化产品（包含密胺，家居，不锈钢，玻璃制品）的销售，

公司的发展是喜人的，但我一直在思考一个问题，作为企业，我应该给予我们的

员工怎样的回报？

除了提供就业的机会以外，我认为梧桐公司更是您职业生涯的一个大舞台。

公司今天的建设和明天的发展，都需要大批优秀的忠诚的人才，我们愿意提供给

每位员工平等的机会，无论您在哪个岗位，是金子总会发光，是千里马就会有伯

乐发掘。公司致力于培养热爱电商行业、忠诚企业、献身于岗位、有修养、有素

质的员工。

为了您的发展，我们特编制此《员工手册》，希望您仔细阅读，并认真执行

《员工手册》的各项内容，恪尽职守、严于律己，并能以此为起点，展示您的才

华，凸显您的价值，与公司一同、实现企业的成功，成就个人事业的辉煌。

总经理：

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【梧桐木业有限公司简介】

福州梧桐木业有限公司创立于2014年，公司主营精美的木制生活产品，产品

涵盖广，种类多，主要有木碗，木盘，木碟，酒杯，纸巾盒等。

我司主要经营方式以B2B,B2c为主，线上平台包括天猫，淘宝，京东，阿里

巴巴以及阿里巴巴国际站。在网络运营方面，具有丰富的实践经验，经过多年的

磨砺，我司经营业绩突飞猛进，产品质量和用户口碑在同行业中处于领先水平。

【公司组织架构】

企业文化

薪酎福利线上推广

采购选样

制度体系建立活动策划物流运输成本核算

订单跟踪客诉处理

计划管理订单处理库存盘点费用审计

供应商管理客户咨询

绩效考核数据采集出入库管理资金规划

询比议价产品销售

入货规划货架笞理市场调研产品加工税务登报

员工关系网站设计

文书管理

档案管理

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一、我们的愿景

二、我们的使命

三、我们的核心价值观一

四、我们的经营理念——

五、我们的人才理念

六、企业管理理念——

七、我们提倡和反对的行为——

八、工作执行理念：

(1)、人人尽到本分，事事做到尽心；

(2)、今日事，今日毕；

⑶、每天进步1%0

九、自我管理十项能力：

1、诚实正直2、尊重他人3、有责任心4、团队协作5、展示专业技能

6、真诚服务7、沟通能力8、应变能力9、分析能丈10、持续改进能力

十、员工快乐工程：员工快乐了——客户的利益就得到了保障；客户快乐了——股东的利

益就得到了保障；股东快乐了——员工的利益就得到了保障。

•完善员工保障体系

•创造员工自由空间

•规划员工职业生涯

•丰富员工文化生活

•维护员工公正生存环境

【招聘程序】

1、所有应聘者须依据公司职位申请表所设计的项目如实填写个人简历，包

括本人工作经历、酬金、申请职位和其他要求，另附一寸免冠照片三张、身份证

复印件两张、学历证书等其他有效的证件复印件，同时交验原件。

2、应聘者经综合管理部和用人部门面试合格后，根据岗位管理权限呈报至

分管副总、总经理批准后方可正式录用。

人事应聘入职流程图

3、被解雇、开除的员工一律不可再用。辞职员工必须离职满半年后才能再次

应聘（特殊情况除外），公司可视其曾经表现考虑是否予以重新录用。

雇佣合约

1、试用期；经录用的员工首先要经过一至三个月的试用期，但最低不能少于

一个月。如有需要，综合管理部及所属部门经理有权延长员工的试用期，但试用

期最长不得超过六个月。薪酬将按试用期标准发放。

2、劳动合同期限；一般为两至三年，合同期内员工必须遵守合同条款及公司

有关规章制度。

3、劳动合同终止；劳动合同期满或者双方所约定的劳动合同终止条件出现

时劳动合同即终止。

4、劳动合同签订。新员工入职公司工作时，同时签订劳动合同。不签订劳

动合同者，公司可不予以录用。

5、劳动合同续签。劳动合同期满，经员工与公司双方同意，可续签劳动合

同。

6、担保、保密和竞业禁止协议。针对不同岗位特性及管理要求，部分岗位人

员还需要签订入职声明或廉洁自律承诺书。

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【薪酬】

1、员工薪酬分配原则

按所任职位（岗位）、职务（职级）的繁简程度、责任轻重、对公司的价值

