小区物业综合管理服务合同书

小区物业综合管理服务合同书第一章合同概述1.1合同编号________1.2合同双方1.2.1甲方（业主委员会或物业管理委员会）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系方式：_____________________1.2.2乙方（物业服务企业）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系方式：_____________________1.3合同签订日期________1.4合同生效日期________1.5合同期限1.5.1本合同期限自生效之日起________年。1.5.2合同期满后，经双方协商一致，可续签合同。第二章服务内容及范围2.1服务内容2.1.1小区环境卫生管理：保持小区内公共区域清洁，包括道路、绿地、垃圾收集点等；定期清理绿化带及公共区域的垃圾；保证垃圾袋的定时收集与处理；实施垃圾分类政策，并负责垃圾分类指导与监督。2.1.2小区秩序维护：24小时安保巡逻，保证小区安全；配备专业的保安人员，负责小区出入口的管理；实施访客登记制度，保证外来人员可控；处理小区内的突发安全事件。2.1.3小区公共设施维护：定期检查、维护小区公共设施，如照明、供水、供电等；及时修复损坏的公共设施，保证设施正常运行；负责小区内的公共设备如电梯、水泵的日常运行维护。2.2服务范围2.2.1服务范围为甲乙双方约定的具体小区名称及所属区域；2.2.2服务范围不包括业主个人住宅的内部装修及维护。第三章服务标准3.1环境卫生标准3.1.1保持小区环境整洁，无暴露垃圾；3.1.2保证绿化带整洁，无杂草，植物生长良好；3.1.3保证垃圾收集点的清洁卫生，垃圾袋按时更换。3.2秩序维护标准3.2.124小时巡逻，保证小区安全无隐患；3.2.2对小区出入人员进行严格登记管理；3.2.3及时处理各类突发安全事件，保障业主安全。3.3公共设施维护标准3.3.1定期对公共设施进行巡检，发觉问题及时处理；3.3.2保证公共设施正常运行，无重大故障；3.3.3公共设施的维修更换需提前通知业主。第四章费用及支付4.1服务费用4.1.1乙方按照国家规定的物业服务收费标准及双方约定的标准收取物业服务费用；4.1.2服务费用包括但不限于：环境卫生服务费、秩序维护服务费、公共设施维护费等。4.2支付方式4.2.1业主按照物业服务合同的约定按时缴纳物业服务费用；4.2.2缴费方式可为现金、银行转账等双方约定的支付方式。4.3费用调整4.3.1在合同期限内，如因国家政策调整或实际服务成本变动，双方可协商调整服务费用；4.3.2调整后的费用应提前通知业主，并经业主大会或物业管理委员会同意。第五章甲方权利和义务5.1甲方权利5.1.1享有乙方提供的小区物业服务；5.1.2对乙方的服务质量进行监督和检查；5.1.3对乙方的服务提出意见和建议。5.2甲方义务5.2.1依法维护小区公共秩序和环境卫生；5.2.2遵守合同约定，按时缴纳物业服务费用；5.2.3积极配合乙方的正常服务工作，如配合进行设施设备维护、小区装修管理等。5.3甲方违约责任5.3.1甲方未按时缴纳物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金；5.3.2甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的违约责任。第六章乙方权利和义务6.1乙方权利6.1.1按照合同约定提供物业服务，收取相应的服务费用；6.1.2依法对小区进行管理，维护小区的正常秩序；6.1.3享有甲方支付的物业服务费用的权利。6.2乙方义务6.2.1严格按照合同约定，提供优质的物业服务；6.2.2定期对小区进行巡查，保证设施设备的安全运行；6.2.3及时处理业主的投诉和报修，提高服务效率。6.3乙方服务质量保障6.3.1乙方应建立健全服务质量管理制度，保证服务质量符合国家标准；6.3.2乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平；6.3.3乙方应设立服务监督电话，接受业主的监督和投诉。第七章业主权利和义务7.1业主权利7.1.1享有小区公共设施的使用权；7.1.2享有对物业服务质量的监督权；7.1.3享有法律法规赋予的其他权利。7.2业主义务7.2.1遵守国家法律法规及小区规章制度；7.2.2维护小区的公共秩序和环境卫生；7.2.3按时缴纳物业服务费用。7.3业主大会及业主委员会7.3.1业主大会是小区的最高权力机构，负责决定小区的重大事项；7.3.2业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决议；7.3.3业主大会及业主委员会的组成、职责等按照相关法律法规执行。第八章小区公共收益管理8.1公共收益来源8.1.1小区公共区域的广告收入；8.1.2小区公共设施设备的租赁收入；8.1.3小区停车费收入等。8.2公共收益使用8.2.1公共收益主要用于小区的公共设施设备维护、绿化、环境卫生等；8.2.2公共收益的使用情况应定期向业主公布；8.2.3公共收益的使用需经业主大会或业主委员会的同意。8.3公共收益监督8.3.1业主有权对公共收益的使用情况进行监督；8.3.2乙方应设立公共收益使用监督制度，保证公共收益的合理使用；8.3.3任何单位和个人不得侵占、挪用公共收益。第九章小区档案管理9.1档案种类9.1.1小区业主档案；9.1.2小区物业管理档案；9.1.3小区公共设施设备档案等。9.2档案管理要求9.2.1乙方应建立健全小区档案管理制度，保证档案的完整、准确、安全；9.2.2乙方应定期对档案进行整理、归档；9.2.3乙方应提供方便快捷的档案查询服务。9.3档案使用9.3.1业主和相关部门有权依法查阅小区档案；9.3.2乙方在提供档案查询服务时，应保证档案的保密性；9.3.3未经允许，任何单位和个人不得复制、泄露档案内容。第十章合同终止10.1合同终止条件10.1.1合同期满，双方协商一致终止合同；10.1.2乙方违反合同约定，甲方有权解除合同；10.1.3甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。10.2合同终止程序10.2.1双方协商一致终止合同的，应提前________天书面通知对方；10.2.2一方解除合同的，应提前________天书面通知对方，并说明理由；10.2.3合同终止后，双方应按照合同约定妥善处理未了事项。第十一章附则11.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。11.2本合同一式________份，甲乙双方各执________份，具有同等法律效力。11.3本合同自双方签字盖章之日起生效。11.4本合同签订后，任何一方不得擅自变更或解除合同。第十二章通知和通讯12.1除非另有约定，所有通知、通讯和其它联系均应以书面形式进行。12.2任何一方变更通知地址或联系方式，应至少提前________天以书面形式通知对方。12.3所有书面通知和通讯应通过以下方式送达：12.3.1直接交付对方或其指定代理人；12.3.2通过挂号信邮寄至对方地址；12.3.3通过邮件发送至对方注册的电子邮箱地址。第十三章合同附件13.1本合同附件作为合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。13.2以下文件为本合同附件：13.2.1小区物业管理服务细则；13.2.2乙方服务质量承诺书；13.2.3业主大会决议和业主委员会名单。甲方（业主委员会或物业管理委员会）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系方式：_____________________乙方（物业服务企业）：名称：_________________________地址：______