RPA考试 多选复习试题附答案

第页RPA考试多选复习试题附答案1.在RPA自动化流程运行过程中，通常需要记录的三类日志信息是（）。A、执行过程记录B、警告信息C、监控信息D、错误信息【正确答案】：ABD2.营销RPA应用流程交付全生命周期管理一般包括（）。A、需求提报B、需求审核C、需求评估D、流程设计与测试【正确答案】：ABCD3.根据目标数据源的不同，自动化领域的机器人主要采用的问答方式包括（）。A、统计式问答B、检索式问答C、归纳式问答D、知识库问答【正确答案】：BD4.营销业务系统中，机器人如何监控流程的状态?（）A、可以通过定期查询该流程的状态，根据获取的状态进行不同的处理B、可以让RPA流程进入一个死循环，一直查询业务流程的数据。C、可以定期获取页面表单的数据，然后直接导出给用户进行查看D、写一个Python程序，24小时监控页面数据【正确答案】：AC5.RPA工具选择需要考虑的因素有（）。A、基础功能B、智能水平C、系统安全D、稳定性【正确答案】：ABCD6.AI技术与RPA应用结合体现在哪些方面？（）A、流程智能挖掘B、RPA组件智能化C、RPA流程构建智能化D、RPA机器人管理智能化【正确答案】：ABCD7.RPA场景主要特征包含（）。A、固定的业务规则B、业务处理量小C、经常出现异常情况D、用户使用的系统不会经常改变【正确答案】：AD8.RPA工作流技术通常包含以下（）部分。A、工作流设计B、工作流运行C、工作流分析D、工作流监控【正确答案】：ABD9.对RPA应用流程复杂度的分析一般包括以下哪几个方面？（）A、屏幕截图数B、逻辑场景数C、涉及系统数D、结构化数据获取【正确答案】：ABCD10.RPA适用行业A、业务流程外包B、保险领域C、金融领域D、制造业【正确答案】：ABCD11.在RPA流程开发时，遵守RPA规范有利于（）。A、统一全局，促进团队协作B、提高可读性C、有助于知识传递，加快工作交接D、强调变量之间的关系，降低缺陷引入的机会【正确答案】：ABCD12.根据抓取目标对象划分，抓屏技术可分为三类：（）。A、本地客户端程序的界面抓取B、浏览器页面信息的抓取C、远程桌面或Citrix中界面信息抓取D、手机短信息抓取【正确答案】：ABC解析：

根据抓取目标对象划分，抓屏技术可分为三类：本地客户端程序的界面抓取、浏览器页面信息的抓取、远程桌面或Citrix（虚拟桌面）中界面信息抓取。13.RPA流程复杂度评估包括以下（）方面。A、跨系统操作的数量B、变化与分支C、结构化输入D、远程操作或虚拟桌面【正确答案】：ABCD14.在更名、申请校验、移表、销户等无需人工审核的信息归档工作中，由于（），因此需要通过流程机器人完成自动信息归档功能。A、人员工作量大B、工作效率低C、人员工作量小D、工作效率高【正确答案】：AB15.RPA的适用场景通常有以下哪些特征？（）A、枯燥、重复、频繁、数量大、复杂性低B、手工密集型、容易出错C、规则相对确定，很少需要人工判断决策D、结构化数据的批量输入【正确答案】：ABCD16.RPA机器人在营销系统中执行流程时，一般会受到（）影响导致流程执行失败A、用户输入的数据错误B、浏览器正常运行C、业务系统崩溃D、突发的系统弹框【正确答案】：ACD17.《用电客户个人信息保护管理办法》对外共享个人信息要求：（）。A、数据共享时应签署数据保密协议B、数据共享前应添加数据水印C、数据共享后应添加水印D、数据共享后应签署数据保密协议【正确答案】：AB18.RPA通用组件运维中心可分为（），包括：任务记录、监控告警、审计日志、用户管理、角色管理、权限管理、数据管理、云资源管理。A、运行监控B、基础管理C、应用集市D、应用运行【正确答案】：AB解析：

运维中心可分为运行监控和基础管理，运行监控包括：任务记录、监控告警、审计日志，基础管理包括：用户管理、角色管理、权限管理、数据管理、云资源管理19.未来的有人值守机器人还需要具备哪些技术能力？（）A、人机并行工作的能力B、丰富人与机器人的交互界面和交互方式C、给予常用桌面软件的自定义输入能力D、机器人无需具有等待和响应人工处理的能力【正确答案】：ABC20.开展营销专业场景RPA开发前，一般应从符合以下哪些特点的业务流程中进行识别？（）A、重复性与大批量B、数据准确性要求高C、人为错误累发性高D、执行速度与实效性高【正确答案】：ABCD21.RPA能做以下哪些操作？（）A、打开邮件与附件B、登录网页或应用C、复制与粘贴D、填写表格【正确答案】：ABCD22.RPA通用组件调度中心可分为（）。A、RPA学院B、任务调度C、资源调度D、两级协同【正确答案】：BCD解析：

