酒店前台管理与升级服务合同

酒店前台管理与升级服务合同合同编号：____________________甲方（酒店方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：___________________联系方式：____________________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：___________________联系方式：____________________第一章合同订立1.1合同签订1.1.1本合同由甲方与乙方经友好协商一致，于____年__月__日在____签订。1.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二章合同标的2.1服务内容2.1.1乙方同意为甲方提供酒店前台管理及升级服务，具体内容包括但不限于：a)前台接待服务b)客房预订及管理c)客房状态更新d)客房退房手续办理e)客房设施维护f)客房卫生清洁g)前台日常运营支持2.1.2乙方应保证提供的服务符合酒店行业的相关标准和规范。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共____个月。3.1.2本合同期满后，双方可协商续签。3.2服务费用3.2.1乙方按照甲方提供的服务需求，向甲方收取服务费用，具体费用如下：a)前台接待服务费用：每月人民币____元。b)客房预订及管理费用：每月人民币____元。c)其他服务费用：根据实际情况另行协商。3.2.2乙方应于每月____日前向甲方提交上一个月的服务费用发票。第四章服务质量保证4.1服务标准4.1.1乙方应按照甲方要求的标准提供服务，保证服务质量。4.1.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务技能和服务水平。4.2服务质量监督4.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应积极配合。4.2.2如甲方对乙方提供的服务质量不满意，有权要求乙方进行整改，直至满意为止。第五章合同的履行与变更5.1履行方式5.1.1乙方应按照合同约定的内容和标准，按时、按质、按量履行服务义务。5.1.2乙方应保持与甲方良好的沟通，及时反馈服务过程中的问题及进展。5.2合同变更5.2.1在合同履行过程中，如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应友好协商，达成一致意见。5.2.2任何合同的变更均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第六章人员与培训6.1人员配置6.1.1乙方应保证提供的服务团队由具备酒店行业相关工作经验和专业技能的人员组成。6.1.2乙方应根据甲方要求，向甲方提供服务团队的详细名单，包括姓名、职位、工作经验等信息。6.2培训与发展6.2.1乙方应对服务人员进行定期培训和考核，保证其熟悉并掌握服务流程和标准。6.2.2乙方应鼓励员工参加相关行业培训，提高其专业素养和服务水平。6.2.3甲方有权要求乙方提供员工培训计划和考核结果。第七章设施与设备7.1设施维护7.1.1乙方应负责酒店前台相关设施的日常维护和保养，保证设施处于良好状态。7.1.2乙方应定期检查前台设备，及时更换损坏的设备或部件。7.2设备更新7.2.1如酒店前台设备需要更新，乙方应与甲方协商确定更新计划。7.2.2更新费用由甲方承担，乙方负责设备的采购、安装和调试。第八章财务与结算8.1费用结算8.1.1乙方应每月向甲方提交详细的费用结算报告，包括但不限于人工成本、设备费用、运营成本等。8.1.2甲方应在收到乙方提交的结算报告后____个工作日内完成款项的支付。8.2财务监督8.2.1甲方有权对乙方的财务状况进行监督，乙方应提供必要的财务报表和凭证。8.2.2如发觉乙方存在财务管理不规范或欺诈行为，甲方有权终止合同。第九章信息与保密9.1信息共享9.1.1甲方和乙方应就酒店前台管理及升级服务过程中涉及的信息进行共享，以促进合作。9.1.2双方应保证信息的准确性和及时性。9.2保密义务9.2.1双方对本合同涉及的商业秘密和客户信息负有保密义务。9.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密和客户信息。第十章其他条款10.1法律适用10.1.1本合同受中华人民共和国法律的管辖。10.1.2如本合同条款与中华人民共和国法律相冲突，以中华人民共和国法律为准。10.2合同附件10.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于服务明细表、人员配置表、培训计划、设备清单等。第十一章合同终止与解除11.1合同终止条件11.1.1本合同在服务期限届满时自动终止。11.1.2任何一方违约，另一方有权书面通知违约方终止合同。11.1.3如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。11.2合同解除程序11.2.1合同解除前，双方应友好协商，达成一致意见。11.2.2解除合同的通知应书面形式发出，并明确解除合同的日期。11.3合同终止后的责任11.3.1合同终止后，双方应结清所有未了事宜，包括但不限于费用结算、设备返还等。11.3.2合同终止不影响双方已履行的权利和义务。第十二章合同补充与附件12.1补充条款12.1.1本合同如有未尽事宜，双方可协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2附件12.2.1本合同的附件包括但不限于：a)服务明细表b)人员配置表c)培训计划d)设备清单e)其他经双方确认的附件。第十三章合同生效与通知13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2合同生效前，任何一方违反合同约定的，应承担相应的法律责任。13.2通知13.2.1双方之间的通知应以书面形式发出，并通过以下方式送达：a)邮寄：以挂号信方式