酒店物业管理合同

酒店物业管理合同范本合同编号：__________甲方（业主）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（物业管理公司）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、合同主体1.甲方（业主）1.1甲方信息甲方为位于[具体地址]的酒店业主，拥有该酒店的所有权及相关权益。1.2甲方权利与义务甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。甲方应按照本合同的约定按时支付物业费用。甲方应向乙方提供物业管理所需的相关资料和信息，并配合乙方的管理工作。2.乙方（物业管理公司）2.1乙方信息乙方是一家具有专业物业管理资质的公司，具备丰富的酒店管理经验和专业的管理团队。2.2乙方权利与义务乙方有权按照本合同的约定收取物业费用。乙方应按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质的物业管理服务。乙方应建立健全的物业管理规章制度，保证酒店的正常运营。乙方应定期向甲方报告物业管理工作的进展情况。二、物业管理服务内容3.综合管理服务3.1日常管理乙方负责酒店的日常运营管理，包括但不限于人员调配、物资管理、设备运行监控等。保证酒店的各项工作有序进行，为客人提供舒适的居住环境和优质的服务。3.2客户服务乙方应设立客户服务中心，及时处理客人的投诉和建议。提供24小时的前台服务，包括接待、咨询、行李寄存等。定期对客人进行满意度调查，不断提高服务质量。4.设施设备管理4.1设备维护乙方负责酒店各类设施设备的维护和保养，包括电梯、空调、消防设备等。制定设备维护计划，定期进行检查和维修，保证设备的正常运行。4.2维修管理建立完善的维修管理制度，及时处理各类设备故障和维修事项。对于重大维修项目，应及时向甲方报告，并按照甲方的要求进行处理。维修工作应符合相关的技术标准和规范。5.环境卫生管理5.1清洁服务乙方负责酒店公共区域和客房的清洁工作，包括地面、墙壁、门窗、家具等的清洁。定期进行消毒和杀虫处理，保证酒店的环境卫生符合相关标准。5.2卫生标准制定严格的卫生标准，保证酒店的各个区域干净整洁、无异味。定期对卫生情况进行检查和评估，发觉问题及时整改。6.安全管理6.1安保措施乙方应建立健全的安全管理制度，配备专业的安保人员，加强酒店的安全防范工作。包括门禁管理、巡逻检查、监控设备的运行维护等。6.2应急处理制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。在发生紧急情况时，应及时采取有效的措施进行处理，并及时向甲方报告。三、物业管理服务标准7.服务质量标准7.1总体要求乙方提供的物业管理服务应符合国家和地方相关法律法规的要求，以及行业标准和规范。服务应热情、周到、高效，保证酒店的正常运营和客人的满意度。7.2具体指标客户满意度应达到[具体百分比]以上，设备完好率应达到[具体百分比]以上，环境卫生达标率应达到[具体百分比]以上，安全发生率应控制在[具体百分比]以下。8.考核与评估8.1考核方式甲方将定期对乙方的物业管理服务进行考核，考核内容包括服务质量、工作效率、客户满意度等方面。考核结果将作为评估乙方工作绩效的重要依据。8.2评估结果处理根据考核评估结果，甲方将对乙方进行相应的奖惩。如乙方的服务质量达到或超过合同约定的标准，甲方将给予一定的奖励；如乙方的服务质量未达到合同约定的标准，甲方将要求乙方限期整改，如乙方在规定的时间内未完成整改，甲方有权扣除相应的物业费用，并有权解除本合同。四、物业费用9.费用构成9.1各项费用明细物业费用包括但不限于人员工资、设备维护费、清洁费、安保费、管理费等。具体费用明细将在附件中列出。9.2收费标准物业费用的收费标准为[具体金额]元/月。收费标准将根据市场情况和酒店的实际运营情况进行调整，调整前应提前[具体时间]通知甲方。10.支付方式10.1付款时间甲方应在每月的[具体日期]前支付当月的物业费用。10.2付款方式甲方可以通过银行转账、支票等方式支付物业费用。乙方应在收到款项后及时开具发票给甲方。五、合同期限11.合同起止时间11.1生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2终止日期本合同的有效期为[具体年限]年，自生效日期起计算。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[具体年限]年。12.合同续签12.1续签条件在本合同期满前[具体时间]，双方应就合同续签事宜进行协商。如双方均同意续签，且在合同期满前完成续签手续，则本合同自动延续。12.2续签流程双方应就续签合同的条款进行协商，达成一致意见后，签订续签合同。续签合同的内容应与本合同基本一致，如有变更，应经双方协商一致后在续签合同中予以明确。六、违约责任13.甲方违约责任13.1违约情形甲方未按照本合同的约定按时支付物业费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付所欠物业费用及违约金。甲方未按照本合同的约定向乙方提供物业管理所需的相关资料和信息，或未配合乙方的管理工作，导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方限期改正，如甲方在规定的时间内未改正，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。13.2责任承担甲方应承担因其违约行为给乙方造成的损失，包括但不限于物业费用、违约金、赔偿金等。14.乙方违约责任14.1违约情形乙方未按照本合同的约定提供物业管理服务，未达到合同约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方限期整改，如乙方在规定的时间内未完成整改，甲方有权扣除相应的物业费用，并要求乙方按照未达到服务质量标准的部分的[具体百分比]向甲方支付违约金。乙方违反本合同的约定，擅自提高物业费用或增加其他收费项目，甲方有权要求乙方退还多收的费用，并按照多收费用的[具体百分比]向甲方支付违约金。14.2责任承担乙方应承担因其违约行为给甲方造成的损失，包括但不限于物业费用的退还、违约金、赔偿金等。七、争议解决15.争议处理方式15.1协商解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。15.2仲裁或诉讼如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。八、其他条款16.通知与送达16.1通知方式本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。16.2送达确认通知以信函方式送达的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真方式送达的，以传真发出的日期为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。17.保密条款17.1保密内容双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。17.2保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。18.合同变更与解除18.1变更条件本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。18.2解除情形除本合同另有约定外，如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同。解除合同的通知应以书面形式发出，自通知送达对方之日起生效。19.不可抗力19.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。19.2不可抗力处理如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。但应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后[具体时间]内提供相关证明。20.附则20.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。20.2合同附件本合同的附件包括但不限于物业管理服务内容及标准、物业费用明细、设备维护计划等，