调度中心可分为任务调度、资源调度、两级协同，任务调度包括：单任务调度、多任务协同编排、故障转移，资源调度包括：多厂商执行器接入管理、多厂商执行器调度、弹性伸缩，两级协同包括：成果库共享、运行数据上报。23.if判断说法不正确的是（）。A、if是用来判断条件是否成立的B、执行了真区间后还可以执行假区间C、条件中不可以写数字D、真假区不可以同时运行【正确答案】：BCD24.RPA任务管理支持对任务的哪些操作？（）A、启动B、跳过C、终止D、暂停【正确答案】：ABCD25.使用RPA应遵守（）。A、公司内外网隔离安全策略要求。B、使用公司认证的安全RPA工具。C、禁止使用RPA工具执行对公司系统和网络有害的行为。D、应明确使用RPA执行业务操作的责任人，确保业务操作可追溯。【正确答案】：ABCD26.RPA流程设计的主要内容有（）。A、总体框架设计B、元素拾取设计C、容错性设计D、数据处理设计【正确答案】：ABCD27.在实现RPA时，需要注意（）风险。A、信息安全B、员工的抵制情绪C、是否适合自动化D、是否合理的利用机器人资源【正确答案】：ABCD28.RPA通用组件特点包括（）。A、共享成果库中的流程设计文件B、支持省侧成果、运行结果上报至总部平台C、提供云化RPA流程服务D、支持多厂商RPA执行器的统一管理【正确答案】：ABCD29.关于RPA实施过程，说法正确的是（）。A、Bot的处理过程与人类操作完全相同Bot并不是一味模仿人类的流程C、一般RPA实施过程中会伴随着一定的流程优化和再造D、可以将某角色同类的操作进行归并【正确答案】：BCD30.RPA机器人运行时会出现的情况包含（）。A、异常B、中断C、故障D、业务数据非标准【正确答案】：ABCD31.原则上RPA不可以处理营销业务中的哪些场景？（）A、含客户敏感信息B、关键业务审批C、涉及安全生产等需人工操作确认D、影响业务系统稳定运行【正确答案】：ABCD32.RPA通用组件任务调度可实现（）。A、单任务调度B、多任务协同调度C、故障转移D、保存任务运行的中间结果和状态【正确答案】：ABCD33.想要在某个控件输入文本，可以使用的组件是（）。A、设置文本B、获取文本C、OCR识别D、鼠标点击+模拟按键【正确答案】：AD解析：

获取文本是将网页中数据获取下来；OCR识别是识别信息，例如：将图片中的数据获取下来34.RPA权限管理主要有（）。A、人工干预操作B、权限定义和分配C、密码管理D、机器人批量管理【正确答案】：BC解析：

BC是为管理员提供的权限管理功能，AD为具体业务操作功能35.在团队开发中，下面做法正确的是（）。A、关键组件要写注释B、工程文件，数据文件，参数文件，按照团队的约定存放C、根据业务特点，合理拆分子流程D、组件排列整齐【正确答案】：ABCD36.RPA通用组件应用共享中心可分为（）。A、应用开发B、应用设计C、应用集市D、应用运行【正确答案】：CD解析：

应用共享中心可分为应用集市和应用运行。37.RPA机器人可以在营销系统中制作（）类型的应用场景。A、录入信息B、流程流转C、监控值守D、统计和对【正确答案】：ABCD38.相比较营销批量换表场景标准业务流程的操作环节，应用RPA服务平台后需要增加（）操作环节。A、登录RPA服务平台B、下载模板文件并按模板格式收集数据C、在平台创建故障表计批量换装流程自动化任务，导入收集完成的数据文件并执行D、等待任务执行结束后下载结果文件，查看任务执行结果情况【正确答案】：ABCD39.《营销专业防御社会工程学攻击工作规范》物理入侵攻击典型场景：外部人员要求进入营业厅、供电所、充电站等区域，试图接触公司（）等设备。A、内部网络B、办公计算机C、自助服务终端D、充电桩【正确答案】：ABCD40.RPA通用组件可协同（）、NLP等组件，通过能力调用支撑RPA相关应用需求。A、语音识别B、OCRC、知识图谱D、人脸识别【正确答案】：ABCD41.在营销系统中，（）数据是不能够随意导出的。A、页面上展示的数据B、页面上提供了导出功能的表单数据C、系统工单信息D、当前用户登录信息【正确答案】：ACD42.流程测试阶段包含以下哪几种？（）A、代码审查B、业务逻辑测试C、数据处理测试D、用户环境测试【正确答案】：ABCD43.设计器中流程的运行模式有（）。A、运行B、运行此流程C、从当前步骤运行D、只运行此组件【正确答案】：ABCD44.在RPA实施交付过程中，【需求评估】环节需要考虑的指标有（）。A、流程时效性B、规则固化程度C、过程文件/系统稳定性D、运行频率及方式【正确答案】：ABCD45.下列（）营销自动化场景可以提升客户满意度。A、突发故障信息自动收集及语音播报B、“网上国网”变更用电线上业务智能应用C、SDC无功电压指标监视D、PMS台账自动录入【正确答案】：AB46.以下场景适合部署RPA自动化的有（）。A、批量电能表轮换B、批量电能表信息核对C、营销工单派发D、撰写年度分析报告【正确答案】：ABC47.在使用RPA解决营销实际工作中，下列说法正确的是（）。A、RPA可实现快速更新或查询多个系统中的信息B、RPA能基于知识库进行动态搜索C、RPA能和AI协同，为营销工作带来更多创新发展D、RPA能帮助营销人员减少甚至消除因人工重复操作带来的偶然错误【正确答案】：ABCD48.POC测试环境准备需要哪些？（）A、客户端及设计器的PC资源B、POC测试涉及及数据来源C、POC测试设计数据处理规则D、POC测试涉及应用系统测试账号【正确答案】：ABCD49.近年来RPA研发应用快速发展的主要动力（）。A、企业内部需求驱动B、企业外部竞争压力增大C、疫情爆发导火索D、人工智能技术进步【正确答案】：ABCD50.在RPA开发中（）因素会导致进度的延后。A、所使用的系统临时升级更新B、所使用的系统不支持网页爬虫等C、客户需求不稳定D、开发资源不足【正确答案】：ABCD51.RPA具有主要特征有哪些？（）A、模拟人类操作行为，提供非侵入式的系统表层集成方式B、基于既定业务规则执行C、确定的执行过程和结果D、满足7*24*365的不间断执行【正确答案】：ABCD52.营销专业系统操作和业务安全要求，应符合公司（）2类系统的网络安全相关标准规范、规章制度和工作要求。A、电力监控系统B、管理信息系统C、信息内网D、信息外网【正确答案】：AB53.以下哪些关于RPA发展阶段的说法是正确的？（）A、目前普遍将RPA发展分为4个阶段：辅助性RPA，非辅助性RPA，自动化RPA和智能化RPAB、在阶段分类中，第一阶段被称为虚拟化助手（VirtualAssistant），后续三个阶段被称为虚拟劳动力（VirtualWorkforce）。C、在阶段分类中，第一阶段被虚拟劳动力（VirtualWorkforce），后续三个阶段被称为称为虚拟化助手（VirtualAssistant）。D、目前RPA产业依然处在发展的第一阶段【正确答案】：AB解析：

