企业文化手册2024版

青岛金田热电有限公司

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《企业文化手册》

二零零九年月日

总经理致辞

敬重的公司全体员工：

先进文化是企业发展的精神动力和智力支持；企业精神是企业核心竞争力的集中体

现，也是企业发展和员工成长的动力。公司要加快发展，在服务城阳区地方经济社会发

展方面发挥主动作用，增加员工队伍凝合力，引导教化广阔员工以企业整体利益为重，

以剧烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进，以优秀的企业精神

推动城阳地区热电又好又快发展；必需传承以“团结、创新、诚信、和谐”为核心的企

业文化，将其转化为公司员工的共识，增加员工主动担当责任和规范个人行为的自觉性,

主动关注公司形象和发展，并为此不断付出努力。

抚今追昔，感慨万千；展望将来，任重道远。面对日益开放的市场环境，希望与困

难交织，机遇与挑战并存。金田热电事业的发展须要您来添砖加瓦，一起精诚合作，共

创美妙明天。作为公司的总经理，我将履行我的职责，兑现我的承诺。我期盼公司的每

一位员工以昂扬的姿态和崭新的风貌，抢抓机遇，迎接挑战，加速发展，创出世纪辉煌!

让我们为金田辉煌的明天而更加努力，祝福大家与金田一起成长。

总经理:

目录

前言：

一、公司简介

二、创业历程

三、公司荣誉

企业文化理念：

四、公司战略

五、企业宗旨

六、核心价值观

七、经营理念

八、服务理念

企业道德行为规范:

九、管理人员规范

十、员工规范

附一：企业文化建设规划2024版

附二：生产部人才梯队建设方案2024版

附三：公司绩效年度成果兑现方案2024版

二、创业历程

2024年12月公司创立

2005年1月24日青变集团经过重组成立了新的金田热电有限公司

2006年1月8日历经近一年的惊慌而又艰难的建设工程，1#75t蒸汽炉安装

调试投入运行

2006年3月10日顺当实现并网发电

2006年8月3日2#75t蒸汽炉安装调试投入运行

2024年1月3#130t蒸汽炉安装调试投入运行

2024年12月4#116t热水炉安装调试投入运行

2024年12月2#6k机组安装调试投入运行

三、公司荣誉

获得2024一一2024年度青岛市供热行业先法单位

获得2024—2024年度青岛市供热行业先法单位

企业文化理念:

