纳税服务第八章 纳税人权益保护与纳税信用管理练习题库（附答案）

纳税服务类一第八章纳税人权益保护与纳税信用管理

一、单项选择题

1.根据纳税人满意度调查结果，对纳税人需求进行管理，掌握变化动向，为改进

服务提供决策参考的税务机关是：

A.县税务机关

B.市.税务机关

C.省税务机关

D.各级税务机关

参考答案：C

答案解析：根据《国家税务总局关于进一步规范纳税人满意度调查工作的指导意

见》规定，省税务机关应根据纳税人满意度调查结果，对纳税人需求进行归集、整理、

分析，掌握纳税人需求变化动向，为改进服务提供决策参考。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第三节纳税人满意度调查

2.对纳税人提出的复杂涉税需求，税务机关应响应或反馈的期限是：

A.20日内

B.20个工作日内

C.30日内

D.30个工作日内

参考答案：D

答案解析：根据《国家税务总局关于加强纳税人需求管理工作的通知》规定，对

复杂涉税需求，应于30个工作日内响应或反馈。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第二节纳税人需求管理

3.纳税人认为税务机关的具体行政行为侵害其合法权益，需要税务机关提供行政

救济，该需求属于：

A.征管执法需求

B.法律救济需求

C.服务规范需求

D.其他需求

参考答案：B

答案解析：根据《国家税务总局关于加强纳税人需求管理工作的通知》规定，法

律救济需求是纳税人认为税务机关的具体行政行为侵害其合法权益时需要税务机关

提供行政救济的需求。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第二节纳税人需求管理

4.办理个人所得税身份信息冒用检举的部门是：

A.被检举人主管税务机关的税源管理部门

B.被检举人主管税务机关的纳税服务部门

C.检举人主管税务机关税源管理部门

D.检举人主管税务机关纳税服务部门

参考答案：A

答案解析：根据《国家税务总局关于建立个人所得税身份信息冒用涉税违法检举

管理机制的通知》规定，被检举人主管税务机关的税源管理部门是信息冒用检举的办

理部门。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第一节纳税人权益保护概达

5.某家电商场因欠缴税款被主管税务机关扣押了一批电视，商场要求税务机关为

其开付收据，该行为体现的纳税人权利是：

A.知情权

B.税收监督权

C.陈述与申辩权

D.索取有关税收凭证的权利

参考答案：D

答案解析：根据《国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告》规定，索取有关

税收凭证的权利，税务机关扣押商品、货物或者其他财产时，必须开付收据；查封商

品、货物或者其他财产时，必须开付清单。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第一节纳税人权益保护概达

6.下列关于行政复议听证的说法，错误的是：

A.行政复议听证人员不得少于2人，听证主持人由行政复议机构指定

B.听证应当制作笔录，申请人、被申请人和第三人应当确认听证笔录内容

C.听证应当公开举行，但是涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的除外

D.对重大、复杂的案件，被申请人提出要求时，可以采取听证的方式审理

参考答案：D

答案解析：根据《税务行政复议规则》规定，对重大、复杂的案件，申请人提出

要求或者行政复议机构认为必要时，可以采取听证的方式审理。

难易度：难

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

9.某纳税人对同一事项投诉了市、县两级税务机关，应当牵头协调处理的税务机

关是：

A.首诉税务机关

B.省级税务机关

C.市级税务机关

D.县级税务机关

参考答案：A

答案解析：根据《纳税服务投诉管理办法》规定，纳税人的同一投诉事项涉及两

个以上税务机关的，应当由首诉税务机关牵头协调处理。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

10.下列不属于纳税服务投诉事项调查流程的是：

A.核实情况

B.收集证据

C.沟通调解

D.提出意见

参考答案：B

答案解析：根据《纳税服务投诉管理办法》规定，调查纳税服务投诉事项，一般

流程为：核实情况、沟通调解、提出意见。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

11.下列未纳入纳税信用评价范围的是：

A.个体工商户阳光超市

B.查账征收企业所得税的大通有限公司

C.查账征收个人所得税的个人独资企业

D.查账征收个人所得税的个人合伙企业

参考答案：A

答案解析：根据《国家税务总局关于明确纳税信用管理若干业务口径的公告》规

定，《信用管理办法》的适用范围为：已办理税务登记（含“三证合一、一照一码”、

临时登记），从事生产、经营并适用查账征收的独立核算企业、个人独资企业和个人

合伙企业。查账征收是指企业所得税征收方式为查账征收，个人独资企业和个人合伙

企业的个人所得税征收方式为查账征收。目前，山东省暂未将个体工商户纳入纳税信

用评价范围。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第七节纳税信用评价

12.纳税人申请纳税信用补评的，主管税务机关应自受理申请之日起一定期限内

完成补评工作，该期限是：

A.10日

B.10个工作日

C.150

D.15个工作日内

参考答案：D

答案解析：根据《国家税务总局关于明确纳税信用补评和复评事项的公告》规定,

主管税务机关应自受理申请之日起15个工作日内完成补评工作，并向纳税人反馈纳

税信用评价信息或提供评价结果的自我查询服务。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳税信用评价结果确定发布及补评、复评