重要程度与贡献程度，给予不同职级的薪酬。

员工薪酬按照行业中等偏上工资水平；效率优先、兼顾公平，向骨干员工倾

斜；责权利相结合、目标管理相结合，薪酬与个人绩效挂钩；岗位工资为主，其

它分配形式相互作用，激励士气等原则分配。

员工薪酬构成

员工薪资二基本工资+福利津贴+各项奖金

1、员工薪酬发放

公司计薪周期按自然月计算，月薪（含月度绩效奖金）、年度绩效奖金分别

于次月15日（如遇法定休假日或者休息日，则提前至最近的工作日发放）、次年

春节前发放。

2、员工应认真核对当月工资，若有异议应在次月18日内向综合管理部进行

反映，若未提出，公司将视为员工对工资无任何异议。

【晋升与调动】

员工晋升遵循“内部选拔为主，外部引进为辘”的用人原则，鼓励员工以优异

的工作绩效获得晋升，建立用人内部竞争机制，为立志于公司发展壮大的优秀员

工进行职业规划。

【工作时间与延时工作（加班）】

1、在依法报经劳动行政部门批准后，公司高管、运营人员、客服等岗位员工

参照标准工时制核定工作量并采用弹性工作时间，实行不定时工作制；

2、其他岗位员工实施“每天工作不超过8小时、原则上实行每周单休（保证

每周至少休息一天）”的月度或季度综合工时制，由于运营需要，具体班次及休

息日由部门具体决定安排。

3、办公室员工的打卡考勤记录包括员工抵达、离开公司，以及实际在岗时间,

以钉钉考勤系统为准：仓储部门实际在岗时间以考勤机记录，或签到签离记录为

准。

4、公司为了保障员工的身体健康，将严格控制加班；如因工作需要安排员工

加班加点，员工须给予配合和支持；公司将根据实际工作需要在法定节假日安排

最少数量之必要员工上班，各部门及员工应予以充分配合。

5、根据《中华人民共和国劳动合同法》及《福建省工资支付条例》规定，公

司安排员工加班，将首先安排补休，确实无法休息的按规定计核加班工资。

6、员工参加公司或部门(班组)为提升业务技能和工作能力所举办的各类培

训I,参加公司或部门(班组)为加强团队建设所组织的各类活动均不应当计入工

作时间。

7、员工加班及加班时数，须经部门负责人在“加班申请”上确认并报综合管理

部审核同意、分管领导/总经理批准后方为有效；

温馨提示：员工因自我追求上进、敬业精神突出而自行提前到达工作岗位进

行更加全面和细致之班前准备工作的，公司予以赞赏，因非有公司统一安排，故

提前到岗的时间不计入工作时间，但后期在晋升、提薪、评优、外出学习等方面

公司将对该类员工予以优先考虑；

特别提醒：因业务技能欠缺、工作效率低下未能如期按时完成本职工作而导

致的延时工作以及未经过部门申请、综合管理部审核、总经理批准的私自延时工

作均不被视作加班。

【考勤】

1、遵循原则

(1)考勤记录作为员工是否出勤与工资结算的主要依据，必须准确、真实、

有效反应出来。

(2)考勤记录将作为对员工考核的重要指标之一。

(3)公司考勤以自然月作为计算，采取员工系统打卡(钉钉系统)与仓储部

门指纹打卡相结合。

2、考勤打卡

(1)所有员工均实行上下班打卡制。

(2)上下班忘记打卡者，需于翌日填写补卡申请，由部门负责人或直接主

管签批，报综合管理部审核后，方可视为不迟到或早退，但每月最多不可超过2

次，2次以上者无论任何原因均按每次10元处罚。

(3)特殊岗位若不能按时完成打卡，需事先报经综合管理部备案及批准。

(4)员工公差获批准后，按正常出勤计算考勤。

3、考勤违纪及处理

序号考勤项目定义时间处理情况扣款明细备注

规定上下班2元/min主管以下

3.1迟到、早退/按分钟扣

时间外4元/min主管以上

忘记打每月2次补打卡机会0补签要当天补，超时不算

3.2补打卡早晚

卡补签满，依次扣减10元/次(主管双倍扣)

无出勤

扣减满勤300

记录或<1天

3.3旷工

同时扣减3倍日工资

人员不

到岗33天辞退处理无薪资发放

4、考勤监督

(1)综合管理部主要负责考勤的监督，有处罚或奖励权。

(2)公司各部门负责人必须全力支持人事考勤工作。

(3)综合管理部将根据实际情况，及时对公司员工考勤情况进行通报。

5、部门考勤管理

(1)仓储部门需指定专人为部门的考勤管理员，负责本部门员工的排班和考

勤管理工作;

