定点维修采购合同协议

定点维修采购合同协议甲方（采购人）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有设备维修及相关服务的需求，乙方具备提供相应维修服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方定点采购乙方维修服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）维修范围1.甲方指定的各类办公设备，包括但不限于电脑、打印机、复印机、传真机、投影仪等。2.办公区域内的网络设备，如路由器、交换机等。3.其他相关的电子设备及设施。（二）维修服务内容1.设备故障诊断与排除，包括硬件故障检测、软件问题修复等。2.零部件更换，如损坏的硬盘、内存、主板、墨盒、硒鼓等。3.系统安装与升级，包括操作系统、办公软件等的安装及更新。4.网络故障排查与修复，确保网络连接稳定，解决网络速度慢、掉线等问题。5.定期巡检服务，对设备进行预防性检查和维护，及时发现潜在问题并处理。（三）服务标准1.乙方应在接到甲方维修通知后的[x]小时内做出响应（紧急故障除外），紧急故障应在[x]小时内到达现场进行维修。2.维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，详细记录故障原因、维修过程及更换的零部件等信息。3.乙方所提供的维修服务应符合国家相关标准及行业规范，维修后的设备应能正常稳定运行，质保期内出现因维修质量问题导致的故障，乙方应免费再次维修。4.乙方应建立维修档案，对甲方设备的维修情况进行详细记录，以便查询和跟踪服务质量。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供维修服务，包括维修质量、响应时间、服务标准等方面的要求。有权对乙方的维修服务进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方改进服务质量。在乙方提供的维修服务不符合本合同约定时，有权拒绝支付相应费用，并要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供维修设备的准确信息，包括设备型号、故障情况等，以便乙方准确判断问题并进行维修。协助乙方进行维修工作，提供必要的工作条件和协助，如设备的使用权限、工作场地等。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付维修费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付维修费用。在甲方未履行协助义务或提供的信息不准确，导致维修工作无法正常进行时，有权要求甲方承担相应责任并给予合理补偿。根据实际维修情况，对维修费用进行合理调整，但应提前通知甲方并取得甲方同意。2.义务按照本合同约定的维修范围、服务内容和服务标准，为甲方提供优质、高效、及时的维修服务。乙方维修人员应具备相应的专业资质和技能，遵守甲方的工作纪律和安全规定，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息。对维修过程中涉及的甲方设备及数据安全负责，采取必要的措施防止数据丢失或损坏。定期向甲方反馈维修服务情况，包括设备运行状况、潜在问题等，并提供相关的技术建议和解决方案。保证所提供的维修零部件为原厂正品或经甲方认可的合格产品，如因零部件质量问题导致维修后的设备出现故障，乙方应承担相应责任。三、维修费用及支付方式（一）维修费用1.维修费用根据实际维修情况按照以下标准计算：零部件更换费用：按照乙方提供的零部件价格清单执行，价格应合理透明，不得高于市场同类产品的正常价格。维修人工费用：每次维修根据实际工作时间，按照每小时[x]元的标准收取，但每次维修最低收费不低于[x]元。2.对于紧急故障维修，乙方可根据实际情况适当提高收费标准，但应提前告知甲方并取得甲方同意。（二）支付方式1.甲方应在收到乙方提供的维修报告及发票后的[x]个工作日内，将维修费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在甲方每次支付维修费用前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付。四、质保期1.乙方对维修后的设备提供[x]个月的质保期。质保期自维修完成并经甲方验收合格之日起计算。2.在质保期内，如因乙方维修质量问题导致设备再次出现故障，乙方应免费进行维修或更换零部件，直至设备正常运行。3.质保期内，乙方应定期回访甲方，了解设备运行情况，及时解决可能出现的问题。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付维修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停维修服务，并要求甲方支付已完成维修工作的费用及违约金。2.若甲方未履行协助义务或提供的信息不准确，导致乙方维修工作延误或无法正常进行，甲方应承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于维修人员的误工费、差旅费等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的响应时间到达现场进行维修，每逾期一小时，应按照本次维修费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]小时的，甲方有权自行委托第三方进行维修，相关费用由乙方承担，乙方还应按照本次维修费用的[x%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的维修服务不符合本合同约定的服务标准，如维修质量不达标、未提供维修报告等，乙方应负责免费重新维修直至达到标准，并按照本次维修费用的[x%]向甲方支付违约金。若因乙方维修服务问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方所提供的维修零部件为假冒伪劣产品或非原厂正品，乙方应负责免费更换为合格产品，并按照本次维修费用的[x%]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于设备损坏导致的直接经济损失、数据丢失造成的损失等。4.若乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本合同维修费用总额的[x%]向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[x]年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。