管理制度合集：安保部的规章制度归纳

目录

一、安保部组织构造及基本职能

1、安保部门岗警卫组织构造及基本职责

2、安保部巡查警卫组织构造及基本职责

3、安保部停车场管理员组织构造及基本职责

二、安保部岗位职责

（-）岗位职责

1、安保部经理职责

2、安保部停车场主管职责

3、警卫主管（队长）职责

4、内勤管理员岗位职责

5、警卫班长职责

6、安保部消防、监控中心领班职责

7、警卫班长职责

8、安保部警卫职责

（二）各岗位工作原则

园区门岗警卫岗位原则

1、巡查警卫岗位原则

2、机动车场管理员岗位原则

3、消防中控值机员岗位原则

4、监控室值机员岗位原则

5、炊事员岗位原则

6、安保部岗位编号（暨对将机呼喊编号）

三、规章制度

1、消防控制中心管理规定

2、消防中心报警使用规定

3、火灾报警流程图

4、财务中心火警处理程序

5、行政办公室火灾应急方案

6、物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案

7、库房防火规定

8、地下车库、地面停车场防火制度

9、动用明火安全规定

10、电、气焊作业防火规定

11、安保部档案归档制度

12、安全检查制度

13、会客安全管理规定

14、安保部押送款制度

15、推销人员管理制度

16、配合警方执行公务的程序

17、捡拾客人意识物品的管理规定

18、安保部交接班制度

19、对讲机使用管理规定

20、临时停车收费管理措施

21、停车场管理规定

22、安保部奖惩条例

23、安保部仪容、仪表规定及语言规范

24、安保部警卫人员守则

四、安保部紧急预案

1、发现可疑物品

2、对爆炸物及爆炸事件的处理

3、处理暴力抢劫事件

4、来宾丢失珍贵物品及现金的处理处理斗殴事件

5、对停电事故的处理

6、对公寓漏水日勺处理

7、客人被关在电梯内时日勺处理程序

8、可疑状况处理程序

9、非正常死亡事件日勺处理程序

10、车辆管理意外事故处理程序

11、交通事故处理预案

12、有关劝阻不受客户欢迎人员的保安服务程序指南

五、培训与考核

1、培训原则

2、安保部警卫应知应会内容

3、安全消防培训

4、岗位素质训练

六、警卫队内务管理

1、假勤规定

2、警卫队被装管理规定

七、附件一、（警卫值勤文明用语情景对话培训实例）附件二、（警卫人员行为原则）

八、有关表格（略）

一、安保部组织构造及基本职责

岗位设置：安保部经理、停车场主管、警卫主管、内勤管理员，监控、中控领班

直接上级：中心主任

设置原则：现代化日勺管理中多种机构B勺设置，都要力争精简、统一、有效。精简：即机构，因事设职、职责分明，

工作量饱满，工作程序简化，机构层次少，效率高；统一：即在安全机构内部，实行统一领导、统一指

挥，物业安全工作成为统一日勺网络；有效：即安全工作要讲究时效和办事速度，使安全机构成为速度快、

效率高日勺机构。）

此外，还应符合下列原则:

1、与物业管理体制相适应的原则；

2、与物业管理项目的规模水平相适应日勺原则；

3、与所管项目安全设施相适应的原则；

4、与所承担的安全保卫任务相适应的原则。

管理目的:

1、实行半军事化管理，以“业主至上，保障安全，文明服务”为宗旨。

2、对管理项目实行封闭式管理，运用计算机进行现代化管理。

3、各级人员工作规范，作风严谨，综合素质较高，能灵活处理各类问题。

4、认真作好“四防”工作。设备、措施、人员到位。

5、园区无重大火灾责任事故，定期举行消防演习。

6、园区无重大交通责任事故，做到人车分流、管理到位。

7、危及业主安全处有明显警示标志，有防备措施。

8、质量目的

A.客户满意率95%以上

B.岗位合格率90%以上

C.培训合格率100%

D.消防设备、设施完好率100%

E.园区无重大治安、交通责任事故

安保部任务和职能

1、开展安全法制教育，使员工、业主牢固树立安全观念，提高对安全保卫工作日勺认识。

2、逐渐建立健全安全防备管理制度，积极推行安全保卫岗位责任制。

3、加强园区内部的治安管理，维护内部治安秩序，为业主发明安全舒适的居住环境。

4、做好园区的消防管理工作，督促检查逐层贯彻状况。

5、做好交通疏导工作，保证辖区内日勺交畅通通，防止交通事故的发生。

6、协助公安机关查处治安案件、破坏事件，侦破一般刑事案件。

7、做好涉外管理工作。

8、调解园区内的多种纠纷，控制事态发展，防止多种恶性事件发生。

安保部门岗警卫组织构造及基本职责

岗位设置:警卫主管、班长，北门瞥卫、西门警卫、南门警卫

直接上级:安保部经理

岗位性质:保障园区安全，向业主及物业使用人提供保安服务

工作职责:控制、检查出入园区的左辆。向来访人员提供征询服务，执行访客登记制度，控制闲杂人员进入园区。

履行礼仪警卫职责。遇突发事件疏导、封堵车辆、人员。负责门前三包区域日勺秩序管理。

安保部巡查警卫组织构造及基本职责

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岗位设置：警卫主管（队长）、班长、巡查警卫

直接上级：安保部经理

岗位性质：保障园区安全，向业主及物业使用人提供必要、及时的协助。处理紧急、突发事件，具有迅速反应能

力

工作职责；负责园区和公寓楼内公共区域日勺平常安全检查，实行全面巡视。发现、跟进闲杂、W疑人员，及时扭

获犯罪嫌疑人员。碰到突发事件迅速抵达现场，采用紧急救济措施。为业主及物业使用人提供力所能

及的服务

安保部停车场管理员组织构造和基本职责

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Z■—一、

停车场（地面、地下）

岗位设置：停车场主管、班长、停车场管理员

直接上级：安保部经理

岗位性质：维持园区内交通秩序。煤障车位租用人停车期间的车辆安全。

工作职责：指挥车辆按所租用或指定车位停泊，防止车辆发生刮蹭和损坏，做好停车及车辆日勺有关记录。维护、

保障停车场设备设施的安全。及时处理、汇报停车场内发生日勺紧急事件，负责各岗优辖区周围日勺安全

巡视工作，随时与巡查警卫保持联络.通报异常状况。为业自、物业使用人及车位和用人提供必要的

服务和协助

二、安保部岗位职责

（一）岗位职责

安保部经理职责

1、在管理中心主任和属地公安机关的指导下，全面负责园区的安全工作，保证各项安全防备措施的执行。贯彻

执行国家和地方政府颁布的各项安全法规，组织治安警卫人员做好园区消防、安全工作。

2、熟悉园区的内外环境，分析、研究各类隐患，向企业提出切实可行的安全防备措施的有关意见。保证园区内

业主及物业使用人的人身、财产安全，防止违法事件及治安灾害事故的发生。

3、与国家司法部门及当地公安、消防机关保持有效日勺合作，配合政府有关部门对园区发生的各类

案件进行调查。

4、在国家政要及国际友人等重要来宾来园区参观、视察时，组织、制定、实行特殊警卫方案。保证重要来宾的

安全。

5、与企业各部门保持良好日勺关系。协助各部门制定完善的逐层岗位安全责任制。组织有关部门对园区

的消防设备设施进行定期维护、保养。定期对园区实行安全检查，对检查发现的问题提出整改意见。

6、照知本部门的职责、职权。制定部门年度、阶段工作计划。召集部门会议，布署安保部工作，并检查指导下

属人员工作。制定改善计划及措施，纠正不良倾向。

7、组织本部门及企业员工培训I,讲授有关安全和消防知识。定期进行考核。

8、代表安保部向上级领导请示汇报，提请企业领导或有关负责人审批。传达上级的工作指示。

9、及时调查处理业土对本部门员工的投诉。

安保部停车场主管职责

基本职能：全面负责停车场的经营管理工作，完毕年度经营管理目的。协助安保部经理实行园区的治安防备、平

常管理工作。

1、贯彻企业的各项规章制度及本部门工作文献在停车管理工作中的实行状况。

2、处理停车管理工作中的客户投诉及紧急事件处置。

3、负责停车收费管理和人员岗位、工作安排。做好停车场设备设施的保养组织工作。

4、负责制定停车管理工作中所需物资日勺计划编制，申请报批工作。

5、建立与客户的沟通和回访制度及停车管理台帐。报安保部经理和上级领导审阅。

6、负责对停车管理人员进行工作检查、业绩考核，提出改善、达标意见。

7、发现园区存在的各类安全隐患和不稳定原因，提出合理化提议或整改措施，协助安保部经理处理。

8、精确掌握园区内各住户、企业员工（包括外籍员工）日勺基本状况。负责园区内各企业、住户B勺档案管理工作。

常常与业主及各企业安全负责人保持联络。

9、协助安保部经理开展法律法规、国家安全，防备救济等安全事项的宣传、教育。参与园区各项安全保卫工作。

警卫主管（队长）职责

1、协助安保部经理开展平常工作，详细贯彻企业的各项规章制度。

2、对警卫队平常工作做好计划安排，详细实行对各班组、岗位B勺警卫人员的管理。

3、开展对警卫人员思想教育、安全教育岗位培训及军体训练工作，不停提高警卫人员日勺业务裳质。

4、协调各班组的工作，根据部门经理指示，对其他部门祈求配合日勺事情努力完毕。

5、参与制定重大活动日勺安全保卫方案，并负责重大活动的现场指挥。

6、负责现场处理当班警卫不能处理的问题。遇紧急突发事件做出迅速反应，合理安排布署，及时向经理汇报。

7、根据公安部门日勺规定及上级领导指示，提出对园区安保工作的详细计划及措施，根据安保击经理安排，配合

公安机关对刑事、治安案件进行调查。

8、审阅警卫平常各项报表、记录、召开班前、班后例会。深入调查，勤于管理，定期开展内部业务交流，发现

问题及时汇报。

9、警卫汇报的问题要认真贯彻，并有有关记录“

10、碰到工程维修问题，应报物业客服中心或工程部及时处理。

内勤管理员岗位职责

1、建立金额出入总帐目及安保部物资及平常消耗物品明细表其中包括伙食采购的各类食品。

定期对警卫队既有物品进行核算登记。

2、采购人员每次采购的食品及物品进行核算，发票要填写单价、数量、金额等明细单，在由企业有关领导签

字后方可生效。

3、管理员每周进行一次小结，每月底对资金及物品数量进行清盘登记。要配合安保部负责人对所需物品及数

量制定出合理采购计划。对物品采买本着节省的原则，要能比三家，多方询价。质量、数量要核算。

4、定期公开帐目，对损坏的物品要进行记录、维修、上报。

5、督炊事员工作，每周对炊事员工作实行、完毕状况进行总结，向安保部经理汇报。

6、责填写采购物品申请表格，报主管领导和上级领导审批。

安保部消防、监控中心领班职责

