跨境电商操作实务实训指导

-1-

跨境电商操作实务实训系统

使用指导书

一、敦煌网

学生查看老师发布的任务后，然后进入相应的跨境电子商务平台，完成实训内容。例如:

接到一个任务为注册敦煌网卖家账号，那么就需要进入敦煌网平台进行相关操作。

1、卖家注册

[Step11登录敦煌网首页：

在主界面点击“卖家中心”。

使用帮助办事中心任务列表

个人资料管理库存财务|卖家中心|

。。个人资料财务买家中心

[Step2]进入注册页面：

填写注册信息。填写完成之后，点击“提交注册信息”按钮。

2、卖家产品管理

注册成功后，在主界面点击“卖家中心”。即可登入敦煌网卖家后台主界面，如下图所示:

产M•已上飞

,UU姆不♦•冬:，+我‘山"”，£・124闻!Mrn.e*"・R±2C，，，・

2▲电“危・4Hr”EM占三，。，国:上生电K9i,不NHit网n尸吊马丁林也口由，，

3<J^E®«*Fl»F&t1Sr«WTff««*TI»T正就KmXHK*产狂01?9・二色，二单是要

二国/鼻，■84浙

士・谓।、二品云F•.二d卷阳除口

户制!二・心I口翁刊电

已上■)・0未■{%)已〉*0)

C4?MUJRAX-10000XXi»X0♦假日■阳”

进入后台，学生需要在这里进行上传产品、产品管理、商铺管理.、订单处理等内容。

2.1添加新产品

目前系统内只有商品废中的产品允许交易，因此在上传产品之前，需要先到商品库中进

行查看。具体方法为：回到跨境电商主界面，点击“管理库存”，点击右上角“订货”按钮，如

下图所示：

基本信皇▲

魔品条号AJ-002款类21一般货物

就枪

商品名称I

Cheongsam1

的管•位件(PC)■

面料：镭缀，傩：红色，设计：刺绦

MWffi号

Fabric:Brocade,ColorRed.DesignEmbroidefy

懒堀单位箱(CARTON)每包装里位=10销售里位

3.30KGS/箱，争里300KGS/箱00120CBM/箝

单勺尺寸

前台20-30-5

长室幽cm)

监管信g

CIQKR06050206脸1服装

HSSgft6204491010海关监岂条件法定单位一件

比例因子一1千克比明因子二03

根据老师发布的任务要求，学生在产品库里选择合适的商品，然后准备发布产品到敦煌

网中。具体操作方法为：在敦煌网“产品”页面下，找到“产品管理”，产品管理列表下找到

“添加新产品”，如下图所不:

DH.com中小外贸平台

RftOHoate」』攵&-11国――-H

rtd1DHx-u黯==,多・。产绍上埠凯舁二

!»8!小丛•已上好

■Gd+i1YF却1,不：*■7*/6丁10;：U薪M・丁E,■“HUq-di-/■，，

2•用N0"巾。产鼻便昌河宫会产8宣自缰购・TH«<QinF&^T»4Q«H

希rtt"产wie®@・o；imaaaBMUMt^a.餐—义aiIKKJE

点击“添加新产品”，进入“上传产品”页面。

学生在这个界面完成相关属性的填写，完成之后提交审核。

2.2管理产品

在产品页面，找到“产品管理”——“管理产品”，进入管理产品页面。可以看到产品的四

种状态分别是：已上架、待审核、审核未通过、已下架。

选择“己上架”状态的产品，在右侧，可以对这些产品进行管理，如“编辑”、“添加类

似产品”、“更改价格”。同时，学生可以在这个页面看到自己在“产品管理”这一块的得分。

2.3管理产品组

为了便于产品的管理，学生可以设置相应的产品组。按以下路径进入“产品管理组”页

面:我的DHgate>产品>产品管理>管理产品组>产品组管理。

.coin中小nit的快n外贸平台

我的OHgatenu费金*户

*am件理产Mitt

修户品

&«nri1・不：H—二，。・切・工—KI1-密-£Itr：二给W'--—ai«4

?产&BF各卡4U66・甘ih0自够内第

3.产后rfiK-◎寸0mM，今a=蛆■伊^口■MKT"后

—帆

陶・■♦讦版H，”卜！

产出e产品»*好闻

ttfitvt

两仁目•CI6E(1)

