第五节超市手推车及购物篮管理作业_第1页
第五节超市手推车及购物篮管理作业_第2页
第五节超市手推车及购物篮管理作业_第3页
第五节超市手推车及购物篮管理作业_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第五节手推车及购物篮管理作业1.目的与适用范围：确保手推车及购物篮的安全使用和管理，特制定本作业规范。本作业规范适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。2.职责：2.1客服部：2.1.1负责手推车、购物篮的清洁与保养。2.1.2如果手推车、购物篮出现损坏现象，及时报行政部修理。2.1.3负责为顾客发放手推车及购物篮，为顾客提供方便。2.1.4顾客使用后，负责将手推车、购物篮收回，并整齐摆放在指定位置。2.1.5负责每周对手推车及购物篮的盘点工作。2.2行政部：2.2.1负责监督落实客服组每周对手推车及购物篮的盘点工作。2.2.2负责修理损坏的手推车及购物篮，便于再次使用。3.基本要求：3.1保持手推车及购物篮的清洁。3.2手推车有损坏现象必须停止使用，及时报行政部修理。3.3手推车、购物篮只供顾客购物使用，不可挪作他用。3.4必须进行每周手推车及购物篮的盘点工作。3.5手推车不能推出停车场外，购物篮只能在卖场内使用。

4.手推车及购物篮管理作业流程：活动责任执行形成文件相关部门说明归放回收整理检查发放清洁4.1归放回收整理检查发放清洁4.24.34.44.54.6注：每周进行盘点手推车管理员手推车管理员手推车管理员手推车管理员手推车管理员手推车管理员

5.手推车及购物篮管理作业流程描述：5.1手推车管理员提前到岗，做好手推车及购物篮的清洁工作。5.2检查手推车及购物篮是否有损坏现象，如遇损坏，立即停止使用，报行政部修理，以免造成顾客伤害。5.3对能正常使用的手推车及购物篮进行整理，准备迎宾。5.4开业后，将手推车及购物篮发放给顾客使用。5.5营业中，将顾客用完的手推车及购物篮收回，放置在指定位置（手推车停放处），供顾客再次使用。5.6营业结束时，对收回的手推车及购物篮进行归放并整理。注：每周一要进行手推车及购物篮的盘点工作，并登记《手推车、购物蓝盘点表》。6.相关记录：6.1附件一：手推车、购物篮盘点表。附件一北京华联综合超市有限公司手推车、购物篮盘点表店名：盘点人：盘点日期：年月日第一第一联客服部购物篮上月本月备注上月本月备注能正常使用能正常使用损坏损坏合计合计需修理需修理北京华联综合超市有限公司手推车、购物篮盘点表店名：盘点人：盘点日期：年

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论