1、熟悉园区的建筑构造、装修材料，电源、火源分布及使用状况。明确园区存在的火灾隐患，安全死角和重

点要害部位状况，提出防备、改善意见。

2、掌握园区的消防设备、器材以及监控探头的分布状况和用途及使用措施。制定火灾报警程序，能指挥扑救

一般火灾事故。碰到突发事件，按照紧急事件处理程序布署、处置。

3、确定园区范围内的防火预案，领导消防控制中心的平常工作。

4、检查防火责任制的贯彻状况，讲授防火、灭火知识，组织义务消防队日勺灭火技能演习。

5、对园区内施工现场实行防火监督，查处违章。

6、整顿防火档案，填写消防报表。

7、完毕安保部经理交办的专题消防工作。

警卫班长职责

1、根据工作需要合理调动警卫人员，加强区域内的安全保卫工作。

2、督导警卫人员加强所辖区域的安全管理工作。

3、带领警卫人员，认真搞好安全保卫工作，严格检查警卫人员贯彻岗位责任制。

4、上情下达，下情上报，及时向上级反馈多种信息，严格贯彻上级日勺指示精神和工作安排。

5、要有法律知识和法制观念，掌握园区内治安保卫工作规律、特点。

6、认真做好本班警卫的考勤、考绩工作，如实记录、处理多种状况，及时向警卫队长进行匚报。

安保部警卫职责

1、执行园区日勺治安保卫及警卫巡视等任务，最大程度保证园区内业主及物业使用人的人身财产安全。

2、负责本岗位的查控、验证等工作，保证企业的一切安全制度得以贯彻。

3、完毕平常的巡视工作，及时汇报在巡视中发现的一切不安全隐患。

4、直接参与多种突发事件的控制疏导，及时抓堵肇事人员。

5、妥善保管企业配发的通讯设备、器具和办公用品。

6,发现并制止多种违法违纪人员，根据状况及时上报。

7、警卫人员要有高度的事业心及责任感，严守岗位，未经许可不得私自脱岗，串岗。

8、警卫人员要遵守国家的法律法规，严格遵守企业各项规章制度和警卫纪律。服从领导，听从指挥，团结协

作，保证安全。

9、警卫人员要严守作息时间，上岗提前10分钟集合，由班长组织班前会。到岗后认真填写值班记录；下班

后对一天的工作进行总结、汇报。

13、有事不能上班必须提前请假，不得私自换班、倒休。

（二）各岗位工作原则

园区门岗警卫岗位原则

1、负责监控人员、车辆和物品的进出状况，大型货车、送货三轮车一律指导其从西门出入。对危险物品和可

疑人员的进入要进行有效控制并汇报。

2、注意疏散门前三包区日勺闲杂人员及无照摊贩，劝阻破坏和污染环境卫生的行为。

3、疏散在门前长时间停留的多种车辆，保持交畅通通，劝阻在行车道寄存物品日勺行为。

4、回答来宾的问题，但不得泄漏企业的机密和波及业主的状况。发既有拍照、摄像的人员，应问明原因，并

告知其联络部门。未经同意，不得继续。

5、制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入园区。对强行闯入园区的人员，应

立即告知巡查警卫跟进监控。

6、负责门前车辆、交通秩序，保证车辆安全进出。农用三轮车严禁进入园区。

7、维持出租车候车区的秩序，控制出租车数量。

8、执行礼仪服务职责，向来宾行礼、问候。

9、检查出入园区车辆日勺车证，向无证及访客车辆指导停车地点，办理货车换证出入手续，协助车位使用人持

卡出入园区。运送沙子的货车，进入园区前，必须将沙子装袋。空驶出租车无特殊状况不得进入。

10、值勤时表情自然，使用礼貌用语。控制进入园区的人员，辨别业主及访客，随时与监控中心及巡视警卫保

持朕络，防止无关人员随意游动，保证区域安全。

11、积极向每一位业主和客人表达问候，指导访客履行会客登记手续，并积极为客人提供优质服务，以便客人

进出顺利，体现出良好的服务意识。

12、注意观测进入园区的人员状:兄及周围环境，严禁小商小贩进入园区兜售商品及发放各类宣传品。

13、工作中注意发现公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来园区执行公务时，应先告知安保部领导，不得私

自未经请示就配合工作。

14、严禁员工上、下班从正门进入园区，发现后及时劝阻并做出解释、做好记录。

15、准时开、关门头及围栏照明灯。随时听从安保部办公室的调遣安排，完毕临时交给日勺任务。

16、熟悉业主及物业使用人日勺状况（包括所在企业，楼号、房号等）。遇有业主家中安装空调时，要及时告知

工程部。

17.制止衣冠不整、精神异常人员进入园区，严禁外来人员带宠物进入园区内。

18、遇有业主需运送大件物品，应积极协助提携，由业主本人签字后，方可放行。陌生人持物外出，应查验、

查对《出门许可证》，《出门许可证》需由物业服务部盖章方为有效。

19.当班期间发生重大事件，应及时告知上级领导到现场处理处理。

巡查警卫岗位原则

1、各巡查小组接岗后、换岗前及完毕一种巡视过程后，要集体对园区进行一次整体巡查。巡查时注意保持队

列整洁，步伐不适宜太快。熟悉园区内重点要害部位。在楼内巡查期间，可乘电梯到楼宇顶层，然后步行

向下巡视。在园区内巡视，必须三人列队行进。

2、熟知灭火器及消防栓日勺位置、数量及使用措施，熟悉安全通道位置。发生火情或紧急状况，除立即向上级

汇报外，还需负责客人的安抚、疏导工作，保障消防通道畅通。

3、在楼层或非开放区域巡查时，遇陌生人要进行盘问，严禁无关人员进入楼层或其他非开放区域。发现可疑

状况，要立即向上级汇报，并注意可疑人动向。紧急状况须在1—2分钟内赶到现场。

4、监督并协助各部门员工认真执行企业规定和各部门安全制度.严禁在岗位上与任何人员闲谈。

5、维护园区内公共场所的正常营业秩序，做好防火、防盗、防破坏、防爆炸工作。发现扒手或其他可疑状况,

应及时向上级汇报，并制止非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。

6、监护园区内物品，发现损坏及时上报。维护园区内的正常秩序及良好环境（如：制止随地吐痰、乱扔废弃

物、践踏草坪、乱倒垃圾等），对严重扰乱秩序的且态度恶略日勺人员，交安保部处理。

7、严格按规定巡查各部位，及时发现多种不安全隐患，如：业主房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、

公共设施损坏等，要做好异常状况记录并当场妥善处理。

8、夜间加强园区周围区域（四面围栏、巡视盲区）的巡视，要做到阶段布防，点、面结合。每结束巡视一周，

要在固定位置定岗、定人。积极向区域警卫人员理解本岗安全状况。

9、注意发现携带易燃、易爆物品日勺人员，如有发现要及时向上级汇报。节假日期间，要亲密注意业主在园区

或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的状况，及时制止，作好记录。

10、遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应积极帮忙。门前随意停放的自行车，应立即搬入存车处

指定位置，并做好记录。

11、巡视记录真实填写，巡视过程中发现的问题认真贯彻。

机动车场管理员岗位原则

地下车库和园区地面的车位是业主及物业使用人停放车辆的地点，为了防止车辆刮蹭、损坏，维护好车辆

停放秩序，特制定本原则。

1、车场管理员分别负责管理不一样区域（地下车库及地面停车场）目勺车辆泊放及所辖区域日勺治安安全。包括:

进出相邻楼宇（含自行车库）的人员，园区周围围栏，流感人员状况，可疑物品及园区设施安全。管理员

应定期对所辖区域进行巡视，巡视完毕后应回到指定岗位，无工作需要，不得离开规定岗位地点10米范围。

2、负责检查、监督固定车辆停车证，启动车位锁，指导车辆行驶方向。与业主及物业使用人接触时应注意礼

节礼貌和工作方式。

3、指挥车辆停放时应注意车头或车尾距离墙壁、围栏在20-3（）厘米，车头靠近墙壁时应站在车辆右前方指挥,

车辆倒入停车位时应站在车辆左后方指挥，指挥时要做到手势和语言一致，判断精确，简洁坚决。认真检

查车辆状况，如发现损坏要当场与车主确认，并在《车辆出入登记表》有关栏详细记录。

4、车辆停稳后，要提醒司机关闭车内电器设备，检查车内与否有明火，并提醒司机和乘客，车内不要寄存珍

贵物品。离开时，锁好车门、窗。若司机在车内等待，需告知对方严禁吸烟（地下车库）。

5、定期对停放车辆进行巡检。发既有车门、窗未锁好、电器装置未关闭等异常现象，应及时告知巡视警卫和

物业客服部，以便告知车主处理。

6、所有车场管理员，须熟记车主居住或办公日勺楼号、房间号和企业，以便出现问题及时联络查找。

7、临时停车区管理员，负责收取临时停车费用。无停车位时，应积极向司机阐明，指导其他停车地点。

8、如碰到司机称其车辆原有损坏为停车期间导致，工作人员需耐心解释，分析坏损痕迹，做到让对方心服口

服，这需要平时积累有关日勺知识、经验。必要时可经上级领导同意后，查对智能管理系统记录日勺有关信息。

任何时候不得与司机发生争执。

9、地下车库、停车场内发生交通事故，工作人员应立即告知上级领导，劝解当事人的过激行为。

10、地下车库或停车场内发生火情时，应立即向安保部领导和消防控制中心通报出事地点和火势大小，并迅速

用灭火器材进行灭火。

11、当发既有人撬动车门或打碎汽车玻璃时，应立即告知巡查警卫、警卫主管和安保部领导。采用问询、盘查

等措施，必要时应对该人扣留。

12、如有车辆将地下车库或园区内设施撞坏，应立即告知警卫队长和安保部领导，防止肇事司机逃逸，上级领

导到场后根据状况决定与否索赔。琉散围观人员。

消防中控值机员岗位原则

1、中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从消防主管日勺直接领导。

2、中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头脑清醒、反应敏捷、迅速

认真地确认和处理每个报警。

3、严格遵守企业日勺考勤制度，不迟到、不早退。

4、当班人应尽职尽责，工作期间认真遵守企业劳动纪律，不得脱岗、睡觉，不得做与本职工作无关的事。

5、认真学习业务知识，统熟掌握设备R勺对的操作措施"

6、认真完毕上级领导交办的各项工作任务。

7、熟悉园区建筑构造和布局，检查报警要精确、迅速，不能凭经验办事。

8、熟悉掌握灭火器材的使用措施，可以有效的组织现场人员扑救初起火灾。

9、如实填写工作日志及多种记录。

10、配合工程维修人员检修，维护园区内消防设施。

11、接班人员未到，交班人员不得离开。检查设备工作状况，交接班人员应如实交、详尽地对岗位工作状况

进行交接。

12、值班人员不得出借、拆改机房内任何设施、设备，机房配器材要爱惜使用。非值班人员不得随意进入机

房，操作机器设备。

13、保持设备清洁和室内卫生。

监控室值机员岗位原则

1、值班人员必须严格执行交、接班制度，各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接。

2、值班人员须全神贯注地观看监视器屏幕，切实掌握园区内的动态。并将观测到日勺异常状况及时告知有关

岗位，在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对本现场进行监视，并做好记录。

3、除正常日勺录像时间外，碰到紧急突发状况或多种可疑状况时，立即进行跟踪录像，录像完毕后将录像带

取出，并请示上级与否保留，如需保留，须在录像带上注明时间、地点、录像内容等。

4、正常状况下，各摄像头定点观看园区不一样位置，特殊状况下，根据监控工作需要随时选定摄像点进行

观测。

5、值班人员须按照编号次序取用录像带，不得跨编号取用带录像。

6、监控设备出现故障，应及时告知有关人员维修。

7、值班期间不得脱岗、睡觉、

炊事员岗位原则

1、要准时、按点开坂，并且保持饭菜质量及温度。

2、要配合采购员制定出一周的菜谱及采购计划。

3、负责操作间周围卫生，食品要生、熟分开。

4、要常常检查炉具灶具，保证安全使用、注意防火。

5、负责保管好炊事用品及有关物品。

安保部岗位编号

（暨对讲机呼喊编号）

1、安保部经理及停车场主管：01

2、警卫队长：02

3、门岗（含班长）：03（北门岗）、04（西门岗）、05（南门岗）

4、5、6、巡查岗（含班长）：06、07

5、中挖室：08

6、监投室：09

7、区域岗：A01（l.4#楼）、A02（3、5#楼）、A03（7、9#楼）、A04（8、10#楼）、A05

8、地下车库：BOI（A区）、B02（B区）、B03（C区）

三、规章制度

消防控制中心管理规定

1、所有值班人员应提前十分钟到岗；换好工作服、佩带胸卡准时进入工作岗位。

2、如接班人员因故不能及时到岗时，当班人员应积极顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示

主管安排替班，消防控制中心任何时间不得脱岗。

3、值班员因故不能准时到岗时(包括倒休)，需事先向主管及负责人讲明，经同意后方可执行。任

何人不得私自倒班，调换班次应经主管同意。

4、为保持良好的工作环境，不得在操作台堆放个人物品，公用物品要寄存整洁，每班进行擦尘。

5、要爱惜机器设备，严禁私自诉卸和不按程序操作，严禁磕碰、损坏设备。

6、消防控制中心内严禁吸烟，如有施工单位需动用明火，须经安保部同意并办理动火证。

7、消防中心为火警应急之用，必须保持畅通，任何人不得占用和拨打私人。

8、接警、传警、应急广播、接受故障电梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部匚沟

通状况时，做到文明礼貌、反应敏捷、语言精炼、精确无误。

9、除安保部经理、经理助理同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何与工作无关的人员。

10,消防中心内一切有关状况和文字材料属企业保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内

的消防器材和用品。

11,值班员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由串岗或做与工作无关的事情，不得接受任何人委托或私自动用

室内一切与消防有关日勺设备，否则后果自负。

12、遵守员工守则及部门工作手野中规定的各项制度和规定。

13、严格遵守交接班制度，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示规定。

消防中心报警使用规定

1、消防控制中心值班员在接到火警后，要做好如下记录：

(1)报警的精确区域、部位、时间;

（2）燃烧物质、火势大小、有无伤人；

（3）报警人的姓名、职务、所在部门。

2、消防中心火警严禁以任何借口打私人，严禁长时间占用。

3、每日交接班应检查火警日勺状态，如有问题及时上报处理，保证线路日勺畅通。

5、接火警用语：“您好，消防控制中心”