四、公司战略

（一）总体规划

在董事会的领导下，2024—2024年完成“四个一”工程，把金田建成一个市场导

向、成本事先、管理高效、诚信团结、服务便捷、人才济济的市政公用企业，为用户供

应满足的服务、为政府担好公用责任、为员工搭建相宜的成长平台、为股东创建最佳的

效益。

（二）四个一工程

1、创建一套科学、系统、高效、规范的经营管理模式

争取在2024——2024年两年多内完成。重点突破管理构架、成本限制、绩效管理

三个方面，同时在市场开发、客户服务、人力资源管理、技术革新等方面实现重点突破。

2、打造一支忠诚、专业、执行、争优的人才团队

2024——2024年逐步导入并完善选人、用人、育人、管人、留人、走人的管理机

制，加强人才梯队建设，完善考核和激励体系，为企业发展供应足够的人力资源保障。

3、塑造一个诚信、融合、便捷、亲民的服务品牌

在2024年逐步实施，2024年初步成型，2024-2025年基本成熟。增加全员品牌意

识，通过系统的品牌传播整合，切实提高企业影响力、提升企业美誉度。

4、营造一种团结、创新、诚信、和谐的企业文化

在管理.、品牌、人才的支撑和烘托下，公司的文化必定会从朦胧走向优秀，从优秀

走向卓越。通过企业文化的影响，实现企业效益综合提升。

五、企业宗旨

“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间

关系的基本信条和行动准则。

（一）以人为本

以实现人的全面发展为目标，敬重人、关切人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。公司善

待员工，切实维护员工的根本利益，充分敬重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同

发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、最终客户满足；公司善待合作伙

伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力、热力运营和发展环境。

（二）忠诚企业

酷爱企业、关切企业、为企业不遗余力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动

关系，为员工发展供应机遇和舞台，充分调动员工的主动性、主动性和创建性，赢得员

工对企业的忠诚。

金田文化提倡企业、团队、员工之间换位思索，提倡“我为人人，人人为我”，不

提倡完全站在自己个人利益卜考虑问题C

（三）奉献社会

始终坚持把企业的经营发展与社会总体利益和长远利益结合起来，正确处理自身利

益与社会利益的关系，正确处理企业发展与国民经济和社会发展的关系，树立良好的公

司形象。

1、企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教化责任、环境责任等几方面。

企业为社会创建财宝，供应物质产品，改善人民的生活水平，为员工供应符合人权的劳

动环境，教化职工在行为上符合社会公德，在生产方式上符合环保要求。

2、企业内部，保障员工的尊严和福利待遇；企业外部，发挥企业在社会环境中的

良好作用。

六、核心价值观

团结创新诚信和谐

（一）团结

不管一个人多么有才能，但是集体经常比他更聪慈和更有力。团结就是力气，我们

作为金田热电大集体的一员，只有和大家一起，团结互助、同心同德、众志成城，才可

以集中力气实现共同的志向、获得光明的将来。

（二）创新

为了实现金田热电的长远发展，我们必需树立危机意识，坚持‘不断学习，不断创

新'，公司从2024年管理创新起先，对管理思想、管理体系建设和推行等企业文化塑造

方面进行了有效地创新，不断增加企业竞争力。

（三）诚信

诚信的本义就是要诚恳、恳切、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对

弄虚作假。诚信是立业之本，做人的准则，是企业和人的其次张身份证，金田热电从创

业的那天起，就强调诚信精神。

诚信是为人之道，是立身处事之本，是人与人相互信任的基础。讲信誉、守信用是

我们对自身的一种约束和要求，也是外人对我们的一种希望和要求。假如一个从业人员

不能诚恳守信，那么他所代表的社会团体或是经济实体就得不到人们的信任，无法与社

会进行经济交往，或是对社会缺乏号召力和响应力。因此，诚恳守信不仅是社会公德，

也是任何一个从业人员必需遵守的职业道德。

小胜靠智，大胜靠德。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行

业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。

（四）和谐

和谐是和谐协调，是‘你中有我，我中有你‘一体关系，既是目标又是过程。

企业内部和谐：建立完善公司管理体系，建立并优化考核和激励体系，提高对员工

的后勤服务水平，引导塑造良好的公司人文氛围。

企业外部和谐：不断提升自身产品与服务质量，做好便捷、稳定的公共服务保障工

作。加强节能减排等污染治理，提高企业环保水平。

七、经营理念

平安经济高效创新

（一）平安

平安第一，预防为主；平安生产，人人有责。

（二）经济

开源节流，把握重点，细化指标，严格考核。

（三）高效

提前考虑，细心打算，快速反应，坚决有效。

（四）创新

激励钻研，推陈出新，主动应用，提高效益。

八、服务理念

奉献100%暖和

提倡奉献精神，“暖和”既比方企业对社会、对用户的贡献承诺，也体现企业内部

氛围要求，“100%”比方一心一意、真心实意、追求卓越、坚持高标准。

1.对股东：高度负责，长效回报；

2.对员工：相当的收入水平；稳定性及良好的工作环境；提升的机会。

3.对政府：响应政府号召；遵遵守法律律和规定。

4.对债权人：对合同条款的遵守；保持值得信任的程度。

5.对消费者：保证商品的价值；便捷的服务。

6.对所处的社区：对环境爱护的贡献；对社会发展的贡献；对解决社会问题的贡献。

7.对竞争者：公允的竞争；增长速度；在产品、技术和服务上的创新。

企业道德行为规范:

九、管理人员规范

思想坚决忠诚务实

依法治企依规治人

团结协作顾全大局

1、自觉遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策，自觉遵守企业各项规章制度。

2、酷爱企业，酷爱本职，仔细执行工作标准、岗位职责和工作程序，自觉维护企

业的利益。

3、对公司履行诚信与勤勉义务。

4、不利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。不参与可能导致与公司利益冲突

的活动，避开对公司造成利益损害。

5、公允、公正地对待公司员工，以公司规章制度为标准管理员工。

6、廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。

7、团结协作,敢于负责,促进集体和谐进步、

8、顾全大局，不贪功诿过，不相互指责，勇于自我牺牲。

9、有责任向更高一级的管理层及负责部门报告违反本规定的行为。

十、员工规范

（一）酷爱公司、酷爱本职工作

1、自觉遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策，自觉遵守企业各项规章制度;

2、酷爱企业，酷爱本职，仔细执行工作标准、岗位职责和工作程序，自觉维

护企业的利益。

3、具有奉献热电、服务社会的职业志向；具有爱岗敬业、诚恳守信的职业道德；

具有忠于职守、遵纪遵守法律职业纪律；具有技能过硬、精益求精职业技能；

4、有在任何场合都留意维护公司形象的言行。

（二）以奉献的精神为客户供应热忱优秀的服务

1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满足；

2、待客礼貌、热忱、周到，耐性联系相关工作部门，主动服务，无过激言行；

3、不夸大其辞，随意承诺，履行承诺服务要言而有信；

4、对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；

5、上门服务，应考虑周到，合理支配工作流程，带齐所需工具、材料，做到既快

又好，不留隐患。

6、耐性倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并快速解决和报告.

（三）团结协作，彼此敬重，相互沟通

1、团结协作，敢于负责,不相互指责，不贪功诿过；

2、对人对事公正、客观；

3、同事之间应相互敬重，相互帮助，和谐相处，以诚相待。

4、管理人员与员工要不断沟通，坦诚相待；

5、不抵毁同事声誉，不讥讽他人胜利；

6、不得在背后争论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。

（四）品德高尚

1、不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化；

2、任何时候都以公司利益和效益为重，个人听从集体；

3、任何活动必需严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关；

4、不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为；

5、不从事其次职业，全力以赴工作。

（五）言行得体，仪表大方；

1、接待来客做到仪表端正，举止大方，谈吐得体，待人恳切；

2、统一工装，衣着整齐，精神饱满；

3、接听电话快速，热忱礼貌，语气温顺，口齿清晰，快速妥当处理。

（六）仔细勤奋工作，努力钻研业务

1、主动学习专业领域新学问、新方法，娴熟驾驭本职业务和工作技能，不断提高

业务素养和实际工作实力；

2、勇于创新，勤奋工作，干一行，专一行，创一流的工作业绩。

3、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处刚好提出并报干脆上级，确保

工作与生产的高效。

4、基层员工按技术标准要求做到“应知”和“应会”。

（1）了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具运用及平安学问；

（2）娴熟驾驭自身岗位所需的实际操作技能。

5、有依据自身岗位实际状况提出合理化建议的义务。

（七）爱惜厂区环境，爱惜公共财产

1、保持办公、生产、生活及公共环境卫生；

2、不随地乱扔脏物；

3、遵守社会公德。

4、爱惜公司的一切财物，妥当保养，正确运用。

5、节约从自己做起，并随时提示身边的同事；

6、对公司财物不能据为己有，离职时须交还。

7、员工宿舍应保持干净整齐，维护好宿舍设施。

8、食堂就餐应留意文明卫生，提倡节约，杜绝奢侈。

（八）不断学习，主动进取

1、以主子翁姿态，保持高度的热忱投入到每一项工作之中；

2、不但要适应现阶段的发展，更要醒悟相识到将来的须要；

3、艰苦奋斗、勤奋好学，自强不息。

附一

企业文化建设规划

2024版

第一章总则

第一条依据公司“四个一工程”战略纲要：“营造一种团结、创新、诚信、和谐的

企业文化“，特制订本规划，指导公司文化建设的相关工作。

其次条2024年底完成基本面；2024年深化开展企业文化建设活动，形成具有金田

特色的企业文化手册；2024年起先以良好的企业文化凝合人心，不断发展。

第三条总经理提出企业文化建设总体目标，审批企业文化建设规划。

第四条总经理考评办为企业文化管理归口部门。负责编制企业文化建设规划，指

导、审核企业文化建设相关工作，监督各部门实施文化建设相关工作。

第五条企划部为详细活动主要实施部门。负责刚好满足企业文化建设物资需求，

负责集体活动的详细实施。

第六条各部门在职能范围内主动协作开展企业文化建设工作。

其次章企业文化建设规划层次：

第一节基本面

第七条企业内外宣扬：介绍企W状况，增加员工对企W的了解,提升企业形象.