(2)要求各部门于每月的最后一个工作日提交部门次月的排班表，所交表单

必须有部门经理的签字确认；

6、综合管理部考勤管理

(1)员工月度考勤工资以综合管理部核定的考勤为准。

(2)员工月度考勤数据出现偏差，经核查属实的，在下月考勤中予以调整。

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【假期管理】

法定带薪假期

国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，清明节1天：“五

一"劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，""—"国庆节3天。

有薪假期

1、婚假

员工依照国家婚姻法履行正式登记手续的转工后员工享受婚假3个工作日，

符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的初婚员工，可享受晚婚假5天，但员工

应在结婚注册日后3个月内一次性取假，特殊情况可申请延缓。

2、慰唁假

员工直系亲属（父母（配偶父母）、子女、配偶、（外）祖父母）去世，可

享受慰唁假3个工作日。

3、产假

（1）女员工生产可申请产假98天（本条所指假期含休息曰和法定节假日）；

（2）产前休息及哺乳假：女员工怀孕七个月以上（含七个月）或有子女在一

周岁以内的，每天可享有产前休息或哺乳假时间一小时，不累积。

5、年休假

（1）员工连续工作满一年后，每年可享受年休假；其中，经理级5天/年，

主管级、员工级3天/年；

（2）在上一年工龄年度内有以下情况者，不得享受年休假：

①上年度请事假超过15天以上（含15天）；

②已休病假、产假累计超过30天的；

年假需一次性休完，不可跨年累计（以入司时间对应年）。

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无薪假

1、事假

（1）事假起计为65工作日（4小时）。

（2）事假须提前申请，审批同意后执行。

（3）事假无满勤奖，并且按比例扣除绩效、奖金。

2、病假

（1）病假均须提供门诊以上医院相关证明，原则上须先报审批同意后执行，

但遇急症可向上级领导（电话）请示、后补证明。

（2）试用期人员在试用期内连续病假5天及以上的,相应延长试用期,试用期

内病假超过一个月的，视为自动离职。

（3）合规的病假手续不扣除满勤奖。

请假原则

1、以上条款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以日历天连

续计算。

2、所有一周及以上的假期（除慰唁假和病假外）的申请应在假期开始前一周

向所在部门及综合管理部提出申请，同时做好工作安排；经理级及以上员工请假

需事先报总经理批准。

3、年假、及婚假不得跨年度累计使用，当年未用之假期不以薪金形式补偿。

同一年度年假、婚假任选其一，不可同时使用。

4、若已休年假且婚假取假时间限本年度内，可批准本年度内休婚假，但取消

下一年度的年假。

【加班】

1、加班起计为1小时；

2、加班须经部门提前申请，审批同意后执行；如遇临时加班，后补加班申请

须在上班的二个工作日内；

3、加班按国家相关规定首先由公司安排补休，对确不能补休的按国家规定计

算加班费。

员工请病、事假可用带薪假或加班冲抵，各部门安排员工休假不得影响工作,

员工须服从安排。

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假期审批权限

权限

类别部门负责人综合管理部分管领导总经理

3天内审核复核批准/

休假3天以上审核复核复核批准

外勤、补打卡审核批准//

调班/调休/补休批准///

加班审核复核批准

出差审核复核复核批准

【辞职】

员工若在试用期满转正后辞职，应提前一个月递交离职呈批表，逐级上报，

经批准后方为有效，离职手续办理日期为离职呈批表批示的“最后工作日”的次

曰。员工如在试用期内辞职，要提前七天递交离职呈批表，领导批准后方为有效。

辞退

在试用期或试用期满后，对不能胜任工作的员工，公司有权予以辞退；但对

于已转正的正式员工，须提前一个月天告知对方，经双方协定后办理离职手续。

解聘（开除）

员工在试用期或合同期内，有下列情况之一者，公司有权予以解聘，而无须

提前七天或一个月通知，也无须发放任何经济补偿：

1、试用期内发现个人申报材料有假，或不符合录用条件的；

2、经培训不合格，又不宜改换其它岗位工作的；

3、严重违反公司规章管理制度，或触犯国家法律者。

离职手续

所有辞职、辞退、解聘（开除）、裁员的员工须及时到综合管理部领取员工

离职清单，并限于3个工作日内办完离职手续。

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【员工离职流程图】

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【服从原则】

员工必须无条件服从直属上级领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得

无故拖延、拒绝或终止工作。

忠于职守

1、爱岗敬业，严格遵守公司奖惩制度。

2、严格遵守公司的其他规章制度。

【工作态度】

1、进取一好学上进，积极掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知

识，积极参加培训，自费学习进行知识更新。

2、效率——提供高效率的工作，关注细节，以解决问题为核心。

3、责任——尽职尽责。上班期间要以饱满的热情，高效、快捷地向宾客提

供最佳服务。如有疑难问题，及时向上级和有关部门反映，使问题得到圆满解决。

4、协作——是公司各部管理的重要环节。各部门、各班组之间应互相配合、

真诚协作，不得互相推诿、扯皮，应同心协力解决问题，维护公司声誉。

5、忠实——忠诚老实。员工对人对事必须具备这种优良的道德品质，实事求

是，有事必报，有错必改。不文过饰非，不阳奉阴违，不诬陷他人。

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【职业礼仪】

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行为礼貌

1、对待客户及同事态度大方、热情、稳重、有礼、常使用文明用语“请、您

好、对不起、谢谢、再见”等。

2、请勿在办公区域内高声喧哗、进食、吸烟、以免影响他人。

3、进入他人办公室应先敲门；进入上级（领导）办公室后，应带上笔记本或

工作方案；未经许可，切勿翻阅领导桌上文件、资料等。

4、参加会议及培训不迟到、不早退，手机铃声设置为静音状态。

着装

1、工作时间着装应整洁整齐，面试、重要会议等场合服装不可太过休闲。

2、女员工不能穿吊带装，超短裙及拖鞋上班，男员工不能穿背心、短裤或拖

鞋上班。

接打电话

1、接听电话时应在电话铃响三声内拿起话筒，并主动应答：您好，梧桐木业

XX部。

2、接听电话时应记录好通话内容，并记录清楚对方的公司或姓名，若是同事

的电话，应即时将电话内容即时转正相关部门、人员。

3、接听电话时应尽量做到讲话内容条理清楚、简洁。

4、上班时间应尽量少打私人电话，如家中有事，确需拨打私人电话，则不应

影响周围同事，尽量做到长话短说。

其他

不得在上班时间闲聊，或翻看与工作无关的书籍及网页、视频等，禁止在上

班时间打游戏。

【办公场所5S]