6、火灾报警流程图（附图）

7、财务中心火警处理程序（附图）

行政办公室火灾应急方案

1、文书及文员迅速将所有软盘，搜集齐整，沿安全途径撤离至集合地点。

2、由经理指挥工作人员在集合地将所有已经琉散的员工以部门为单位排成长队进行清点，并防止员工返回失

火区。

3、携带急救用品，建立临时救护所，并负责联络救护车，以便使重伤人员得到及时救护。

4、上述人员在撤离前应将所有电源切断。关闭门窗。

物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案

接到火灾发生的信息时和疏散的指令后应当做到：

1、经理：

a.派人员到各楼宇安全楼梯出口引导客人到疏散集合地点。

b.到集合地点按名单清点业主和本部门员工。

c.负责安顿好来宾。

2、主管：

a.派人将抵达首层日勺伤员护送到集合地点。

b.假如接到业主的求救立即告知消防中心。

C.派专人在着火层消防楼梯口引导客人疏散。

d.将备用毛巾浸湿，向来宾发放。

e.引导业主从安全疏散楼梯疏散，不要乘坐电梯，安全抵达指定疏散地点。

在指定集合地点设置明显标志，指导疏散后的集中位置。

库房防火规定

1、坚守岗位，认真负责，不得擅离职守，严格遵守值班制度，不得做与工作无关日勺事情。

2、库房内严禁乱拉临时电线，线路应定期检查，不准超负荷用电。

3、物品的摆放要按防火规定的“五距”，不得任意乱扔乱放。

4、物品专库专存，不准代私人保管物品，严禁混放。

5、库房内严禁烟火，非库房人员严禁进入库房。

6、保持库房清洁卫生，做到人走关窗、关灯、锁门。

7、配置日勺灭火器材要常常维护保养、保持整洁，放置于明显位置，不能挪做他用。

8、部门负责人对员工常常进行防火安全教育，发生火情时及时汇报并组织力量进行补救，事后保

护好现场。

地下车库、地面停车场防火制度

1、准时打扫车场、车库的垃圾和废弃物，以防发生火灾。

2、车库、车场严禁堆放多种包装物及纸张、汽油等易燃物品。

3、严禁在车库、车场里乱扔乱倒废弃物，废弃物要放到指定的容器里，并定期清理。

4、严禁在车库、车场内维修保养车辆。

5、车库、车场内严禁吸烟及动用明火。

6、车辆要有序停放，保持距离，不准在通道上停车。

7、出现火情时要迅速疏散车辆，并及时扑救，汇报消防中心。

8、司机要熟悉、掌握灭火器材的使用。

动用明火安全规定

1、园区内一切动用明火作业必须经安保部同意并办理动火证。

2、动火现场要有安全负责人，动火时必须要有专人监视动火状况。

3、防火、灭火措施不贯彻日勺不一样意动火。

4、使用电、气焊的人员要有操作证件，要严格遵守和执行安全操作规程，严禁违章操作。

5、周围日勺易燃易爆及其他杂物未清理洁净日勺不一样意动火。

6、附近难以移动的易燃构造未采用安全措施日勺不准动火。

7、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未将残存的油质洗刷洁净的不准动火。

8、凡盛装过气体受热膨胀，有爆炸危险的容器和管道不准动火。

9、凡储存有易燃易爆物品日勺仓库、场所未排除易燃易爆危险日勺不准动火。

10、在悬空作业时，下面日勺可燃物品未经清除或未采用安全防护日勺不准动火。

11、未配有对应灭火器材的不准动火。

申八气焊作业防火规定

1、电、气焊工应通过专业培训，持证上岗。

2、使用电、气焊喷灯要选择安全地点，作业前要仔细检查上、下、左、右状况，周围的可燃物必须清除洁

净。如不能清除应采用浇湿，设接火盘，隔离或其他安全可靠日勺措施加以保护。用电、气焊在高空进行

焊割作业时，除采用上述安全措施外，不得将乙烘发生罂、氧气瓶放在焊割部位B勺下面，要保持足够的

水平距离。

3、在焊割前要对焊割工具进行全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊割工具。乙烘

发生器的器头装置或胶管遇冷冻结时，只能用热水或蒸汽解冻，严禁使用明火烘烤或用金属物敲打。

4、焊割作业要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在安全地点。在重点部位、场所焊割，要在操作完

毕半小时内反复检查，以防遗留火种发生问题。

5、电焊机的多种导线不得残破裸露，更不准与气焊软管、气体日勺导管及有气体日勺气瓶接触。气焊软管也不

得从使用易燃、易爆物品日勺场所或部位穿过。油脂或沾油日勺物品严禁与氧气瓶接触。

6、电焊机地线不准接在建筑物、机械设备多种管道金属架上，必须设置专用地线，不得借路。

7、严禁在有可燃蒸汽、气体和爆炸危险品日勺场所进行焊割。

8、焊割作业不得与油漆、喷漆、木工以及其他危险操作同方位，同步间交叉作业。

9、焊割现场必须由动火方自备灭火器材。

安保部档案归档制度

为了完整、系统地保留本单位在工作活动中形成的多种门类档案，提高归档文献的质量，更好地为单位

各项工作服务，制定本制度。

1、人员档案

A：业主及物业使用人档案B：员工档案

2、文献材料的归档范围：

(1)文献档案的归档范围，包括本单位在公务活动中形成的公文、电报、簿册、图表、书信、备忘录、会议

材料等内容。

(2)科技档案的归档范围，包括本单位在建设活动中形成的图纸、阐明书等内容。

(3)专门档案的归档范围，包括本单位在专门业务活动中形成日勺多种档案，如：会议、声像、事件档案等。

(4)归档的文献必须是原件。

(5)保持归档文献材料之间的历史联络,并进行科学分类、力卷和编目号-

(6)案卷题名应确切反应卷内文献内容，并辨别保管期限。

（7）文献材料的归档必须办理移交手续。

3、归档时间：

（1）文书档案在次年上六个月内归档。

（2）建设项目在竣工验收后一种月内归档。

（3）对各项管理工作形成的质量记录、文献材料，每周要准时间次序进行分类整顿并装订。

（4）归档份数：各类文献材料一般归档一式两份。

（5）重要时和运用频繁的文献材料可归档一式两份或合适增长其归档份数。

（6）不归档文献材料日勺范围：

a.重份和无查考运用价值的事务性、临时性文献。

b.上级机关任免、奖惩非本单位工作人员日勺文献、普发供参阅、不办材料。

c.上级单位发来供参照日勺抄件和征求意见未定稿的文献。

d.未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效文献、电报草稿、一般性文献修改稿（重要法规性文献及定稿

的除外）、铅印文献日勺各次校对稿（重要领导亲笔修改，负责人签字的最终定稿除外）。

e.从正式文献、电报上摘录的供工作参阅的非证明材料。

f.参与非主管单位召开日勺会议不需要贯彻执行和无查考价值的文献材料。

g.非从属单位抄送日勺不需要办理的文献材料。

h.下级单位送来参阅日勺简报，状况反应、不应抄报和不必立案日勺文献材料。

（7）单位的部门要对本单位文献材料的形成、积累、整顿和归档工作进行指导和检查。

安全检查制度

1、目日勺：

为保证物业在管项目日勺安全，贯彻以“防止为主，查防结合"的工作原则，安保部对防备巨的实行各级及专

题安全检查制度。

2、安全检查的类别:

（1）全面安全检查：对物业所管区域的所有构成部分实行叼安全检查。

（2）区域安全检查：对某些标定日勺区域及部分进行的安全检查。

（3）专题安全检查：对特定项目、部门、部位、人员进行安全检查。

（4）平常安全检查：对安全责任区进行的平常安全巡视。

3、安全检查的范围：

安全检查的范围包括物业管理处所属各部门办公场所，园区为各重点要害部位（重要机房、会议室、人防地

下室）、重要设施、设备、楼层、外围区域、餐饮区、客户活动区域及人员。

4、安全检查规定：

（1）全面和区域专题安全检查，检查前要有方案和计划，并精心组织人员协调各部行动。

（2）检查过程要有记录，检查成果要有汇报。

（3）检查出日勺问题要发安全检查隐患整改告知书。

（4）针对检查日勺问题，要有对应日勺整改措施，并复查整改成果。

5、组织实行：

（1）全面安全检查：

a.全面安全检查由安保部经理根据目的单位整体安全状况，保障重要活动、节假日的安全或配合社会和

公安部门日勺规定，组织实行；

b.全面安全检查定期进行，每年1、4、7、10月中旬固定进行；

c.全面安全检查由安保部制定检查方案，由安保部经理带头组织人员进行；

d.全面安全检查包括目的单位日勺要害部位、重点部位、业主生活区域、客户办公区、园区、财务部等。

e.全面安全检查后要提出险有汇报，填写隐患整改告知书，提出整改措施，并复查整改成果。

（2）区域安全检查：

a.区域安全检查由安保部根据历次检查方案或公安部门B勺规定，按工作程序进行；

b.区域安全检查不定期举行，每月初检查一次;

C.区域安全检查由有关岗位负责人制定方案，呈报安保部经理同意，组织人员实行；

d.区域安全枪查包括公共区域、停车场区域、员工宿舍、衣柜、办公区域等；

e.区域安全检查后，对有安全隐患日勺，要填写安全隐患整改告知书，提出整改措施，并

抽查整改成果。

(3)专题安全检查：

a.专题安全检查根据安全工作中日勺某些特定问题和公安部门专题打击日勺状况进行；

b.专题安全检查定期进行，每月末进行；

c.专题安全检查由安保部经理助理、消防主管、警卫队长组织专业人员进行；

d.专题安全检查包括各部门安全制度执行状况、会客登记、执勤记录、突发案件防止及治安漏洞等；

e.专题文全检查后:将由有关岗位负责人制定对应的制度和改善措施，报安保部经理同意、审核。

(4)平常安全检查：

a.平常安全检查指由警卫队对自己的安全责任区进行的平常安全巡视；

b.平常安全检查每日每小时进行1次，由负责人按规定日勺检查时间和范围开展巡检。重要检查安全制度

执行状况和弥补安全漏洞.

c.检查中随时纠正发现的问题，当时纠正不了的，应报内保主管，并填写安全检查记录。

会客安全管理规定

1、内部员工在工作时间内原则上不容许会见亲友，接待来访，特殊状况下，须经部门领导同意，可在指定地

点接待会面，无特殊状况，不得未来者带入园区.