目前普遍将RPA发展分为4个阶段：辅助性RPA，非辅助性RPA，自动化RPA和智能化RPA。在阶段分类中，第一阶段被称为虚拟化助手（VirtualAssistant），后续三个阶段被称为虚拟劳动力（VirtualWorkforce）。目前RPA产业依然处在发展的第三阶段。故选AB。54.以下（）营销业务场景使用RPA流程会涉及针对性的业务数据输出。A、光伏电费发票打印B、故障表批量轮换C、光伏发电报表自动化场景D、低压客户批量新装录入【正确答案】：AC解析：

AC项需要输出业务数据或文件，B项为系统内数据流转，D项为数据录入场景。55.某市营销部员工小李想要开发《稽查报告自动生成场景》他需要做的事项包括（）。A、业务梳理B、需求分析C、设计开发D、测试调试【正确答案】：ABCD56.在评估RPA应用的可行性时，要对企业内部的（）等因素进行咨询和调研A、信息安全B、网络环境C、系统局限D、流程特殊规则【正确答案】：ABCD57.RPA带来的收益包括（）。A、加速企业整体数字化转型进程带来的收益B、帮助企业节省合规和审计成本C、为企业带来人力投入成本节省D、避免企业中的数据错误，节省需要人工弥补错误带来的额外劳动成本【正确答案】：ABCD58.RPA实施回报率的评估因素主要包括（）、劳动力增加、灵活应对业务需求、质量改进、合规、劳动力需求无规律。A、成本节省B、生产力提升C、提高客户满意度D、灵活性【正确答案】：ABCD解析：

RPA实施回报率的评估因素主要包括成本节省、生产力提升、劳动力增加、灵活应对业务需求、提高客户满意度、质量改进、合规、劳动力需求无规律、灵活性。59.RPA在营销专业应用不适用以下范围（）。A、重复性、机械性、周期性的各类工作B、不符合国家有关法律、法规，违反公司行政规章制度、文件规定等安全管理的场景C、系统登录、关键业务审批或涉及安全生产等需人工操作确认类业务D、影响业务系统稳定运行的场景【正确答案】：BCD60.《营销专业信息系统口令和外部帐号管理规范》口令强度要求：必须（）的组合。A、字母B、数字C、特殊字符D、中文字符【正确答案】：ABC61.判断一个场景是否适合RPA应用通常经过以下哪几步？（）A、识别B、评估C、优先级选择D、采购【正确答案】：ABC62.以下哪些是RPA平台角色？（）A、业务人员B、业务管理人员C、运行者D、开发者【正确答案】：ABD解析：

平台角色有：业务人员，业务管理人员，开发者，开发管理人员和运维人员63.下列（）技术能够跟RPA结合使用。A、计算机视觉B、对话机器人C、物联网D、虚拟现实【正确答案】：ABCD64.在RPA应用场景分析中，以下哪些部分属于工作流程环节？（）A、信息的获取B、信息的加工C、信息的分析D、信息的决策【正确答案】：ABCD65.RPA的工作流技术包含哪些部分？（）A、工作流设计B、工作流监控C、工作流搭建D、工作流运行【正确答案】：ABD66.下列（）信息是基础的RPA可以自动接收的。A、二维码B、视频C、系统反馈信息D、邮件信息【正确答案】：CD解析：

图像和视频是基础的RPA不能自动接收的67.RPA通用组件应提供（）基础能力引擎，通过成果库统一管理RPA流程成果。A、流程编排B、语音识别C、流程执行D、人脸识别【正确答案】：AC解析：

