家电安装售后合同协议

家电安装售后合同协议甲方（安装售后方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（客户方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方需要进行家电安装及售后相关服务，甲方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就家电安装售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.家电设备明细乙方此次需要安装及售后的家电设备包括但不限于：[详细列举家电名称、品牌、型号等信息，如：一台海尔牌BCD500WGHTD14S8U1型号的冰箱、一台格力牌KFR35GW/NhGc1B型号的空调等]。2.服务内容安装服务：甲方负责按照乙方要求及家电设备的安装说明书，将上述家电设备安全、准确地安装在乙方指定的位置，并确保安装牢固、连接正确、运行正常。安装过程中所需的工具、材料（如螺丝、支架等）由甲方提供，但属于家电设备原装配件范围内的材料由乙方自行负责提供（如有）。调试服务：安装完成后，甲方负责对家电设备进行全面调试，确保设备各项功能正常运行，达到最佳使用状态。调试过程中，甲方应向乙方演示设备的基本操作方法、注意事项等，并解答乙方关于设备使用的疑问。售后维修服务：在本协议约定的质保期内，如家电设备出现质量问题或因安装不当导致的故障，甲方负责免费提供维修服务。质保期外，甲方将继续为乙方提供有偿的维修服务，具体维修费用按照甲方当时公布的收费标准执行，但甲方应提前向乙方说明收费项目及价格，并在维修前征得乙方同意。定期回访服务：甲方在完成安装及售后维修服务后的一定期限内（具体期限由双方另行约定），对乙方进行定期回访，了解家电设备的使用情况及乙方对服务的满意度，及时解决乙方反馈的问题。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在乙方未按照协议约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务甲方应具备从事家电安装及售后维修服务所需的合法资质和专业技术人员，确保服务质量符合国家相关标准和行业规范。按照本协议约定的时间、地点和要求，为乙方提供优质、高效、安全的安装及售后维修服务。在服务过程中，应严格遵守操作规程，确保自身及乙方人员的人身安全和财产安全。对乙方提供的家电设备及相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。未经乙方书面同意，不得擅自使用乙方的家电设备或利用乙方提供的信息谋取私利。在质保期内，对因甲方安装或维修原因导致的家电设备故障，甲方应及时免费维修或更换零部件；对因乙方使用不当或不可抗力等非甲方原因导致的故障，甲方应协助乙方进行维修，并按照合理的收费标准收取费用。向乙方提供所安装及维修家电设备的相关技术资料和使用说明书，指导乙方正确使用和维护设备。定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的专业素质和服务水平。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供安装及售后维修服务。在甲方提供的服务不符合本协议约定或存在质量问题时，有权要求甲方及时整改或重新提供服务。对甲方的服务质量进行监督和评价，并提出合理的意见和建议。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。在甲方进行安装及售后维修服务前，应向甲方提供必要的协助和便利条件，如提供安装场地、接通水电等。同时，应确保所提供的家电设备及相关信息真实、准确、完整。按照甲方的指导正确使用和维护家电设备，不得擅自拆卸、改装设备，不得使用不符合设备要求的电源、水源或其他配件。因乙方使用不当或擅自改动设备导致的故障或损坏，由乙方自行承担责任。在质保期内，如发现家电设备出现质量问题或因安装不当导致的故障，应及时通知甲方，并配合甲方进行维修。在甲方维修过程中，应提供必要的协助和信息。对甲方提供的服务予以配合和支持，不得故意刁难或妨碍甲方服务人员的正常工作。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议约定的家电安装及售后维修服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含安装费、调试费、质保期内的维修服务费等，但不包含因乙方原因导致的额外维修费用及属于家电设备原装配件范围内应由乙方自行承担的材料费用（如有）。2.甲方应在签订本协议时向乙方提供详细的费用清单，明确各项服务费用的具体构成及收费标准。如在服务过程中因乙方要求增加服务项目或变更服务内容导致费用增加的，甲方应提前书面通知乙方，并经乙方同意后按照实际发生的费用进行结算。（二）支付方式1.乙方应在签订本协议之日起[x]个工作日内，向甲方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.甲方完成家电设备的安装及调试服务，并经乙方验收合格后，乙方应在验收合格之日起[x]个工作日内，向甲方支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.甲方应在收到乙方支付的每笔款项后，及时向乙方开具合法有效的发票。四、质保期及质保责任（一）质保期1.本协议约定的家电设备质保期为自安装调试完毕并经乙方验收合格之日起[x]个月。2.对于家电设备中的易损件，质保期按照厂家规定执行，但最短不得少于[x]个月。易损件清单由甲方在安装调试完成后向乙方提供。（二）质保责任1.在质保期内，如家电设备出现质量问题或因安装不当导致的故障，甲方应在接到乙方通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]个工作日内安排专业维修人员上门维修或更换零部件。2.因甲方原因导致维修时间超过[x]个工作日的，乙方有权要求甲方按照服务费用的一定比例（具体比例由双方另行约定）给予补偿。3.质保期内，甲方免费提供的维修服务应使用原厂正品配件。如因特殊原因需要使用非原厂配件的，甲方应提前告知乙方，并经乙方同意后方可使用。非原厂配件的质量和性能应不低于原厂配件，且甲方应对所使用的非原厂配件承担相应的质量保证责任。4.质保期届满后，甲方应继续为乙方提供有偿的维修服务，具体维修费用按照甲方当时公布的收费标准执行。但在质保期届满前，甲方应提前向乙方发出质保期即将届满的通知，提醒乙方关注家电设备的使用情况，并告知乙方质保期届满后的维修服务政策。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、地点和要求提供安装及售后维修服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的服务质量不符合本协议约定或国家相关标准和行业规范，乙方有权要求甲方限期整改。如甲方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，乙方有权自行委托第三方进行整改，由此产生的费用由甲方承担。同时，甲方应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。3.若甲方在质保期内未按照本协议约定履行质保责任，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。因甲方原因导致家电设备损坏或给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.若甲方违反本协议约定的保密义务，泄露乙方的家电设备及相关信息，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付已完成服务部分的费用及违约金。2.若乙方未按照甲方的指导正确使用和维护家电设备，或擅自拆卸、改装设备，导致设备故障或损坏的，乙方应自行承担维修费用及由此给甲方造成的损失。3.若乙方违反本协议约定，故意刁难或妨碍甲方服务人员的正常工作，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可