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第九章速递礼品礼仪业务案例分析课程导图速递礼品礼仪业务案例分析速递礼品礼仪业务认知速递礼品礼仪业务处理速递礼品礼仪业务概念、种类速递礼品礼仪业务收寄案例分析速递礼品礼仪业务投递处理速递礼品礼仪业务管理思乡月业务五节连送业务案例分析案例分析引导案例：“礼品阴谋”国内某著名餐饮集团在沈阳投资2000多万元，准备开办一家大型饭店。开业在即，他们发现当地的广告投入大、收效差，倘若按照一般的广告宣传方式，很难开门红。于是，他们开动脑筋……当年2月初，他们精选出10名员工，调查掌握了当地700多家企业负责人的基础信息和联系方式，并从中筛选出600名列入“专务名单”。2月11日，眼看情人节将至，他们印制了600多张带有玫瑰花的精品贺卡，并分别订购了同样数量的玫瑰花和红酒。2月12日，他们与当地邮政速递签订了一份保密协议，内容为：速递根据委托方要求派出20辆礼仪专用车，将指定礼品于2月14日中午12点之前送到指定人员的手中，且不得透露委托人姓名和相关情况。案例分析引导案例：“礼品阴谋”2月13日，他们分别预订了2月16日当地三种报纸的第二版或第三版，并要求每种报纸加印1万份，而设计好的广告内容也要待2月15日截稿之前向报社提供。2月14日早上5点钟，20辆邮政速递礼仪专用车便将准备好的“礼物”装车待发。7点30分，20辆车同时出发，按照“专务名单”上的姓名将礼品送至每个人的手中。案例分析引导案例：“礼品阴谋”在情人节当天收到一份匿名礼物，而且是红酒和玫瑰，再加上精美贺卡上的暧昧语言——“在特别的日子里，一份感情，一种温馨，只愿与你一起分享，共同体会”，你会怎样揣测、猜想呢？于是，收礼者满腹狐疑，好事者议论纷纷，一夜之间“炒”得沸沸扬扬、满城风雨。其实，若当事人仔细阅读礼品卡就不难发现，其落款写的是：欲知我是谁，请看2月16日某报纸的某某版。案例分析引导案例：“礼品阴谋”案例分析引导案例：“礼品阴谋”2月16日，报纸一上市便被一抢而空。打开报纸，映入眼帘的是：2月18日，辽宁“北京烤鸭店”隆重开业！案例分析引导案例：“礼品阴谋”结合案例材料，讨论分析：礼品礼仪的“阴谋”作用？邮政速递在“阴谋”中扮演的角色？邮政速递还可以扮演什么角色？礼品礼仪可以传情达意，生活中处处可见，商务交往中也是必不可少，如果运用得

当，商务礼品礼仪能够发挥重要的营销作用。在这场营销活动中，邮政速递扮演了传递礼品的“跑腿”角色，虽然不可或缺，但是戏份过

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