13.纳税人授权人员代为查询自身涉税信息时，应提供的资料是：

A.委托人本人签章的委托授权书和代理人的有效身份证件原件及复印件

B.查询人本人有效身份证件原件及复印件

C.《涉税信息查询申请表》

D.以上资料都要

参考答案：D

答案解析：根据《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》规定。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

14.下列关于行政复议参加人的说法中，不正确的是：

A.有权申请复议的公民是无行为能力人，其家人均可以提出复议申请

B.申请人对税务机关与其他组织以共同名义作出的具体行政行为不服申请行政

复议的，税务机关为被申请人

C.有权申请行政复议的法人或者其他组织发生合并、分立或终止的，承受其权利

义务的法人或者其他组织可以申请行政复议

D.申请人对税务机关依法设立的派出机构，未经法律、法规授权，以自己名义对

外作出的具体行政行为不服申请复议的，税务机关为被申请人

参考答案：A

参考答案：根据《中华人民共和国行政复议法》规定，有权申请行政复议的公民

为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，其法定代理人可以代为申请行政复

议。

难易度：难

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

15.下列对于税务行政复议的理解，正确的是：

A.对税务所（分局）、各级税务局的稽查局的具体行政行为不服的，向其所属税

务局申请行政复议

B.对税务机关作出的已处罚款和加处罚款都不服的，向作出行政处罚决定的税务

机关申请行政复议

C.对国家税务总局的具体行政行为不服的，向国务院申请行政复议

D.对计划单列市税务局的具体行政行为不服的，向市本兑务局申请行政复议

参考答案：A

答案解析：根据《中华人民共和国行政复议法》规定，对县级以上地方各级人民

政府工作部门的具体行政行为不服的，由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府

申请行政复议，也可以向上一级主管部门申请行政复议。对海关、金融、国税、外汇

管理等实行垂直领导的行政机关和国家安全机关的具体行政行为不服的，向上一级主

管部门申请行政复议。选项D,对计划单列市税务局的具体行政行为不服的，向国家

税务总局申请行政复议；选项C,对国家税务总局的具体行政行为不服的，向国家税

务总局申请行政复议。对行政复议决定不服，申请人可以向人民法院提起行政诉讼，

也可以向国务院申请裁决，国务院的裁决为最终裁决；选项B,对税务机关作出逾期

不缴纳罚款加处罚款的决定不服的，向作出行政处罚决定的税务机关申请行政复议。

但是对已处罚款和加处罚款都不服的，一并向作出行政处罚决定的税务机关的上一级

税务机关申请行政复议。

难易度：难

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

16.下列关于行政复议参加人的说法，正确的是：

A.被申请人可以委托本机关以外人员参加行政复议

B.第三人不参加行政复议，不影响行政复议案件的审理

C.申请人、第三人可以委托2名至4名代理人参加行政复议

D.对税务机关委托的单位和个人的代征行为不服的，受托的单位和个人为被申请

人

参考答案：B

答案解析：根据《税务行政复议规则》规定，选项A,被申请人不得委托本机关

以外人员参加行政复议；选项C,申请人、第三人可以委托1名至2名代理人参加行

政复议；选项D,对税务机关委托的单位和个人的代征行为不服的，委托税务机关为

被申请人。

难易度：中

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

17.下列选项中，不属于行政复议证据类别的是：

A.电子数据

B.证人证言

C.上网搜证

D.勘验笔录、现场笔录

参考答案：C

答案解析：上网搜证不能作为行政复议证据。

难易度：易

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

18.中请人对税务机关作出逾期不缴纳罚款加处罚款决定不服的，下列做法正确

的是：

A.先缴纳罚款，再申请行政复议，根据行政复汉的结果判断是否需要缴纳加处罚

款

B.先向复议机关申请行政复议，对复议决定不服的，可以向人民法院起诉

C.无需缴纳罚款和加处罚款，可以直接提出行政复议申请

D.先缴纳罚款和加处罚款，才能申请行政复议

参考答案：D

答案解析：根据《税务行政复议规则》第三十四条规定，申请人对税务机关作出

逾期不缴纳罚款加处罚款的决定不服的，应当先缴纳罚款和加处罚款，再申请行政复

议。

难易度：中

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

19.下列关于税务行政复议申请期限计算的说法，错误的是：

A.当场作出具体行政行为的，自具体行政行为作出之日起计算

B.具体行政行为依法通过公告形式告知受送达人的，自公告之日起计算

C.载明具体行政行为的法律文书直接送达的，自受送达人签收之日起计算

D.载明具体行政行为的法律文书邮寄送达，没有邮件签收单的，自受送达人在送

达回执上签名之日起计算

参考答案：B

答案解析：根据《税务行政复议规则》第三十五条规定，具体行政行为依法通过

公告形式告知受送达人的，自公告规定的期限届满之日起计算。

难易度：中

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

20.税务机关作出的下列具体行政行为，在税务行政复议过程中不适用和解调解

的是：

A.核定税额

B.不予行政赔偿的决定

C.补缴税款和滞纳金的处理决定

D.处以少缴纳税款1倍罚款的处罚决定