RPA通用组件应提供流程编排和流程执行基础能力引擎，通过成果库统一管理RPA流程成果。68.目前，RPA组件支持的扩展方式包括（）。A、导入组件包B、加载线上组件C、编写新组件D、导入其他产品组件【正确答案】：ABC69.关于Bot运行任务的说法正确的是（）。A、在一个特定的时刻只能做一件事情B、完成当前任务就可以下一个任务C、可以一直循环做同一个任务D、同一时间可以同时执行多个任务【正确答案】：ABC70.考虑企业应用策略要从企业的（）进行分析。A、治理结构B、核心理念C、敏感度来源D、技术的掌握程度【正确答案】：ABCD71.影响机器人运行的稳定性是（）。A、生产环境和开发测试环境的差异性B、开发软件的不同C、需求阶段与开发阶段的差异性D、业务知识的差异性【正确答案】：ACD72.RPA是哪三个领域发展的综合产物？（）。A、ERPB、机器人C、信息系统D、自动化【正确答案】：BCD73.根据《个人信息保护法》对于使用利用个人信息进行自动化决策或使用自动化决策处理个人信息的，说法正确的是（）。A、个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。B、通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式。C、通过自动化决策方式作出对个人权益有重大影响的决定，个人有权要求个人信息处理者予以说明，并有权拒绝个人信息处理者仅通过自动化决策的方式作出决定。D、以上都不是【正确答案】：ABC74.会对RPA应用可行性造成负面影响的是（）。A、企业内部信息安全有保障B、部分时段、流程环节需要人工参与决策C、正常逻辑下不可进行灵活导向D、无法覆盖所有异常情况【正确答案】：BCD75.RPA的适用条件包括（）。A、可重复B、有规则C、稳定D、需推断分析【正确答案】：ABC76.流程复杂评估因素包括如下几点？（）A、跨系统操作的数量B、变化与分支C、结构化输入D、远程操作或虚拟桌面【正确答案】：ABCD77.RPA应用场景在上线后，运维团队一般需要进行（）操作。A、场景的监控B、场景的维护C、场景上下架D、收集用户的反馈信息【正确答案】：ABCD解析：

ABCD均为运维团队日常工作范围78.企业RPA实施和推广过程中面临的四个挑战是：（）、企业的流程标准化和规范化程度不够。A、缺乏企业级的RPA战略和路线图B、推动过程中没有考虑相匹配的流程和组织变革管理C、缺乏专业的RPA开发人员D、缺乏经验丰富的RPA专家资源【正确答案】：ABD解析：

企业RPA实施和推广过程中面临的四个挑战是：缺乏企业级的RPA战略和路线图、推动过程中没有考虑相匹配的流程和组织变革管理、缺乏经验丰富的RPA专家资源、企业的流程标准化和规范化程度不够。79.在营销RPA应用执行中，属于低压居民批量新装录入工作步骤的是（）。A、针对小区低压居民批量新装业务，自动读取居民用户清单B、根据清单信息在系统内自动录入用电申请信息C、完成批量用户分配信息新增D、完成合同起草操作【正确答案】：ABCD80.适合RPA应用的业务流程的一般特征有哪些？（）A、枯燥、重复、频繁、数量大、复杂性低B、手工密集型，容易出错C、规则相对确定，很少需要人工判断决策D、结构化数据的批量输入或跨多个系统传输大量数据【正确答案】：ABCD81.RPA机器人在营销系统中，不能进行的操作为（）。A、通过HTTP请求大量访问业务系统B、不经过用户允许的前提下审批流程C、根据用户要求录入正确数据【正确答案】：AB82.评估RPA应用是否可行，需要具体考虑（）因素。A、网络环境B、流程特殊性规则C、企业内部信息安全D、企业内部系统与RPA工具的兼容性【正确答案】：ABCD83.RPA的适用场景的特点有哪些？（）A、周期重复性B、操作繁琐C、频度高D、规则明确【正确答案】：ACD84.RPA实施和推广过程中面临的挑战包括（）。A、缺乏企业级的RPA战略和路线图B、项目推动过程中没有考虑相匹配的流程和组织变革管理C、缺乏经验丰富的RPA专家资源D、国内企业的流程标准化和规范化程度不够【正确答案】：ABCD85.下列属于2021年全网推广的营销专业RPA应用计划任务的是（）。A、低压居民批量新装录入B、供用电合同自动生成C、批量电能表轮换D、营销工单自动派发【正确答案】：ABC86.业务工作流程可以抽象分解为以下（）部分。A、信息的获取B、信息的加工C、信息的分析D、信息的决策【正确答案】：ABCD87.业务流程是否复杂，可以通过（）要素模型分析。A、屏幕截图数B、逻辑场景数C、涉及系统数D、结构化数据获取【正确答案】：ABCD88.以下哪些趋势为RPA今后发展趋势？（）A、RPA实施重点将从机器人使用数量转向机器人使用质量B、企业将更加关注机器人自动化的流程挖掘和流程管理C、RPA技术的适用范围将进一步扩大D、机器人流程自动化涉及的数据安全将成为技术关注重点【正确答案】：ABCD89.RPA通用组件运营中心可分为（）。A、数据分析B、客户服务C、内容运营D、任务调度【正确答案】：ABC解析：

运营中心可分为数据分析、客户服务、内容运营，数据分析包括：运营大屏、运行分析、场景分析，客户服务包括：问题反馈、问题处理、问题验收，内容运营包括：新闻案例、热点应用、RPA学院、知识库；90.RPA产品形态有哪些分类？（）A、桌面客户端B、移动客户端C、云端D、虚拟端【正确答案】：ABC91.以下哪些RPA业务场景需要借助OCR技术进行识别？（）A、发票识别B、手机号识别C、身份证识别D、电子书识别【正确答案】：AC解析：

