家庭装修售后合同协议

家庭装修售后合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方就家庭装修事宜与乙方达成相关装修服务协议，为明确双方在装修售后阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，特签订本家庭装修售后合同协议。一、标的物或服务具体描述1.装修工程内容乙方为甲方位于[房屋具体地址]的房屋进行装修，装修范围包括但不限于室内墙面、地面、天花板的装饰工程，水电线路改造工程，厨房、卫生间的防水及装修工程，门窗安装工程等。具体装修项目及细节以双方签订的《家庭装修合同》为准。装修所使用的材料及品牌：[详细列举装修过程中使用的主要材料及品牌，如墙面漆为[品牌名称]，地板为[品牌名称]等]2.售后服务范围乙方负责对本次装修工程提供一定期限的售后服务，包括但不限于对装修工程出现的质量问题进行维修、更换有质量问题的材料等。售后服务期限自装修工程竣工验收合格之日起计算，为期[x]年。二、甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及相关法律法规的规定履行售后服务义务。在乙方未按照约定履行售后服务义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供真实、准确的房屋状况及装修需求信息，协助乙方进行售后服务工作。在乙方进行售后服务时，应给予必要的配合，包括但不限于提供进入房屋的便利条件等。按照本协议约定及时支付相关售后服务费用（如有）。三、乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。在甲方未按照约定支付费用时，有权暂停提供售后服务，并要求甲方支付相应费用及承担违约责任。2.义务按照本协议及相关法律法规的规定，在售后服务期限内对装修工程质量问题承担维修、更换等责任。接到甲方关于装修质量问题的通知后，应及时响应并安排人员前往现场查看情况，根据问题的严重程度在合理时间内制定维修方案并进行维修。维修所使用的材料应与原装修使用的材料质量相当，并符合国家相关标准和环保要求。在维修过程中应注意保护甲方房屋内的原有装修及物品，如因乙方原因造成损坏，应承担赔偿责任。定期对甲方装修工程进行回访，了解使用情况，及时发现并解决潜在问题。四、售后服务流程1.问题反馈甲方如发现装修工程存在质量问题，应及时以书面形式（可通过邮件、短信、微信等方式）通知乙方，并详细描述问题情况。通知应包含问题发生的具体位置、问题表现形式等信息。2.响应与安排乙方在收到甲方的问题反馈后，应在[x]小时内给予书面或电话回复，确认已收到通知。并在[x]个工作日内安排专业维修人员前往甲方房屋现场查看情况。3.问题诊断与维修方案制定维修人员到达现场后，应在[x]个工作日内对问题进行诊断，并根据问题情况制定详细的维修方案。维修方案应包括维修措施、预计维修时间、所需材料清单等内容，并提交给甲方确认。4.维修实施经甲方确认维修方案后，乙方应立即组织实施维修工作。维修工作应在双方约定的合理时间内完成，具体时间根据维修工作的复杂程度和实际情况确定，但最长不得超过[x]个工作日（特殊情况除外，乙方应提前通知甲方并说明原因）。5.验收维修完成后，乙方应通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的[x]个工作日内对维修工程进行验收。如验收合格，甲方应签署验收确认文件；如验收不合格，甲方有权要求乙方继续维修直至达到合格标准，由此产生的费用由乙方承担。五、费用及支付1.售后服务费用本协议约定的售后服务期限内，如因装修工程质量问题乙方提供维修服务，除因甲方自身使用不当或不可抗力等原因造成的问题外，乙方不收取额外的维修费用。若甲方要求乙方提供超出本协议约定范围的服务或因甲方自身原因导致需要额外维修的，乙方应按照实际发生的费用向甲方收取。收费标准应按照市场合理价格执行，并在服务前向甲方明示。2.支付方式如存在需甲方支付费用的情况，甲方应在乙方提供服务并出具费用清单后的[x]个工作日内，将费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法有效的发票。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停提供售后服务，并要求甲方支付已产生的费用及违约金。若甲方因自身原因导致乙方无法正常履行售后服务义务，如拒绝乙方进入房屋、故意破坏已维修部分等，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的问题反馈或未在规定时间内安排维修人员前往现场，每逾期一日，应按照本协议总金额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方维修后的工程质量仍不符合要求，乙方应负责免费重新维修直至合格，并承担因维修延误给甲方造成的损失。若乙方在售后服务过程中使用的材料不符合本协议约定或国家相关标准，乙方应负责更换合格材料，并承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方违反保密义务，将甲方房屋信息或装修相关信息泄露给第三方，乙方应向甲方支付违约金[x]元，并承担因此给甲方造成的全部损失。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律