参考答案：C

答案解析：根据《税务行政复议规则》第八十六条规定，对下列行政复议事项，

按照自愿、合法的原则，申请人和被申请人在行政复议机关作出行政复议决定以前可

以达成和解，行政复议机关也可以调解：（1）行使自由裁量权作出的具体行政行为，

如行政处罚、核定税额、确定应税所得率等；（2）行政赔偿；（3）行政奖励；（4）

存在其他合理性问题的具体行政行为。

难易度：难

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

21.税务行政复议期间，下列情形引起行政复议终止的是：

A.作为申请人公民被宣告失踪的

B.行政夏议机关因不可抗力不能参加行政复议的

C.申请人与被申请人依照规定，经行政复议机构准许达成和解的

D.行政复议机关认为具体行政行为需要停止执行的

参考答案：C

答案解析：根据《税务行政复议规则》第八十条规定，行政复议期间，有下列情

形之一的，行政复议终仁：（1）申请人要求撤回行政复议申请，行政复议机构准予

撤回的；（2）作为申请人的公民死亡，没有近亲属，或者其近亲属放弃行政复议权

利的；（3）作为申请人的法人或者其他组织终止，其权利义务的承受人放弃行政复

议权利的；（4）申请人与被申请人依照《税务行政复议规则》第八十七条的规定，

经行政复议机构准许达成和解的；（5）行政复议申请受理以后，发现其他行政复议

机关已经先于本机关受理，或者人民法院已经受理的。

难易度：难

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

22.下列关于公安机关查询纳税人涉税保密信息的说法错误的是：

A.本事项应在15个工作日内办结

B.应由两名以上工作人员提出查询申请

C.公安机关应向被查询纳税人所在地的县级或县级以上税务机关提出查询申请

D.税务机关对申请人申请查询涉税信息的申请资料应专门归档管理，保存期限为

3年

参考答案：A

答案解析：根据《纳税服务规范3.0》规定，公安机关依法查询纳税人涉税保密

信息的，应由两名以上工作人员向被查询纳税人所在地的县级或县级以上税务机关提

出查询申请；该事项应在20个工作日内办结。

难易度：易

知识点：纳税服务一一专业知识与技能一一第八章纳税人权益保护与纳税信

用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

23.下列不属于纳税人涉税保密信息的是：

A.纳税人的经营信息

B.纳税人的技术信息

C.纳税人的税收违法行为

D.经营者的个人隐私信息

参考答案：C

答案解析：根据《纳税人涉税保密信息管理暂行办法》规定，纳税人涉税保密信

息，是指税务机关在税收征收管理工作中依法制作或者采集的，以一定形式记录、保

存的涉及到纳税人商业秘密和个人隐私的信息。主要包括纳税人的技术信息、经营信

息和纳税人、主要投资人以及经营者不愿公开的个人事项。纳税人的税收违法行为信

息不属于保密信息范围。

难易度：易

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护与纳税信用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

24.某县税务机关对甲企业进行2020年度纳税信用评价，下列不能被评为A级的

情形是：

A.甲企业在2016年开始实际的生产经营

B.甲企业在2020年5月申报期内未按规定期限进行增值税申报

C.甲企业在2020年度内因管理不善导致增值税连续3个月进行了零申报

D.甲企业已按照国家统一的会计制度规定设置账簿，并根据合法、有效凭证核算，

向税务机关提供准确税务资料

参考答案：C

答窠解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》规定，有下列情形之一的纳税人，

本评价年度不能评为A级：（一）实际生产经营期不满3年的；（二）上一评价年度

纳税信用评价结果为D级的；（三）非正常原因一个评价年度内增值税或营业税连续

3个月或者累计6个月零申报、负申报的；（四）不能按照国家统一的会计制度规定

设置账簿，并根据合法、有效凭证核算，向税务机关提供准确税务资料的。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第七节纳税信用评价

25.下列不属于纳税服务投诉的范围的是:

A.对税务人员吃拿卡要行为的投诉

B.对纳税人涉嫌虚开发票行为的投诉

C.对税务人员不予咨询辅导行为的投诉

D.对税务人员工作态度蛮横行为的投诉

参考答案:B

答案解析：根据《纳税服务投诉管理办法》规定：对服务质效的投诉，是指纳税

人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务

而进行的投诉。侵害纳税人合法权益的其他投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作

人员在履行纳税服务职责过程中未依法执行税收法律法规等相关规定，侵害纳税人的

合法权益而进行的其他投诉。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

26.下列不属于纳税信用评价中直接判为D级的情形是：

A.实际生产经营期不满3年的

B.被法院判决“构成涉税犯罪的”

C.提供虚假申报材料享受税收优惠政策

D.由D级纳税人的直接责任人员注册登记或者负责经营的

参考答案：A

答案解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》规定，选项A,是不得评为A级

的情形。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第七节纳税信用评价

27.下列关于纳税信用等级A级纳税人的激励措施说法错误的是:

A.普通发票按需领用

B.提供税收政策上门辅导

C.主动向社会公告A级纳税人名单

D.连续3年被评为A级信用级别的纳税人，还可以由税务机关提供绿色通道或专

门人员帮助办理涉税事项。

参考答案：B

答案解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》规定，对纳税信用评价为A级的

纳税人，税务机关予以下列激励措施：（一）主动向社会公告年度A级纳税人名单；

（-）一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时

即时办理；（三）普通发票按需领用；（四）连续3年被评为A级信用级别（简称3

连A）的纳税人，除享受以上措施外，还可以由税务机关提供绿色通道或专门人员帮

助办理涉税事项。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第九节纳税信用评价结果的应用

28.下面关于纳税信用评价结果说法错误的是：

A.定期或者不定期公布重大税收违法案件信息

B.税务机关每年3月确定上一年度纳税信用评价结果

C.纳税人对纳税信用评价结果有异议的，可以书面向作出评价的税务机关申请复

评

D.纳税人对评价结果有异议的，可在评价结果确定的当年内，向主管税务机关申

请复评

参考答案：B

答案解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》规定，税务机关每年4月确定

上一年度纳税信用评价结果，并为纳税人提供自我查询服务。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳税信用评价结果确定发布及补评、复评

29.按照纳税信用管理相关规定，下列不能评为A级的情形说法错误的是：

A.实际生产经营期不满2个年度

B.上一个评价年度纳税信用评价结果为D级的

C.非正常原因一个评价年度内，增值税连续3个月或者累计6个月零申报、负申

报的

D.不能按照国家统一的会计制度规定设置账簿，并根据合法、有效凭证核算，向

税务机关提供准确税务资料的

参考答案:A

答案解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》规定，有下列情形之一的纳税人,

本评价年度不能评为A级：（一）实际生产经营期不满3年的；（二）上一评价年

度纳税信用评价结果为3级的；（三）非正常原因一个评价年度内增值税连续3个

月或者累计6个月零申报、负申报的；（四）不能按照国家统一的会计制度规定设

置账簿，并根据合法、有效凭证核算，向税务机关提供准确税务资料的。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第七节纳税信用评价

30.下列关于税务机关对纳税人投诉的具体事项调查过程的说法错误的是：

A.调取有关证据

B.查阅相关文件资料

C.必要时可实地核查

D.时间紧迫的情况下，可不听取被投诉人意见

参考答案：D

答案解析：调查纳税服务投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。一般流程为:

（一）核实情况。查阅文件资料，调取证据，听取双方陈述事实和理由，必要时可向

其他组织和人员调查或实地核查；（二）沟通调解。与投诉人、被投诉人确认基本事

实，强化沟通，化解矛盾，促进双方就处理意见形成共识。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

31.下列关于纳税服务投诉的说法正确的是：

A.纳税人对纳税服务投诉只能是实名投诉

B.对于投诉要件不全的，直接不予以受理

C.纳税人对纳税服务的投诉，只能向本级税务机关提出

D.纳税人当场提出投诉，事情简单、清楚，不需要进行调查的，应当即时办结

参考答案：D

答案解析：根据《纳税服务投诉管理办法》规定，纳税人进行纳税服务投诉原则

上以实名提出，纳税人对纳税服务的投诉，可以向本级税务机关提交，也可以向其上

级税务机关提交。根据《纳税服务规范（3.0）版》规定，纳税服务主管部门对于实

名投诉，核对资料是否完整，符合的即时受理，不符合的补正资料后予以受理。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

32.下列关于税务行政复议申请的表述错误的是：

A.申请人可以在知道税务机关作出具体行政行为之日起60日内提出行政复议申

B.申请人对税务机关作出逾期不缴纳罚款加处罚款的决定不服的，不需要缴纳罚

款，可以直接申请行政复议

C.申请人向行政复议机关申请行政复议，行政复议机关已经受理的，在法定行政

复议期限内申请人不得向人民法院提起行政诉讼

D.申请申请人对税务机关作出的征税行为以外的其他具体行政行为不服，可以中

请行政复议，也可以直接向人民法院提起行政诉讼

参考答案：B

答案解析：根据《税务行政复议规则》第三十四条规定，选项B,申请人对税务

机关作出逾期不缴纳罚款加处罚款的决定不服的，应当先缴纳罚款和加处罚款，再申

请行政复议。

难易度：中

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

33.下列不属于行政处罚行为的是：

A.罚款

B.税收强制执行

C.停止出口退税权

D.没收财物和违法所得

参考答案：B

答案解析：根据《税务行政复议规则》规定，行政处罚行包括罚款、没收财物和

违法所得、停止出口退税权。

难易度：中

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

34.税务机关不得提供纳税人涉税保密信息的情形是：

A.纳税人自身查询的

B.经纳税人同意公开的

C.有利害关系的第三人要求查询的

D.按照法律、法规的规定应予公布的

参考答案：C

答案解析：根据《纳税人涉税保密信息管理暂行办法》规定，对于纳税人的涉税

保密信息，税务机关和税务人员应依法为其保密，除下列情形外，不得向外部门、社

会公众或个人提供：（一）按照法律、法规的规定应予公布的信息；（二）法定第三

方依法查询的信息；（三）纳税人自身查询的信息；（四）经纳税人同意公开的信息。

难易度：易

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护与纳税信用管理一一第四节纳不兑人涉税信息查询

35.下列投诉情形中，不属于自受理之日起3个工作日内办结的是：

A.李某投诉税务机关未能落实首问责任制

B.王某投诉税务机关征收社会保险费的窗口较少

C.刘某投诉主管税务机关未能落实减税降费政策

D.程某投诉税务机关对个人所得税专项附加扣除宣传不到位

参考答案：A

答窠解析：根据《纳税服务投诉管理办法》规定，税务机关应自受理之E起3个

工作日内办结的情形有四类，分别是税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规

等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的投诉；自然人纳税人提出的个

人所得税服务投诉；自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉；涉及

其他重大政策落实的服务投诉。A选项属于对服务质效的投诉，10个工作日办结。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