发票和身份识别都是图片或者纸质版进行获取，需要借助OCR技术进行识别92.RPA流程标准化可以参照的目标包括（）。A、完善服务内容B、提高任务质量C、提升任务效率D、减少错误发生【正确答案】：ABCD93.RPA不适用的范围有（）。A、含客户敏感信息的场景B、系统登陆C、关键业务审批D、周期类工作【正确答案】：AC94.RPA中的模拟鼠标和键盘技术包括（）。A、应用级模式B、操作级模式C、系统级模拟D、驱动级模拟【正确答案】：ACD95.以下属于业务操作类的场景有（）。A、供用电合同自动生成B、批量电能表轮换C、业扩流程环节时长监控和超期自动预警D、基本电费自动稽查【正确答案】：AB96.推广RPA选择“自底而上”还是“自顶而下”应从以下方面考虑（）。A、企业运营的核心理念B、企业的敏感度来源C、企业对技术的掌握程度D、企业的财务偏好【正确答案】：ABCD97.RPA的实施过程划分为（）、部署上线、监控和运维六个阶段。A、业务流程的梳理和分析B、自动化需求编制C、设计开发及单元测试D、最终用户接受测试【正确答案】：ABCD解析：

RPA的实施过程划分为业务流程的梳理和分析、自动化需求编制、设计开发及单元测试、最终用户接受测试、部署上线、监控和运维六个阶段。98.可以依据（）进行优先级的确定A、效率提升B、工作量节省C、时效性D、合规性【正确答案】：ABCD99.在《低压居民批量新装录入》中，RPA能帮我们解决的业务痛点包括（）。A、繁琐复杂B、用时较长C、容易出错D、验证量大【正确答案】：ABCD100.RPA流程复杂度评估因素包括（）。A、跨系统操作的数量B、变化与分支C、结构化输入D、远程操作或虚拟桌面【正确答案】：ABCD解析：

RPA流程复杂度评估因素包括跨系统操作的数量、变化与分支、结构化输入、远程操作或虚拟桌面。101.关于UAT测试说法正确的是（）。A、完成一定规模的样本测试后可执行最终用户的UAT测试B、UAT阶段相当于业务人员对RPA运行程序的一个确认签收过程C、UTA测试过程与单元测试过程基本相似D、RPA上线试运行后才开始UAT测试【正确答案】：ABC102.RPA部署前的阶段成本投入包括（）。A、RPA或相关软件许可证购买成本B、服务器、PC、操作系统、数据库等基础设施投资成本C、附加解决方案的投入成本D、RPA流程的设计、开发、测试等实施成本【正确答案】：ABC解析：

D选项是部署后的成本投入103.网页标签抓取可以得到下列（）数据。A、列表或其他结构化数据B、基于文本的内容C、一个表的内容D、图像、视频中的文字【正确答案】：ABC104.根据户名（居民客户）的脱敏规则，正确的有（）。A、张三->*三B、李二宝->*二宝C、欧阳正华->**正华D、阿布都沙拉木图->阿布***木图【正确答案】：ABC105.下面可以表示为"电力营销业务系统"字符串的是（）。A、“营销业务系统”B、“*营销业务系统”C、“*营销业务系统*”D、“营销业务系统*”【正确答案】：BC解析：

RPA开发中通配符一般为“*”，“*”可代表任意长度的字符串。106.所有涉及客户敏感信息的系统页面，以及导出的JPG活PDF文件均需自动生产水印背景，应当包括（）内容。A、人员信息B、单位信息C、时间信息D、地址信息【正确答案】：ABCD107.以下属于预警监控类的场景有（）。A、台区线损指标监控预警B、电费数据统计与加工C、批量电能表信息核对D、业扩流程环节时长监控和超期自动预警【正确答案】：AD108.低压客户批量新装录入涉及涉及“业务受理”、“勘查派工”、“现场勘查”、“拟定、答复、方案审批”、“竣工报验、验收、意见汇总”、“装换表派工、装拆任务、出库”、“装换表现场处理”、“装换表（审批）”9大环节，故在设计RPA流程数据录入模板时，应相应设计（）字段。A、户名B、申请容量C、户号D、表号【正确答案】：ABD解析：