2、外单位人员联络工作及有特殊状况规定进楼日勺，须向门卫交验简介信或有关证件，经与有关部门获得联络

并征得同意后，填写会客登记单。来访或联络工作完毕，由接待人在会客单上签字，将会客证交门卫后方可

离开。

3、外单位人员来访，接待人员应向其阐明园区和企业的各项规定，来访者要自觉遵守规定，并维护秩序。

4、服务人员或警卫对自己所辖区域日勺来访状况，要心中有数，交接班时要讲清状况并按规定期间提醒来访者

离开，并认真做好记录。

5、来访会客人员要遵守园区规定，不能影响园区内业主的生活和单位日勺正常经营办公秩序，并规定做到衣装

整洁，言行合适；在公共区域污言秽语、随地吐痰、丢弃废物等、是不文明的行为。

6、夜间除园区正门启动外，22：OOPM一次日6：OOAM锁闭园区西门，23：OOPM一次日5：45AM锁闭南门。

安保部押送款制度

1、警卫人员到财务室门口接送财务人员。

2、由财务人员负责携带、保管保险箱。

3、负责押款日勺警卫人员不得离开取、送款的财务人员。

4、押送上车后负责押款的警卫人员将车窗紧闭，车门锁好。

5、抵达银行后财务人员在柜台办理手续，负责押款的警卫人员与其保持合适距离，注意观测周围状况。

6、押款车专车专用，不得搭载无关人员，中途不得运用押款车办理私事，不得与办理其他公事的人员共用一

车。

7、押送款期间负责押款的警卫人员需配置通讯器材，遇有紧急事件及时与安保部联络。

8、抵达银行办理手续期间，驾驶员不得离开车辆，不能熄火，等待送款人员返回款车。

9、押送款途中出现问题由驾驶员处理，负责押款日勺警卫人员和财务人员不得离开车辆。

10、押款时出现意外状况，在保证押款人员自身安全日勺前提下制服罪犯，告知安保部和公安机关。

推销人员管理制度

1、园区内拒绝任何形式的推销活动。拒绝任何单位，任何商品推销人员进入。

2、对忽视园区管理规定，私自进入园区的推销人员视状况进行对应处理。

3、被查获的推销人员应出示身份证、工作证等有效证件。

4、对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。

5、如与业主及物业使用人有业务关系的，应到值班警卫处办理登记手续，直接到其住所或所在企业，不容许

到其他区域游走。否则将视为推销。

6、任何人、任何时间均不得进入园区内推销商品，发放广告、实物或张贴宣传品，一经发现，将送交政府有

关部门进行处理。

7、对拒不服从处理，无理取闹，导致损失或恶劣影响的，移交司法机关，追究责任。

配合警方执行公务的程序

1、原则：

积极配合司法机关执行公务，尽最大也许减少对其他客人的影响，注意保护业主、员工的人身及

财产的安全。

2、管理程序：

（1）范围：

a.司法机关人员外调内部员工，查验简介信和工作证后由安保部经理助理接待协助调查。

b.司法机关外调部门经理以上人员，或外调事宜重大，由安保部经理负责接待。

c.司法机关外调业主或物业使用人，必须请示安保部经理后方可进行。

（2）侦察：

不管是侦察业主还是内部员工，均应问清理由、查验儡介信和工作证，汇报安保部领导，由安保部经

理指定人员，共同协助司法机关办理。参与侦察人员应保守秘密。

（3）传唤、逮捕犯罪嫌疑人：

传唤、逮捕业主或其员工，均应汇报安保部经理，安保部经理要及时汇报中心领导。夜间或节假日应

汇报安保部经理和园区值班经理、警卫队长，值班人员应查脸传唤证、逮捕证等法律手续，口头传唤

应查验工作证、简介信并记录。配合司法机关行动，由警卫队长以上管理人员参与。证明或法律手续

不全，应请示安保部决定与否告知当地派出所。参与或接待公安、司法部门的调查、侦察、传唤、拘

留、逮捕后均应有对应记录。

捡拾客人遗失物品的管理规定

1、所有内部工作人员，捡拾到客人遗失物品后，应立即交送到安保部。

2、安保部设有专人负责捡拾遗失物品的收取和保管工作。

3、捡拾到的遗失物品，应由当事人或有关负责人与安保部专职人员共同清点。

4、对可联络到失主的物品，应立即与失主进行联络，并在核算无误后办剪发还手续，将物品偿还失主。

5、安保部对于捡、拾客人遗失的物品应予妥善保管，需要交接时办理交接手续，防止流失。

6、对一年以上仍无人认领日勺钱物，应上报中心处领导处理。

7、捡、拾和发还客人遗失物品的状况，应每月列入工作月报，上报部门领导。

8、对种类不明，状况异常的捡拾物品，应立即找有关技术人员，或报公安机关查验处理。

9、客人遗失物品中，如波及到邪教组织、反动、淫秽等内容的刊物、画报、录像带时，应上报部门领导处置。

安保部交接班制度

1、提前10分钟集合，由班长检查仪容仪表及警卫着装，安排岗位，布置任务，讲解临时工作安排，然后列

队前去接班地点。

2、接班警卫应提前5分钟抵达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼.

3、交班者应将本班状况向接班者详细阐明，对未完毕事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍，并

交接清晰。

4、接班者应积极向交班者问询上一班工作状况，与否有未完毕事宜或新发现问题。

5、交接班人员应共同检查需交接的物品（如：对讲机、、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备，

记录本、表格等），必须做到齐全完好。

6、交接班人员应共同检查所辖区域卫生状况，包括桌椅、地面，办公设备及用品，必须洁净、整洁、完好。

7、交接班记录本要字迹工整清晰，内容详细，包括时间、地点、人物、事件通过，处理成果等，尤其是临时

规定及临时工作安排必须交待清晰。

8、将所有事宜及物品交接清晰后，交接班人员应在值班记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现

问题将追究交接班双方责任。

9、所有岗位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及时提出，互相偏护隐

瞒或私自换班者，将严厉处理。

对讲机使用管理规定

1、对讲机是警卫人员重要的通讯工具，值班时必须携带，不许关机，保证正常通话使用，对煲用对讲机人员，

在发放前，要进行必要的培训及使用规则日勺教育。

2、对讲机的使用实行定岗、定机日勺措施。即每个岗位警卫人员固定使用同一部对讲机，在各班人员之间交接。

3、交接班时做好检查和保管工作，发现损坏、故障，要及时弄清状况向班长汇报，备用电池日勺充电状况应做

好记录。岗位负责人定期对对讲机日勺状况进行检查。

4、对讲机的使用必须是在发生紧急状况及工作需要时使用，不许使用对讲机作与工作无关的通话。

5、使用中要爱惜对讲机，不得在机身上刻、划、做标识，或使用与规定无关日勺对讲机功能，对讲

机多种配件注意防止损坏或差失，人为损坏由个人负责赔偿。

6、使用对讲机时，语言要规范、简洁。

临时停车收费管理措施

园区西侧为访客临时停车区域，西门警卫负责收取临时停车费，收费按如下程序办理：

1、车辆临近大门，警卫在打卡计时钟刷卡后，将计时卡交于车主。放行车辆进入停车场。计时卡每周由停车

场主管交财务部核查、留存。

2、车辆离开时，将计时卡交予警卫人员。警卫人员应在打卡计时钟刷卡，记录、核定停车时间。

3、向驾驶员收取停车费，出具停车收费凭证。

4、停车费按小型车每2小时收费1元，大型车（11座以上）每2小时2元收取。不满2小时按一种收费时

间段收取，不满1小时不收取费用。

5、收费时，无论车主有无规定，都必须出具收费凭证，严禁将收入拒为己有。发现贪污票款行为，按收入时

50倍惩罚，其他一切责任由个人承担，构成犯罪日勺，移交公安机关处理。

6、值勤人员不得携带现金上岗，一经发现，予以没收。

7、每日8：00和18：00,警m人员将当日收入交给停车场主管，经双方查对签字后，由停车场主管于当日

或次日将停车款交财务部签收。

8、每班次”零找周转金”不超过150元，严禁私换零钱，班中坐支现金。

9、警卫和停车管理人员要对停放车辆做详细记录，防止因记录不全、管理不善所发生的纠纷。如因未履行工

作职责导致纠纷，由当班人员承担责任。

10.收取停车费时及停车管理过程中，要注意语言和服务规范。车主交费时，一律向交费人行礼。车辆驶入

和离开时，按原则手势指挥车辆顺利行驶。

停车场管理规定

1、进入停车场的车辆，应服从管理人员日勺指挥，在指定停车位停放车辆。

2,车辆进入时，领取计时停车卡。车辆离开时，停车管理人员凭计时卡收取停车费。

3、拒绝交纳停车管理费和不按规定交费日勺车辆，不予放行。

4、不得在停车场内洗车、加油，倾倒、燃烧杂物及维修车辆。不按规定或指定地点停车的，管理人员将对违

规车辆予以拖离到不影响园区交通的地点。

5、停车时应保持有效车距，因驾驶不妥导致的撞车、刮蹭等事故，由肇事者承担责任。并应在第一时间告知

管理人员，告知有关人员到现场处理。

6,停车管理人员将对车辆原有损坏做出有关记录，驾驶员应配合管理员工作，在记录上签字确认。

7、驾驶员应将车内珍贵物品随身携带，由于个人原因导致的物品遗失和损失，概不负责。

8、在停车期间发生车辆被刮蹭、盗砸、人为破坏，无法找到整事人时，请及时与物业管理中心客户服务中心

或安保部联络。

9、停车场内严禁吸烟和动用明火。停车场内发生火情，应迅速采用救济措施，防止火灾蔓延。车辆内应配置

足够有效的灭火器。因车辆自身原因引起的火灾，须经消防部门现场勘察后，方可自行处理。

安保部奖惩条例

为了使我企业日勺保安队伍具有高度日勺组织性、纪律性，切实作到“有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度”,