36.下列纳税信用评价指标属于非经常性指标的是:

A.纳税评估信息

B.涉税申报信息

C.登记与账簿信息

D.税（费）款缴纳信息

参考答案：A

答案解析：根据《纳税信用评价指标和评价方式（试行）》规定，选项B、C、D

属于经常性指标。

难易度：难

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第七节纳/兑信用评价

37.下列情形中，纳税人不可以进行纳税服务投诉的有：

A.税务人员小刘为纳税人办理业务时用语不当

B.税务人员小张为纳税人提供咨询时未能一次性告知

C.税务机关为辖区内纳税人指定某代理记账公司办理涉税事项

D.纳税人认为房屋加租征收增值税的法规条款侵害了其合法权益

参考答案：D

答窠解析：根据《纳税服务投诉管理办法》规定，纳税服务投诉包括：（-）纳

税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉；（二）纳税人对税务机关及其工作人

员服务质效进行的投诉；（三）纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责

过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。针对法律、法规、规章和规范性文件

规定进行投诉的不属于纳税服务投诉范围。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

38.下列纳税人需求属于服务规范类的是：

A.税款征收

B.涉税审批

C.税收处罚

D.信用管理

参考答案：D

答案解析：根据《国家税务总局关于加强纳税人需求管理工作的通知》规定，征

管执法类需求包括：税款征收、涉税审批、表证单书、征管流程、涉税资料、税务稽

查、税收检查、税收处罚。A、B、C项属于征管执法类。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第二节纳税人需求管理

39.税务机关计划在2020年开展一次对纳税人学堂培训需求的专项征集活动，下

列关于本次活动的说法不正确的是：

A.某县税务局可以开展本次活动

B.只有省级以上税务机关可以开展本次活动

C.活动征集的纳税人需求资料需归档保存3年

D.征集对象可以为税务机关辖区内的全体纳税人

参考答案：B

答案解析：根据《国家税务总局关于加强纳税人需求管理工作的通知》规定，专

项征集是各级税务机关结合税收重点工作，针对某一类问题或某个专项工作开展的纳

税人需求征集，征集时间根据税收重点工作安排确定。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第二节纳税人需求管理

40.下列可以作为行政复议定案依据的证据材料是:

A.违反法定程序收集的证据材料

B.可以表达意志的证人提供的证言

C.无正当事由超出举证期限提供的证据材料

D.以利诱诈骗、胁迫和暴力等不正当手段获取的证据材料

参考答案：B

答案解析：下列证据材料不得作为定案依据：（一）违反法定程序收集的证据材

料。（二）以偷拍、偷录和窃听等手段获取侵害他人合法权益的证据材料。［三）以

利诱、欺诈、胁迫和暴力等不正当手段获取的证据材料。（四）无正当事由超出举证

期限提供的证据材料。：五）无正当理由拒不提供原件、原物，又无其他证据印证，

且对方不予认可的证据的复制件、复制品。（六）无法辨明真伪的证据材料。（七）

不能正确表达意志的证人提供的证言。（八）不具备合法性、真实性的其他证据材料。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