本题考察的是营销人员的常识，因为业扩流程完毕才会生成户号，所以户号不可能设计为一开始就有的字段。此题具有迷惑性109.关于界面坐标定位说法正确的是（）。A、与界面开启位置无关B、一般会受到分辨率影响C、一般会受到页面缩放影响D、稳定性非常低【正确答案】：BCD110.以下哪些将会影响RPA项目的落地？（）A、安全性保障B、流程范围的选择C、机器人的利用率D、程序设计的合理性【正确答案】：ABCD111.一般从哪些方面来评估RPA技术使用的合理性？（）A、是否有明确的业务规则B、是否有固定的业务规则C、业务处理量的大小D、业务的异常情况多少【正确答案】：ABCD112.严禁在微信、微博等社交媒体发布、传播（）。A、国家秘密B、企业秘密C、业务数据D、客户信息【正确答案】：ABCD113.营销电费数据统计与加工RPA应用主要是为了解决以下哪类问题？（）A、日常报表统计量大、范围广、耗时长等问题B、手工统计批次高C、周期任务性重D、数据统计与加工流程繁琐、数据质量要求高【正确答案】：ABCD114.对于非本单位人员使用的外部账号，应（）。A、单次授权的使用有效期最长不超过6个月B、帐号建立超过12个月应重新申请C、外部帐号应由“WB_'开头，并满足命名规则D、指定系统所属专业长期在岗职工为责任人【正确答案】：ABCD115.使用RPA登录营销业务应用系统批量查询客户信息时，以下（）组件会被使用。A、打开浏览器B、数据库查询C、循环组件D、点击元素【正确答案】：ACD116.《营销专业信息系统口令和外部帐号管理规范》口令要求，下列说法正确的是：（）。A、口令应定期更换B、口令更换周期不超过6个月C、重要信息系统的口令更换周期不超过3个月。D、重要信息系统的口令更换周期不超过1个月。【正确答案】：ABC117.外部人员进入营业厅的办公区域需要提前发起纸质申请单申请，至少具备以下内容（）。A、身份证号B、工作单位C、进入时间D、进入事由【正确答案】：ABCD118.严禁通过公司信息外网邮箱发送涉及国家秘密、（）、重要数据和敏感信息的文件资料。A、企业秘密B、公司重要工作内容C、商业广告D、公司新闻【正确答案】：AB119.在高级的RPA流程自动化应用中，决策环节经常采用的技术包括（）。A、图像分析B、知识库C、基于数据的决策技术D、业务规则引擎【正确答案】：BCD120.以下哪些属于RPA应用的典型场景？（）A、登录和访问不同的应用系统B、查询和打开邮件以及下载附件C、从外部网站查询数据D、签字审批【正确答案】：ABC121.良好的CoE团队可以为机器人的（）提供标准和成熟的支持。A、开发设计B、上线部署C、全方位监控D、性能管理【正确答案】：ABCD122.国网公司RPA通用组件功能模块主要包括（）。A、共享中心B、设计中心C、运维中心D、运营中心【正确答案】：ABCD123.下列属于2021年公司营销专业创新试点任务的是（）。A、业扩流程环节市场监控和超期自动预警B、高压业扩客户回访清单自动筛选C、突发故障信息自动收集及语音播报D、供用电合同自动生成【正确答案】：ABC124.RPA可以在客户服务中心哪些业务场景应用。（）A、收集和管理客户数据B、自动创建摘要信息C、积压业务处理D、收集客户投诉及建议【正确答案】：ABCD125.为解决RPA运用中的安全风险需要从下列（）方面来进行管控。A、机器人安全运营机制和体系B、数据识别和保护C、身份识别和权限管理D、网络和平台的技术安全【正确答案】：ABCD126.敏感信息分为六大类，以下属于六大类的是（）。A、账户类B、联系类C、资产类D、地址类【正确答案】：BCD127.非法获取、出售或者提供公民个人信息，具有下列情形之一的，被认定为“情节严重”:（）。A、非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上的B、非法获取、出售或者提供住宿信息、通信记录、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息五百条以上的C、非法获取、出售或者提供第三项、第四项规定以外的公民个人信息五千条以上的。D、非法获取、出售或者提供第三项、第四项规定以外的公民个人信息五万条以上的。【正确答案】：ABC128.RPA流程图主要有（）。A、“As-Is”流程图B、“To-Be”流程图C、“As-Be”流程图D、“To-Is”流程图【正确答案】：AB129.在编制营销类RPA流程时，可作为流程输入的数据包括（）。A、营销账号和密码B、物资条码信息C、循环操作的次数D、客户用电数据【正确答案】：ABCD130.批量导出个人信息时，应采用专人专机方式，采取必要的安全防护措施，如（）等，并记录相关操作过程。A、水印B、脱敏C、数据防泄漏D、以上都不是【正确答案】：ABC131.模拟鼠标可以点击目标位置的（）。A、中心B、左上角C、右上角D、左下角【正确答案】：ABCD132.RPA通常的三个主要组成部分是（）。A、编辑器B、解析器C、运行器D、控制器【正确答案】：ACD133.对于控制台与机器人介绍正确的是（）。A、控制台可以设置定时任务然后放到流程任务中，之后会被机器人认领执行B、机器人只有接受控制台分配的任务后，才会将流程下发C、任务执行完毕后，就会将执行后的日志上传会控制台D、不管机器人是否执行成功，都会显示执行成功【正确答案】：AC134.自动化流程复杂度评估因素为（）。A、跨系统操作数量B、变化与分支C、结构化输入D、远程操作或虚拟桌面【正确答案】：ABCD135.在营销批量换表场景中，属于动作级别粒度的是（）。A、登录营销业务系统B、装换表（出库）C、录入账号D、点击登录【正确答案】：CD解析：

AB项为操作步骤，CD项为具体输入和点击动作。136.RPA可以调用邮件的（）等协议实现邮件的收发。A、SMTPB、POP3C、IMAPD、foxmail【正确答案】：ABC137.使用子流程的目的是（）。A、增加流程可读性B、便于局部调试C、使主程序更简洁D、可以减少流程步骤【正确答案】：ABC138.可以与RPA结合的人工智能技术有（）。A、OCR技术B、屏幕抓取技术C、web自动化技术D、NLP语义分析技术【正确答案】：AD解析：

