马桶保修合同协议

马桶保修合同协议甲方（保修方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（客户方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方购买了甲方提供的马桶产品，为保障产品质量及后续使用过程中的维修服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就马桶保修事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品品牌及型号：乙方所购买的马桶产品品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]。该马桶产品应具备以下基本特征及功能：[详细描述马桶的材质、外观设计、冲水方式、尺寸规格等产品特性]。2.购买信息：乙方于[购买日期]，在[购买地点]购买了上述马桶产品，购买价格为人民币[具体金额]元。乙方应向甲方提供购买凭证（如发票、收据等）作为本合同的附件，以证明购买事实及产品的购买时间、价格等信息。二、甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定支付保修费用（如有）。在保修期内，有权对乙方所使用的马桶产品进行定期回访，了解产品使用情况及是否存在问题。对于乙方违反本合同约定使用马桶产品或故意损坏产品的行为，有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务按照本合同约定的保修期限和范围，为乙方提供免费的保修服务。在接到乙方的保修通知后，应及时响应，安排专业维修人员在合理时间内上门维修。合理时间指在乙方正常工作时间内发出保修通知的情况下，甲方应在[x]小时内与乙方取得联系并安排维修；若乙方在非工作时间发出保修通知，甲方应在次日正常工作时间内与乙方取得联系并安排维修，但因不可抗力等特殊原因除外。维修人员上门维修时，应携带必要的维修工具和配件，穿着统一工作服，佩戴工作证件，文明礼貌地为乙方提供服务。对于在保修期内出现故障的马桶产品，应使用符合产品质量标准的原厂配件进行维修；如因特殊原因无法使用原厂配件，应事先征得乙方同意，并向乙方提供质量相当的替代配件。在维修过程中，应向乙方说明故障原因及维修方法，并对乙方进行必要的使用指导和维护建议。维修完成后，应向乙方提供维修记录，包括故障原因、维修内容、更换配件清单等，并由乙方签字确认。三、乙方权利与义务1.权利在保修期内，有权要求甲方按照本合同约定提供免费的保修服务。有权对甲方的维修服务质量进行监督，如发现维修人员服务态度不佳、维修效果不理想等问题，有权向甲方提出投诉和建议。对于甲方提供的维修记录和更换配件清单等资料，有权进行查阅和核实。2.义务按照本合同约定及产品使用说明书的要求，正确使用和维护马桶产品。不得擅自拆卸、改装马桶产品，不得使用不符合产品质量标准的清洁剂、配件等，避免因不当使用导致产品损坏。在发现马桶产品出现故障后，应及时通知甲方，并提供必要的产品信息和故障情况描述，以便甲方准确判断故障原因，安排维修人员上门维修。为甲方维修人员提供必要的维修条件，如允许维修人员进入产品安装使用场所、提供水电等必要设施等。在甲方维修人员上门维修时，应积极配合维修工作，协助维修人员查找故障原因，提供相关信息和资料。按照本合同约定支付保修费用（如有）。四、保修期限与范围1.保修期限：自乙方购买马桶产品之日起，甲方提供[x]年的保修服务。2.保修范围：马桶产品本身存在的质量问题，包括但不限于陶瓷体破裂、漏水、冲水不畅、配件损坏等。在正常使用情况下，因产品质量问题导致的维修、更换配件等费用。以下情况不在保修范围内：因乙方使用不当、人为损坏、自行拆卸改装等原因导致的产品故障。如乙方使用尖锐工具刮伤陶瓷表面、向马桶内倒入腐蚀性液体、未按照说明书要求操作导致冲水系统堵塞等。超过保修期限的产品故障。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、地震等）导致的产品损坏。未经甲方书面同意，由第三方维修、改装或拆卸产品所造成的损坏。五、维修费用及支付方式1.维修费用：在保修期限内，因产品质量问题产生的维修费用由甲方承担。但因乙方原因导致的产品故障，维修费用由乙方承担。乙方应在维修完成后，按照甲方提供的维修费用清单向甲方支付相应费用。2.支付方式：乙方可选择以下支付方式向甲方支付维修费用（如有）：现金支付：乙方在维修人员上门维修完成后，直接向维修人员支付现金。银行转账：乙方应在维修完成后的[x]个工作日内，将维修费用转账至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________银行账号：__________________六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间响应乙方的保修通知，每逾期一天，应按照维修费用的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的购买价款及按照同期银行贷款利率支付利息，同时甲方应按照维修费用的[x%]向乙方支付违约金。若甲方维修人员服务态度恶劣，给乙方造成不良影响的，甲方应向乙方赔礼道歉，并视情节轻重给予乙方一定的经济补偿，补偿金额为维修费用的[x%x%]。若甲方在维修过程中使用假冒伪劣配件或未按照本合同约定使用原厂配件进行维修，乙方有权要求甲方免费更换合格配件，并按照维修费用的[x%]向乙方支付违约金；若因甲方使用假冒伪劣配件导致产品再次出现故障或造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定正确使用和维护马桶产品，导致产品出现故障并要求甲方提供保修服务的，甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担维修费用。同时，乙方应按照维修费用的[x%]向甲方支付违约金。若乙方未按照本合同约定及时支付维修费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]天的，甲方有权暂停对乙方的保修服务，并要求乙方支付全部维修费用及违约金。若乙方故意隐瞒产品故障原因或提供虚假信息，导致甲方误判故障情况，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于维修费用、交通费用、人工费用等，并按照损失金额的[x%]向甲方支付违约金。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签