41.由企业纳税人设立，已在税务机关完成登记信息确认且核算方式为非独立核

算的分支机构是否可以参与纳税信用评价：

A.非独立核算分支机构不能参与评价

B.非独立核算分支机构可直接参与评价

C.非独立核算分支机构可自愿参与纳税信用评价

D.以上说法都不对

参考答案：C

答案解析：根据《国家税务总局关于纳税信用管理有关事项的公告》第一条规定,

非独立核算分支机构可自愿参与纳税信用评价。本公告所称非独立核算分支机构是指

由企业纳税人设立，已在税务机关完成登记信息确认且核算方式为非独立核算的分支

机构。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第七节纳税信用评价

42.纳税人书面申请查询自身涉税信息办结时限是：

A.5个工作日内

B.10个工作日内

C.15个工作日内

D.20个工作日内

参考答案：D

答案解析：根据《纳税服务规范3.0》规定，提出书面申请的，本事项在20个工

作日内办结。

难易度：中

知识点：纳税服务一一专业知识与技能一一第八章纳税人权益保护与纳税信

用管理一一第I四节纳税人涉税信息查询

二、多项选择题

1.下列属于应受理的税务行政诉讼情形的有：

A.个体户甲对税务机关冻结其存款的行为不服

B.某税务局职工李某对单位给其警告的处分不服

C.乙企业对因逾期申报被罚款200元的决定不服

D.丙企业对税务机关停止其出口退税权的处罚不服

E.扣缴义务人丁对个人所得税扣缴申报管理办法中全员全额扣缴的规定有异议

参考答案：ACD

答案解析：根据《中华人民共和国行政诉讼法》规定，人民法院不受理公民、法

人或者其他组织对下列事项提起的诉讼：行政法规、规章或者行政机关制定、发布的

具有普遍约束力的决定、命令；行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定。

难易度：难

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

2.纳税人对税务机关提供的查询结果有异议，向税务机关申请核实时，需提交的

资料有：

A.《涉税信息查询结果核实申请表》

B.《涉税信息查询申请表》

C.纳税人本人有效身份证原件

D.原涉税信息查询结果

E.相关证明材料

参考答案：ADE

答案解析：根据《涉税信息查询管理办法》规定，纳税人对查询结果有异议，可

以向税务机关申请核实，并提交以下资料：（一）涉税信息查询结果核实申请表；（二）

原涉税信息查询结果；：三）相关证明材料。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

3.纳税服务投诉调查过程中，应当终结调查的情形有：

A.无法联系投诉人,导致无法调查核实的

B.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的

C.调查过程中发现不属于税务机关职责范围的

D.投诉人自行撤销投诉，经核实仍需进一步调查的

E.投诉人就已经处理反馈的同一事项再次投诉，并提供新证据的

参考答案：ABC

答案解析：根据《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》规定，调查过程中发

生下列情形之一的，应当终结调查：投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的；投诉

内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的；投诉

人自行撤销投诉，经核实确实不需要进一步调查的；已经处理反馈的投诉事项，投诉

人就同一事项再次投诉，没有提供新证据的；调查过程中发现不属于税务机关职责范

围的。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

4.纳税信用等级未发生直接判D情形的下列企业，适用M级的有：

A.从首次在税务机关办理涉税事宜之日起时间不满一个评价年度的企业

B.从首次在工商部门办理登记事宜之日起时间不满一个评价年度的企业

C.评价年度内无生产经营业务收入且年度评价指标得分60分以上的企业

D.评价年度内无生产经营业务收入且年度评价指标得分70分以上的企业

E.被审计部门依法查出税收违法行为，税务机关正在依法处理，尚未办结的企业

参考答案：AD

答案解析：根据《国家税务总局关于纳税信用评价有关事项的公告》规定，未发

生直接判D行为的下列企业适用M级纳税信用：从首次在税务机关办理涉税事宜之日

起时间不满一个评价年度的企业；评价年度内无生产经营业务收入且年度评价指标得

分70分以上的企业。E选项属于不参加评价的情形。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第七节纳税信用评价

5.已经被评价为A级的纳税人，在评价结果公布前发生特定情形的，其评价结果

不予发布，以下属于前达特定情形的有:

A.已注销

B.未按规定开具发票

C.擅自改动税控装置

D.被认定为非正常户

E.纳税评估补缴税款1万元

参考答案：AD

答案解析：根据《国家税务总局关于明确纳税信用管理若干业务口径的公告》规

定，在评价结果公布前（每年1月至4月），发现评价为A级的纳税人已注销或被税

务机关认定为非正常户的，其评价结果不予发布。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳税信用评价结果确定发布及补评、复评

6.下列关于纳税信用复评的说法正确的有：

A.纳税人可以向税务机关口头申请复评

B.纳税信用复评工作统一由市级税务机关开展

C.税务机关应自受理申请之日起15个工作日内完成复评工作

D.税务机关完成纳税信用复评工作后无需向纳税人反馈结果信息，也无需提供查

询服务

E.开展夏评工作的税务机关应于每月前5个工作日内将复评情况层报至省税务机

关备案

参考答案：CE

答案解析：根据《国家税务总局关于明确纳税信用补评和复评事项的公告》规定,

纳税人需填写《纳税信用复评申请表》，向主管税务机关申请复评，A选项和B选项

不正确；税务机关完成复评工作，需向纳税人反馈纳税信用复评信息或提供复评结果

的自我查询服务，D选项不正确。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳税信用评价结果确定发布•及补评、复评

7.根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉可以分为：

A.对服务质效的投诉

B.对服务言行的投诉

C.对侵害纳税人合法权益的投诉

D.对纳税人违法行为的举报、投诉

E.对税务干部违法违纪的举报、投诉

参考答案：ABC

答案解析：根据《纳税服务投诉管理办法》规定：纳本兑服务投诉包括：〔一）纳

税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉；（二）纳税人对税务机关及其工作人

员服务质效进行的投诉；（三）纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责

过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

8.下列属于纳税信用级别的有：

A.A级

B.B级

C.C级

D.D级

E.E级

参考答案：ABCD

答案解析：纳税信用级别分为：A级、B级、C级、D级、M级。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第七节纳税信用评价

9.税务机关作出的下列行为中，应适用必经复议程序申请复议的有：

A.罚款行为

B.征收税款行为

C.确认纳税地点

D.没收违法所得

E.征收税款滞纳金行为

参考答案：BCE

答案解析：对税务机关作出的征税行为不服的，应先向行政复议机关申请行政复

议，而不能直接向人民法院提起行政诉讼；选项AD,可以申请行政复议，也可以直接

向人民法院提起行政诉讼。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

10.下列情形中，纳税人对税务机关的决定不服的，必须先提起行政复议的有：

A.纳税人对税务机关作出的查封财产的行为

B.纳税人对税务机关作出的不予减免税的规定

C.纳税人对税务机关作出的加收滞纳金的决定

D.纳税人对税务机关作出的不予抵扣税款的决定

E.纳税人对税务机关作出的不予登记为一般纳税人的决定

参考答案：BCD

答案解析：税务机关作出的征税行为，必须先泥出行政复议，对行政复议决定不

服的，才可以再向人民法院提起行政诉讼。征税行为，包括确认纳税主体、征税对象、

征税范围、减税、免税、退税、抵扣税款、适用税率、计税依据、纳税环节、纳税期

限、纳税地点和税款征收方式等具体行政行为，征收税款、加收滞纳金，扣缴义务人、

受税务机关委托的单位和个人作出的代扣代缴、代收代缴、代征行为等。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