BC为RPA基础技术，AD项可以与RPA技术结合来实现对其进行输入和输出结果的自动化处理139.针对营销业务系统优化的场景开发RPA流程时，以下操作方式正确的是（）。A、将浏览器的基本设置进行安全性和兼容性设置B、需要重复使用的流程制作成独立流程代码C、长流程开发需要一步到位，不可分割为独立流程块D、简单的数据获取可根据页面请求获得并制作为javascript脚本，方便使用【正确答案】：ABD140.RPA机器人产生的（）是给用户进行查看的A、结果文件B、执行记录C、回放录屏D、临时文件【正确答案】：ABC解析：

RPA流程运行结束后，一般会将结果文件、执行记录以及回放录屏反馈给用户查看；临时文件一般保留在工程文件内，用户无法查看141.提高OCR识别准确率的方法有哪些？（）A、进行图像优化处理B、构建图像特征库C、借助于机器学习D、借助于NLP技术【正确答案】：ABC解析：

NLP以语言为对象，利用计算机技术来分析、理解和处理自然语言的一门学科,即把计算机作为语言研究的强大工具，在计算机的支持下对语言信息进行定量化的研究,并提供可供人与计算机之间能共同使用的语言描写。所以不能提高准确率142.某市营销部在建设RPA场景的过程中使用了点击截图元素，下列哪些因素不会影响此操作的准确率。（）A、显示器的分辨率B、显示器的色域C、显示器的饱和度D、显示器的可视角度【正确答案】：BCD解析：

分辨率会影响页面元素的排版、样式、展示完整度等问题，从而影响截图的范围143.PRA部署阶段的成本投入包（）。A、对RPA流程的评估、优化、改进等咨询服务成本B、RPA流程的设计、开发、测试等实施成本C、RPA流程的监控维护以及技术支持相关的投入成本D、培训、宣传、推广和变更所带来的成本【正确答案】：AB144.原则上RPA可应用在营销专业（）的工作。A、机械性B、重复性C、周期性D、无规则性【正确答案】：ABC145.RPA旅程的推动策略为（）。A、自顶向下B、自底向上C、齐驱并进D、自头到尾【正确答案】：AB146.RPA通用组件功能包括：（）、运营中心、调度中心等。A、应用共享中心B、设计中心C、运维中心D、部署中心【正确答案】：ABC解析：

RPA通用组件功能应包括：应用共享中心、设计中心、运维中心、运营中心、调度中心。147.在对RPA应用可行性进行评估时，以下哪种情况通常被认为是不可行的？（）A、无法覆盖所有异常情况B、不同时间段的业务处理相互干扰，无法进行精准判断C、大部分时间段、流程环节需要人工参与决策D、RPA依赖的关联系统经常发生变动【正确答案】：ABCD148.适合采用RPA技术的业务场景主要包括以下（）特征？A、基于固定的业务规则B、业务处理量大C、已稳定运行的规范化流程D、业务系统不会经常调整【正确答案】：ABCD149.营销常见的业务场景包括（）。A、稽查报告自动生成B、电费发票打印C、综合信息查询D、工作票许可和签发【正确答案】：ABC150.以下哪些材料不可以用于RPA业务流程需求评估？（）A、客户提供的业务需求操作流程文档B、客户提供的人工业务操作视频C、客户一两句话的简短描术D、与客户沟通过程中的囗头描述【正确答案】：CD解析：

CD项不可控，风险大，易造成需求变更151.对于（）的代码块，建议封装为工具类，在使用的时候直接调用，从而提升工作效率A、重复使用B、偶尔使用C、具备独特功能D、通用性较强【正确答案】：AD152.RPA组件管理支持对组件的哪些操作？（）A、分类B、使用C、搜索D、收藏【正确答案】：ABCD153.哪些属于运行监控要求？（）A、任务记录B、监控告警C、审计日志D、运行日志【正确答案】：ABC解析：

运行监控要求如下：任务记录、监控告警、审计日志154.一款优秀的RPA需具备哪些扩展能力？（）A、支持业务量扩展后的高负载情况B、支持多类型用户访问和权限控制C、支持组件的高度复用D、支持制定总体架构设计规范【正确答案】：ABCD155.在RPA流程开发需要遵循的规范有（）。A、变量处理规范B、子流程编写规范C、函数编写规范D、数据处理规范【正确答案】：ABCD156.RPA对一些常用的软件工具也提供专门的自动化技术实现，包括（）。A、Excel自动化B、对Windows原生应用自动化C、电子邮件自动化D、Word自动化【正确答案】：ABCD157.用于决策判断的相关技术有（）。A、业务规则引擎B、知识库系统C、基于数据的决策D、人工判断【正确答案】：ABC158.任务执行结果情况中报错“输入的用户名或密码错误”，可能问题在于（）。A、账号录入大小写有误B、密码错误C、标点符号状态错误D、RPA流程中抓取账号录入框元素错误【正确答案】：ABC解析：