•R13Myr

点击“添加产品组“，进入编辑页面。输入“产品组基本信息”，“保存”即可。

3、卖家模板管理

3.1售后服务模板

按以下路径进入：我的DHgate>产品>模板管理>售后服务模板

DH.com中小晨京的快遽外贸平

lUAOHgat*，■交G侑-「制督―*«»«»H

&&,吝•餐

供后总务

3*需示：■白2,正可・grqmsr:创■一■底/。泠三牛匚1.•-Tfi-wKFBn、i*--«*

雄皆■后■〈♦€,。,曾修为的唱・■阳口.安日i•止上次；■■后・。»不停串出玛・

里J*］己84皿fgO渗*>1«14MMtRK»?WS

□wwaw。爻为及图Mi«.TnB.Ki<i)a传舱**的"富"・6。，《1同声，

jcrtuwfwrsir^jS<-»eH^in«E.冷zog^2广言十■，户匐

,口

33第修

n9MftV4T0is.lf.7rBT•色尸£|

ttW«4

创建一个售后服务模板并在您的产品中引用，可以大大提升买家下单的机率。如果您需

要修改售后服务承诺，只需要修改相应的模板即可。

点击“添加”可以新增售后服务模板，在新增售后服务模板页面，输入相应的信息。

代如产磊售⑶曾匕,导■野

Q国匿慢的跖3号帽板

“R新产品

4197.BE»c«l«Mlh?K^HWWBBW^IFViTt.■后IF4•折口17於产品邛。网-I入大二通。二索一第M式为•«^5»«

邕球产盆

得作・后，黄下串口禽e修芥wma印可・g里HE里了气UH♦8何仔巧.

董糖产品维

w*ww

狒：”“kE3

忠■■分

•犷色息：尢!Wt3更

««

■・值9•x^e^jifflisiao*•：«

002修mMifAnauMIHS

*«*8»达成一宜好0分/会・*«.〜

口博矣自

•由壬系rr

“一■二•一

・正1用金

3.2运费模板

按以下路径进入：我的DHgate>产品>模板管理>运费模板>运费模板

tunogie•产a博收・<1区e・我区皆・我

产艮・博垢寰模幡

42户事

**』»fkMM*^atUftWV)A>方■]**918小伙11收看・

【a咎・■♦□】

量，户3噌

什么TDKJnk米甘，DMunkUa线大信修・4外士■・冷工室播供/世•第管&街制・

■折♦博tao)kt*QH】tDHLrAG"古力宿&]

ehffitwsm**?ARRAtta.E-”tW方K,JM您的。畲刊依.

061rm•a=

tF二匕-W1

♦i&nws

信n

UW

m-xaw

4询a0

■“覆4m”

atfxe

-1

r&mi

注»:FECXX以iBHT),g(2iBK)

点击“添加新模板”

输入“运费模板名称”，选择物流方式，在右侧点击“选择并设置”按钮。例如我选的物

流方式是“UPS”，下面就进入“UPS运费设置”界面。我们可以看到，这里有四种运费状态，

分别是：免运费（指定国家或地区免运费）、标准运费（指定国家或地区免运费）、自定义运费（指定

国家或地区免运费）、不发货（指定国家或地区免运费）。接下来就是根据自己的预期销售情况

设定运费。

找才OHgate产品得板/理渗加运费模蟠

UPS必针设H-

遗行发货施：中a;

0免心费2J（指定值依也区免二餐）

|4加国岁无处叵组

□标准运费S的——.席

□白定义坛叁（搭二国学。ft区收取运物

□不发货（KiJThl「♦地反不《1）

旗准取消

选择状态一“免运费”，然后“添加国家或地区组”：

设置完成之后，点击“确定”按钮即可。如下图所示:

UPSi*匿设附亘

改择发货晌：中0V;

y纳比蕾到临。—免,内

海加酝女地0期

[310个国家或胞区✓自

中国.日本、合龙,卡第、建国.加山大.烫国.a大利亚.马与克.以色列

yBIKifi费2J（—.叫妆.鼠书,，.助

国幽生岖色

V4个国家或地区收取标准运费的100%Zfi

意大利.法国.突格拉.英国

□自定义运费（用定国家修她区一取运孰

□小发货]掂东国，*蝌仅小/经）

♦正取消

点击“保存并添加"按钮，运费模板就设置完成了。其他物流方式也参照以上方式进行

设置。

4、卖家商铺操作

4.1商铺信息

按以下路径进入：卖家中心＞产品＞商铺＞商铺信息＞商铺信息

根据平台的规则，完善商铺的信息，有助于引流。商铺信息在提交审核后，全部信息审

核通过后，会更新至商铺中。

4.2商铺装修

按以下路径进入：卖家中心＞产品＞商铺＞商铺装修＞商铺装修

4.3橱窗管理

按以下路径进入：卖家中心＞产品＞商铺＞橱窗管理＞橱窗管理

可以设置橱窗是否在商铺展示，并可设置橱窗内的产品。NewArrivals橱窗展示的是最新到

货的产品；HotItems橱窗展示的是最热销的产品；FreeShipping橱窗展示的是免运费的产品:

dmw户1s

Mttf：1.“GhPM”为UK怎，

・・

z.4"EKII黑小的里新到皆孤产2,2，m・*i17rHEai＜Mn的产二，门次十中通*■厘曼能遥nn”1s

&的・&】，*，8*«9＞

03”，R

足0・0

«HB9

产品用片产品W产M府的格日后・

QMM91

□女&UABKMM■■声■AW・

US

$1。687*2016032r2）恪12例•冷产品0R

no«

4.4商铺类目

按以下路径进入：卖家中心）产品＞商铺＞商铺类目＞商铺类目

1.可以自主设定商铺类目的展示内容：使用产品的平台展示类目做为商铺类目；使用

产品组做为商铺类目。

2.使用产品的平台展示类目做为商铺类目时，显示的是所有产品的顶级展示类目。

3.使用产品组做为商铺类目时，可选择用组内产品数量降序排列。或自定义产品组的

顺序进行展示。请确保产品组都有对应的英文组名。

5、卖家产品相册管理

按以卜路径进入：卖家中心〉产品＞产品相册＞相册管理

raw*

・收产晶

皂£修可修检g

运叁■初

n«公开）

喇节k

««e»

第s修修

«fitnn

品♦之甘

23

在这里进行产品图片的管理。

6、买家注册

[Stepl]登录敦煌网首页：

在主界面点击“买家中心”进入。如下图所示:

使用帮助办事中心任务列表

个人资料管理库存财务卖家中心

个人资料品财务买家中心

[Step2]进入注册页面：

填写注册信息。填写完成之后，点击“CreateMyAccount”按钮。

7、买家下单

注册成功后，在主页面再次点击“买家中心”，登录敦煌网。

进入买家后台，这里主要包括了买家的购买情况，如下图所示:

下订单:

例如现在老师发布的任务是“采购MensShirts一件”，下面展示的是操作流程:

在敦煌网主页上直接搜索“MensShirts"，如下图:

XI内1“•-V/Cart.

DH.comMensShin*

SserDeaisFeafijrMBrandsAaExpmsCofiedxxwBeftwmngTrencftngStyles

搜索结果展示为:

点击商品名称，打开其详细介绍页面，选择相应的尺码、颜色，然后点击“BuyNow”立即

然后进入购物车，查看订单详情，勾选确认的商品，再点击“ProceedtoCheckout”按钮。

MHdMU卯outSetterHome

DH.com

ShoppingCart

Itemsinyourshoppingcart

UOPwce

•COTHGueShoppy

进入下单界面，填写买家收货地址（根据注册个人资料时输入的买方收货地址填写），填

写完成后点击“ProceedtoCheckout”按钮：

这样买家就下单完成了，接下来需进行订单支付。

8、买家支付订单

下单成功后，买家进入支付画面:

这里需要填写信用卡信息，因此在第一笔订单支付前，买家需要先去银行申请开信用卡

（如已申请过则无需再申请）。

8.1申请信用卡

具体流程为：在模拟实训首页，点击敦煌网或速卖通的“办事中心”，进入城市地图；然后

点击“银行”建筑，在弹出页面中再点击“对私业务”按钮。如下图所示：

使用帮助办事中心任务列表

个人涔料管理库存财务卖家中心

个人资料我的物品财务买家中心

点击〃填写信用卡申请表〃，然后点击〃添加〃按钮，添加一张信用上申请表，再打开进行填

写（其中涉及个人信息须与注册个人资料时填写一致）：

信用卡申靛

①

添加

填写完成并通过后，回到银行业务窗口，点击“申请信用卡〃；再选择提交信用卡申请表。

信用卡申请成功后，回到实训平台首页，点击“个人资料〃，再进入“财务〃页面，即可看到

个人账户中的信用卡，点击信用卡可查询卡内可用余额：

京本资料财务物品

个人（MB咪号i622860010384593

而81自家♦司网金s

CNY10000100000

个人3USO100010000

时回娟收H纽Af

MU0524

13:50:49HfcACNY10000.00system

201^05-24收入

13:50:49USD1000.00system

GotoPH*匕

8.2买家支付订单

接下来回到之前的订单付款页面，选择〃MasterCard〃支付，输入银行卡号等信息，再点击

"Payfororder”:

支付成功，接下来就等待卖家发货了。

9、卖家发货

卖家进入后台，在“交易”查看订单。进入路径：卖家中心>交易>我的订单>全部订

单

卖家在订单列表里找到订单，点击“订单详情”进行查看，然后开始备货。

8.1备货

卖家回到跨境电商主界面，点击“库存管理”，然后点击“订货”如下图:

OfTW00/SETonMOO/BOTTU

OffY112S/DOI

支付除户博出抵支付*户！〜鬲驷I邑订的豺堡

在进行采购之前，如果卖家没有申请过信用卡，也需要先申请信用卡，方法同上。

申请完信用卡之后，选择支付账户，然后输入要购买的商品编号和数量，点击“确定”。订

货完成之后，可回到实训首页，点击“个人资料”，打开“财务”及“物品”栏分别查

看费用支出及库存状况：

it本资料财务包B品

个人信息原号，6214860010395956

绫£：»千叶而我总余8»可用金等东结今91

a<Y*13W130

个人她户USD100010000

“同喙目«/«主豁<1

4黑贷僦“>叫”如CHY87.00sv^tem

201MH24的人

15:07:02VACHY10000.00jystetn

2016XA24g入

15:07:(0取人USD1000.00fyitem

H<“1»MGotopace

把本资料财务物品

UMFSM*fl■■■P|«M

cvgjucm0内生产2盟

现在，卖家就可以给买家发货了。

8.2发货

卖家进入敦煌网后台，在订单列表里找到刚才的订单:

订里Wi310下单日明।2O1&OXO5152724iTB.tli英文砧子藏i附

产品，等；706「豆阳发能J

备货所在电：3国1ftUS$648立鬣麦货崖备

仃至谢1

点击右侧的“立即发货”按钮，进入“选择发货方式”界面。通常选择“DHLink物流平台

发货”，然后按以下四个步骤完成线上发货。

输入计算所得的包裹重量、长宽高等信息（可查询商品资料），然后点击“计算运费”：

道持物湾方*:

（选择物流方案口目堪写发货信日虏谕认发货信删声申谪成功

FJM1事XSS

•WC5JC：俣建0

0.2KG长30CM交20CMCE5CM

-HZ-|

里号长颊,以便“覃，售■力退案

交货6%近亶H（人艮三；

:罗,他写处信电]取消

查询到不同的物流服务商，根据需要选择一家，然后点击“下一步，填写发货信息”：

即窗而I丽ia«59ns交费食毒isHsXAR^)