is-整埋

区分要与不要的物品，现场只保留必须的物品。

2s-整顿

必需品依规定定位，摆放整齐有序，明确标示。

3S-清扫

清除现场内的脏污，清除作业区域的物料垃圾。

4S-清洁

将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化、维持其成果。

5s-素养

每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。

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【保密责任】

1、全体员_L均有对公司内部所有经营管埋、业务管埋、合同文书、流程制度等内部管

理资料保密的责任。

2、任何员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司的一切方针策略、薪金制度、业

务动态、销售状况、财务状况、各种报表、通讯录及公司合作伙伴的业务资料等。

3、凡对新闻界，统计调查单位提供经营、投资业务等数据的，必须上报综合管理部，

并按规定程序申报授权。

4、未避免公司资料被竞争对手窃取，公司员工应在洽谈室或会议室等公共场合接待客

人。

5、公司实行薪酬保密制度，全体员工均不能私自打探或相互交流各自或其他同事的薪

酬信息。

6、当日工作结束或因事离开办公室时，应将办公桌上的资料，文件收纳归位，办公电

脑调至待机或关机状态，锁好抽屉、文件柜、办公室房门后方离开。

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【休息日及法定假期】

公司按国家规定保证员工正常休假权利，享受国家规定的法定节假日（元旦1

天，春节3天，清明节1天，“五一”劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，“十

一“国庆节3天）。

【住宿】

为有倒班需要的员工提供免费宿舍，为外地员工或住址5公里以外的员工提

供住宿（员工须遵守住宿规定、自行承担水电费）。如员工本人放弃而自行解决

住宿，公司亦不作相应补偿。

【团队建设】

员工自转正当月起，享有团队建设费补贴30元/人/月，该费用由部门名义统

一安排提取。

【社会保险】

全体员工按国家相关规定与当地相关政策享有5项社会保险（养老、医疗、

生育、工伤、失业）。

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【津贴】

1、工龄津贴以从员工为公司服务起每满1年的次月起按月享受津贴，标准为

200元/年，额度累计5年封顶。

2、所有在编员工在每年6—9月享有4个月降温费。

培训及旅游：所有员工享有参加在岗或脱产培训和福利，优秀骨干员工享有

外出培训学习机会以及年度旅游的福利。

【贺金】

1.员工生曰当月，公司发给100元贺金或同等价值的礼品，以示祝福；

2.正式员工结婚当月（以结婚证日期为准）凭结婚证原件及复印件，公司给

予员工500元贺金以示庆贺；

慰问金：员工因病住院，公司给予200元慰问金或同等价值慰问品，并由综

合管理部会同用人部门派员予以探望；员工直系亲属（父母（配偶父母）、子女、

配偶、（外）祖父母），可凭相关证明领取慰唁金200元。

员工福利具体执行以公司薪酬福利管理制度为准。

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【奖励】

员工在本职工作岗位中表现突出的，根据绩效考核将分别给予奖金奖励、加

薪、晋升提级、书面表扬、带薪假期等奖励。

现金奖励(50-200元)

(1)对本公司经营或管理提出合理的、具有建设性的意见和建议，为