ABC为数据错误，D为流程运行错误，通常报错“目标元素未找到”。159.以下关于国内RPA标准化工作推进的描述，哪些项是正确的？（）A、信通院已有RPA相关标准体系建设规划，标准具有5个部分，分别是：交付实施标准，持续运营标准，系统工具标准，服务能力标准和安全和风险管理B、RPA标准体系建设没有太大意义C、国内还未有RPA相关标准化工作D、国内已具备首个成体系，涵盖整个RPA生命周期，对RPA交付实施，实际运用，安全管理等进行科学指导的标准【正确答案】：AD160.在RPA流程开发的【用户环境测试】环节，需要完成的工作有（）。A、操作系统环境测试B、工具环境测试C、服务器环境测试D、线上模拟环境测试【正确答案】：ABCD161.开展各类营销业务,必须遵守（）。A、法律B、行政法规C、网络攻击监测D、数据库审计【正确答案】：AB162.在SG186系统中，有（）适用与自动化操作。A、营销用电数据检查B、营销部信息归档C、催费电话维护D、营销用户更名过户【正确答案】：ABCD163.营销供用电合同自动生成RPA应用主要是为了解决以下哪类问题？（）A、在业扩流程获取勘察方案内容，按照对应规则自动填写至合同模板B、在客户合同管理工作中自动获取客户档案信息，并按照规则填写至合同模板C、按照不同进账途径、缴费方式，核查是否存在单边账D、实现客户重签、不签、改签、续签等合同自动生成【正确答案】：ABD164.POC测试环境准备需要哪些？（）A、客户端及设计器的PC资源B、POC测试涉及数据来源C、POC测试涉及数据处理规则D、POC测试涉及应用系统测试账号【正确答案】：ABCD165.下列（）营销自动化场景可以提升业扩流程处理效率。A、OMS流程单自动审批B、业扩流程环节时长监控和超期自动预警C、高压业扩客户回访清单自动筛选D、网上国网业务工单自动提醒应用【正确答案】：BCD166.典型的RPA平台由哪几部分组成？（）A、编辑器B、解析器C、运行器D、控制器【正确答案】：ACD167.关于设计器流程设计器区域的说法正确的是（）。A、可视化组件，支持自由拖拽、自动对齐和排序B、流程、组件和变量使用颜色区分C、组件使用磁吸方式和引导线辅助连接D、右键可对组件进行编辑、运行和注释等功能，便于组件控制【正确答案】：ABCD168.关于变量的使用规范，正确的是（）。A、重要的变量需在变量管理中声明B、通篇使用全局变量C、临时变量也需在变量管理中声明D、临时变量能连线的尽量不声明【正确答案】：AD169.RPA总体架构应满足什么要求？（）A、RPA通用组件应提供流程编排和流程执行基础能力引擎，通过成果库统一管理RPA流程成果B、RPA执行器运行成果库流程，模拟员工在业务系统和中台/平台的操作，代替或辅助员工进行业务场景的流程自动化操作C、RPA通用组件应协同电力人工智能平台，以及语音识别、OCR、NLP、知识图谱、人脸识别等组件，通过能力调用支撑RPA相关应用需求D、总部和省公司的应用成果可实现三级共享，应支持地市公司运行数据上报至省公司。【正确答案】：ABC解析：

D应为总部和省公司的应用成果可实现二级共享，应支持省公司运行数据上报至总部。170.在营销专业中使用RPA技术有（）好处？A、提高工作效率B、减轻工作压力C、为业务提供扩展性D、为用户提供便利性【正确答案】：ABCD171.RPA交付工作前期的流程梳理包含哪几部分？（）A、业务沟通B、流程确认C、绘制流程图D、流程定义【正确答案】：ABCD172.RPA部署三种类型是？（）A、桌面部署B、服务器部署C、云端部署D、虚拟机部署【正确答案】：ABC173.理论上来说,高重复性、有既定逻辑的业务流程都可以被认为是RPA的适用场景，选出下列RPA的适用场景。（）A、财务税务类：财务对账，发票报销，税务申报等B、运营管理类：同业分析，报表汇总，系统对接等C、人力资源类：社保申报，入职离职，招聘筛选等D、风控内审类：客户信息审核(KYC)，资料录入，票据验证等【正确答案】：ABCD174.如果RPA程序中出现业务问题，将造成（）的风险。A、单一的B、规模性的C、连续性的D、难以补救的【正确答案】：BCD175.当分析流程时，可以把工作流程分解为（）。A、信息的获取B、信息的加工C、信息的分析D、信息的决策【正确答案】：ABCD176.关于设计器信息展示窗口的说法正确的是（）。A、流程运行后相关信息会显示在控制台B、显示流程运行的过程、运行状态和结果C、流程运行异常日志也会打印在此处，用于调试和排错D、鼠标点击异常日志可一键定位画布相关组件【正确答案】：ABCD177.哪些属于数据分析要求？（）A、运营大屏B、运行分析C、场景分析D、流程分析【正确答案】：ABC解析：

数据分析要求如下：应提供运营大屏功能；应具备运行分析能力、应具备场景分析能力178.RPA生态体系主要参与者不包括（）。A、软件提供商B、技术合作方C、咨询和实施服务提供商D、场景设计方【正确答案】：ABC179.使用RPA登录营销业务应用系统时，打开登录界面后无法输入正确输入账号密码的原因可能有（）。A、浏览器驱动未安装B、没有正确切换相应iFrame页面C、账号密码元素选择器填写错误D、营销业务应用系统禁止RPA模拟输入【正确答案】：BC180.目前规划到的移动端RPA工作的具体大模块为以下哪几项？（）A、移动端自动化任务创建B、移动端自动化任务管理C、移动端自动化任务执行D、移动端自动化任务优化【正确答案】：BC解析：

RPA只能模拟人类工作，并不能自动进行工作的创建及优化181.《用电客户个人信息保护管理办法》规定了公司在向用电客户提供服务过程中对于用电客户个人信息的采集、传输、存储、使用、处理、共享与发布、销毁处置等活动的（）。A、保护要求B、监督管理C、隐患排查D、数据分级【正确答案】：AB182.RPA程序的