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第九章速递礼品礼仪业务速递礼品礼仪业务管理课程导图速递礼品礼仪业务案例分析速递礼品礼仪业务认知速递礼品礼仪业务处理速递礼品礼仪业务概念、种类速递礼品礼仪业务收寄案例分析速递礼品礼仪业务投递处理速递礼品礼仪业务管理思乡月业务五节连送业务速递礼品礼仪业务管理专职部门、专职人员负责礼仪业务日常管理工作。能够提供鲜花、蛋糕、礼品等并保证质量。能够提供包括定时投递在内的各项服务。能够保证礼品费预支和相关结算款及时汇出。要使用干净整洁的专用投递车辆。服务人员应做到形象端庄，服饰得体，态度和蔼，服务热情周到。专用传真机要求。二、

速递礼品礼仪业务处理对开办局要求

基本业务资费：收寄局的代理服务收入，异地每笔20元，同城参照执行。

礼品费：根据本地市场情况定价，用户有特殊需求时，由收寄局和投递局通

过协商确定。投递服务费：基本投递服务费；定时投递费；特定节假日投递费。业务资费构成二、

速递礼品礼仪业务处理

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