提高员工骄傲感从而加强企业凝合力。

一、厂区宣扬标语

1、内容：企业理念、企业发展战略、企业精神、企业宗旨等

2、位置：生产区域标语、道路旁标语等

二、厂区环境平安卫生

仝面整顿、整齐，责任到人；名部门卫生区见企划部卫生区域划分文件，

三、统一工装、工牌等，统一形象

四、宣扬栏

含公告栏、宣扬栏、光荣榜等

五、显示屏

1、内容：企业年度经营目标、企业“四个一”战略工程、企业宣扬语、欢迎词等

2、位置：公司办公楼一楼

六、员工手册

公司员工每人一本，含总经理致词、公司介绍、企业文化纲要、组织结构，精简人

事管理规定、员工行为准则和奖惩管理方法

七、广告

企业外部宣扬广告，提升企业形象

第八条人性化活动

通过活动增进员工相互了解、增加团队精神，通过人性化关怀增加员工的归属感，

加强企业向心力、凝合力。

一、生日礼物

员工生日当天由公司赠送礼物，并发送短信庆贺；由企划部负责组织实施

二、出游活动

每年一至两次，上半年与下半年；由企划部负责组织实施

三、团体竞赛

每年不少于六次，以月为单位；由企划部负责组织实施

四、文体设施

图书室、文体活动室；由企划部负责管理

五、其他活动

其次节制度面

第九条通过制度规范员工行为，形成良好的文化塑造引导机制。

一、聘请管理方法

聘请时介绍企业文化，并将应聘人对本企业文化认可状况作为录用重要参考因素

二、培训管理方法

1.思想工作不放松。企划部供应案例等材料，各部门每月一次内部思想工作并形

成书面材料交总经理考评办，报总经理

2.培育创新精神。各部门周六例会无特别状况则必需实施，每次例会须整理出一

项书面合理化建议，在每周一总经理办公会上提出，会后交总经理考评办

3.激励先进分子。对优秀员工、主动分子，总经理考评办与其所属部门一同将其

作为培育对象，优先支配学习机会，提高实力

三、绩效考核管理方法

区分功能，年底汇总。通过培育提拔先进、淘汰顽皮，帮助引导员工进入上升通道。

四、薪酬管理方法

宽带薪酬模式。通过薪级变动激励员工在本岗位尽职尽责，追求优秀

五、考勤管理方法

六、加班管理方法

七、奖惩管理方法

奖优罚劣，维护、支持企业文化建设工作正常开展

八、人事异动管理方法

第三节思想面

第十条提炼有行业特点、企业特色的文化理念、价值观。通过上述宣扬、活动、

制度使企业理念、宗旨深化员工内心，形成企业文化手册，并随企业发展而发展。

第三章附则

第十三条本规划由总经理考评办负责说明。

第十四条本规划的拟定或者修改由总经理考评办负责。

附二

生产部人才梯队建设方案

2024版

第一条目的

适应公司发展对人才素养的需求，营造良好的学习氛围，激励生产一线员工提高技

术业务水平，着力打造高素养人才梯队，为公司发展储备人才。

第二条范围

生产部员工。

第三条原则

坚持公开、公允、透亮、科学的原则。

第四条方式

1、刚好嘉奖：培训后考试成果优秀的赐予现金嘉奖，并在行为考核相应项目中体

现。

2、年度激励：与年度综合评定结合，年度内各项成果作为员工岗位调整和薪级调

整的依据。

第五条详细方法

1、对于在行为考核中季度前几名的员工赐予嘉奖，详细嘉奖方式依据考评管理制

度第七章第22条至24条规定执行。

2、非供热季，每月各专业进行一次理论考试，内容为安规或运规及当月培训内容

等，并公布考试成果。同专业同岗位排名次第一名嘉奖20元，行为考核相关项得分为A；

连续3次最终一名者通报指责一次，行为考核相关项得分为C或0；

