公路收费站工作总结

公路收费站工作总结

随着我国交通事业的蓬勃发展，公路收费站作为交通管理的重要组成部分，承担着维护交通秩序、保障道路安全、收取通行费等重要职责。本年度，我站紧紧围绕“安全、高效、廉洁、服务”的工作理念，全面落实各项任务，现将本年度工作总结如下：

一、基本情况概述

本年度，我站共设有收费车道10条，其中ETC车道5条，人工车道5条。全站共有员工50人，其中管理人员5人，收费人员40人，后勤保障人员5人。在全体员工的共同努力下，我们顺利完成了年度收费任务，实现了收费额的稳步增长，同时，服务质量和工作效率也得到了显著提升。

二、主要工作完成情况

1.收费管理

本年度，我站严格执行国家收费政策，确保收费工作的公平、公正。通过优化收费流程，提高收费效率，减少车辆排队时间，有效缓解了交通拥堵。同时，我们加强了对收费人员的业务培训，确保每位员工都能够熟练掌握收费操作流程，提高收费准确性。

2.交通秩序维护

为了维护良好的交通秩序，我站加强了与交警部门的协作，共同打击逃费、冲卡等违法行为。通过安装监控设备，实时监控车道情况，及时发现并处理异常情况。此外，我们还加强了对收费站周边环境的整治，确保车辆有序通行。

3.服务质量提升

服务质量是收费站工作的重要组成部分。本年度，我们通过定期组织服务培训，提高员工的服务意识和服务质量。同时，我们增设了便民服务设施，如休息区、饮水机等，为过往司机提供便利。通过这些措施，我们得到了广大司机的好评。

4.安全生产

安全生产是收费站工作的重中之重。本年度，我们严格执行安全生产规章制度，定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。同时，我们加强了对员工的安全教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。通过这些措施，本年度我站未发生任何安全事故。

5.财务管理

财务管理是收费站工作的基础。本年度，我们严格执行财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。通过加强内部审计，及时发现并纠正财务管理中的问题。同时，我们优化了资金流转流程，提高了资金使用效率。

6.信息化建设

随着信息技术的发展，信息化建设已成为收费站工作的重要方向。本年度，我们加大了对信息化建设的投入，更新了收费系统，提高了收费效率。同时，我们建立了信息共享平台，实现了与上级管理部门的信息互通，提高了工作效率。

三、存在问题与不足

尽管本年度我站在各项工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：

1.收费人员业务能力参差不齐

部分收费人员业务能力不足，操作不熟练，导致收费效率低下，影响服务质量。今后，我们将加大培训力度，提高员工的业务能力。

2.部分设施设备老化

由于使用年限较长，部分设施设备出现老化现象，影响了工作效率。我们将积极争取资金，对老化设备进行更新换代。

3.信息化建设有待加强

虽然本年度我们在信息化建设方面取得了一定的进展，但与先进水平相比仍有差距。我们将加大投入，加快信息化建设步伐。

四、下一步工作计划

针对存在的问题和不足，我们制定了下一步工作计划，具体如下：

1.加强员工培训

我们将加大员工培训力度，提高员工的业务能力和服务水平。通过定期组织业务培训和技能竞赛，激发员工的学习热情，提高员工的业务能力。

2.更新设施设备

我们将积极争取资金，对老化的设施设备进行更新换代，提高工作效率。同时，我们将加强设备的维护保养，确保设备的正常运行。

3.加快信息化建设

我们将加大投入，加快信息化建设步伐。通过引进先进的信息技术，提高收费效率和管理水平。同时，我们将建立完善的信息共享平台，实现与上级管理部门的信息互通。

4.加强安全生产管理

我们将严格执行安全生产规章制度，加强安全检查，及时发现并消除安全隐患。同时，我们将加强员工的安全教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。

5.优化财务管理

我们将严格执行财务管理制度，加强内部审计，及时发现并纠正财务管理中的问题。同时，我们将优化资金流转流程，提高资金使用效率。

6.提升服务质量

我们将通过定期组织服务培训，提高员工的服务意识和服务质量。同时，我们将增设便民服务设施，为过往司机提供便利。

7.加强与上级管理部门的沟通协调

我们将加强与上级管理部门的沟通协调，及时反馈工作中的问题和困难，争取上级的支持和帮助。同时，我们将加强与其他收费站的交流合作，共同提高工作效率和管理水平。

总之，本年度我站在各项工