充足调动保安员的积极性，不停提高我企业保安队伍的服务质量和管理素质，维护企业的声誉，特制定如下奖惩条

例。

一、奖励条例

凡符合下列条件之一者，将的情予以奖励。

1、热爱本职工作，作风正派，思想觉悟高，工作能力强，尽职尽责，每次考核评比成绩优秀。

2、工作积极并能为本部门的工作出筹划策，提出切实可行的合理化提议，效果明显日勺。

3、在防止治安及突发事件中体现突出，维护了企业、业主及物业使用人日勺生命财产安全，提高了企业的声誉。

4、可以勇敢地与不良行为和违法行为作斗争，英勇顽强，机智坚决，不畏艰险，体现突出的。

5、可以及时查处或扭获违法犯晕分子，为企业赢得了声誉。

二、惩罚条例

1、当班时不佩带员工卡，制服不整洁、不洁净或着装不整洁，不严厉日勺，第一次予以警告，再犯每次惩罚10

713o

2、不严格按规定交接班的，第一次警告，再犯每次惩罚10元。

3、当班时行为散漫时（如聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背，接、打私人及举止不雅等）第一次警告，

再犯每次惩罚30元。

4、进出园区不走员工专用通道，私自带亲友到企业或进入园区的，第一次警告，每次惩罚10元。

5、违反备勤规定，不遵守考勤制度，私自调换班次或倒休的，每次惩罚20元。

6、违反住宿、用餐管理制度，扰乱正常秩序的，第一次予以20元惩罚，再犯者予以50元.私自留宿亲友，在

宿舍内赌博（或带有赌博性质）及酗酒EJ勺每次惩罚30—50元，直至解雇。

7、对客户不礼貌、不尊敬，导致不良影响日勺，视情节轻重予以惩罚或解雇。

8、受到业主或物业使用人投诉，经查证属实的，处以50元以二罚款，直至解雇。

9、不服从工作调度，顶撞上级。管理人员未有效安排工作，传达上级精神的，视情节轻重予以惩罚或解雇。

10、无端不参与集体会议、活动、训练，每次考核、评比未达标的，一次惩罚30元。

11、管理人员接受下级宴请、馈赠日勺，对管理人员予以200元的惩罚。

12、当班时精神不振视情形予以惩罚。在岗睡觉的，予以除名（=

13、当班时看书、看报、吃东西、吸烟或做其他私事日勺，一次惩罚20元。

14、当班时•私自离岗的，视情形予以50元以上日勺惩罚。

15、值勤中不按规定处理货品出入，照顾关系，使正常秩序陷入混乱的，视情节予以惩罚或解雇。

16、不坚持原则，运用职务之便为违反管理规定日勺人员开绿灯的，视情形予以惩罚或除名。

17、违反休假规定，未经同意无端超假日勺，视情形予以惩罚或解雇。

18、因行为不检（如工作时与他人争执、打架等），导致不良影响日勺，视情形予以惩罚或解雇。

19、思想意识差，不安心本职工作，拉帮结派、勾心斗角日勺，一经发现，当事人一律除名。

20、一再违反企业、部门日勺管理制度，经教育、惩罚后仍不悔改这者，予以解雇。

21、因工作失职，导致企业、业主或物业使用人财产损失日勺，视情节予以惩罚直至解雇。故意

损坏公、私财物，导致经济损失和不良影响的，予以除名或移交司法机关处理。

22、企业发生紧急突发事件，不愿面对，逃避责任的，做解雇处理。

23、运用职务之便以权谋私，徇私舞弊，向客户索要钱物，导致不良影响和后果日勺，予以除名。

24、上级偏护下属，对当事双方处以50—100元罚金。情节严重或形成集体偏护日勺，除对重要责任

人处以罚金外，并予以除名。其他人员处以20—100元不等的罚款。

25、下属人员违反工作纪律、操作规程，上级主管人员具有直登责任的，对管理人员处以违纪员工惩罚金额2

倍的罚款。

26、违反国家法律、法规，触犯刑律或被拘留时，予以除名。

27、根据警卫队实行半军事化管理的管理特性，在勤务工作中凡轻微违反工作纪律、操作规程的，第一次予以

口头敬告，第二次开具《过错单》。《过错单》合计到达企业规定限制日勺人员，予以解雇。拒绝在《过错单》

上签字的违纪人员，波及经济惩罚日勺，按两倍的惩罚金额自工资中扣除。

注：其他未阐明事项，按企业有关制度办理。

安保部仪容、仪表规定及语言规范

1、爱惜工服，随时保持衣冠洁净、整洁。

2、穿工服、制服必须扎领带，领带紧索在领下。

3,头发保持洁净、美观。不得盖住耳朵，保证胡须每天刮净。

4,穿着制服时必须系好衣扣，不得敞胸露怀。

5,皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋芍要系紧，穿深色袜子。

6,衬衣保持领口洁净，不得挽衲，将所有纽扣系好。

7,工作时不得倚靠物体，保持对日勺站姿。坐姿和行走姿势。

8、在任何状况下不得将帽子歪待，不得将手插在兜中。

9、使用规范、文明用语：“您好”、“早上（中午、下午、晚上）好”“再会”、“对不起”、“没关系”、“先生、

小姐（女士），“请问，您到那里”、“请您这边（那边）走”、“欢迎光顾光大花园”、“您需要协助吗”、“我

能为您做什么”、“请您走好”、“欢迎再来”等。

安保部警卫人员守则

1、十要十不要

要忠于职守要执行政策不要擅离岗位不要感情用事

要服从命令要举止文明不要我行我素不要粗言秽语

要办事认真要团结协作不要敷衍了事不要互相扯皮

要实事求是要积极工作不要弄虚作假不要消极怠工

要调查研究要保守机密不要主观臆断不要信口开河

2、三“不”规定：不赌气、不骂人、不打人

3、汇报状况七要素：讲明一人、地、时、事、历、因、果

四、安保部紧急预案

发现可疑物品

1、不要轻易对该物品实行提、拉、拽等用力过大日勺动作。

2、观测周围有无可疑人员及异常状况。

3、及时汇报部门负责人，现场守候，不要让无关人员靠近。

4、待上级领导抵达现场后，听从指令协助处理，疏散围观群众。