11.对纳税信用评价为D级的纳税人，税务机关应采取以下措施：

A.增值税专用发票领用按辅导期一般纳税人政策办理，普通发票的领序实行交

（验）旧供新、严格限量供应

B.加强出口退税审核

C.加强纳税评估，严格审核其报送的各种资料

D.按相关规定公开D级纳税人及其直接责任人员名单，对直接责任人员注册登记

或者负责经营的其他纳税人纳税信用直接判为D级

E.一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时

即时办理

参考答案:ABCD

答案解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》第三十二条规定，对纳税信用评

价为D级的纳税人，税务机关应采取以下措施：（一）按照本办法第二十七条的规定，

公开D级纳税人及其直接责任人员名单，对直接责任人员注册登记或者负责经营的其

他纳税人纳税信用直接判为D级；（二）增值税专用发票领用按辅导期一般纳税人政

策办理，普通发票的领用实行交（验）旧供新、严格限量供应；（三）加强出口退税

审核；（四）加强纳税评估，严格审核其报送的各种资料。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第九节纳税信用评价结果的应用

12.某公司办税人员书面申请查询纳税人自身涉税信息，需要提供的资料的有:

A.《涉税信息查询申请表》

B.《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》

C.纳税人本人(法定代表人或主要负责人)有效身份证明原件及复印件

D.由纳税人本人(法定代表人或主要负责人)签章的授权委托书

E.经办人孙某有效身份证明原件及复印件

参考答案：ACDE

答案解析：根据《纳税服务规范3.0》规定，《纳税人、扣缴义务人涉税保密信

息查询申请表》用于第三方涉税保密信息查询。

难易度：中

知识点：纳税服务一一专业知识与技能一一第八章纳税人权益保护与纳税信

用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

三、判断题

1.县级税务机关可以开展纳税人满意度全面调查。()

参考答案：错误

答案解析：根据《国家税务总局关于进一步规范纳税人满意度调查工作的指导意

见》规定，市以下税务机关不得开展全面调查。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第三节纳税人满意度调查

2.纳税人满意度调查采用赋值评分或非评分方式进行统计。()

参考答案：正确

答案解析：根据《国家税务总局关于进一步规范纳税人满意度调查工作的指导意

见》规定，评分标准，采用赋值评分或非评分方式进行统计。赋值评分一•般采用百分

制，对不同评价项赋以不同分值，根据纳税人所选泮价项确定得分。非评分方式一般

采用百分占比、文字描述等方式展现调查内容和结果。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第三节纳税人满意度调查

3.某市税务机关对本辖区内生活性服务业纳税人开展需求征集，在征集对象方面

属于非定向征集对象。()

参考答案：错误

答案解析：根据《国家税务总局关于加强纳税人需求管理工作的通知》规定，税

务机关按地域、规模、行业等要素选择有代表性的纳税人开展需求征集，在征集对象

方面属于定向征集对象。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第三节纳税人满意度调查

4.各级税务机关依照本级职责办理纳税人需求，对超出本级职责范围的纳税人需

求，报上级主管部门协调办理。()

参考答案：正确

答案解析：根据《国家税务总局关于加强纳税人需求管理工作的通知》规定，各

级税务机关依照本级职责办理纳税人需求，对超出本级职责范围的纳税人需求，报上

级主管部门协调办理。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第二节纳税人需求管理

5.某税务机关工作人员对M企业进行税务检查时，未出示税务检查证，M企业有

权拒绝检查。()

参考答案：正确

答案解析：根据《国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告》规定，税务机关

派出的人员进行税务检查时，应当出示税务检查证和税务检查通知书，并有责任为被

检查人保守秘密；未出示税务检查证和税务检查通知书的，被检查人有权拒绝检查。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第一节纳税人权益保护概述

6.在行政诉讼过程中，被告可以自行向原告和证人收集证据。()

参考答案：错误

答案解析：根据《中华人民共和国行政诉讼法》规定，在诉讼过程中，被告不得

自行向原告和证人收集证据。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

7.要求听证的当事人，应当在《税务行政处罚事项告知书》送达后3日内向税务

机关书面提出听证；逾期不提出的，视为放弃听证权利。()

参考答案：正确

答案解析•：根据《税务行政处罚听证程序实施办法(试行)》规定，要求听证的

当事人，应当在《税务行政处罚事项告知书》送达后3日内向税务机关书面提出听证;

逾期不提出的、视为放弃听证权利。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

8.某市公安局可以依法向S公司的主管税务分局提出涉税保密信息查询申请。()

