家电维修质保合同协议

家电维修质保合同协议甲方（维修方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（客户方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方是具有家电维修专业资质和技能的服务提供者，乙方是需要进行家电维修服务的客户，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就家电维修服务及质保事宜达成如下协议：一、维修标的物及服务具体描述1.维修家电详情乙方委托甲方维修的家电具体为：[家电品牌及型号]，故障描述为：[详细说明家电出现的故障问题]。2.维修服务内容甲方负责对上述故障家电进行全面检测、维修，更换有损坏的零部件（零部件清单见附件），确保家电恢复正常使用功能。维修工作包括但不限于：[列举维修服务的具体操作项目]。3.维修地点维修地点为乙方指定的地址：__________________二、维修费用及支付方式1.维修费用经双方协商确定，本次家电维修服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用包含维修所需的人工费用、零部件费用、上门服务费等一切相关费用。2.支付方式乙方应在维修服务完成并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，将维修费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取维修费用。在维修过程中，如发现乙方家电存在其他潜在问题或需要额外维修项目，有权向乙方说明情况，并根据实际情况协商增加维修费用及服务内容。2.义务按照国家相关标准和行业规范以及本协议约定，为乙方提供专业、优质、高效的家电维修服务。维修服务人员应具备相应的资质和技能，并在上门维修时向乙方出示有效证件。对维修所使用的零部件质量负责，确保所更换的零部件为全新正品或具有同等质量的合格产品。在维修过程中，应采取必要的防护措施，避免因维修操作对乙方家电及其他物品造成损坏。如因甲方原因造成损坏，应负责修复或赔偿。维修完成后，向乙方提供详细的维修报告，包括故障原因、维修内容、更换零部件清单等，并对乙方进行必要的使用指导。在质保期内，对维修的家电提供质保服务，如出现因维修质量问题导致的故障，应免费进行再次维修。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的维修标准和服务内容进行维修服务。在维修过程中，有权对甲方的维修操作进行监督，提出合理的意见和建议。对维修后的家电质量有异议时，有权要求甲方进行检查和解释，如确实存在质量问题，有权要求甲方按照质保条款进行处理。2.义务向甲方如实描述家电故障情况，提供必要的协助和便利条件，以便甲方顺利进行维修服务。按照本协议约定的时间和方式支付维修费用。在甲方维修服务人员上门维修时，应安排人员在场，并配合甲方进行验收工作。妥善保管维修后的家电及相关物品，不得因不合理使用或保管不当导致家电再次出现故障或损坏。四、质保期限及范围1.质保期限甲方对本次维修的家电提供[x]个月的质保期，自维修服务完成并经乙方验收合格之日起计算。2.质保范围质保范围仅限于本次维修的故障部位及因维修操作所涉及的相关部件。因乙方正常使用过程中出现的其他故障或因不可抗力、乙方自行拆卸、改装家电等原因导致的故障不在质保范围内。五、质保期内服务1.在质保期内，如乙方发现维修的家电出现因维修质量问题导致的故障，应及时通知甲方。通知方式包括但不限于电话、短信、电子邮件等，通知内容应包含家电故障情况、维修时间、维修地点等信息。2.甲方在接到乙方通知后，应在[x]个工作日内安排维修服务人员上门检查。如确实属于质保范围内的问题，应免费进行再次维修。3.对于一些简单故障，甲方维修服务人员可通过电话指导乙方进行自行维修解决的，甲方应提供详细的指导说明。如经指导后乙方仍无法解决问题，甲方应及时上门维修。六、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定的时间、标准和服务内容提供维修服务，每逾期一天，应按照维修费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的维修费用，同时甲方应按照维修费用的[x%]向乙方支付违约金。如因甲方维修质量问题导致乙方家电在质保期内再次出现故障，甲方应负责免费维修直至家电恢复正常使用。如因维修质量问题给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方所使用的零部件非全新正品或不符合质量要求，乙方有权要求甲方更换合格零部件，并按照维修费用的[x%]向乙方支付违约金。如因此给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定的时间支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停维修服务，并要求乙方支付已产生的维修费用及违约金后再继续履行协议。如乙方因不合理使用或保管不当导致维修后的家电再次出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用及相关责任，不得要求甲方按照质保条款进行处理。如乙方在质保期内故意隐瞒家电故障情况或提供虚假信息，导致甲方无法准确判断故障原因及进行有效的维修服务，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。3.附件