非供热季，每月各专业进行一次实践操作及反事故演习，第一名嘉奖20元，行

为考核相关项得分为A；连续3次最终一名者通报指责一次，行为考核相关项得分为C

或0；

3、每年5月份与10月份进行一次公司级综合考试，包括理论考试与实际操作评比。

第一名嘉奖200元，评为业务状元，颁发荣誉证书，其次名第三名嘉奖100元。

4、员工的理论成果、实际操作成果等参与《公司年度绩效兑现方案》，影响员工薪

酬及岗位调整。

5、同专业4个班，半年综合成果排名第一，且历次考核最终一名人员累计次数最

少的班组，嘉奖班组ICO元。

6、电气检修、热工、锅炉检修、汽机检修、脱硫、电除尘、化验室人员参与各专

业的培训I、考试，每月考试成果在绩效考核中的行为考中体现。

7、40周岁及以上人员均参与培训考试，经本人同意可不参与评比，但成果在绩效

考核中的行为考核中体现。

8、对各方面比较优秀的员工公司将作为储备人才重点培育。

9、培训考试时间支配，原则上利用学习班和上班时间；各专工与值长协作好，因

集中考试占用员工业余时间的可用学习班时间换休，每个月额外占用休息时间不能串休

的累计不超过4小时。

10、生产部内部岗位竞选资格

工作年限行为考核技术水平

行为考核成果理论实践考试

司炉、司机、电在本岗位的下

累计为同梯队前三累计为同梯队前三

气主值一级工作至少一年

名名

行为考核成果理论实践考试

在本岗位的下

班长累计为同梯队前三累计为同梯队前三

一级工作至少两年

名名

行为考核成果理论实践考试

在本岗位的下

值长、专工累计为同梯队前三累计为同梯队前三

一级工作至少三年

名名

备注：新员工入岗满一年，可参与岗位竞聘。

第六条职责范围

1、生产部支配值长及各专工负责对员工进行培训，内容包括理论学问和实际操作。

值长专工每月将培训考试支配报生产部长批准，并随生产部工作支配交考评办备案待

查。生产部长对值长专工每月培训考试支配完成状况及效果进行落实，其结果须在绩效

中体现。

2、部门内考试由生产部负责出题及阅卷评分，总经理考评办负责选题并监考；公

司级考试由生产部帮助总经理考评办出题及监考评分。成果存档并公布于宣扬栏。

3、为调动各方面主动性，将人才培育建设工作落到实处，生产部与考评办每月对

此进行总结评比：

（1）四个值总评，第一名值长相关行为考核项为A,末名值长相关项为C\0。评比

内容为：值总成果排名、值每月考试中员工最终一名次数、值员工进步程度、值硬性指

标考核得分等项内容；

（2）各专工总评第一名相关行为考核项为A元，末名专工相关项为C\00评比内容

为：公司级考试中本专业员工成果排名、本专业员工进步程度、本专业员工行为考核得

分等项内容；

（3）每次公司级综合考试后，由生产部长做出书面总结，总经理考评办参与，然

后报总经理。

4、总经理考评办负责监督落实本方案，并负责说明。

第七条纪律

对落实的徇私舞弊、公报私仇、欺上瞒下、拉帮结派等等破坏人才建设工作的行为，

依据公司《奖惩管理方法》赐予记过及以上处分。

附三

公司绩效年度成果兑现方案

2024版

第一条为了更好的推动公司发展，避开人浮于事，激励员工奋勉向上，制定公司

绩效考核年度成果兑现方案，本方案适用于公司中高层以下人员。

其次条本方案中各人年度成果满分100分，由绩效、奖惩、考勤、评议四个部分

组成，每部分权重为分别为60、20、10、10。其中'评议'部分只对特定人群适用，其

他人员默认为满分。

第三条成果计算细则

（一）绩效：满分60分