提高经济效益、服务质量或管理水平做出显著贡献者；

(2)积极工作，热情服务，创造优异成绩者；

(3)努力拓展业务，积极开展市场销售，对本公司营业有特殊贡献者；

(4)努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效者；

(5)节省费用有显著成绩者；

现金奖励由部门经理提出，报综合管理部审核，分管领导/总经理批准。

加薪/晋升提级奖励

(1)晋薪、晋职等，主管(含主管)以下员工的奖励，由部门经理提名，经

主管领导审核，综合管理部审核报总经理批准；副经理(含)以上岗位员工，由

主管领导提名，综合管理部审核报总经理批准。

书面表扬/带薪假期奖励

(2)根据实际情况，由综合管理部发布相关通知并实施。

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【处罚】

纪律处分方式：口头警告、严重警告、降职、降薪、辞退。

口头警告

员工如有犯以下过失之一者，将受到口头警告或罚款30-50元；

(1)不服从上司的工作安排、指令或调动；不服从管理，顶撞上司；

(2)当值时做与工作无关的事；

(3)当值散慢、电拉、粗心大意，工作效率低或态度欠佳；

(4)工作时不按规程操作；

(5)未经请假无故不参加培训课及班、组、部门会议；

(6)擅离工作岗位或到其他场所闲荡，

(7)无故损坏公物；

(8)浪费公司财物、资源(因浪费引起的费用经稽核由违纪者支付)；

(9)未按规定程序办理请假，调班或顶班手续等，随意改动排班表；工作不

主动、不协调，相互推诿和指责，造成工作管理混乱；

(10)当值时间打瞌睡；

(11)委托或代人打卡、签到、签退；或在考勤考评上弄虚作假；

(12)不正常的互相借贷；

(13)私自外借本公司设备或工具；

(14)疏忽大意损耗公司的财物；

(15)服务不当，引起客户投诉；

(16)搬弄是非，诽谤他人，影响员工之间团结；

(17)越级越权，造成不良影响；

(18)管理人员工作无计划安排，又不对下属所分管的业务进行正确的检查

和监督；

(19)消极怠工不能按时、按质完成本职工作；

(20)随意改动或损坏公司张贴的规章制度、文件、布告通知等；

(21)所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。

严重警告

适用于犯有以下过失之一者并处以罚款10。-200元；

(1)工作不当给公司造成一定的经济或声誉损失；

(2)工作失职而造成灾、伤或其它事故；［损失由当事人承担)

(3)未经批准擅自拿取公司任何物品做私人用途；

(4)违反安全条例和保密规定(造成损失另计)；

(5)假传上级命令或对上级命令压而不发，造成工作延误；

(6)所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。

降职/降薪

员工工作能力不符合岗位要求，经用人部门与员工绩效面谈，做出岗位评估

后，报综合管理部审核，总经理批准生效。

辞退(开除)

适用于犯有以下过失之一者并处以罚款300元；

(1)涂改、伪造财务单据或有关证明，贪污本公司财物；

(2)任何盗窃行为；

(3)调戏、欺侮、恐吓或危害客人或同事；

(4)任何地点与形式的赌博或围观赌博行为；

(5)挑拨或参与打架事件；

(6)泄露公司机密情报、受控资料；

(7)参与黑社会或与外界黑社会有联系；

(8)参加反动组织或邪教组织；

(9)组织小团体拉帮结派，干扰正常工作；

(10)破坏公司重要资料、设备设施；

(11)行为给本公司的营业造成严重经济损失或负面影响；

(12)合同期内同时在其他公司任职；

(13)触犯国家法律法规；

(14)拒不服从因经营需要的岗位调动；

(15)挪用公款i