ODPEXtlTTOU.)1-3个工柞日南检奇CN»92J1

O,但碘P1-3个工作日淙刷仓专三CNV93J1

•FEOEXOE.炉)2-3个工作日广源创簟CNM86.59

OTNTft53r的)3・7个工作日出冶区CN¥84.19

ODHLir**?S5•讣工作日义通含MCN¥81.78

ODHLeCcmmecce7-1g工作85防6库CNV80.18

步・a写友幼花包[n清

填写发货信息时，买家信息可在订单详情中查找，另外需要注意完善商品信息，如下图

所示:

点击右侧“修改商品”按钮，详细填写各项商品信息:

倏改a演

MensShirts

单位:生产部

期消

完善相应的信息，然后提交。四个步骤完成之后显示如下页面:

选择物流方案：

J选择物流方案申请应切

恭合2申造成功订单号为791

电，发货方式为UPS全轴幅K务神蚪鸡为"5

艮快期货般氐到搐京我们在池到货榭后，杼反蹿际何京夷用•而及时宜上即件贰掰京审信息

查看物无单缰少申清发货

点击“查看物流单”，再选择“等待支付运费”：

点击“立即支付”按钮，选择支付方式，支付运费，若订单异常，还可点击“取消发货

单”。

受村柞•

发黄信息

物W编号鬲品｛5片蹒后单号an信息is*

115—0.2KORMBS6.59

d3r20*5CM

two*户第段付

支付RMBMM

靠户余ooo元|W受句

使用Ml行卡支内

博播TMR行卡tReasesetec?Acco<xrt_v]>认支付.

支付完运费之后，发货完成，货物就出运了。卖家可以在实训平台首页面的“财务”查

看财务收支情况。

10、买家收货

买家进入买家中心，查看订单状态，已经收到货的订单状态将显示为“Shipped”：

确认收货。这笔交易就完成了。接下来回到实训首页，点击“我的物品”，查看收到的商品,

并可以直接售出。

二、速卖通

1、卖家注册

[Step1]登录速卖通首页:

在主界面点击“卖家中心”进入。如下图所示:

使用帮助办事中心任务列表

公司资料管理库存财务I卖家中心

个人资料财务买家中心

[Step2]进入注册页面：

点击“免费开店”，进入速卖通卖家注册界面，填写注册信息。填写完成之后，点击

“确定”按钮。

Al：Express

O注册成功

埴写影号信息

号录*号可

过录容通：.，•，的"会在我

再次■认—.，.笆的立,_科

芟文同名gname㈤name

李的号曰AN

联和4批虏

经营戛我很捧…・

•定

注册完成之后，登录速卖通卖家后台。

进入卖家首页:

AliExpress全MH

产丛留那•止4箱代

宣

1.支布丫・德把林何产再产ae,-冷文南倚杼施月嬉依尸产新或可・=・o市商・总■升*於，

2.由百多者四，＞夏，16上蝮桁！支白土4t|.晟代*592快©。爱收1别342

，•碱青产a3同于目力市五力4H已♦取.产品mmK津一♦•我.■以调F面中n寄G售方*,咯宁帝不不・••笊方露・

33尊审楂中＜。＞审我不■总⑼己下架(7)正在

拈!•'，9.：五干片1匕,WrW占NS

0连择产a9电•/真•7M

tDM11■1裳

共舞O广品博皂B^iuso)swM费*初—用He

8/.MrsShrts京HIH«4S«XX>/<«««£CH)4M

u

M4

2、卖家产品管理

2.1发布产品

目前系统内只有商品库中的产品允许交易，因此在上传产品之前，需要先到商品库中进

行查看。具体方法可参考敦煌网相关操作。

然后根据老师发布的任务要求，学生在产品库里选择合适的商品，然后准备发布产品到

速卖通中。具体操作方法为：在“产品管理”页面，“产品信息项”下，点击“发布产品”按钮。

进入发布产品操作界面，选择合适的类目:

AlExpress

'=H>1W^MB>1>?•1«E

发布产M

■・,配0口和儿・配G.VIIK*W|•

HlSAttR（不费1（布・・黑■）・彳赁，

xaaeRV«Hlanpsfi

33g舞90R9）•闷9•装H1■:Ml

■筑ME»«・•□超付

40电子忘80*«EM

TatfCFB■■口.■星区―5