参考答案：错误

答案解析：根据《纳税人涉税保密信息管理暂行办法》规定，人民法院、人民检

察院和公安机关依法查询纳税人涉税保密信息的，应当向被查询纳税人所在地的县级

或县级以上税务机关提出查询申请。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

9.纳税人的涉税信息查询结果可以作为涉税证明使用。（）

参考答案：错误

答案解析：根据《涉税信息查询管理办法》规定，涉税信息查询结果不作为涉税

证明使用。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

10.纳税人已就具体行政行为申请税务行政复议，但该行为存在不符合文明规范

言行问题，纳税人可就此问题单独向税务机关进行投诉。O

参考答案：正确

答案解析：根据《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》规定，纳税人已就具

体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉讼，但具体行政行为存在不符合文

明规范言行问题的，可就该问题单独向税务机关进行投诉。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

11.纳税人履行相应法律义务并由税务机关依法解除非正常户状态的，可在规定

期限内向主管税务机关申请纳税信用修复。（）

参考答案：正确

答案解析：根据《国家税务总局关于纳税信用修复有关事项的公告》规定，纳入

纳税信用管理的企业纳税人，符合下列条件之一的，可在规定期限内向主管税务机关

申请纳税信用修复：（一）纳税人发生未按法定期限办理纳税申报、税款缴纳、资料

备案等事项且己补办的；（二）未按税务机关处理结论缴纳或者足额缴纳税款、滞纳

金和罚款，未构成犯罪，纳税信用级别被直接判为D级的纳税人，在税务机关处理结

论明确的期限期满后60日内足额缴纳、补缴的；（三）纳税人履行相应法律义务并

由税务机关依法解除非正常户状态的。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳税信用评价结果确定发布及补评、复评

12.由于税务机关原因或者不可抗力，造成纳税人未能及时履行纳税义务的，不会

影响纳税信用评价。O

参考答案：正确

答案解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》规定，纳税人有下列情形的，不

影响其纳税信用评价：（一）由于税务机关原因或者不可抗力，造成纳税人耒能及时

履行纳税义务的；（二）非主观故意的计算公式运用错误以及明显的笔误造成未缴或

者少缴税款的；（三）国家税务总局认定的其他不影响纳税信用评价的情形。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳不兑信用评价结果确定发布及补评、复评

13.纳税信用评价结果由主管税务机关评价和确定，由省级税务机关统一发布"

（）

参考答案：错误

答案解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》规定，纳税信用评价结果的确定

和发布遵循谁评价、谁确定、谁发布的原则。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳税信用评价结果确定发布及补评、复评。

14.连续3年被评为B级信用级别的纳税人，可以由税务机关提供绿色通道或专

门人员帮助其办理涉税事项。（）

参考答案：错误

答案解析：根据《纳税信用管理办法（试行）》规定，连续3年被评为A级信用

级别（简称3连A）的纳税人，可以由税务机关提供绿色通道或专门人员帮助办理涉

税事项。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第九节纳不兑信用评价结果的应用

15.某企业对2018年度纳税信用评价结果有异议，则该企业可在2020年度内填

写《纳税信用补评申请表》，向主管税务机关申请补评。（）

参考答案：错误

答案解析：根据《国家税务总局关于明确纳税信用补评和复评事项的公告》规定,

纳税人对纳/兑信用评价结果有异议的，可在纳税信用评价结果确定的当年内，填写《纳

税信用复评申请表》，向主管税务机关申请复评。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳税信用评价结果确定发布.及补评、复评

16.投诉人认为纳税服务投诉的处理结果显失公正的，需要向作出处理决定的税

务机关提出复核申请。C）

参考答案：错误

答案解析：根据《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》规定，投诉人认为处

理结果显失公正的，可向上级税务机关提出复核申请。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第五节纳税服务投诉处理

17.非正常户认定信息属于依法公开的涉税信息，社会公众可自行通过网站等公

开渠道查询。()

参考答案：正确

答案解析：根据《涉税信息查询管理办法》规定，社会公众可以通过报刊、网站、

信息公告栏等公开渠道查询税收政策、重大税收违法案件信息、非正常户认定信息等

依法公开的涉税信息。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第四节纳税人涉税信息查询

18.税务机关应主动公开A级纳税人名单及相关信息。()

参考答案：正确

答案解析：根据《纳税信用管理办法(试行)》规定，税务机关对纳税信用评价

结果，按分级分类原则，依法有序开放，主动公开A级纳税人名单及相关信息。

难易度：易

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第八节纳不兑信用评价结果确定发布及补评、复评

19.税务行政复议期间，作为申请人的公民丧失参加行政复议的能力，尚未确定

法定代理人参加行政复议的，行政复议中止。()

参考答案：正确

答案解析：根据《税务行政复议规则》规定，税务行政复议期间，作为申请人的

公民丧失参加行政复议的能力，尚未确定法定代理人参加行政复议的，行政复议中止。

难易度：难

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护与纳税信用管理一一第六节纳税人法律救济

20.纳税人满意度调查的赋值评分一般采用百分制方式进行统计。()

参考答案：正确

答案解析：根据《国家税务总局关于进一步规范纳税人满意度调查工作的指导意

见》，采用赋值评分或非评分方式进行统计。赋值评分一般采用百分制，对不同评价

项赋以不同分值，根据纳税人所选评价项确定得分。

难易度：中

知识点：《纳税服务》一一第三篇专业知识与技能一一第八章纳税人权益保

护与纳税信用管理一一第三节纳税人满意度调查