马桶售后外包协议书

马桶售后外包协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在马桶产品销售及售后服务方面的业务需求，乙方具备专业的马桶售后维修、保养及相关服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方将马桶售后业务外包给乙方事宜达成如下协议：一、协议标的物及服务内容（一）标的物甲方销售的各类品牌马桶产品，涵盖不同型号、款式，具体清单及相关产品信息作为本协议附件。（二）服务内容1.维修服务乙方负责对甲方销售的马桶出现的故障进行维修，包括但不限于漏水、堵塞、冲水不畅、配件损坏等问题。维修人员应具备专业的马桶维修技能和经验，能够准确诊断故障原因并采取有效的维修措施。维修过程中应使用符合质量标准的配件，确保维修质量。2.保养服务定期对甲方指定区域内的马桶进行保养，包括清洁、检查配件磨损情况、添加润滑剂等，以延长马桶使用寿命，提高使用性能。根据不同季节和使用频率，为甲方提供马桶保养建议，如合理使用清洁剂、避免使用尖锐物品等。3.安装服务负责甲方销售的马桶产品的安装工作，确保安装符合相关标准和规范，保证马桶安装牢固、排水通畅、无渗漏等问题。在安装过程中，如发现因产品质量问题或其他原因导致安装困难，应及时与甲方沟通，并提供合理解决方案。4.咨询服务为甲方客户提供马桶使用、维护、保养等方面的咨询服务，解答客户关于马桶的各种疑问，提供专业的建议和指导。及时反馈客户对马桶产品的意见和建议，协助甲方改进产品质量和售后服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和要求。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或解除本协议。2.义务向乙方提供必要的产品信息、技术资料，协助乙方了解产品性能和维修要求。按照本协议约定及时支付服务费用。协调甲方客户与乙方之间的关系，配合乙方开展售后服务工作，如提供客户联系方式、安排客户现场等。对乙方提交的服务报告、维修记录等资料进行审核和存档。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定获得服务费用。要求甲方提供必要的协助和支持，如提供产品库存信息、技术培训等。在服务过程中，对于因甲方产品质量问题导致的维修难度增加或额外费用支出，有权要求甲方承担相应责任。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，为甲方提供优质、高效的马桶售后外包服务。配备专业的维修人员和必要的维修工具、设备及配件，确保维修人员具备相应的资质和技能。维修人员应遵守甲方的工作纪律和服务规范，统一着装，佩戴工作证件，文明服务。在接到甲方客户的维修通知后，应及时响应，[具体响应时间]内与客户取得联系，并安排维修人员上门服务。如因特殊情况无法按时上门，应提前通知甲方和客户，并说明原因和预计上门时间。对维修过程中更换的配件，应向甲方客户提供详细的清单和说明，并确保配件质量符合要求。维修完成后，应向甲方客户提供维修报告，详细记录维修情况和客户反馈。定期向甲方汇报服务情况，包括维修数量、客户满意度、常见问题及解决方案等。对服务过程中发现的甲方产品存在的质量问题或潜在安全隐患，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应措施。妥善保管甲方提供的产品信息、客户资料等，不得泄露给任何第三方。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密，应严格保密，不得用于与本协议无关的其他用途。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方按照以下标准向乙方支付马桶售后外包服务费用：1.维修服务费用：根据维修项目和实际使用的配件情况，按照[具体收费标准]收取。如维修过程中涉及到特殊故障或需要更换高价值配件，费用另行协商确定。2.保养服务费用：按照甲方指定的保养区域和保养周期，每月/每季度/每年收取保养费用[具体金额]。3.安装服务费用：每套马桶的安装费用为[具体金额]。如因安装环境复杂或其他特殊原因导致安装难度增加，费用可适当调整，调整幅度由双方协商确定。4.咨询服务费用：甲方按照乙方提供的咨询服务工作量，每月向乙方支付咨询服务费用[具体金额]。（二）支付方式1.甲方应在每月/每季度/每年结束后的[具体结算时间]内，对乙方提交的服务费用结算清单进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[具体付款时间]内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[具体保密期限]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体逾期天数]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密或技术秘密等信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并承担相应的法律责任。若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展售后服务工作，应承担乙方因此产生的额外费用和损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务质量标准提供服务，经甲方通知后仍未及时整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照甲方要求采取补救措施，如重新维修、更换服务人员等，直至达到服务质量标准。若乙方未按照本协议约定的时间响应客户维修通知或安排维修人员上门服务，每逾期一次，应向甲方支付违约金[具体金额]。逾期超过[具体逾期次数]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的部分服务费用，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或客户信息等，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并承担相应的法律责任。乙方应立即采取措施消除影响，如通知相关第三方停止使用或披露该信息等。若乙方在服务过程中因故意或重大过失导致甲方产品损坏或给甲方客户造成人身伤害、财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应积极协助甲方处理相关事故，如与客户协商赔偿事宜、承担法律诉讼费用等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体协议有效期]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：______